ホテルニューグランドのクチコミ・評価

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

ふじふじ様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なご結婚記念日に毎年当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋へのご案内ができず、残念なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
次回からは、必ずお部屋までのご案内とお荷物のお手伝いをさせていただきます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら、幸甚に存じます。
ふじふじ様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/2/25

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

ヒッチカーゴ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントの対応にあたたかいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
お部屋の雰囲気やご眺望、ロケーションなどご満足いただけて嬉しい限りでございます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら、幸甚に存じます。
ヒッチカーゴ様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/2/25

ホテルニューグランド 宿泊予約課からの返信

なべひで様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
一度は宿泊してみたいと長年思っていたとのお言葉、大変光栄に存じます。
スタッフにつきましても、あたたかいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
タワー館も現在、改修工事に取り組んでございますので、
これからのニューグランドにご期待いただけましたら、幸甚に存じます。
なべひで様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/2/25

ホテルニューグランド 宿泊予約課からの返信

ヨリ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
「さすがニューグランド」とのお言葉、大変光栄に存じます。
本館のシングルのお部屋で喫煙室のみ中庭をお部屋からご覧いただくことが可能でございます。
お楽しみいただけたご様子に、安心いたしました。
これからもご愛顧を頂戴できましたら、幸甚に存じます。
ヨリ様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/2/10

ホテルニューグランド 宿泊予約課からの返信

kanaryu様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
とにかくホテルスタッフの対応が素晴らしいとのお言葉、大変光栄に存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、安心致しました。
kanaryu様のおっしゃる通りでございまして、
2018年タワー館客室の大規模な改修工事を予定しております。
クラブラウンジも含め、少しずつリニューアルを行う予定でございます。
今後のニューグランドにご期待いただけましたら、幸甚に存じます。
kanaryu様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/2/7

ホテルニューグランド 宿泊予約課からの返信

kenyu様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの接客について完璧とのお言葉、大変光栄に存じます。
kenyu様より賜りました、あたたかいお言葉を励みに、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
エキストラベッドにつきましては、2018年タワー館の客室の大規模な改修工事を予定しております。
今後はエキストラベッドも正規のベッドと同じサイズ、質のものを順次ご用意できる予定でございます。
これからのニューグランドにご期待いただけましたら、幸いに存じます。
kenyu様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/2/3

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

tata様
一年ぶりとのこと、またホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
時間が優雅にながれているとのお言葉、嬉しい限りでございます。
90年間変わらずシリンダーの鍵でご案内をさせていただいております。
趣があるとのこと、大変光栄に存じます。
ご朝食もご満足いただけて、安心致しました。
tata様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら、幸甚に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/1/31

ホテルニューグランド 宿泊予約課からの返信

匂宮様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
残念なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
チェックインされる前にレストランをご利用される場合は、
フロントにてお声かけいただき、ご相談いただけましたら幸甚に存じます。
匂宮様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/1/31

ホテルニューグランド 宿泊予約課からの返信

俊ちゃん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
マリーンルージュのディナークルーズにて贅沢な時間をお過ごしいただけたとのお言葉、
大変光栄に存じます。
お食事も俊ちゃん様のお口に合ったご様子に安心致しました。
またぜひともご予約を賜れましたら幸甚に存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/1/27

ホテルニューグランド 宿泊予約課からの返信

ヨーコ様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
「ここを選んで間違いない」とのお言葉、大変光栄に存じます。
忘年会はお楽しみいただけましたでしょうか？
タワー館の大規模な改修工事も予定してございますので、
この先、お値段は少し上がる予定でございます。
ごゆっくりお過ごしいただけて嬉しい限りでございます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら、幸甚に存じます。
ヨーコ様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/1/24

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

yoshi1118様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
地下駐車場は不安なお気持ちにさせてしまったご様子、深くお詫び申し上げます。
次回はご相談いただけましたら、地下以外の駐車場もご用意がございますので、
ぜひお気軽にお声かけくださいませ。
本館のデラックスツインのお部屋はバスルームがゴージャスな造りでございますので、
ご満足いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
たん熊の和定食につきましては、毎年1月7日のご朝食は七草粥をお選びいただけるよう
ご用意してございます。
スタッフの説明が行き届かず申し訳ございませんでした。
お味や量などはyoshi1118様のお口に合ったご様子で安心いたしました。
カフェでもランチをお楽しみいただけて光栄に存じます。
発祥のメニューを2種類お召し上がりいただけましたので、ぜひとも次回ご来館の際には
シーフードドリアもお召し上がりいただけましたら、幸甚に存じます。
yoshi1118様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/1/16

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

もみ様
この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
「何度も利用したいホテルの一つ」とのお言葉、嬉しい限りでございます。
高層階のラウンジにつきましては、残念なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ラウンジも今後、改修工事と合わせて、再度色々なサービスも検討中でございます。
お部屋のご眺望に関しましては、事前にリクエストをご連絡いただけますと
できる限り、リクエストにお応えできるようご対応をさせていただいております。
ご朝食につきましても、ご意見を賜り感謝申し上げます。
2018年よりタワー館の大規模な改修工事も予定しております。
もみ様のおっしゃるように、もう一歩のスペシャル感をプラスできますよう
スタッフ一同努力して参りたいと存じます。
今後のニューグランドにご期待いただけますと幸甚に存じます。
もみ様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/1/16

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

マサくん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からのご眺望、立地などご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。
駐車場につきましては、ご不便をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。
地下駐車場をご利用でございましたでしょうか？
立体駐車場や平面駐車場のご用意もございますので、
次回ご来館の際にはドアーマンまたは駐車場の係りにご相談いただけますと幸甚に存じます。
マサくん様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/1/16

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

コトブキ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
何から何まで期待以上とのお言葉、大変光栄に存じます。
ご期待にお応えでき、嬉しい限りでございます。
コトブキ様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/1/16

ホテルニューグランド 宿泊予約課からの返信

yoshiakey様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
ロケーションや接客など、ご満足いただけているご様子、大変光栄に存じます。
コンサートはお楽しみいただけましたでしょうか？
これからもyoshiakey様にご愛顧を頂戴できましたら、幸甚に存じます。
yoshiakey様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/1/16

ホテルニューグランド 宿泊予約課からの返信

ノブくん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
「本物のホテルを満喫した」とのお言葉、大変光栄に存じます。
和食のご朝食もノブくん様のお口にあったご様子に安心致しました。
ご満足いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
今後ともご愛顧賜れましたら、幸甚に存じます。
ノブくん様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/1/10

ホテルニューグランド 宿泊予約課からの返信

むーみん様
一昨年も今年もホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
１年の仕事納めに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
喫煙ルームでにおいが気になったとのこと、ご不快な想いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
少しでもお部屋で気になることがございましたらご相談いただけますと、
お部屋に空きがございましたらルームチェンジのご提案や、
おでかけ中に再度消臭の対応をさせていただくことも可能でございます。
ご眺望はご満足いただけたようで、安心致しました。
またお仕事のお疲れを取りにお越しいただけましたら、幸甚に存じます。
むーみん様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2018/1/4

ホテルニューグランド 宿泊予約課からの返信

ミス・キャット様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ずっと憧れていたとのお言葉、大変光栄に存じます。
本館のクラシックな雰囲気やご眺望などご満足いただけて嬉しい限りでございます。
スタッフへのあたたかいお言葉も心より感謝申し上げます。
プリンアラモードやクッキーもお口に合ったご様子に安心致しました。
タワー館のお部屋は窓が大きく、眺望を重視されるお客様へお勧めしております。
リクエストがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ミス・キャット様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2017/12/29

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

てっちゃん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
一度は泊まってみたかったとのお言葉、大変光栄に存じます。
スタッフの接客につきましてもご満足いただけたご様子に安心致しました。
近隣の中華街やパンケーキ屋さんをお楽しみいただけて嬉しい限りでございます。
てっちゃん様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2017/12/28

ホテルニューグランド 宿泊予約課からの返信

たいしょう様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
本館のお部屋でご眺望もご満足いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
またぜひとも、タイムトリップを感じにご来館いただけましたら幸甚に存じます。
たいしょう様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2017/12/28

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

まい様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとございました。
みなとみらいのご眺望にご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。
ケーキもまい様のお口に合ったようで、嬉しい限りでございます。
しかしながら、シャワーカーテンにつきましてご不快な想いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
再度、清掃の徹底をさせていただきたいと存じます。
「サイコーでした」とのお言葉、何よりでございます。
次回はぜひ本館のお部屋もご検討いただけましたら、幸甚に存じます。
まい様のまたのご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2017/12/19

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

マンボウ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
90周年特別プラン「9つの贈り物」をお選びいただき大変光栄に存じます。
フォーチュンボックスのご当選おめでとうございます。
スイートルームでお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
ホテル発祥のメニューもお召し上がりいただき、ご朝食もマンボウ様のお口にあったご様子、
嬉しい限りでございます。
スタッフの対応につきましてもあたたかいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
マンボウ様のまたのご予約をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。

返信日：2017/12/19

ホテルニューグランド 宿泊予約課からの返信

せんせい様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子、お仕事も捗ったとのこと、嬉しい限りでございます。
しかしながら、トイレの汚れにつきましてご不快な想いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご意見を参考に、今まで以上に徹底をして清掃をさせていただきたいと存じます。
ご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
せんせい様のまたのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げます。

返信日：2017/12/19

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

nk49様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族様でごゆっくりお過ごしいただけたご様子、嬉しい限りでございます。
お部屋からの夜景もお楽しみいただけて光栄に存じます。
スタッフの接客もお褒めいただき、「素晴らしい休日」とのあたたかいお言葉、
心より感謝申し上げます。
nk49様のお言葉を糧に、より一層努力して参りたいと存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2017/12/4

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

ユースケ・イノウエ様
三度目のご利用とのこと、誠にありがとうございます。
また、今回は大切なご結婚20周年の記念にニューグランドをお選びいただき、大変光栄に存じます。
改めてまして、ご結婚20周年おめでとうございます。
お部屋やラウンジもご満足いただけたご様子、安心致しました。
最高のご朝食とのお言葉も心より感謝申し上げます。
ユースケ・イノウエ様の思い出の中に、ニューグランドが存在できますことが嬉しい限りでございます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
ユースケ・イノウエ様のまたのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げます。

返信日：2017/12/4

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

ヨシ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
気持ち良くご滞在いただけたご様子、安心致しました。
スタッフの対応が一番印象に残ったとのあたたかいお言葉、大変光栄に存じます。
「宿泊して良かった」とのお言葉を糧に、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
ヨシ様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら、幸甚に存じます。

返信日：2017/12/4

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

ひょうたく様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
宅急便やベッドタイプのご希望を事前にご連絡いただき感謝申し上げます。
ご期待にお応えできたご様子に安心致しました。
お風呂の温度調節が難しかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
来年度、タワー館の客室は大規模な改修工事を予定してございますので、
今後のニューグランドにご期待いただけますと幸いに存じます。
ご朝食もお口にあったご様子、嬉しい限りでございます。
アンパンマンミュージアムはお楽しみいただけましたでしょうか？
ひょうたく様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2017/12/4

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

のぶりん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
大切なお誕生日に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
「曲の中に入り込んでしまったよう」との素敵なお言葉、嬉しい限りでございます。
また、アップグレードされてベイビューツインのお部屋にご宿泊いただき
ご満足いただけたご様子、安心致しました。
本館のお部屋ものぶりん様にお褒めいただいた通りクラシカルな雰囲気で
ご用意しておりますので、ぜひとも次回はご検討いただけますと幸いに存じます。
のぶりん様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2017/12/4

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

ビバまりあ様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
３年ぶりのご宿泊、「幸せ」とのお言葉、嬉しい限りでございます。
次回はぜひともご眺望のリクエストをいただけますと、
ご希望に添えますよう努力させていただきたいと存じます。
ビバまりあ様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら、幸甚に存じます。

返信日：2017/12/4

ホテルニューグランド　宿泊予約課からの返信

レックス様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地条件や重厚感などあたたかいお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
レックス様にご満足いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
お勧めいただき心より感謝申し上げます。
レックス様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2017/12/4