宿番号:319569
伊豆・伊東温泉 大東館のお知らせ・ブログ
☆リピーターの底力☆ その2
更新 : 2013/11/6 19:21
こんにちは、伊東大東館 若おかみの渡邉です(^-^)
先日、東京都内の大学生に取材をして頂きました。
本日はその時のお話の続きをさせていただきますね。
前回のブログの続き〜
その光景を見ていて、お馴染みのAさん(70代男性)が、
私たちの方まで歩いて来て
Aさん「ここのシステムを理解せずに来館したのは貴方でしょう!
朝から罵声をあげ、聞いていて気分が悪い!ヽ(#`Д´)/」
また、他のお馴染みBさん(40代女性)は、
Bさん「私はここの朝食が好きだから来ているの。
気に入らなければ、来なければいいんだわ!(。・`ω´・。)」と、
私や宿の事を思い、お馴染みの方が次々に声を大にして言ってくれたのです。
私の宿は特殊で、1泊朝食だけの宿です。
朝食は無料サービスとなり、簡単洋風スタイルです。
好き好きがございますので、気に入らない方も
やはりおられますが、なんどもリピートされる方も多いのです。
そして、そのご立腹されたお客さまへは、最後まで何度も頭を下げ
お見送りしたのですが、やはり解り合えることは出来なかったのです。
それにしても、勇気を出して応援してくれたお馴染みの方たちに
本当に有難うございましたと、心からお礼を言わせて頂きました。
大東館に宿泊される方の50%が、リピーターです(^-^)
その方たちと、これから宿泊を考えてくれている方に
どれだけ満足してもらえるか、快適に過ごしていただけるか・・・
そんな事を考え、これからも努めていきたいですね。
どの職業も辛いことってありますが、
幸せを感じることも、数多くあるような気がします。
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