宿番号:319696
ヒルトン福岡シーホークのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理(朝食) | 4.1 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 3.7 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2024/4/25
チェックイン時いつもの宿泊プランの利用にもかかわらず、ホテル側の手違いでちょっと不愉快な気持ちになりました。
おまけに30分以上もまたされました。
最近利用して思うことは部屋のアメニティ類が質素になりましたね。
トイレも古く水捌けが今一で座いすも冷たいです。
シャワーの水圧も弱いですよ。
部屋数が多く大変でしょうが少しずつでも改善をお願いしたいものです。
投稿日:2024/4/13
駐車場から フロントまでが遠いし 迷子になります。 朝食事する とこは 外国人らしき人だらけで ゆっくり食べれる感じではないです。 ヒルトン に泊まる意味がないくらい 残念
スタッフさんの対応は素晴らしいです 中華のとこの方は特に
投稿日:2024/4/10
結婚したばかりの夫婦旅行で初ヒルトングループ宿泊を楽しみにしていましたが、色々と残念でした。
ホテルの立地、施設、部屋の景色などハード面はとても良かったのですが、清掃不備やサービスの質などが見合ってなくもったいないなと感じました。
今回普通のツインで予約していましたが、チェックインの際フロントスタッフにアップグレードを勧められたので、初めての夫婦旅行なのでせっかくならと追加料金(1人1泊\1,500×2人×2泊=\6,000)を払って少し広めのバスタブのある部屋にアップグレードしてもらいました。
お部屋としては大きな窓で眺めが良く、バスタブも広々としていて良かったです。
しかし、連泊の際の滞在中清掃を中心に不備が目立ったので下記に載せておきます。
@1泊目シャワールーム利用時にシャワーヘッドをかける部品が落ちてきた。
A2泊目外出から帰ってきたら(ステイ清掃の後)トイレ便器内に大量の髪が入っていて気持ちが悪かった(恐らく、清掃でバスルーム床に落ちていた髪の毛をトイレに入れて、流し忘れたのでは。)。
Bパジャマのセット漏れ。電話をした際は丁寧に謝罪してくださりましたが、届けてくれた方は一言もなし。
Cシャワールーム利用時に再度部品が落ちてきて、足にかすった。怪我はしてません。
Dバスルームの電球切れ
Eバスタブしたの金具?が外れていた
Fベッドシーツが汚れていた(滞在清掃は一般的なホテルでは汚れていた場合はベッドシーツも交換するのでは。)
それぞれは小さなことなので、1,2個の不備であれば気にしませんが、さすがにこんなにも重なると不快感、不信感を抱かざるを得ません。普段は仕方がないと流しますが、次に泊まる方のことを考え一応滞在中電話で伝えました。電話口の方には丁寧に謝罪いたただけましたが、チェックアウト時に一言もなし。Bもそうですが、情報共有が甘いのではと感じました。
「良い部屋」と言われ少し高めの追加料金を支払ってアップグレードしたのにも関わらず残念。元の部屋の方が良かったかもしれません。
清掃の雑さと、情報共有の甘さに落胆してしまいました。もう利用はしないと思います。
投稿日:2024/4/8
野球観戦でシーズン中は毎月のようにPayPayドームに行くので、普段は安く抑えますが、今回は結婚記念日と誕生日をかねて少し贅沢しようと、昨年も一度泊まって良かったので、決めました。
試合開始ギリギリまでラウンジで過ごせて、試合後もゆっくりE・ZO で遊んで帰って、翌日のチェックアウトも遅いので、温泉に入ったりと、思いっきり満喫しました。
今回は平日だったせいか、温泉も空いていてのんびりできました。
また、泊まりたいと思います。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
えぐりん 様
この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ラウンジでは、お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してまいります。
是非またヒルトン福岡シーホークをご利用いただけますと幸いです。
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/4/8
丁度桜の時期だったので、ペイペイドームでの野球観戦後に宿泊しました。
部屋は30Fで朝食も満足でしたが、フロントで結構時間を要しました。一所懸命やられているのはわかりましたが、もう少し早くできる方法があるように感じました。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
つっくん 様
この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。
今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/4/5
観戦終了後はあいにくの雨でしたが、宿舎が近くなので安心します。
部屋はなぜかトリプルに案内されもったいないかんじですね。
シャワーの圧がないのが気になりました。
朝食時の混み具合も気になるところです。
野球観戦時にはまた利用します。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
やまかつ 様
この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙中、このようなお言葉をレビューにて頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ひとつでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしを追求していく所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/4/5
友人との旅行で、素泊まりを予約しました。せっかくなので、食事付にしたかったのですが、出発時間が早かったので今回は断念しました。チェックインもチェックアウトもスマートで待たされることなく、フロントの方と電話でレストランの予約について話してもとても対応が良かったです。
ランチのみの利用で、美味しい鉄板焼を食べたことはありましたが、今回は、館内のお鮨屋さんで夕食を予約しました。当日予約でしたがとても美味しいお刺身や料理の数々で旅の最終日に最高の思い出ができました。
次回は、食事付のプランにしたいなと楽しみが増えました。ありがとうございました。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
ずん 様
この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙中、このようなお言葉をレビューにて頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ハード面の充実だけでは決してたどり着くことのできない、人のぬくもりや気遣いが感じられる真のおもてなし、それがヒルトン福岡シーホークをお選びいただく理由であれば、これ以上嬉しいことはありません。いただいたお言葉を糧に、全てのお客様にそのように感じていただけるよう、これからもスタッフ一同、日々精進してまいります。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン福岡シーホークをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/3/26
満室で忙しい中フロントさんも優しく丁寧で待ち時間なくチェックインできました。
部屋も綺麗で清潔感があり素晴らしいホテルでした!
また機会があれば泊まりたいです!
ヒルトン福岡シーホークからの返信
ゆーか 様
この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
また福岡にお越しの際はぜひヒルトン福岡シーホークでお客様をお迎えできるよう、心より願っております。
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/12
LIVE遠征前のために
一泊だけ泊まらせていただいたのですが
お部屋も広くて最高でした〜。
しかもお部屋も目の前が
福岡タワーが見えて夜景が綺麗でした。
一泊だけでしたが
泊まってよかったです。
今度は連泊したいと思いました。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
にゃん 様
この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
また福岡にお越しの際はぜひヒルトン福岡シーホークでお客様をお迎えできるよう、心より願っております。
返信日:2024/3/27
アキラさん
投稿日:2024/3/7
広びろとした部屋でゆっくりくつろげました。
朝食も種類が豊富で満足出来ました。
また、泊まりに行きたいです。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
アキラ 様
この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけ、朝食もお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/2/26
PayPayドームイベント後に宿泊しました。
イベントは朝から晩迄でしたが、宿泊者は駐車場も朝から利用(有料)出来て、チェックインも早めに出来ました。
イベントで人が多くドームのトイレに長蛇の列でしたが、
ホテルの部屋へ行く事が出来たので良かったです。
ただ、部屋は綺麗に清掃されていて良かったですが、バスタオルを手に取ってビックリしました。我が家なら雑巾レベル。ハイクラスのホテルなのに黄ばんだ上にほつれが酷くて、これはバスタオル?それとも足拭きマット?と驚きました。
他のヒルトンホテルでエグゼクティブルームに宿泊した時と比べてはいけないのかもしれないが、これには驚いた。エグゼクティブルームからお下がりで来たのか?物を大切にするのは良い事だけど、他の使い方で考えて欲しいです。バスタオルは残念でした。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
マー君ママ 様
この度はヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずはご滞在中に残念に思われるサービスをご経験されましたこと、ホテルを代表し心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう今一度、タオルの状態を確認して、従業員の教育及び手順の見直しを行ってまいります。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/4
投稿日:2024/2/24
PayPayドームでのライブに行くために宿泊しました。
エグゼクティブフロアだったため、長蛇の列に並ばずにラウンジでチェックインやチェックアウトが出来てよかったです。部屋は朝日側と教えていただき早起きして綺麗な景色を楽しむことができました。が、部屋は思ったより普通、、?エグゼクティブツインの写真を見てワクワクしすぎたか、意外と普通、と言う印象でした。アメニティも1人分しかなく、、、。ベッドは気持ちよかったです。
ラウンジはとにかく最高でお酒も料理も進み過ぎてしまいました笑ラウンジのためだけにまた利用したいと思えるほどでした。
チェックアウト後も駐車場利用ができたので、ライブ後スムーズに帰ることができ同じような目的で利用する方にはおすすめです。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
ななこ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
エグゼクティブラウンジをお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
33階にあるエグゼクティブラウンジは、パノラミックスイート、30階から33階のエグゼクティブフロアご滞在のお客様のための専用ラウンジです。高さ120mからの景観は、博多湾と市街が一望できます。地元九州の食材を活かした軽食とお飲み物をご提供しており、美しい海や夜景を眺めながら、夜はお酒もお楽しみいただけます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/14
イベントで、早目にチェック出来て助かりました。入室は、もちろん15時以降でしたが、手続き出来ただけでも、良かったです。
シーホークさんは、クチコミ書いても返事が来ませんが、一応かきますね。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
kumika 様
この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/12
PayPayドームと併用で利用しました。
とても使いやすく有意義な活用ができました。
想像通り見晴らしがよく福岡の街の魅力を満喫しました。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
ニックママ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけ、景色もお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
博多湾に臨む当ホテルは全室オーシャンビューです。「都市景観100選」に選ばれたシーサイドももち地区に位置し、海まで徒歩3分。都会にいながらリゾート感覚を味わえます。
今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/2
4歳の子供も一緒に泊まりました。お部屋も景色も
とても良かったです。朝食がとても美味しかったですし、
メニューが豊富で子供も沢山食べました。
子供が遊べるスペース、テレビがある所に案内してくれて
助かりました。
次の日マリンワールドに行くのに近くて良かったです。
とても良いホテルでした。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
らんちゃん 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
朝食にお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、ヒルトン福岡シーホークでもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。
ぜひまたご家族でお越しくださいませ。お客様のお帰りを、心よりお待ちいたしております。
返信日:2024/2/8
投稿日:2024/2/1
毎年この時期に利用をさせていただいています。食事も美味しく、施設やお部屋も広くてとてもリラックス出来ます。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
K 様
いつもヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またヒルトン福岡シーホークへお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/8
投稿日:2024/1/15
LIVEがあっており、仕方ない日程だったのかもですがチェックインに時間がかかり、また部屋まで荷物が届くのに30分かかった。その後洗面所に行くとトイレの水を流すレバーが外れており設備の人を呼んだが部屋を出ていくときになにも説明がなく終わったのか分からなかった。トイレもその後床面から水漏れがあった。建築年数が経っているのは仕方無いけど、ホテルの方の対応とか何だかせっかく安くはなかった宿泊代でヒルトンなのにとショックでした。
ただ、食事はすべて最高で景色もスタッフの方も素敵で、そこは本当にヒルトンブランドでした。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
メグ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。
客室の清掃確認など、お客様からいただいたご指摘を真摯に承り、今後の改善の参考にさせていただきます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
今後ともヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/1/14
チェックイン前に荷物を預かってもらおうと思ってたのですが、ご厚意でそのままチェックインさせてもらい、お部屋にも早めに案内してもらったので、ドームの周りで寒い思いしながら開場を待たずに、お部屋から状況を見ながら入場でき、ありがたかったです。
スタッフの方々も、丁寧に接して下さりありがとうございました。
インバウンドで仕方ないのかもしれませんが、朝食の時は海外の方々が自分の案内されたお席ではない所に勝手に陣取ってあったので、そこは少し説明不足なのかな?っと思いました。
でも全体的に満足だったので、またライブがある時はお世話になりたいです。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
Taemin 様
この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食の際には、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
しかしながら、当ホテルでのご滞在にお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/1/9
大好きなアイドルのPayPayドームでのライブの際に利用させていただきました。一番良かったのはアクセスの良さです。部屋の窓からグッズ列など確認できるため少ない時に行って買うことができます。ライブ終わりの大渋滞も、徒歩1分で着くので優越感に浸れます。部屋はオーシャンビューで景色がとても良かったです。ただ、ところどころ建物の古さや清潔感に欠けるところもありました。スタッフの方の対応もよく、満足です。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
サキ 様
この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルからの景色にもご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
博多湾に臨むホテルは全室オーシャンビューです。「都市景観100選」に選ばれたシーサイドももち地区に位置し、海まで徒歩3分。都会にいながらリゾート感覚を味わえます。
また福岡にお越しの際はぜひヒルトン福岡シーホークでお客様をお迎えできるよう、心より願っております。
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/1/6
ライブと買い物の為、宿泊しました。朝食、とても良かったです。PayPayドームからも近いし、タクシーもすぐ乗れ天神まで繰り出せました。また利用させてもらいます。ありがとうございました。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
林檎 様
この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
朝食やとホテルのロケーションにご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/1/4
正月休みもあってか朝食食べに行ったら大行列。こういう情報はチェックインの際に言ってくれたら時間に余裕を持って行けるのに知らないで行くと行列に驚きます。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
ダマ 様
この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善に努めて参ります。
またヒルトン福岡シーホークへお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/25
投稿日:2024/1/3
コロナ5類以降後3年ぶりの年越しの家族旅行でした。
チェックインに時間はかかると覚悟はしていましたが、1時間以上並んで、手続きにも20分かかるなどフロントの要領は良くないものでした。
また。チェックアウト時にもWi-Fi利用が有料と言われ驚きました。
部屋はきれいで、眺めも良く、食事も美味しくレストランのスタッフも親切でしたが、フロントは残念でシステムが悪いと感じました。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
mkm 様
この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ご到着早々お客様に、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/25
ちょこちょこさん
投稿日:2023/12/31
ヒルトンという名前と高額な宿泊料に期待しすぎていたのかもしれません。ホテル全体は広々として高級感漂い素敵なものでしたが、残念な面がいろいろありました。
まず、Wi-Fiが会員登録をしないと使えないという不便さ。部屋にティッシュがない、アメニティーは質素、シャンプー等壁に備え付けで海外のホテルのようでした。(持ち去り防止のためでしょうか。)ドライヤーは焦げ臭い臭いがして壊れる寸前のようでした。
確かにお部屋からの景色はよかったですが、これだけ高額な宿泊料金を設定したからには、もう少し快適に過ごせるようにして欲しかったです。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
ちょこちょこ 様
この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ご滞在中、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善に努めて参ります。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン福岡シーホークをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。
返信日:2024/1/18
投稿日:2023/12/29
母とドームライブに行ったので、終わってすぐ帰れる立地を基準に予約しました
チェックイン時間より前に手続きしてもらって、鍵を受け取るだけでよかったのに、鍵が見つからないというアクシデントがあり焦りました
部屋の設備としてはちょっと年期を感じる所もあり、おトイレがシャワーはついてるけど便座は温かくないんだ…と、今年一番の冷え込んだ日だったので、座るのに気合が要りました
スタッフの方は丁寧な対応をしていただいて、泊まってよかったと思っています
ヒルトン福岡シーホークからの返信
まーぼ 様
この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。
ご滞在中、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
しかしながらそのような中、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただくことができ、嬉しく存じます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/18
投稿日:2023/12/28
すぐ近くにショッピングモールやマリゾン、イーゾなどがあるので子連れですごく楽しめました。お部屋も高層階だけあって景色が良かったです。ただひとつだけ、シャワーの左上の石鹸置き?に使用済みの歯ブラシが置き忘れてあって不快でした。
朝食時や、ランチで利用したレストランの接客はとても良かったです。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
ぽう 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
清掃につきまして、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。関係部署に報告の上、今後細心の注意を払う所存でございます。
しかしながらそのような中、景色やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただくことができ、嬉しく存じます。
今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客さまをお迎えいたしたいと願っております。ヒルトン福岡シーホークは、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/18
投稿日:2023/12/17
PayPayドームでのライブ後に宿泊するために予約しました。事前にチェックインが混み合うため早い時間でのチェックインをお勧めされる電話があり、とても助かりました。当日は急遽朝食をつける対応も快く対応して頂きました。お部屋は眺めも良くベッドも大きくて良かったのですが、、、
残念なことも多々。
まず、名前と部屋番号を入れれば繋がるはずのWi-Fiが繋がらない。
お風呂は排水がかなり悪い。
トイレの便座が冷たい。
アメニティが質素。
朝食は噂ほどの品数もなく普通。
1番残念だったのは、おにぎりを握ってくれるスタッフさんの対応!!メニューは写真だけで何かわからない。聞いても無視。仕方なくひとつずつ頼むと無言で握り、無言で皿に乗せて目も合わせない!とても悲しかったです。また行きたいとは思えなくなってしまいました。
ライブの後、移動もなくホテルに行ける便利さに支払った代金だと思います。
投稿日:2023/12/15
お風呂場のリンスが補充されてなかったのがとても残念、バイキングも、お皿が間に合ってなかった。ブュッフェのお皿下げる係の対応が悪かった。電話対応、フロント対応は満点でした!また、利用したい。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
翔湊 様
この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ご滞在中お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
しかしながらそのような中、お褒めの言葉をいただくことができ、嬉しく存じます。
今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客さまをお迎えいたしたいと願っております。ヒルトン福岡シーホークは、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/3
投稿日:2023/11/15
恋人と泊まりました。素敵な接客に素敵なお部屋、そして素敵な眺め。35階の鉄板焼きも美味しくて、今回も気持ちよく利用させていただきました。何回も利用させていただいていますが、不満を感じた事はありません。いつも安定のクオリティだと思います。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
チョコバルタン 様
いつもヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ハード面の充実だけでは決してたどり着くことのできない、人のぬくもりや気遣いが感じられる真のおもてなし、それがヒルトン福岡シーホークをお選びいただく理由であれば、これ以上嬉しいことはありません。
いただいたお言葉を糧に、全てのお客様にそのように感じていただけるよう、これからもスタッフ一同、日々精進してまいります。
今後も、「お家に帰ってくる」というような感覚で、当ホテルをマイホテル(ホーム)としてご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/24
投稿日:2023/11/15
彼女と泊まる予定で予約したのですが、直前に大喧嘩をして別々に泊まることになりました。チェックインの際にお連れ様について聞かれて事情を話したときの受付の方の対応が素晴らしくて、1人で寂しかったけど、なんだか前向きな気持ちで泊まることができました。
部屋、眺め、ベッドが良いのは当然ですが、エグゼクティブラウンジでの朝食もその日だけの特別な一品があったり、ホスピタリティの高いホテルだと思います。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
チョコバルタン 様
この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。
ご滞在中、お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にスタッフにお声をお掛けください。できる限りの対応をいたします。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。
お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/11/24
投稿日:2023/10/28
格安でスイートルームに変更して頂きました。
この日が入籍日だったのでとても良い思い出になりました。
食事も美味しかったし夜景も綺麗で忘れられない1日となりました。
本当にありがとうございました。
また記念日に利用したいと思います。
ヒルトン福岡シーホークからの返信
とも 様
この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙中、このようなお言葉をレビューにて頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
記念日に私共が携われたこと、思い出作りをお手伝いできましたことに感謝し、今後も様々なお楽しみを提供できればと思います。
今回のお言葉に今後とも恥じることなく、お客様の立場にたった「おもてなしの心」を忘れず、一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。
これから重ねていかれる記念日にまたご利用いただければ幸いでございます。
返信日:2023/11/24
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