白樺リゾート　池の平ホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉と夕食が最高でした

友人との旅行で利用させていただきました。
まず、フロントの応対が大変丁寧で気持ちが良かったです。そして、温泉。広々としていて露天風呂もあり、リフレッシュ出来ました。夕食はバイキングに飲み放題で贅沢でした。勿論大変美味しかったです。コロナ対策で気を遣う場面もありましたが、それを抜いても寛ぐ事が出来ました。また利用させていただきます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れ旅行

2泊させていただきました。
朝食、夕食共にバイキングで、キッズコーナーもありました。
コロナ対策もされており安心でしたが、混雑しており…
食事は、美味しかったです。
接客なども親切、丁寧でした！
池の平ファミリーランドも小さい遊園地でしたが、親子共々楽しめましたし、プールも大喜びでした。
また、紅葉の時期に行きたいです。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

想いでの地

子ども達が幼かった頃家族旅行で伺いました。
20年経ち、夫婦二人で信州旅行を満喫し、懐かしく楽しい旅行でした。
私達が時間を重ねたようにこのホテルも月日を感じましたが、それもまた良い思い出です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リニューアルの部屋が子供に優しくて良かった

1歳と3歳の男の子2人と夫と、計4人でリニューアルした部屋に1泊しました。
●部屋:  建物全体は昔の古い感じでしたが、宿泊した部屋はとても綺麗で、入り口以外に段差がなく、転んで危ないところも少なく、よちよち歩き始めたばかりの1歳の子供を自由に歩かせながら安心してゆっくり過ごすことができました。景色も綺麗で、ベットも寝心地よく、とても満足しました。
●朝食:  バイキングまたは部屋でか選べたので、部屋でしました。朝8:00以降にレストランに自分で取りに行くシステムで、手間はありましたが、コロナ対策と、なにより子供が小さいとレストランではばたついてしまうので、部屋でゆっくり朝食がとれて非常に助かりました。時間がもう少し早くからだと更によかったです。
●翌日は、幼児無料＋遊園地フリーパス付きのプランにし、翌日(平日)は空いている遊園地で、目当てのゴーカートに乗り放題でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

家族旅行にオススメです！

主人と2人で利用しました。
私は初めてでしたが、主人は幼い頃から家族と利用していたそうです。
お客さんのほとんどが家族連れだったと思います。
小さいお子さんも多く、わいわいするのが好きな方は楽しめます。
併設されてるプールと遊園地を利用しましたが、大人2人でも楽しめました。
また泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

6年生でも楽しめたようです

台風が来るので 海旅行から急遽変更して行きました。口コミをみて6年生息子にはどうかな？と不安でしたが 遊園地ではゴーカートを何周もしたり 初めてのパターゴルフしたり ボーリングをやったりと楽しそうでした。食事は 可もなく不可もなく感染対策は頑張っているようでした。
ただ、生ビールが好きな私には、地ビールと瓶ビールしかなく残念でした。
お風呂は、時間帯を考えないと、小さい子ばかりでゆっくりとはいきません(笑)
後、ボーリングのレーンが傾いてる？のか半分より左に曲がってしまいストライクは取れませんでした。残念です(笑)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

はじめて利用

部屋から風呂に行くのに距離があるのが大変だった。それ以外は満足のいく内容でした。また利用したいと思います

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

1

バイキングが美味しい

フロント対応の人によるのかもしれないが、部屋の行き方の案内がないのに部屋まで荷物を運んではくれない
清潔感について
部屋は思っていたより狭かったけどリニューアルされたばかりで一見きれい
でも、ティッシュケースの上が汚れたままなど、清掃が行き届いていない
お風呂は、座る椅子などカビが目立つ
赤ちゃんに使うようになっているタライなど、フチの裏やらカビだらけでゾッとした
夜中などお風呂に入れない時間が長いし、コロナのこの時期なのだから更に清掃はちゃんとするべき
バイキングはとても美味しかった！
併設の遊園地とプールも幼い子供にはとても満足だったようです
同じ建物内の花と言うお食事処の対応する人は皆とても丁寧で、このレベルをホテル全体に持っていけないのかと思った
なんにせよ、施設が古いのだから清潔感はとても大切だと思うし、部屋までの荷物運びなどのサービスがないのだから、玄関からチェックイン終わるまでの対応はとても大切だと思います

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子ども連れには最高

周囲や館内のアミューズメント、館内のお子様向けの設備等あらゆる面で小さな子ども連れには最高だと思います。
私達は特典券でパターゴルフと展望リフト選択しましたが、ゴルフ趣味の私でも思った以上に広く本格的で初心者の妻と2時間近く楽しませて頂きました。展望リフトの先では良い景色と、本物のフクロウが間近で見れ、エサもあげられるのでオススメです。
館内はバリアフリーも充実している為3世代でも楽しめます。
ただ私達は子ども好きですが、とにかく子ども連れの方が多いので食事やお風呂等の共有スペースには常に沢山の子どもがいますのでカップルや友人同士で苦手な方は遠慮した方がいいと思います。
食事はバイキングで種類も豊富です。特に私の様なお酒好きには飲み放題のお酒がとても充実しており、離乳食もあるため大人も子どもも楽しめます。
お風呂もシャンプー類は馬油シリーズなので持ち込み要らずです。
貴重品入れも完備されています。
気になった点としては、大きなホテルなのでお風呂や食事会場への移動が長い事と食事会場も広い為前述通り子どもが多いので持ち運びに注意が必要です。また他の方の口コミにもありましたが、スタッフに研修生が多くスタッフによって対応に波がありますので対応の徹底をお願いします。
事前チェックインが午前中から可能なので周囲や館内のアミューズメント施設の開園に合わせてチェックインし、クロークに荷物を預けてクーポンなどを受け取って部屋のチェックイン時間まで楽しむ…といった利用が可能なので私達も子どもが出来たら是非利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れに最適

今回仮面ライダーの部屋に泊まり子どもは、大満足!子連れの家族が多くアットホームな感じで行きやすいです。感染対策もしっかりしていましたし、ビュッフェ式でしたがほとんどがスタッフが配備されており、蓋を開けてくれたりよそってくれるのでサービスが良く、スタッフのレベルも高いです！
食べる席では、ちゃんとマスク入れもあり設備としての感染対策はきっちりしてます！
少し残念だったのは、仕方が無いんですがコロナ対策で遊園地の乗り物が少なかった事です。
しかし、見る所遊ぶ所はいっぱいあるので問題ないと思います!空気も綺麗で何より涼しく最高の環境でした！是非またお邪魔したいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

赤ちゃん連れ

子ども達　孫と一緒　お部屋は最高！
　ただ…所々で　ベビーカーや　荷物　階段？
　なぜに　バリアフリーでないのか…不思議。
　エスカレーターだけでは　ちょっと…と　思いました。
部屋は　本当に素敵でしたよ。また、この部屋が良いです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れには良いと思います！

まずお部屋
まぁまぁ年季が入ってます(笑)
エアコンは暑がり家族には効きがイマイチでした。
あと、和室と洋室の10cm位？の段差は、歩行が安定していない1歳1ヶ月には少し危ない。一瞬目を離してしまった結果おでこに少し怪我をさせてしまいましたので、子連れの方はお気をつけください…。
今はコロナの関係で、2泊目の清掃が入らない代わりに、館内で使えるチケット1,000円分くださいました。ありがとうございました！リネン類は2泊分用意してありますとのことでしたが、2泊目の分がなかなか見つけられず…2泊目の朝に娘が押入を開けて遊んでいる時に発見！グッジョブ(笑)貴重品入れもそこにあったので、見つけられない方はご参考にしてください(笑)
次に料理！
クチコミを見て超期待してしまっていたのですが、感動！ではなかったです。でもコスパで考えたら良いと思います。
お肉はおそらく加工肉です…。その分とても柔らかいですが！カニは塩分がかなり効いています。でも中には美味しいお料理もたくさんありました。
でもここで1番感動したのは、カートです(笑)子供を抱っこしたままお料理取るのってものすごく大変なのですが、2枚トレーが乗るカートを貸してくださり、楽に取れました。あと、そこら中でお子さんが泣いたり騒いだりしているので、我が子がぐずっても安心して食べられました。
あとあと、子供のことがすごく考えられていて、子供向けのバイキングや無料の離乳食等本当子連れには最高です！
次にお風呂！
プロジェクションマッピングは…？…という感じで、内容が難しかったです(笑)
その後1人で子供連れて水着脱いで身体洗ってというのが大変だったので、混浴の場所にも洗い場があれば最高でした。あとは小さい子がいる方はお部屋でのお風呂をおすすめします。
今回ファミリーランドのチケット付きのプランで、ファミリーランドでも遊びましたが、平日だったこともあり、貸切？という位空いていて、人が来たら乗り物動かす感じだったので、待ち時間もなく最高でした。
総合的に考えると子連れには最高の宿でした！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子供は大喜び

子供の誕生日で利用させていただきました
遊園地にプール、大露天風呂、バイキングにと、とても充実しています。
息子も大喜びで各場所を楽しんでいました。
少しプールは割高感を感じましたが、遊園地は3歳児にとって十分楽しめる施設でした。
また利用したいと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

さすが池の平ホテル

巨大ホテルではあるが、部屋の鍵を2本用意してくれているところや喫煙ブースからの煙が廊下に漏れてこないなど細かい対応もできています。夕食バイキングでは、マグロやサーモンなどの刺身も新鮮で、ステーキも柔らかい。市中の食べ放題の店とはさすがに格の違いを感じます。提案としては、エレベータがコロナ対応で他グループとの同時使用が禁止されているので、完璧を期すために使用中の途中階停止をスキップするなどのプログラム対応できれば一層よいと思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れ旅行に良いです

建物、設備は古いですが、子連れに向けたサービスにホテルの努力を感じます。
子供の浴衣、歯ブラシは用意されています。
食事会場には、5,7,9,12ヶ月の離乳食が用意されていて驚きました!
大人と子供のファミリーランドフリーパスが付いているプランで幼児の子供達も大喜びで、家族みんなで良い思い出が出来ました!

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにオススメです

私と旦那、6歳、2歳の娘たちと利用させて頂きました。
子供たちは朝から晩まで大はしゃぎで
チェックインしてからもキッズルームで遊んだり
混浴のお風呂でプロジェクションマッピングを見たりと
ずーっと遊び通しでした（＾ω＾）
おかげで21時前には2人ともグッスリ！
浴衣は下の子のサイズまで用意してあり、嬉しそうでした。
楽しみにしていた夕食も満足でしたが
子供達の食べられるようなものが
少なく感じたのでマイナス1です。
朝食は子供達も沢山食べてくれました！
お部屋は広くて綺麗でした！
ただ、コンセントの位置が使い辛かったのでマイナス1です
フロント、お食事会場にいらっしゃった
従業員の方の笑顔の接客がとても心地良かったです
初めてでしたが、いい思い出になりました！
また利用させて頂きます。
次はプリキュアのお部屋に泊まりたいなぁ。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員さんたちの対応の良さと特典チョイスで大満喫。

夏満喫！特典を自由にチョイスできるところが本当に良いです。
遊園地フリーパス券では、遊園地のゴーカートは中々の距離で思う存分遊んで、リフトに乗って綺麗なお花やフクロウ達に会えて、翌日に美術館まで散歩がてら歩いて行きました。屋内プールのスライダーは子供と二人でも楽しく滑れ、3人乗り自転車で避暑地を散策してと盛りだくさんで大・大満足でした。
ホテルは、従業員の方が皆さん丁寧かつ明確で、たくさん声かけてくださいました。ホテルだけでなく、向かいのレンタルサイクルや五平餅やのお姉さん達も対応が良かったです。お風呂の脱衣場の掃除も丁寧で、ご飯も美味しくて、夜はステーキや蟹、朝はシラスやネギトロが美味しかったです。コロナ対策も、乗り物に乗るたび消毒したり、掃除してくださったり、バイキングでは手袋したりと、しっかりされていたと思います。
社員教育がキチンとされているんだなぁと感じました。
しいていうならば、アドベンチャースカイなど休業されているアトラクションのことを入場してパンフレット見て初めて知ることが残念だった、パターゴルフのパターやボールをどのように戻すかわかりにくかったこと、食事の席は間隔を大きく空けてくださっているかと思いますが満席で少し蜜かなと、フレンチトーストが冷めていたこと、プールのロッカーまでの階段などが真夏でも寒かったことです。でも全て許容範囲内です。
地元は猛暑の中、白樺リゾートはとても過ごしやすい気候で、子供の年齢とマッチしたこともあり、本当に良い思い出になりました。個人的には美術館をプールの待ち時間の片手間に行くのではなく、もっとゆっくり観たかったくらい綺麗でした。また是非遊びに行きたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

歴史のあるホテルですな

歴史のあるホテルですな　やや建物に劣化はありますな　しかし、清潔ですな　ホテルからは白樺湖が一望で極めて眺望良いですな　近くにはコンビニもあり便利ですな　リゾートと一体化しており、何かと都合良いですな　冬場はスノーワールドも直結で利便性も良いですな　温泉も広く夜間マッピングもあり子供が喜びますな　食事は2日連続似たものが多かったですな　しかし、和洋豊富で味は良いですな

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ご飯が美味しかった

お安く泊まれて子供も楽しめてよかったです！食事も美味しくいただけました。
喫煙室がたくさんあってよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

プリキュアルーム宿泊

子供がプリキュアルームに泊まりたいとのことで、予約しました。全体的に建物は古いですが、接客、ご飯など申し分なかったです。お風呂も家族で入れる水着着用の混浴がありました。天気に恵まれなかったので、また再訪します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

小さな子連れにはオススメ

小学生1名、幼児3名の6人家族で利用しました。
コロナの影響なのか遊園地など比較的空いている印象でした（今回が初めてなので普段が分かりませんが）
ホテルでは入り口で消毒、検温等されており、また温泉、プール、レストランは宿泊者限定での利用となっており、感染対策もしっかりされているなと思いました。
部屋は本館の和洋室を利用しました
昔ながらのリゾートホテルという感じで若干古さは感じますが6名の利用でも十分の広さで清潔感はありました
スタッフの方は何故か研修中という札を付けた方が多い気がしましたが、どなたも丁寧で親切でした
今回、我が家には関係ありませんでしたが、バイキングの際に市販の離乳食の瓶が用意されていたり、お風呂にベビーチェアがあったりと小さな子向けの配慮がいいなぁと思いました
全体的には満足なのですが、今回はgotoキャンペーンの適応があったので65,000円程でしたが、正規だと10万を超えるので少し高いなぁという印象でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

快適に過ごせました。

夫婦＋小学生の3人で利用しました。
チェックイン時、従業員さんが多国籍でびっくりしました(笑)
でも、みなさん挨拶をしてくださりとても気持ちよく過ごす事が出来ました。
横に広いホテルなので、小さなお子さんがいる家庭は大浴場や食堂などへの移動が大変かもしれません。我が家はお散歩気分で歩いてましたが。
食事も朝夕バイキングでしたが、ソーシャルディスタンスの為に席を一定以上離しており、ご案内後に入場できるシステムでありがたかったです。
種類も豊富で、子供用のおかずも揃っており助かりました。
大浴場も混浴がありプロジェクションマッピングもありで満足です。
お部屋にはあまりこだわりはないのですが、Wi-Fiも繋がってる事　喫煙もできる部屋という事で高ポイントだと思いました。（喫煙室を何部屋か残してくれると助かります）
ホテル自体は古いかもしれませんが、気持ちよく過ごしていただくために従業員さんたちの心遣いが感じられるホテルだと思いました。
夕食時、対応していただいた研修中の方が頑張っておられて、家族みんなで今後も頑張って欲しいなと応援してしまいました。
ウェルカムベビー認定とのことなので、小さなお子さん連れにはとてもいいホテルだと思います。
息子も夫もまた来たいと言っており、近いうち利用したいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

初めて利用させていただきました。

夏休みを利用して、行ったことのない涼しい場所とのリクエストが家族からあり、色々検討した結果利用させていただきました。
お食事はバイキングで、至る所に消毒薬や手袋があって感染予防に配慮されていました。
ただ、夕食の閉店時間が早かったのが残念な点でした。
せっかく、美味しいお料理が沢山あったのに、急ぎ早に食べた感じでした。
気温は、猛暑とかかけ離れていて、朝晩は涼しく昼間も動いてもそんなに汗をかきませんでした。
ただ、お部屋の中のエアコンがあまり効かないのか、閉め切りにすると暑く感じました。
窓があけば、自然風で快適だったんでしょうけど、窓も開かず、こちらも残念でした。
エレベーターホールにも消毒薬があって、感染予防を呼び掛けるポスターも沢山あって意識されているのが分かり安心できました。
水着の混浴風呂も初体験で、子供達も喜んでおりました。
外観は昔からの建物感があり、内装も所々修繕したほうが良いのでは?と思うところがありましたが、スタッフの皆さんのお心遣いとコロナ渦で大変な業務に感謝の気持ちも込めて総合評価は4にさせていただきました。
楽しい思い出をありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

お食事が最高。

初めて泊まらせていただきました。
娘がプリキュアが大好きなのでプリキュアルームを選びましたが、予想を超える喜びようでした。
食事もキッズコーナーがあり、子供が自分で取りに行く事ができ、心遣いに感謝です。
長野の食材を使った料理やお酒も充実しております大人も大満足でした。
また泊まりに行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

ショック…

じゃらんのタイトルに子供大満足プールと遊園地代込みと書いてありいざ行くとプールの受付で大人２名はいいけど子供分支払ってと…受付と話したら子供のご飯、布団ありにしなきゃダメとか…態度も悪くなりこっちもいやな気分になりました。今回は良いにしてもらったけど２日とも雨だったのでプール無かったら困った。夕食も寿司握るはいいけどコロナだからセルフでとるほうがいい。一回に3個しか頼めなくて何回も行くのがいやになり夕食は満足せず不満で終わりました遊園地はいいのにもったいない。全てセルフでとるにして無くなったら足せばいいと思う。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

フロントの対応が見事！

この度じゃらんから予約して、家族旅行で使わせていただきました。
子供が頭痛で薬を依頼すると直ぐにスタッフが薬を持参していただき、また気の使った配慮をしていただけて、次の日からは子供も元気に遊園地、プールと大はしゃぎ！
また色々とフロントの偉い方のであろうスタッフさんのベッドを増やしていただいたりで、
色々と配慮が有り、大変心地よかったです。
今回は同ホテルに２〜３回目の宿泊でしたが、多少なり周りから比べると高いがそれなりのサービスがありました。
また利用させていただきたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

子連れ家族旅行によかったが、お値段以上ではないな

小さい子供をつれての家族旅行！
古い宿ですし、最初は期待していませんでしたが、
ブュッフェの内容も充実、お部屋も和みルームは快適でした。
感染症対策もかなり気合いを感じましたが、なかなか難しいですね〜
おかげさまで家族の楽しい旅行になりました。
残念なのは、たまたまそういう方に当たったんだと思いたいですが、チェックイン時にフロントの方の不愉快な説明、対応ですかね。その件もありますが、お値段はあわないなと感じました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

池の平フアミリーランドについて

・系列のフアミリーランドで孫たちと２日目（８月１６日）遊びましたが、
すくすくの森  ポリーランドでアスレチックをしていたら、あまりにも、メンテしてなくて、手に物がささった。横から見ていると、あらゆる場所で、剥げていたり、はづれたりしていた。大事な孫を遊ばすには、あまりにもひどかった。３０分ぐらい泣かれて、傷を治すのにも時間がかかった。
・池の平ホテルでは、あまりにも多い研修生で何をするにも、聞きずらかった。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子どもさんが喜びそう。

雨で白樺湖散策も出来なかったけどゆっくり過ごせました。子ども連れには遊園地もありいろんな部屋も選べ楽しく過ごす事が出来そう。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コロナ対策はしっかりしていました

プリキュアルームに泊まりましたが、昨年と比較して随分変わっていました。宿泊者特典であるプリキュアのDVDレンタルもなく、夕食時もプリキュアのプレートではなかったので子供ががっかりしていました。コロナとは別問題のようでした。
様々な事情があるとは思いますが、料金も変わらずで少し不満が残りました。バイキングも昨年と比べて明らかに品数が少なく、朝食も種類が前より少なくなっていたと思います。
コロナ対策でホテル内の遊び場も一部閉鎖しており、ゲームセンターでも係員がいなく呼び出しても一向に来ず、景品が引っ掛かっても対応して貰えず非常に困りました。
チェックインの際もお部屋に荷物を運んでくれないホテルは初めてでした。
色々と改善を願います。