クチコミ・評価(2/3)

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
サウナの温度や水風呂の冷たさに関して、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう、サウナの温度管理や水風呂の適切な冷却具合についてスタッフ間で確認し、改善に努めてまいります。
一方で、星空観測会をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。リピーターとして毎回観測会を楽しみにしてくださっているとのこと、スタッフ一同感激しております。これからも皆さまに満足していただけるイベントをご提供できるよう、一層努力してまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2025/1/15

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当館の庭やロケーション、そして静かで広々としたお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ご夕食もご満足いただけたようで、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
夜の天文台での星空観察を楽しみにされていたとのことですが、あいにくの雨模様で実現できず、私どもも残念に思っております。それでもお話をお楽しみいただけたと伺い、少しでも思い出に残る時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。次回はぜひ晴天に恵まれ、満天の星空をご覧いただけることを心より願っております。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/12/2

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
再び当館をお選びいただき、さらに今回はご夕食もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館では、お客様に静かな環境で落ち着いてお召し上がりいただけるよう、バイキング形式ではなく、一品一品丁寧にご提供するスタイルとなっておりますので、この点にご満足いただけたことは、何よりも私どもの励みとなります。
また、お部屋からの眺め等についてもお気に召していただき、大変光栄です。
一方で、大浴場の洗い場の数やお部屋からの距離についてご不便をおかけし申し訳ございません。いただいた貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/26

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ホテル周辺の池の鯉や自然豊かな景色をご堪能いただき、癒しのお時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。また、夕食や朝食もお楽しみいただき、当館の環境がご期待に添えたとのお言葉、スタッフ一同の励みとなっております。
これからも、訪れてくださるお客様にとって心安らぐひとときを提供できるよう、サービスやお料理、施設の向上に努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、清里高原ならではの自然の美しさをお楽しみいただければ幸いです。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/26

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
星空観察を目的にお越しいただきましたが、天候の影響でご覧いただけず残念でございました。その中で「星爺」の星座解説を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。星の見方を学ぶ時間が、次回ご覧いただける機会にお役立ていただければ幸いです。また、紅葉の時期に清里周辺をご堪能いただき、当ホテルの立地にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
お食事に関しても、洋食をお楽しみいただけたこと、特にデザートを高く評価していただけたことは、スタッフの励みとなります。一方で、大浴場の利用方法や渡り廊下の暖房設備に関するご指摘は、今後の改善課題として真摯に受け止めさせていただきます。より快適にお過ごしいただける施設づくりを目指し努めてまいります。
次回も自然豊かな季節の美しさとともに、のんびりとした時間をお過ごしいただけるよう心を込めてお迎えいたします。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/25

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
静かで落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、天体観測会へのご参加ありがとうございます。星座解説をお楽しみいただけたご様子に安心いたしましたが、今回は雲が多く望遠鏡での観測が叶わず残念でございました。お天気は運次第ではございますが、ぜひ次回は美しい星空をご覧いただけますよう願っております。
広々としたお部屋からの富士山の景色やフレンチディナーにご満足いただけたこと、大変光栄でございます。一方で、タオルの枚数についてのご意見をありがとうございます。今後のサービス改善に役立ててまいります。
次回お越しいただく際には、ぜひ天体観測のリベンジを果たし、さらに素敵なひとときをお過ごしいただければ幸いです。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/25

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の造りや景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。清里高原ならではの景観をお楽しみいただけたことが、私どもにとっても大きな喜びでございます。また、アメニティに関してもお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お食事については、味は美味しいとのお言葉を頂戴し光栄に存じますが、さらなる工夫が必要との貴重なご意見もありがとうございます。今後のメニュー改善に努め、より一層ご満足いただける内容を目指してまいります。
また宿泊したくなるホテルとのお言葉を励みに、次回も心地よいひとときをご提供できるよう努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/21

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を非常に詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋の清潔さ、備品についてお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。特にスタッフへの高い評価をいただけたことは、サービスに携わる者として大きな励みとなります。また、アメニティや寝具が快適なご滞在に繋がったとのことで、安心いたしました。
お料理につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。特に食前酒の梅ワインに感動いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変喜んでおります。
温泉やサウナも清潔感や設備の良さをご評価いただきありがとうございます。ドライヤーなど細部に至るまでお気づきいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
枕に関するご要望も参考にさせていただき、さらなる快適さを追求してまいります。12月に再訪問いただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/21

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご夫婦での久しぶりのご旅行という大切な時間を、当ホテルでお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋やお食事、またお風呂につきましてもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変励みになります。特にお部屋からの富士山の眺望をお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとっても嬉しい限りです。
また、ホテル近隣の美しの森にも触れていただきありがとうございます。四季折々の美しい景色が楽しめるエリアでございますので、ぜひ異なるシーズンにも足を運んでいただけましたら幸いです。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/20

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
星空観察を楽しみにご来館いただきましたのに、当日はあいにくのお天気で星空をご覧いただけず、私共も残念に思っております。しかしながら、天体観測に関する説明やビデオをお楽しみいただき、果てしない宇宙に思いを馳せるひとときをお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。当ホテルでは、星空の魅力を少しでもお伝えできるよう、星空の解説や映像の工夫に努めております。
ぜひ次回は、満天の星空の下で実際の天体観測をお楽しみいただけることを心より願っております。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/14

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
久しぶりのご来館に加え、大切なご友人様もお連れいただき、再び当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。お部屋やお食事についてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思っております。
あいにくのお天気で、楽しみにしていただいた星空観察会が開催できず、誠に残念でございました。前回のご宿泊時にご覧いただいた天の川の感動を、今回もご友人様と共有していただけなかったことは、私共も残念に思います。ぜひまたのお越しの際には、満天の星空をご堪能いただけることを願っております。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/14

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
奥様のお誕生日という大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、また、フレンチディナーと地元ワインをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフによる料理やワインの説明が、おふたりの楽しいひとときのお役に立てたこと、光栄に感じております。
あいにく星空観察は叶いませんでしたが、翌朝には晴天に恵まれ、富士山や近隣の山々の雄大な景色をご覧いただけたとのこと、自然豊かな清里の魅力をご堪能いただけたご様子で何よりでございました。早朝の散策は四季折々の風景をお楽しみいただけますので、また違った季節にもぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/14

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
せっかく星空観察会を楽しみにお越しいただきましたのに、当日はあいにくのお天気で残念でございました。その後、夜中にご自身で満天の星空をご覧いただけたとのこと、少しでも星空観察の楽しさを味わっていただけたようで、何よりでございます。清里高原の星空は天候やタイミングにより変わりますが、澄んだ夜空に浮かぶ無数の星は特別な体験となるかと存じます。
次回こそは、星空観察会にて望遠鏡を通してさらに間近で星々をご覧いただけることを願い、スタッフ一同、お天気に恵まれることを祈ってお待ちしております。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/14

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
温泉露天風呂や池での散策などをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
館内は少々広いため、温泉やレストランまでの移動にはご不便をおかけいたしましたが、お部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。これからもご滞在がより快適になるよう努めてまいりますので、また清里にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/7

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。初めての清里で当ホテルをお選びいただき、またお部屋からの富士山やお食事、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
星空観測がご利用いただけなかったことは申し訳ございませんでした。
次回はぜひ星空観察をお楽しみいただけますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/5

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。紅葉や星空観察を楽しみにしていただいたにもかかわらず、天候の影響でご期待に添えず申し訳ございませんでした。その分、お食事をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく思っております。
また、お飲み物についてのご提案もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
次回はぜひ星空観察もお楽しみいただけますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/11/5

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

清里での初めてのご宿泊に清里高原ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お庭やお部屋、スタッフについてお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食もご満足いただけたとのこと、素敵なひとときをお過ごしいただけたご様子に何よりの喜びを感じております。お風呂でもゆったりとおくつろぎいただけて嬉しい限りです。
これからも四季折々の魅力とともに、皆様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/10/25

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
星空観察会を楽しみにされていたところ、定員の都合でご参加いただけなかったとのこと、大変残念に思います。お客様の貴重なご意見を参考に、今後の回数や参加方法の改善について検討してまいります。
また、敷地内の自然環境やお食事、露天風呂についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
大浴場内の洗面ボウルについてのご指摘、早急に確認し改善に取り組んでまいります。また、売店のセルフレジに関するご心配の声もありがとうございます。見回りなども含め、今後の運営の参考とさせていただきます。
従業員への温かいお言葉も励みとなります。全体的にご満足いただけたとのこと、心より嬉しく思っております。ぜひまたのお越しをお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/10/24

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともにお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフへの温かいお言葉も励みになります。ホテル前の湖の鯉たちも、皆さまに癒しをお届けできたようで嬉しく思います。
ぜひまたの機会にお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/10/24

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。天体観察会にご参加いただき、素晴らしい星空をご体験いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって感激のひとときとなり、私どもも心より光栄です。またの機会に、さらに素晴らしい星空をご覧いただけることを楽しみにお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/10/22

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は3度目のご来訪、誠にありがとうございます。コロナ禍前から変わらずご愛顧いただき、また今回も夕食や庭の爽やかさをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
朝食に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、より一層の改善に努めてまいります。
立地や雰囲気をお気に入りいただけていること、大変光栄です。また、コンセントの位置についても貴重なご提案をありがとうございます。いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。
今後も変わらぬサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/10/17

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを参考にお選びいただき、フレンチディナーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。予想以上にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって大変励みとなります。
お部屋に関しましても快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく思います。
温泉に関してもご堪能いただけたようで、私どもも嬉しく感じております。
星空鑑賞会へのご参加が叶わなかったことは残念でございましたが、ぜひ次回は満点の星空をご覧いただければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/10/16

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
星空観察会につきましては、あいにくの天候で星空をお楽しみいただけなかったことは残念ではございましたが、それでも解説を楽しんでいただけたとのことで安心いたしました。
また、送迎サービスにつきましても、お役に立てたこと光栄に存じます。今後もお客様に快適にご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
ぜひ次回は、満点の星空をお楽しみいただけることを願っております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/10/16

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながらご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。楽しみにされていたハイクラスでのご滞在がご満足いただけるものとならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
エレベーターの故障によりご不便をおかけしましたこと、大変申し訳なく存じます。こうした状況を極力防ぐため、設備管理の強化に努めてまいります。また、飲み物の注文方法や無人の売店に関しても、味気なさを感じさせてしまったことは非常に残念に思います。スタッフの対応にご意見をいただき、今後のサービス向上に役立ててまいります。
朝食に関するご期待にもお応えできず、ご期待を裏切ってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に繋げていく所存です。
この度のご滞在がご満足いただけるものとならず、申し訳ございませんでした。次回のご訪問時には、より良い体験を提供できるよう努力してまいります。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/10/16

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。せっかくの年1回の姉弟ご夫婦でのご旅行において、期待に添えない点が多々ありましたこと、大変心苦しく感じております。
館内の設備やお部屋の状態に関して、至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。お食事に関しましても、視覚や照明に関するご指摘や、品数、飲み物の注文方法などがご満足いただけるものではなかったことは非常に残念に思います。今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。
また、ハイクラスを謳う宿としてお客様のご期待に応えられなかったことも重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいたお料理の内容や、服装の規定などにつきましても、今後のサービス向上に向けて参考にさせていただきます。
この度のご滞在が満足のいくものとならなかったことを重く受け止め、今後、皆様にご満足いただける宿を目指して精進してまいります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/10/16

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、またクチコミのご投稿をありがとうございます。
雨天により楽しみにされていた星空が見られなかったとのこと、私共も残念に感じておりますが、その中でも静かにゆっくりとお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。お食事のサービスや内容をお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。
会場のスペースに関して、ご不便をおかけし申し訳ございません。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
次回はぜひ晴天の中、周辺の自然を散策し、のんびりとお過ごしいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/10/11

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お食事やサービスにおいて多くのご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特にドリンク注文の手続きやお料理の説明不足、隣席との間隔に関するご指摘など、細部に至るまでのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。高齢のお客様への配慮やSNSを利用した注文システムに関しても、今後の改善を検討いたします。
お料理に関してもご期待に添えず申し訳ございませんでした。料理のクオリティや提供方法、そして接客に関していただいた具体的なご指摘についても、今後のサービス向上に向けて早急に取り組んでまいります。
また、朝食時における不手際や足元の寒さについても、大変申し訳なく思っております。これらの点についても改善を図り、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/10/11

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。清里の高原をお楽しみいただけたようで何よりでございます。ご滞在中、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、私共も嬉しく思います。
お食事のボリュームやスタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。これからもお客様に快適にお過ごしいただける空間作りを心掛けてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/10/8

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。送迎バスの件ではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。運転手が対応させていただき、無事ご乗車いただけたとのことで安心いたしました。
ご夕食、朝食ともにお楽しみいただけたこと、そして温泉露天風呂でリラックスされたとのこと、大変嬉しく思います。ただ、あいにくのお天気で景色や星空をご覧いただけなかったのは残念でございました。ぜひ、次回は天候に恵まれることを願っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/10/7

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。  
森に囲まれた静寂な空間で、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。観光地巡りとは異なる自然の中での時間を満喫していただけたこと、私たちスタッフ一同、何よりの励みとなります。星空観賞会についても、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。天候が少し残念だったとのことですが、少しでも旅の思い出となっておりましたら幸いです。
また、20代の頃にも清里にご訪問いただいていたとのことで、再びお越しいただけたことは大変光栄です。
仰ってくださった通り、これからも私たちはこの自然の豊かさを大切にし、皆様にその魅力を伝え続けてまいります。またお会いできる日を心より楽しみにしております。ありがとうございました。
清里高原ホテル　支配人

返信日：2024/9/30