プチホテル　グレーシィ・トマムのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

雲海テラスが目的

雲海テラスに行くことが目的で利用しました。従業員の皆様も親切にして頂きました。清潔感を感じました。また機会があれば利用したいです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

食事が料金より良かった。

　学生時代の友人（８０代！？）４人で、ロフト付コテージを１泊２食で予約。２階のロフトへは階段が急なので、年配者には要注意。
　室内の非常灯がやけ明るく、寝る場所を選ぶ必要がある。
　バスタブの排水が能力不足か、一気に流すと洗面所下が洪水状態になりバスマットもなかったので困った。点検が必要。
　洗面所に鏡が無いので、髭剃りに不便。付けて貰いたい。ユニットバス
内にはなぜか有る。
　夕食のジンギスカンはクチコミ通り、ボリュームもあり満足できたが、食堂が少し暗いので、生ま焼きには要注意。朝食は焼き魚やのりなど、小鉢の品数も多くふつうの旅館以上に豪華でびっくり。
　今回はクーポン、ポイントを利用したので割安感が十分体感できた。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コテージのため、他のお客様が気にならない

50代の友達旅行で、一棟借りて過ごせたため、他のお客さんを気にしないで過ごせた。時期的に部屋が寒くなり、フロントに寒いことを伝えるとすぐ対応してくれ親切。朝ご飯は量も多くておいしかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夕食後のジンギスカンが美味しい

帯広出張時に少々離れているが、中継地点として利用しました。
ホテルは新しく綺麗でした。
玄関、洗面台は供用でしたが、繁忙期でなかったのか、利用客は私だけで、気楽に過ごせました。
夕食後の締切時間が早いため、仕事で利用するにはちょっときつかったですが、ギリギリ間に合ったのでよかったです。
ジンギスカンはボリュームがあり、とても美味しかったです。
朝食も時間ギリギリまでゆっくりしていたところ、電話での確認があり、着信に気がついていなかったため、スタッフがわざわざ部屋まで確認しに来てくれました。
クーポンが使えたため、予算内に収まり、とても満足出来ました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

雲海は見れませんでした。

１０年前に雲海を見る事が出来て、死ぬ前にもう一度見たいと思い、ここのホテルに宿泊しました。あいにく天候が悪くゴンドラが動かず中止になりガッカリしてホテルに帰りましたが、ホテルの従業員さんが優しく慰めてくれて、朝食も身体に良いメニューになっていて、満足出来ました。人が優しいホテルでした。また、雲海を見に来る時は宿泊したいです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

入り口が・・・

建物が多くチェックインはどの建物に入ればいいのか分かりませんでした。入り口はエレベーターはなく階段を荷物を持って上がらないと入れません。
予約の部屋は１００ｍほど離れた国道を横断したところで食事の関係で夕、朝食とも移動しなくてはならないのでたまたま部屋が空いているということで同じ建物内の２人部屋に代えていただけました。部屋に地デジやＢＳのテレビはありません。ネットＴＶで映画、ネットのみです。
夕食はラムでしたが美味しかったです。朝食にホイル焼きがあったので期待したんですが開けたら２，３ｃｍの小さな豚肉が３切れしか入っておらず期待外れ。
バイクで行きましたが、駐車場は舗装されておらずザクザクの砂利でした。大きなバイクで行かれる方は注意してください。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

別館は非常に怖かったです。

雲海テラスからの立地を考えたらめちゃくちゃいいですが、別館は電気がほぼなく怖かったです。ドアは薄く誰かが入った音だけでなく、階段を登る足音まで聞こえます。ちなみに階段から一番遠い部屋でした。
テレビはありますが地上波は映りません。NetflixやAmazonを繋ぐだけのテレビでした。
接客はめちゃくちゃ良く素敵な対応して下さっただけに別館の怖さは半端なかったです。
水場は非常に綺麗にされてました。リフォームされたのでしょうか？お部屋自体も綺麗にみえました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

ジンギスカンの匂いが残念

雲海ゴンドラに早朝に行くために前泊の場所として宿泊しました。玄関に入ると横がレストランになっており、時間帯の問題なのかもですが、ジンギスカンの匂いが充満していました。匂いに敏感な人には少しキツイかもしれません。寝るだけと割り切るなら清潔で問題なく、朝ごはんひ学生の合宿のようなメニューでしたがそれも楽しかったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

特別室利用。

内装の滑り台とブランコが気になり、何度も検討し、５歳２歳を連れて行きました！ロフトへの急勾配な階段を除けばとても素敵なお部屋！！
小さな隠れ家のような小部屋もあり、子供達は大喜び！ジンギスカンを食べ、花火も行い、最高に楽しめたのと、子供達の思い出の１つになったことが嬉しいです！外国人留学生の方々も日本語が流暢で優しかったです。
あとは…９月中旬で朝夕は寒かったですが、外で食べたジンギスカンはおいしかったです。残念ながら場所が場所だけに蜘蛛と蜘蛛の巣はどうにもならず…朝の螺旋階段は蜘蛛の巣のトラップがあります、お気をつけて…
また伺いたい場所が増えました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋も食事も最高

ヴィラトマムに宿泊しました。部屋は広く清潔で、ロフトもあり、ベランダでバーベキューができ最高でした。スタッフはネパールの人でしたが、とても楽しく親切な方でした。施設の庭では焚き火やイルミネーション、ブランコなどなど、雰囲気も最高。星空観察もできました。グランピングもあり、いい感じでした。次回はグランピングでもいいなぁと思いました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

とにかく、リーズナブル

早朝にトマムの雲海を見に行く為に宿泊しました。夕食のジンギスカン。朝食のボリュームあるメニュー。大変満足。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

還暦お祝いの北海道旅行

還暦のお祝いで関西から北海道への夫婦旅行でした。
食事付きでラフティングも楽しめて大変良かったです。
本当にありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

朝食のボリューム満点！

飛行機の遅れとレンタカーの手続き待ちで、予定より2時間遅く到着。フロントは閉まっていましたが事前に連絡していたので分かりやすく鍵の受け渡しができました。建物全体は洋館という感じで一番奥の部屋まで進んでいき、扉を開くと、和室が広がっており、昭和のリゾート地のホテル、という感じでした。
お風呂がユニットでやや狭かったのが残念ですが、部屋は広くのんびりできました。
朝食が、ボリューム満点でお腹いっぱい。
対応してくれるスタッフはフロント以外皆さん南国系？のスタッフ。みんなカタコトの日本語でしたが笑顔がステキで、朝から元気もらいました！
敷地には手作りのツリーハウスや、遊具、大きなブランコがあり、子どもたちもはしゃいで楽しい思い出となりました！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパよし 価格相応

早朝のトマム雲海テラスへ行くために宿泊。車で7~8分でアクセスよし。夕食のジンギスカンは美味しかったが、もう少し野菜が多めだと嬉しい。追加した牛カルビは冷凍状態で出てきて硬かったので、あえてオーダーしない方がよいかと。スキー客用のかなり年数の経った宿ではあるが、トマム雲海に行くためにはお手頃で良いと思う。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

全て まぁまぁでした

布団のカバーに穴空いてました
食事をする場所  暑かったです
冷房入れてほしかったけど  言えませんでした

部屋

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風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

お部屋はキレイでしたがお風呂の排水が流れず残念

ドライブ旅行で利用しました。
じゃらん掲載の住所に番地がなく、ナビ情報で未舗装路に迷い込みそうになるも、なんとか辿りつきました。
日没後だとやや不安だったと思います。
別館は元々ペンションでしょうか、入り口で靴を脱ぎスリッパで室内に入るスタイル。
部屋の中はフローリングでしたが、古さはなく清潔感がありよかったです。
冷蔵庫も予め冷やしておいていただけるのがありがたいですね。
ユニットバスも新しくて清潔感は問題なかったのですが、残念だったのはシャワーを使ったら浴槽からの排水が詰まり気味でどんどん溜まる状態だったこと。
ゆっくりシャワーが浴びられずかなり手短に済ませました。
テレビは地上波のチューナーなし。
最近このタイプのお宿も増えてきましたね。
私は地上波がなくても問題なかったです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食

夕食にチャンチャン焼きを頼みましたが
おもったより量が少なかった
ので追加で３０００円分追加しました
また、宿の近くにはなにもありません

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

リニューアルしてとても綺麗な可愛いホテル

トマムのリゾートの近くのプチホテルです。とても綺麗な外観でワクワクしながら中に入るとフロントもスタッフも若くて明るい外国人が丁寧な接客をしてくれます。食事はジンギスカンで鶏肉もあり，食べやすくとても美味しかったです。追加して，たくさん食べました。とても感じのいいホテルです。周りの白樺並木がリゾート感満載のホテルです

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

とても快適に過ごせました

夕食のジンギスカンめ美味しかったし、朝食も時間に合わせて温かいものを準備していてくれて、とても美味しかったです。
個人的にベッドの硬さも快適だったし、部屋の冷蔵庫に冷凍庫もついていて、すごく助かりました。
スタッフの方も笑顔が素敵で、対応もよくまた近くに観光する際は泊まりたいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ラフティング

天候は、寒くて良くなかったが川下りはスタッフの方々に良くして頂き楽しめました
ホテルもリピーターで再度快適にすごせました

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

低学年のお子さんは喜びそうですね！

今回　3人と1人に別れて宿泊しました。
3人の方は嫁と嫁の両親で、私は1人で泊まりました。
どうしても雲海が見たくて4時に起きる予定でしたので、1人部屋にしてもらいました。
就寝まではロフト（3人部屋）の方にいましたが、お子さんがいれば秘密基地みたいで喜ぶかもしれませんね。
私の嫁（50代）は高さがありすぎて、下に布団をひいて寝てました。
ヨーロッパ調の建物で、多少古さはありましたが、
部屋や水回りなどの清潔感が、一生懸命やってる感が
伝わってきました。
フロントのご対応も良く大変気持ち良かったです。
北海道には定期的に行ってますが、次回は娘と孫（小学生）を連れて行こうと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

一泊なら！

初めて利用したので和室にしてみました。
てんとう虫が部屋や風呂場に何匹かいてびっくりしました。
部屋は綺麗でした。
夕食はジンギスカンでとても美味しく、子供達もご飯をおかわりし、
蟹汁もとっても美味しかったです！
朝食も和食な感じでお腹いっぱいになりました！　
一階だったのですが、上の階の足音や水を流す音などがちょっと気になってしましましたが、許容範囲かなと、、
ありがとうございました！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

要望を聞いてくれて良かったです。

トマムへの出張なら、オススメします。
私は何度か宿泊しているので、夕飯の事でお願いがありお願いを聞いてもらいました。
お部屋はいつも通りきれいで落ち着きます。
これからも、よろしくお願いします。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子供が喜ぶ

トマムでスキーの為に素泊まりで宿泊しました。
ヴィラの部屋は本館からは離れになっていますが新しくきれい、そして滑り台にブランコ、大きなクマちゃんのぬいぐるみ、秘密基地のような小部屋など子供の心を鷲掴みでした。
チェックアウトのその時までずっと滑り台滑っていました！
また絶対泊まりたいとのことです。
テレビは地上波等入らないのでYouTubeを視聴していました。
従業員の方は外国の方がほとんどでしたが皆さん日本語も堪能でしっかりとした接客で安心でした。
付帯設備に電子レンジ、IHの記載があったので冷食やお弁当を持参しましたが部屋にあるわけではなく外階段を降りて一階の共有スペースにありました。冬はちょっと辛かったです。
施設に是非お願いしたい点ですが、ヴィラはスペースは充分あると思いますので室内に電子レンジを設置して欲しいです。
強く希望しますので、ご検討よろしくお願いします。その点で星マイナス1ですが、総合的に大満足でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

ロケーションとコスパが最高

ファミリールームなる5人泊まれる部屋に家族3人で泊まりました。
ロフトからすべり台で降りれると言うなかなかお目にかかれないお部屋でした。妻と子供はこうゆう家を建てろと言い出しずっと住みたいレベルでした。
ただ見たところこのタイプの部屋は一つしか無いため、たまたま予約できればめちゃくちゃラッキーって感じかも知れません。
夕食は1泊目はジンギスカン2日目は鮭のちゃんちゃん焼きでした。
普通に美味しかったです。
とにかくコスパ最高でした。
3賀日だったので別のホテルの3分の1で泊まれました。
スキー場までもすぐでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

初めてトマムに宿泊

宿泊先を探していたら、渓流釣り体験が出来るプランがあり予約しました。翌日雨の中ガイドさんと一緒に川に向かい釣り方のレクチャーを聞き、餌もガイドさんが付けてくれ、釣れたヤマメも針からはずして貰いとても楽しい渓流釣りでした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂がちょっと

古いホテルですが　掃除はされていて良かったのですが　お風呂とトイレが一緒で狭いのとシャワーヘッドが使ってる時に何度も外れて不便でした。
新しいのに替えたほうが良いと思います。