宿番号:319634
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
投稿日:2024/11/10
母娘旅行で利用しました。2年前にも利用したことがあり、リニューアルされたと聞いたので楽しみに伺いました。バイキング料理は高齢の母も楽しんでました。お風呂のシャンプーなどアメニティも良かったです。ただ、残念だったのが、上の部屋が賑やかなお客様だったため飛んだり跳ねたりの足音がすごく気になりました。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のお食事やアメニティついてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館のお食事は茨城県の食材を沢山使用しており、沢山のお客様から好評を頂いております。
季節によって一部メニューを変更予定で、冬にはさっぱりとお召し上がり頂けるアンコウの塩鍋を提供予定です。
是非また季節を変えて当館をご利用頂けますと幸いです。
また、上のお部屋の音でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
ご滞在中、何かお困りの事がございましたら、できる限り対応致しますので、遠慮なくフロントスタッフにお声がけください。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/11/12
投稿日:2024/11/9
三世代での旅行はサイクリングルームで過ごしました。
わんこOKのお部屋もどちらもとても綺麗でした。
ただロビー階なのでお部屋からの景色は特別良いものではありません。
ひとつ気になったのはペットケージの扉が壊れていたことです。
ご飯もとても美味しく種類も多かったです。
夜泣き担々麺もぺろりと食べちゃいました。
お風呂は期待以上に感動。
インフィニティ風呂は明るい時間と暗い時間両方入ることをおすすめします。
わんこと行くとお散歩する場所があまりありませんが、筑波山が近いのでリフレッシュすることが出来ます。
お世話になりました。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のお部屋やお風呂、食事ついてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館の7階の展望風呂は関東平野が一望できるということで沢山のお客様から好評を頂いております。
7階の展望風呂は1か所のみで、毎日男女でお時間を入れ替えており、15時〜20時までと、20時45分〜24時と翌朝6時〜9時とで分けております。
また当館をご利用頂ける際は、当館の展望風呂をご利用いただき、ゆっくりお寛ぎ頂けますと幸いです。
また、ペットケージの扉の破損についてご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
こちら早急に修繕し、現在は使用できる状態でございます。
何かお困りの際は、遠慮なくフロントスタッフにお声が下さい。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/11/12
投稿日:2024/11/8
キッズが喜ぶ2段ベッド付きの宿に泊まりました。
9.7.5.3歳の子どもたちは大興奮!
全体的にとても広くて綺麗で
ぬいぐるみやおもちゃ、小さなテントのようなものもあり、ワクワクするお部屋でした。
9才の男の子はプロジェクターのキノコのお部屋で、大画面で映画やYouTubeを楽しんでました。
景色もとても綺麗で、朝方には雲海らしきものも見れました。最高の旅の思い出となりました。
ありがとうございます。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のキッズルームについてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館のキッズルームは、今年の4月の亀の井ホテル筑波山へのリニューアルオープンに伴い新設したお部屋で、お子様から好評を頂いております。
沢山のお子様に喜んで頂ける2段ベッドやおもちゃ、プロジェクターを備えたお部屋で、景色も関東平野をしっかり一望できます。
是非また当館をご利用頂ける際はキッズルームをご利用いただき、お子様との思い出をお作り頂けると幸いです。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/11/12
投稿日:2024/11/4
今回初めて利用させてもらいました。高齢の母を連れて家族5人でファミリールームを利用。想像以上に広々としていてとっても綺麗でワクワクするお部屋でした。部屋も仕切られており洗面所も広いし、秘密の小部屋のような演出も良かったです。
ただ、洗面所との境が結構な段差があり、母が足を踏み外してコケてました。大事には至らなかったのですが、バリアフリーでなかったのが残念です。
逆に入口の靴を脱ぐところと部屋に上がるところの境がなく、館内を歩くスリッパを部屋まで履いて入ってしまったり、どこで靴を脱いだら良いのか分かりやすくしてもらえたらなと思いました。
ご飯はとても美味しかったです。
高級な食材はなくても、地元の食材をふんだんに使っていて、何よりも味付けがとても良かったです。
スタッフの方も笑顔で気持ち良く過ごせました。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のお部屋やお食事についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館のお食事は茨城県の食材を沢山使用しており、沢山のお客様から好評を頂いております。
季節によって一部メニューを変更予定で、冬にはさっぱりとお召し上がり頂けるアンコウの塩鍋を提供予定です。
是非また季節を変えて当館をご利用頂けますと幸いです。
また、バリアフリー対策についてご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
当館はバリアフリーに対応している客室が無く、大浴場に向かう際も段差が多くなっております。
お食事でレストランに向かわれる際は、従業員通路からですと段差はございませんので、また次回ご利用頂ける際は、遠慮なくフロントやレストランスタッフにお声がけ頂けると幸いです。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/11/12
投稿日:2024/10/31
リニューアルされてキレイです。年配の方には少しの階段が大変かもです。家の母も慣れないスリッパの事もあり大変でした。食事もまあまあです。フルーツが少ないのは今高いから仕方ないのかな!
スタッフの方は皆んな親切でした。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の設備やスタッフについてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館は今年の4月から亀の井ホテル筑波山としてリニューアルオープンし、一部の客室やロビーフロアのテラス、レストランや7階の展望風呂を改装しております。
今後も沢山のお客様に喜んで頂ける様に改善を検討しておりますので、また近くにお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
スタッフの接客についても、慢心することなく沢山のお客様に喜んで頂ける様なサービス作りに努めて参ります。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/11/4
投稿日:2024/10/29
6月に利用して以来の1泊旅行。
満足のいくものでしたが、いくつか改善してほしい点を書きます。
1.部屋にはペットが入口のドアに近づくのを防ぐ、木製のパーティションドアがあり重宝しましたが、開け閉めするたびに蝶つがいからギーギーとかなりの音が鳴ります。夜間にトイレを利用するとき同伴者を起こしてしまいます。改善してほしい点です。
2.大浴場利用のタオルやバスタオルがバスケットに入っています。
これは良いのですが、洗面台のタオルがありません。別に用意して欲しいです。
3.前回の利用で書いたのですが、インフィニティ露天風呂は雨が降ると大変。オーニングの設置か少なくとも傘を置いておいてほしいものです。
リニューアルして館内も部屋もきれいで気持ちよいです。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、施設の設備でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お部屋の設備や施設について今一度改善点を洗い出し、沢山のお客様に喜んで頂ける施設作りに努めます。
次回もお泊り頂ける際、お部屋の設備不良やご要望等ございましたらできる限りの対応をさせて頂きますので、遠慮なくフロントスタッフにお声がけください。
今回6月以来のご利用との事、誠にありがとうございます。
当館のお食事のメニューは季節によって一部変更予定で、冬にはアンコウの塩鍋がお楽しみ頂けます。
是非また近くにお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/31
くまごろうさん
投稿日:2024/10/28
屋上の空中露天風呂からの眺望が抜群。曇り空だったので、天気の良いときにまた入ってみたい。部屋からの眺望も良かったが、ソファーに大きなシミがあって座る気にならなかった。部屋の洗面台の蛇口から出る水がチョロチョロ。大浴場の脱衣場が狭く、洗い場の蛇口から出るお湯も水流が弱い。宿全体が水不足なのか、調理や清掃に悪影響があるのではと不安になる。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、施設の設備でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お部屋や大浴場の設備の不備について、現在改善に努めております。特に水回りの不備について施設全体で見直し、対応中でございます。
また当館をご利用頂き、お困りごとがございましたら、遠慮なくフロントスタッフにお声がけください。
お客様から頂いた貴重なご意見を元に、できる限りの対策を講じ、より良い施設作りに努めてまいります。
ご多用の中、貴重なお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/31
投稿日:2024/10/27
今年2回目の利用です。前回は、五月のゴールデンウイークに宿泊しました。和室が落ち着くため利用しています。部屋は広く綺麗に清掃されていました。男風呂は、前回が和風の内湯と和風露天風呂で、今回がギリシャ風の内湯と露天岩風呂でした。曜日で入れ替わるのかな?。夕食と朝食はバイキング形式で、種類は多く満足できました。スタッフの方の対応も丁寧スムーズで親切でした。又、筑波方面に行く機会がありましたら利用したいと思います。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館での2回目のご利用を頂き大変嬉しく思います。
当館のお風呂は7階、2階、1階にご用意しており、お時間ごとに男女が入れ替わり致します。
特に7階のお風呂は、夕方と夜の景色をお楽しみ頂ける日、夜と朝の景色をお楽しみ頂ける日が男女で毎日入れ替わり致します。
前回とは異なるお風呂をお楽しみ頂けたのでしたら、幸いでございます。
またお食事やスタッフについてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も慢心する事なく、沢山のお客様に喜んで頂けるサービス作りに努めます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/31
投稿日:2024/10/25
筑波の夜景を見ながら入浴できる亀の井ホテルを、家族で初めて利用しました。
北関東では、この様な標高で眼下に街並みを見下ろすお宿は数が少なく、今後は人気が増していくと感じました。
アップグレードされた部屋を利用させて頂きましたが、広さだけではなく眺望も素晴らしかったです。あえてお願いするなら、眺望を妨げない様に柵を撤去するか、目立たない形状にお願いしたいです。いっそのこと、ベランダに出られたら面白いかもしれませんね。
食事は、郷土料理を中心に美味しかったです。
入浴場は3か所あり、それぞれに違いがあって楽しむことが出来ましたが、男女入れ替え制のため最上階の展望風呂から夕日が沈むまでの様子が見られなかったことが残念でした。※夜景もまったりして良いのですが、常に同じ景色なのです。
旅行が趣味の私ですが、また利用したいお宿が増えました。ありがとうございました。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館からの景観やお部屋、お食事や展望風呂についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館のお食事は、茨城県の食材を沢山使用しており、お客様から好評を頂いております。
季節によって一部メニューを変更予定で、12月にはサッパリお召し上がり頂けるアンコウの塩鍋を提供予定です。
また季節を変えて当館をご利用頂き、今回とは異なるメニューをお楽しみ頂けると幸いです。
当館のお風呂は7階、2階、1階にご用意しており、お時間ごとに男女が入れ替わり致します。
特に7階のお風呂は、夕方と夜の景色をお楽しみ頂ける日、夜と朝の景色をお楽しみ頂ける日が男女で毎日入れ替わり致します。
また次回ご利用頂ける際は、今回とは異なった時間帯でのご入浴をお楽しみ頂けますと幸いです。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/31
投稿日:2024/10/25
姉とホテルを利用しました。
ホテルの展望デッキから見る夜景はとてもキレイで最高。食事の方も品数豊富でとても美味しかったです。お風呂も広々していてとても癒されました。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の展望デッキやお食事、お風呂についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館は今年の4月に亀の井ホテルとしてリブランドオープンし、展望デッキやレストラン等を改装しております。
関東平野を見下ろしながらゆっくりお寛ぎ頂けるスペースとして、好評を頂いております。
お食事は季節によって一部メニューを変更する予定で、冬にはアンコウの塩鍋を提供予定でございます。
また近くにお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いです。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/31
投稿日:2024/10/20
接客・施設・お料理・立地・料金共に満点の宿です。「筑波山神社・ロープウェイ」も徒歩圏内にあり、ゆっくり遊べます。つくば駅から直行バスがあり、アクセスも便利です。温泉は3箇所 それぞれに露天風呂があります。食事は地元の食材・お米・ライブキッチンもあり出来立てを食べられます。夕食は90分制で、お酒を飲みながらだと、少し忙しない感じです。2時間あると嬉しい。ホテルスタッフは、皆さんニコニコと丁寧に接してくれ嬉しかったです。ラウンジで無料のコーヒーを頂き テラス席でゆっくりしました。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の立地や温泉、お食事についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館は筑波山神社や筑波山のケーブルカーがすぐ近くにござますので、ご滞在中はご観光をオススメしております。
また、お車でお越しの際は、当日のチェックイン前や、チェックアウト後の昼過ぎ頃まで当館の駐車場にお車をお停め頂いたままでも結構でございます。
また、当館のお食事は茨城県の食材を沢山使用しており、季節によって一部メニューを変更する予定でございます。
12月にはアンコウの塩鍋を提供予定で、お酒によく合う料理をご用意しております。
是非また季節を変えて当館をご利用頂けますと幸いです。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/23
投稿日:2024/10/20
自宅が埼玉と近いので、筑波山は日帰りコースだつたのですが、亀の井ホテルさんがリニューアルオープンしたとの事で、初めて宿泊をさせて頂きました。
部屋は洋室のツインで、新しく改装されていて、シンプルですが、素敵な部屋でした。
温泉に関しては、可もなく不可も無くといった感想ですが、屋上のインフイニテイ風呂は夜景を見ながらの
解放感は最高だと思います。
夕食や朝食のビッフエは品数も豊富で、美味しく頂きました。
自宅からも近く、気軽に来れる距離なので、機会を見て、また泊まりに来たいと思います。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の新設したお部屋や7階の展望風呂、お食事についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館は今年の4月から亀の井ホテルとしてリブランドオープンし、親子3世代でお泊り頂ける絆ファミリースイート、お子様がお楽しみいただけるキッズルーム、新設した洋室のお部屋やサイクリングルーム等をご用意しております。
また、当館のお食事は茨城県の食材を沢山使用しており、季節によって一部メニューを変更する予定でございます。
12月にはアンコウの塩鍋を提供予定で、サッパリとした味の為他のお料理も沢山お召し上がり頂けるメニューでございます。
是非また季節を変えて当館をご利用頂けますと幸いです。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/23
投稿日:2024/10/19
子供が喜ぶ部屋が空いていたので急遽予約し伺いました。部屋を見たら子供達は大喜びで、暴れ回って汗だくでした笑
ベッド未使用の段階で毛が多く付着していて気持ち悪かったのでシーツを変えて頂きました。
同じ部屋が空いていたらまた利用したいと思います。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備についてご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
現在、清掃スタッフと清掃後の部屋点検スタッフへ再教育を行っております。日々の二重チェックを強化し、今後同じことが起きぬように努めます。
また近くにお越しの際は是非当館をご利用頂き、お子様との思い出をお作り頂けますと幸いです。
滞在中何かお困りごとがございましたら、遠慮なくフロントスタッフにお声がけくださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/23
投稿日:2024/10/19
素晴らしいの一言です。
犬の専用入口があり大変助かります
チェックイン時の混雑の解消がスムーズなら満点のホテルですね
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のわんちゃんルームの設備についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館は今年の4月から亀の井ホテルとしてリブランドオープンし、わんちゃんルーム等の一部の客室を新設しております。
今後も、お客様とわんちゃん両方に喜んで頂けるサービス作りを検討中でございますので、また近くにお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
また、チェックインの際の混雑対策についても現在対策を検討しております。
お客様から頂いた貴重なご意見を元に、より良い施設作りに努めてまいります。
ご多用の中、貴重なお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/23
投稿日:2024/10/17
二度目の宿泊です お風呂好きにはもってこい!3箇所のお風呂が魅力的 夜の展望の空中露天風呂最高です 筑波山の夜景と共に山に浮かぶ露天風呂が最高 癒やされます。夕食のバイキングは種類も豊富ですが月毎でも良いのでもう少し変化が欲しいカナ オープンキッチンの焼きしゃぶ美味しいです。お部屋も広くて綺麗です。ウエルカムドリンクにかわるロビーでのコーヒーサービスが24h&ワンショット ワインと日本酒がALL500円もありがたいサービスです とにかくお値段以上です。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の展望風呂やお食事についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館の7階の展望風呂は、関東平野を一望でき、沢山のお客様から好評を頂いております。
また、当館のお風呂は、毎日男女のお時間の入れ替えを行っており、最上階の露天風呂は、夕方と夜の景色をお楽しみ頂ける日、夜と朝の景色をお楽しみ頂ける日がございます。
次回ご利用頂ける際は、是非今回とは異なる時間帯の入浴をお楽しみ頂けますと幸いです。
また、当館のお食事は茨城県の食材を沢山使用しており、お客様から好評を頂いております。
12月からはお酒にもよく合うアンコウの塩鍋を提供予定でございます。サッパリとお召し上がり頂けますので、他のお料理も沢山お召し上がり頂けるメニューでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/22
投稿日:2024/10/14
7月にリニューアルしたばかりの部屋だったので綺麗でした。ただ、所々に清掃が十分ではなくて特にスリッパ置き場とベットの縁に埃がたまってました。
お風呂も日帰りの方と宿泊客との間に清掃が入っていなかったので脱衣所は髪の毛がたくさん、湯船にはゴミが浮いてました。
7階の露天風呂はすごく気持ち良かったです。
ご飯は朝・夕ともに種類も多くて味も美味しかったです。中には解凍がしっかり出来ていなかった物もありましたが総合的には満足です。
21時からの担々麺は夜食として量も丁度良くて美味しかったです。
清掃のあたりが少し残念でしたがスタッフの方々、特にレストランの方のおもてなしが良かったと思います。
また茨城旅行の時は利用したいと思います。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備やお風呂についてご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
現在、清掃スタッフと清掃後の部屋点検スタッフへ再教育を行っております。日々の二重チェックを強化し、今後同じことが起きぬように努めます。
お風呂のチェックにつきましても、沢山のお客様に気持ちよくご利用頂ける為のオペレーションの検討を行います。
また、当館のお食事やお夜食についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館のお食事は、茨城県の食材を沢山使用しており、季節によって一部メニューを変更する予定でございます。
また、お夜食の担々麺も月毎に種類が入れ替わりますので、是非また当館をご利用頂けますと幸いです。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/22
投稿日:2024/10/7
部屋に入ってすぐがっかり窓は開かず大きな木が有りパノラマビューの部屋を予約したのに景色
いまいち、三階の部屋で二階にお風呂があり女性の声が12時近くまでうるさく訳有りの部屋にした方がいいと思います、夕食の口コミが良かったので選びましたが、品数少なく味もいまいち、朝ごはんは、どこもバイキングは似たり、二度はないかな、総合的にがっかり。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お部屋からの景観やお食事の内容でご期待に添えず心苦しい限りでございます。
お部屋タイプによってお部屋の階数が決まっている場合がございますので、景観の良い高層階のお部屋のご希望等ございましたら、当館にお問い合わせ頂けますとお部屋のご紹介をさせて頂きますので、是非ご検討下さいませ。
また、他のお客様のお声に関しても、フロントスタッフにお声がけ頂ければ、できる限りのご対応をさせていただきますので、ご遠慮なくお声がけ下さい。
季節によってお食事のメニューも一部変更になる予定ですので、是非また季節を変えて当館をご利用頂けると幸いです。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/11
投稿日:2024/10/7
10月5日、6日で1泊しました。お部屋は特にリニューアルされた部屋ではなかったですが娘と二人旅では充分な広さでした。ただ、トイレの便器に髪の毛が落ちていたり、アメニティ入れや、トイレットロールのフタに埃がたかっていたり、洗面所に埃がたかっていたりとホントにお掃除された部屋なのか疑問でした。娘が気分を悪くしないように自分で髪の毛は取りました。また、冷蔵庫の中の半透明のトレーに水がタプタプに溜まっていて、さらにそこに氷が落ちてきて更にタプタプに…自分で洗面所に水を捨てましたがタプタプ過ぎてこぼしてしまいバスタオルで拭きました。バスタオルがビチョビチョに…お風呂入った後の出来事だったので良かったですが、バスタオルはもう使えませんでした。冷蔵庫の結露のチェックがされておらず残念でした。ただ、フロントのご年配の女性に大変親切に対応して頂きました。夕飯時のスタッフの方々皆さん感じよく、焼きしゃぶしゃぶもとても美味しく、作って下さっている方も優しいです。翌朝の朝ごはんも美味しく、スタッフの皆さん感じよく良かったです。ただ、6日の日曜日の朝7時過ぎのフロントにいた男性の対応は少し冷たく感じました。往復の荷物を出すのと、事前チェックアウトをしたのですが、ついでに道を聞こうと思い、こちらのホテルからバスで来たのですが、バス停が分からず、こちらの伝え方が悪かったのかも知れませんが、道案内が素っ気なく、もう少し優しく声をかけてほしかったです。後ろに誰も並んでいなかったのに何だか不親切でした。ただ、来たバス停の反対側に乗る、という事は教えて頂けたので良かったですが(当たり前ですね(汗)分からなかったので助かりました。)、少し残念でした。インフィニティ風呂、楽しみにしていたのに娘と初めての二人旅、緊張してど忘れしました。残念でした。お布団もセルフで敷かないといけなかったり、担々麺は有料メニューです。と、土曜日のチェックイン時に女性に案内されたが、別の男性の方にもう一度聞いたら、一人1杯無料との事…二杯目から有料だと分かりました。情報が共有されていなく残念。担々麺はすっごく美味しかったです。ご馳走様でした。辛口?になってしまいましたが、全体的にお客さんの質がよく、従業員の方も優しい方が多いのでまたリベンジがあったらしたいです。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備やチェックイン・チェックアウトでのスタッフのご案内・対応でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
清掃不備に関して、現在清掃スタッフの再教育及びオペレーションの見直しと、清掃後のお部屋点検スタッフの教育を行っております。
今後同じことが起きぬように努めてまいります。
また、スタッフのご案内や対応についても、今一度オペレーションの見直しと再教育を行い、お客様にご滞在をお楽しみいただけるサービス作りに努めて参ります。
季節によってお食事のメニューも一部変更になる予定ですので、是非また季節を変えて当館をご利用頂けると幸いです。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/11
投稿日:2024/10/6
食事は種類豊富でおいしく、インフィニティ風呂も珍しい感じの絶景でした。
ですが午前4時に部屋に大きな虫がいるのに気付いてしまい、部屋のドアの下の隙間から逃げていったもののそこからは中々寝付けず。旅行での睡眠不足は結構ダメージが大きかったです。
こういうのはもちろん運も大きいとは思うけれど…。一人一泊で二万円超えだと思うと若干残念でした。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お部屋の件ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
筑波山という立地もございますが、虫を含め動物など発生しやすい状況がございます。
館内清掃はもちろんのこと、害虫駆除を定期的に実施しておりますが、依頼業者とも打合せを行い、別の方法なども含めて改善の検討をさせていただきます。
また、そのような状況ではございますが、弊館自慢のお食事や、景色を楽しんでいただけるインフィニティ露天風呂についてお褒めの言葉を頂戴し誠に嬉しく、感謝申し上げます。
食事に関しましては、季節に合わせたお料理など一部変更などを行いご提供をさせていただきます。
12月からはお出しするアンコウの塩鍋は通常みそ味が多いかと思いますが、味は濃すぎずさっぱりと
召し上がっていただく事ができ、他のお料理との相性もよく、沢山食べていただけます。
お客様から頂いた貴重なご意見を元に、できる限りの対策を講じ、より良い施設作りに努めてまいります。
ご多用の中、貴重なお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
亀の井ホテル筑波山 支配人
返信日:2024/10/14
投稿日:2024/10/3
テレビで拝見、子供が気に入りいとこを連れてお泊まり。きれいで広くてバリエーションにとんだ楽しい部屋でした。
屋上露天はとても良かったです。内風呂は少しさみしい感じでしたが、素敵に生まれ変わったホテルだと思います。
子供はリピート希望してます。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のお部屋や7階の展望風呂についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
7階の展望風呂は、関東平野を一望できる作りになっており、お客様から好評を頂いております。
季節によって筑波山の景色も移り変わりますので、是非また当館をご利用き、お子様との思い出をお作り頂けると幸いです。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/5
投稿日:2024/9/30
愛犬と一緒に家族で宿泊しました。
うっかり目を離した隙に犬が布団に粗相をしてしまうハプニングがありましたがとても親切に対応してくださり、すぐに布団を新しいものと交換してくださいました。家族皆んなで感動しました。本当に有難うございました。
夕食も夜食も朝食も本当に美味しくて、大満足でした。あのブュッフェを食べにもう一度泊まりたいくらいです。
天空のお風呂からの絶景も素晴らしかったです。お世話になり有難うございました。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のお食事や7階の展望風呂についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館のお食事は茨城県の食材を沢山使用しており、季節によって一部メニューを変更する予定でございます。
お夜食の担々麺も月毎に種類が変わりますので、是非また季節を変えて当館をご利用頂けますと幸いです。
またご滞在中なにかお困り事がございましたら、気軽にスタッフにお声がけ下さい。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/2
投稿日:2024/9/28
もともと古いホテルを亀の井がどんな形にしてるかな……と期待と不安?半々。大人5人子ども5人で皆いっしょに〜で広い和室をあえて選びました。0才から6才までの子どもらは大喜び♪楽しめました。少し古さも感じますが、それはそれで落ち着いた感じでよかったです。
なんと言っても夕食&朝食が最高!!地元産をたくさん利用して、とても満足できました!(離乳食の準備もあり0才児に大助かりでした)
ひとつ残念だったのが上階の展望風呂は入れ替わりで、時間的にちょっと合わず、入れず残念でした。(なんか男性優先的な感じ。朝風呂入りたかった……)
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のお部屋やお食事についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館のお食事は茨城県の食材を沢山使用しており、夕食は常陸牛の焼きしゃぶ、朝食は納豆3種の食べ比べが人気でございます。
季節によって一部メニューを変更する予定でございますので、是非また季節を変えて当館をご利用頂けますと幸いです。
また、お風呂の営業時間についてご期待に添えず、心苦しい限りでございます。
お風呂の営業時間は毎日男女で入れ替わるシステムでございまして、男女共に日中と夜の景色をお楽しみ頂けるように設定しております。
次回ご利用頂ける際は、今回とは異なる営業時間での入浴をお楽しみ頂けると幸いです。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/10/2
投稿日:2024/9/26
場所は筑波神社入口バス停からすぐでわかりやすい。
食事はビュッフェで色々楽しめてよかった。
天空風呂には自分の時間的に入れず残念でした。
もしまた機会があれば是非利用したい
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の立地やお食事についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館のお食事は茨城県の食材を沢山使用しており、レストラン会場には、当館の為に青森のねぶた師に作って頂いた迫力あるねぶたを設置しております。
お食事は季節によって一部メニューを変更する予定ですので、是非また季節を変えて当館をご利用頂けますと幸いです。
また、7階の展望風呂の営業時間についてご期待に沿えず申し訳ございません。
7階の展望風呂の営業時間は毎日男女で入れ替えており、どちらのお時間も日中と夜のお時間に入浴できるように設定しております。
次回ご利用頂ける際は、今回とは別の営業時間で展望風呂をお楽しみ頂けると幸いです。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/9/27
投稿日:2024/9/24
リニューアルのため全体的にとても清潔感を感じる宿でした。
また、ビュッフェも種類が豊富で楽しく過ごせました。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
お客様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の設備やお食事についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今年の4月から亀の井ホテルとしてリニューアルオープンし、一部の客室、パブリックスペース、インフィニティ露天風呂、バイキング会場、ロビーテラスなどの変化をさせていただきました。
また、当館のお食事は茨城県の食材を沢山使用しており、季節によって一部メニューを変更する予定でございます。
是非また季節を変えて当館をご利用頂けますと幸いです。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/9/26
投稿日:2024/9/24
リニューアルされて初めて行ったのですが、最上階のお風呂は時間によって違った顔の風景を楽しめて最高でした。皆で何度も入りました。ただ、夜中の入浴時間がもう少し遅ければ嬉しかったです。
食事も種類が豊富で高齢の両親と20代の姪っ子もとても喜んで美味しく頂きました。
両親の結婚記念日59周年目にこのホテルを選んで良い想い出の1ページを作る事が出来本当に感謝しております。あっ、お忙しい中、お祝いのプレート入りのデザートを準備して下さり有難うございました。
又両親の結婚記念日60周年も元気に伺えたら良いなぁと願ってます。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
海様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の展望風呂やお食事についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館のお食事は、茨城県の食材を沢山使用しており、季節によって一部メニューを変更する予定でございます。
是非また季節を変えて当館をご利用いただき、ご両親との思い出を沢山お作り頂けますと幸いです。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/9/26
投稿日:2024/9/21
ロビーのテラスの景色が関東平野を一望出来て最高でした。同じ景色が上の展望風呂から眺められ、お湯もよくよかったです。展望風呂の脱衣所はやむなく狭いことは仕方ないと思いますが、フロントで一言あると心づもりが出来てよいかも。バイキングは残念なこともありますが、どのお料理も、お酒もどれも美味しかった。また是非お邪魔したいです。チェックインが人気のせいか、待つのを工夫されたら、もっと良いと思います
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
のりまる様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館からの景色や展望風呂についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
季節によって筑波山の景色も移り変わりますので、また季節を変えて当館をご利用いただき、観光をお楽しみ頂けますと幸いです。
また、チェックインの際にお待たせしてしまい申し訳ございません。
できる限りお待たせが発生しない様に、フロントの体制やオペレーションの見直しを行っております。
お客様から頂いた貴重なご意見を元に、より良い施設作りに努めてまいります。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/9/26
投稿日:2024/9/18
筑波山ハイキングのため宿泊しました
リニューアルされた洋室はとてもきれいで快適でした 眺望も良かったです
食事は茨城の食材を生かした料理が並び食べたことのないものもあって楽しめました 夜泣きそばのサービスもありましたが満腹で食べられませんでした
大浴場はレトロな感じで設備の古さはありましたが露天風呂にゆっくり浸かり気持ちが良かったです 展望風呂からの夜景はきれいでした
好天に恵まれ筑波山の景色とともに良い滞在になりました ありがとうございました
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
ゆりしす様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のお部屋やお食事、展望風呂についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館のお食事は茨城県の食材を沢山使用しており、季節によって一部メニューを変更する予定です。
7階の展望風呂からの景色も、沢山のお客様から好評を頂いており、季節によって筑波山の景色も移り替わりますので、是非また季節を変えて当館をご利用頂けますと幸いです。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/9/20
投稿日:2024/9/12
筑波山に登ってみたくて、急遽 泊めていただきました
ウッドデッキからの関東平野の眺めがとても良かったです。
お部屋はちょろっと古さが残ってましたが、亀の井さんが頑張っていらっしゃって
屋上階の展望露天風呂と茨城ならではの食材のバイキングが大変良かったです。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
あずママこあら様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館からの景観や展望風呂、お食事についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館のお食事は茨城県の食材を沢山使用しており、季節によって一部メニューを変更する予定です。
また、季節によって筑波山の景色も移り変わりますので、近くにお越しの際は是非また当館をご利用頂き、筑波山観光をお楽しみ頂けますと幸いです。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/9/18
投稿日:2024/9/11
主人の古希の祝いと高齢犬の誕生日を兼ねて利用させて頂きました。びっくりするくらい綺麗でわんちゃんの匂いも無くわんちゃんのアメニティもしっかりされていて、わんちゃんも落ち着いて休めました。食事は夕食、朝食共に食べ切れないくらい種類が多く大変満足しました。屋上の露天風呂は景色が最高です。
亀の井ホテル 筑波山(旧つくばグランドホテル)からの返信
taraomama様
この度は亀の井ホテル筑波山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の新設したドッグフレンドリールームやお食事、展望風呂についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
ドッグフレンドリールームは、設備や内装に拘っておりまして、わんちゃんとの思い出が沢山できたと好評を頂いております。
また、当館のお食事は茨城県の食材を沢山使用しており、季節によって一部メニューを変更する予定でございます。
また近くにお越しの際は是非当館のドッグフレンドリールームをご利用頂き、わんちゃんとの思い出をお作り頂けますと幸いです。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル筑波山 フロント
返信日:2024/9/18