部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

伝統と格式の

かなり久しぶりに利用しましたが、最近建てられたお洒落なホテルとは一線を画す圧倒的な重厚感に利用者としても身が引き締まる思いがしました。オープンから３５周年だそうで、当時はとてつもなく高級なホテルで２０代の自分たちが利用できるところではなかった憧れのホテルだったなぁ…と懐かしく思い出します。そんな私たちもそれなりに年齢も重ね、少し敷居が下がったようにも感じますが、やはり伝統と格式が醸し出す雰囲気は本当に素晴らしいと思います。風呂トイレ一体のユニットバスなど、設備はそれなりに時代を感じるものの、従業員の皆様が誇りをもってお仕事されていることも伝わってきて短い滞在でしたが満足しました。次の機会には夜景の見える高層階でゆっくり滞在を楽しみたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

まだ利用したい

部屋が広くて、夜景がすごくきれいでした。ベッドの硬さも良くて、良く眠れました。電気、エアコン、カーテンの操作はベッド横にあるリモコンで出来ので、楽でした。朝食も日本食から、洋食全部美味しいかったです。果物はもちょっと季節に合わせた方がいいかもしれないです。朝食は10時までので、ゆっくりできて、よかったです。
私は誕生日だったので、赤いバラを用意してくれました。チェックインの時バラを渡しながら、“お誕生日おめでとうございます。”お祝いもらいました。隣のスタッフさんも一緒に笑顔でお祝いしてくれました。
まだ、利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

窓からの景色は最高

予約していた階層より上層階に変更頂いたので、すごく景色が良かったです。
また、チェックインの前後で駐車場を利用できるのはとてもありがたいし、三宮を散策するのに便利でした。
ただ1点、検討頂きたいと思ったのが、朝食会場で小さいお子さんを連れたご家族が隣だったのですが、子供がガサガサし、床にいろんなものをわざと落とし、床が汚くて不快に感じました。また親御さんも注意する気配すらないし。
私たちも混雑している時間に利用したのは悪いのですが、お子さん連れの方と大人だけの利用の方とで、席の案内を配慮頂きたいと思いました。
でも気に入っているホテルですので、また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

さすがホテルオークラ

同行の高齢な母が、ロビーに飾ってあったお雛様に気を取られ転けてしまい、ビックリして固まった娘(私)よりも、近くにおられたスタッフの方が母を起こして、ケガの確認や万一に備えての車いすの手配をテキパキとして下さりました。
幸いケガもなく、母と「とっさの出来事に対する対応がさすがにオークラさんね。」と感謝しきり。
翌日の朝食ビュッフェも、フレンチトーストをはじめ美味しく頂きました。
今回ご迷惑をおかけしましたが、楽しい時間を過ごせたこと、ありましたございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なホテル

女性３人の神戸有馬旅行の為1泊目はこちらのホテルに泊まらせて頂きました。ホテルはシテイバス亭の前でしたので小雨でしたが傘を使わずチェックインが出来ました。窓からは神戸の街と山が見えて素敵でした。次回は海側のお部屋に泊まりたいと思います。朝食はシェフがその場で焼いてくれるオムレツが(中味も選べて)美味しかったですし種類も多くほんとに美味しかったです。そしてホテルスタッフの方々の接客が優しくとても良い思い出の神戸旅行になりました。また神戸に行く時は泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

やはりオークラ

初めての利用です。シャトルバスを利用しましたらが、マナーの悪いことにびっくり。並んでいるのに割り込もうとしたり、下車は前から順ではなく、どんどん来たり。ちょっと引きました。シャトルバスの運転手さんも前から順に、などアナウンスしたら？と思いました。
ロビーには雛人形が飾ってあり、さすがだなぁ、と思いました。
朝ごはんは楽しみにしてましたが、コーヒー、紅茶を席で聞かれてサービスを受けるスタイルでもないし、ナイフフォークなどカラトリーが並んでないのは寂しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた雰囲気の高級ホテル

もうすぐ中学生になる孫娘と初めての2人旅でした。中に入ると綺麗な花があり、広く素敵なロビーでした。部屋から見える景色は、ポートタワー側ではなかったですが、夜景は思っていたより綺麗でした。孫娘も喜んでいました。ホテルの従業員の方は、感じのいい方が多くて落ち着いた対応されていて、こちらも気持ち良く過ごせました。少し残念なのは、朝食の時入った時に皆さん挨拶してくださり、こちらも挨拶を返していたのですが、ひとり顔を見て無言で隣を通って行かれたので少しびっくりしました。他の方の対応が良かったので余計に目立ち残念でした。朝食の紅茶が、ティーバックで種類が少なかったのが、コーヒーを飲まない私には残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

さすがオークラ

今回神戸ルミナリエを観に行く観光とセットで、地元ではありますがオークラ神戸に宿泊しようと予約を入れました。当初のプランよりグレードアップをしていただき
お陰様でとても素敵な旅となりました。
ホテルの方へ感謝申し上げます。有難うございました。
4年ぶりのルミナリエで新たに設けられた有料エリアがオークラ神戸の真前にあり、ホテルのロビー階にあるカメリアでお夕食をいただきながらルミナリエを観賞するという非日常的な光景はこれからもずっと忘れることはないと思います。
素敵な一泊を有難うございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

10分間の花火鑑賞のためのしゅくはく

花火を見るためだけの宿泊でしたので、素泊まり朝も7時半にチェックアウトだったので十分なお部屋でした。持ち込んだ食べ物で食事をさせて食べこぼした物を拾っていくと絨毯にゴミがたくさんあるのに気がつきました。部屋数が多いから一部屋ずつ絨毯を拭くことはないのかもしれませんが、あまりにも抜け毛？の量が凄かったのにビックリしました。ハイハイの子がいるので室内は靴を脱いで過ごしており、他の方とは違った過ごし方をしていたから余計に気になったのかもしれませんが…。
冷蔵庫が入っている押入れ？的なところにも前に泊まった方のゴミ？がありハイハイ赤ちゃんが見つけてきて慌てて取り上げました(^◇^;)
タオルは充分なほどに置いてあり、布団がわりにバスタオルが使えて良かったです。