ホテルカターラ　ＲＥＳＯＲＴ＆ＳＰＡのクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

大満足♪

今回は長男(三ヶ月)温泉デビュー旅行です。場所は若干判りづらかったですが、無事チェックイン♪さっそく、子供が楽しみにしていたSPAへイメージよりは狭かったですが、長女には大変広く滑り台で普段以上にはしゃいで喜んでいました。
食事も口コミを見てどうかなぁと思いましたが、想像以上に豪華で普段以上に食べてしまいました。特に金目の握りを沢山頂きました(笑)
お風呂も大変気持ち良く入らせていただきました。長男も喜んでたかと!?(笑)
また機会がありましたら、是非伺いたい宿になりました。
この度はありがとうございます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

1

スパ、お風呂、レストラン、最高！

9/20から1泊させていただきました。夕飯ﾌﾞｯﾌｪが17:30と19:30の2部制だったので、19:30を選んで17:00から夕飯までｼﾞｬﾝｸﾞﾙｽﾊﾟを利用しました。ちょうどその時間に夕飯の方が多かったのか、ｼﾞｬﾝｸﾞﾙｽﾊﾟは私たちｶｯﾌﾟﾙで貸切でした(＾＾)滑り台も童心に戻って滑り放題(笑)温泉の温度もちょうど良く、すごく楽しめました。
夕飯のﾌﾞｯﾌｪは種類も量もたくさんあって、しかもカニ食べ放題まで！誕生日旅行だったので「誕生日おめでとう！」とﾋﾞｰﾙで乾杯したら、その声が聞こえたｽﾀｯﾌさんが「お誕生日なんですね！こちらｻｰﾋﾞｽさせていただきます！ﾊｰﾌﾎﾞﾄﾙﾜｲﾝもお誕生日ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄです！」と、思わぬｻﾌﾟﾗｲｽﾞで飲み物をｻｰﾋﾞｽしていただきました(＾O＾)
部屋の掃除が行き届いてなかったのが残念ですが、ﾎﾃﾙｽﾀｯﾌのｻｰﾋﾞｽは最高でした！

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

5

今年最後の夏旅行はココ！と楽しみにしてました。

子連れ旅行で二年ぶりに利用しました。
室内プール＆ＳＰＡがあり、チェックイン前アウト後もプールが利用できるので荒天でも憂いなく旅ができます。温泉も充実しており外観も館内も立派だし、民宿と大差ない料金で食事は食べ放題。そんな理由でしばしば利用しております。食堂の対応は人手も増え、料理長が直々に出てくださったりとても改善されてました。メニューも料金からすれば充分に思います。揚げたての天ぷらは美味しかったです、またフレンチトーストが復活して嬉しかったです。エレベータ待ちも仕方ないかな…但し無料脱水機がなくなってしまった件について、スタッフの対応は取りつく島も無く、ムキになってしまう程不満が残りました。海水浴プールＳＰＡと水のアクティビティーが多いのに時間とお金がかかるコインランドリーしかないのは不便だと思います。他のお客さんからもそんな意見は無く今後も設置の予定もないとの事で残念です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

小さい子連れ旅での利用

良かった点
�@売りであるジャングルスパとプールは子供が楽しめました。
�A高台にあるので、景色が綺麗でした。
悪かった点
�@食事がバイキング形式とはいえ、お世辞にも美味しいとは思えませんでした。写真は綺麗に撮られ過ぎかと。
�A何より酷かったのが、エレベーターです。1Ｆ駐車場、2Ｆお風呂・プール、3Ｆフロント、4Ｆ〜8Ｆ客室ですが、必ず無駄に3Ｆフロント階に止まります。
さらに一機が遊んでいるシステム。心底時間の無駄を感じました。
一番酷かったのはチェックアウト時。8階から各階止まりで5階の私達は3回見送りました。
その後、私一人で荷物を部屋から車へ運ぶのにどれだけ時間がかかったか。
エレベーターにこんなに憤慨したの、初めてです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

パフォーマンス最高

HPを見てジャングル風呂に入りたいと思い行く決心をしました。
価格から考えると個人的には大満足でした。
オールシーズンのプールに趣向に凝ったお風呂の数々。
食事も味・量共に満足しました。
スタッフの対応も、親切で気持ち良かったです。
一度利用した宿泊先は選択肢から外すのですが、ここは何度でも行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ旅行で利用させていただきました

予約した後、クチコミみて不安に思いましたが２泊３日楽しい家族旅行が出来たことに感謝します。和室タイプのツインのお部屋、掃除が行き届いていて綺麗でした。お着きのお菓子も２泊とも違って良かったです。１日目はゆず味の饅頭、２日目は茶饅頭でした。私は茶漫遊の方がしっとりして美味しかったです。アメニティーもキッズ用があって良かったです。（キリン柄のタオル＆ハブラシ）子供用浴衣もありました。気にある食事もクチコミ程悪くありませんでした。夕食のバイキングですが種類は少ないですが、お寿司、カニ、揚げたの天ぷらは小皿に入っていたのは、えび、かぼちゃ、サツマイモ3種類、夕食より朝食んの方が私は美味しかったです。スパもプールも子供が楽しめたので総合的に良かったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

スパが楽しいお宿

8月初旬に家族3人で宿泊しました。
5歳娘がバイキングの宿に行きたい！と言っていてプールやスパ、キッズルームもあるこのホテルに決めました。お食事…チェックインが決して遅かったわけでは無かったのに到着してフロントで前半の時間はもう一杯なので後半の時間で。。と言われ娘が一番楽しみにしていたお食事だったのに食事開始時間が遅かった為少し食べたものの眠くてその場で寝てしまいすごく残念でした。
予約時に子供がいるのが分かっている場合事前に教えて下さればよかったのになぁと思いました。
スパは滑り台や動物のディスプレイ。テレビもあったりですごく楽しめました♪
先にプールに入ってすぐにスパへ移動したのですが、どこから行けばいいのか？濡れた水着のまま案内表示の方向へ続くカーペット敷きの廊下を歩いていいのかすごく迷いました。。色々わかりやすいともっと良いと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

結構気に入りました。

熱川駅より送迎戴きました。
ホテルの外観に家族一同感激。
確かに古いですが楽しさを予感させました。
丁寧な対応でチェックインが終わり部屋へ。
畳の香りに溢れたシンプルですが海が一望出来る良い部屋でした。
夕食まで時間がありましたので息子と大浴場へ。
入り口付近のシャワーの扱いに戸惑い断念。
桶で湯を浴び、サウナに入りました。
サウナ→水風呂を繰り返し最後に温泉に浸かりました。快適です。
その後、近所を散策し子供達は射的等楽しみました。
夕食は最高と思いました。
用意されているだろうと予想していた金目鯛ももちろん、
カニやしゃぶしゃぶ、天ぷらも。
キッズコーナーのナポリタンや海老フライも美味かったw
ハートランドビールがあるのにも感動、チョット高い気がしますが。
深夜、朝と温泉を楽しみ、朝食も結構でした。
従業員皆様のお蔭で良い旅行となりました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夏休み最後の思い出

初めて利用させていただきました。
昨年は箱根ユネッサンスに行きましたが、ホテルから離れているのがちょっと…と思い今年はこちらのホテルへ宿泊しました。子供が小学生と1歳なのでプールがメインで行きましたが、プールは若干狭いと感じました。ジャングルスパは広いジャグジーと滝、すべり台もあり子供は満足していました。独特な雰囲気で大人も楽しめると思います。私自身は、お風呂を期待していましたが、想像していたより狭かったのが残念でした。しかし、女風呂の方は露天風呂も広く妻は、まあまあだったと部屋に帰ってきました。
部屋は和室を選びました。清潔感のある部屋で海も見渡せるしとても良かったです。
料理はおしゃれなバイキングといった感じで、目の前で揚げてくれるてんぷらはおいしかったです。
子供は来年もカラータがいいと言ってました。カターラだよっ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂が良かった

このたびはお世話なりました。
お風呂、ﾌﾟｰﾙは良かったです。
ただご飯は子供のﾒﾆｭｰが少ないと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子どもが大満足

夫婦と息子２人で和室に泊まりました。息子は、5歳と1歳ですが、上の息子はプールが気に入り、何度もプールに入りました。スパのすべり台も気に入り、何度も滑ってました。また、プレイルームもありがたく、二人とも楽しみました。整体も受けましたがスッキリしました。お部屋からは波の音が聞こえてきて、リラックス出来ました。また利用したいです。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

総合的に良かったです

口コミでは中々、辛口でしたので、行く前は不安でしたが、ホテルまでの道もそれほど狭くは無く、駐車場も十分でした。
ホテルの外見は古くも無く、新しくも無く、室内も普通でした。
食事もお風呂も、お盆休み中でしたが、良かったと思います。
ただ、2点ほど不満があるとすれば、部屋は涼しいが館内の廊下等は暑いです、もう少し涼しくして欲しいです。
あと、6人で赤ちゃんも居たので、夕食と朝食の会場も畳のお座敷だと助かりましたけど、スタッフに団体様用と言われましたが、私たちも団体に入るのではないかと思いますが？
また利用したいと思うので、改善の方宜しくお願いします。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

また利用したいです

昨年に続き、２度目の利用ですが、やっぱり良かったです。
バイキングの料理がとにかく美味しいです。
その場で揚げたての天ぷらも食べられて大満足。
お風呂も露天風呂、内風呂ともに広くて、たっぷり楽しめました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

頑張ってください！

今回で3〜4回目の利用です。旅の良き思い出となる要素は、素晴らしい温泉施設もさることながら、お料理もとても大切だと思います。その意味では今回は質＆量ともに以前とは異なり期待外れの内容で残念でした。また、翌朝の大浴場の利用時間が朝9時までというのも少々早いと思います。楽しみにしていた｢月明かりの湯｣は、男女入れ替え制で到着時は深夜からしか利用出来ず、翌日の朝食後にゆっくりと入浴をと楽しみにしていたのですが、結果入浴することが出来ませんでした。とは言え館内各所のリニューアルも進んでおり、雰囲気の大変良いホテルですので、サービス面での更なる向上を期待します！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

海が一望

海から近くて、とても景色が良かったです。
バイキングもあり、小さい子向けにジャングルスパやプレイゾーンもあり、子ども連れには、おすすめだと思います。
小学生高学年にもなると、ちょっと厳しいですが…
お風呂は2階にある方に行きましたが、露天風呂に行くドアが、開けづらいと思ったら、反対側が開ける方だったらしいので、どちらかに開け口と書いてあれば、良かったかと…
それ以外は特に不満もなく宿泊をさせてもらいました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

2

施設は良かったのですが・・・

室内プールやプレイルーム等、子供に退屈させないような感じでよかったのです。フロント対応も良かったのですが、食事は子供が食べられるのが極端に少なく、注文しても店員が忘れていたり、生ビールが温かったり、夕食に出たエビフライのフライのカス？が朝食時にも床に放置されていたりと、同じホテル内でも何か別業者が入っているような感じがしました。少なくとも小さい子が他にも居るので、朝夕食事後は清掃した方が良いです。部屋は綺麗でしたけど・・・
宿泊する前にカターラの投稿を読みましたがいずれも食事がイマイチとのことでしたがやはりイマイチでした。今後の改善を期待します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

遊ぶ施設は、最高！

遊ぶ施設は最高でした。お部屋も変更はありましたが間取りは良かったです。しかし、小さい子供づれには、エアコンがリモコン式でなかったので、予約ができず、温度調整も難しかったので、この夏には､可哀そうでした。プラレールも最高でしたが、縁の板がはがれていて、危ない事、危ない事？バイキングも、ちょっと期待外れかな？

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

遊ぶ施設は最高、同じくらいお部屋の施設も最高なら良いな！

子供にとっては、遊ぶ施設は最高でした。お部屋も変更になったが間取りは最高でした。しかし、お部屋のエアコンがリモコン式でなかったので、予約も出来ず、温度調整も難しく、この夏には大変な夜でした。1人は、バイキングでグラスのふちが欠けていて、痛い思いをしたのに、ごめんなさいの一言だけで、かわいそう・・・若者はバイキングの豚しゃぶの肉だけでなく、もっと肉がほしかったな！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ジャングルスパ最高！

今回は家族旅行で利用しました。ジャングルスパに子どもたちは大喜び！特にすべり台は結構スピードもあって、大人が滑っても楽しかったです。屋内プールも温度も適温でとても使いやすかったです。
部屋はまあまあでしたが、脱衣所などはかなり古い印象がぬぐえません。ロッカーなども閉まりにくいものもありました。
食事はおいしくいただきましたが、品目はやや少なめです。内容も大人向きといった印象で子どもが喜ぶようなメニューがあるとさらに良いと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

家族旅行にお薦め

７月に家族４人（子供は小３と小１）で利用させていただきました。
当初じゃらんの口コミを見た際に料理について厳しい意見があったため少し心配でしたが安かったので申し込みました。
結論から言うと確かに料理の数は多くはないですが、新鮮な魚やお寿司、煮物など十分美味しくたいへん満足のいくものでした。以前はなかったのかもしれませんが子供向けの料理コーナーもありましたよ。
お風呂も広く快適で、ジャングルスパも想像以上にクオリティが高く維持費がたいへんじゃないかと心配してしまうぐらいでした。
不満があるとしたら駐車場が少し狭いぐらい。。。海も近くて熱川に行く時にはまた利用させてもらいたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

子供連れには凄く良い！

お風呂は満足でした。でもサウナがちょっとコワイです。
サウナのドアも触っても大丈夫な作りにして欲しいですね。
ジャングルスパも子供が喜んではしゃいでました。
夕食のバイキングは、コレ！っていうものが何も無かった気がします。
鯵のタタキは美味しかったです。
食事が物足りない以外は満足でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

子供連れに最適

家族旅行で利用しました。館内のいたるところに子供向けのサービスが点在していたので、まったくストレスなく過ごすことができました。プールやジャングル風呂、キッズルームなど、とても楽しい時間でした。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

料理がおいしい

ホテルのある場所は狭い道ですが駐車場の案内の方はとても親切で感じが良いです。気軽に近郊のことを教えてくれます。
プールとスパは天気が良い日に利用した為か温度がすごく熱く感じてしまい
長い間の利用は出来ませんでした。秋から冬の利用がお勧めだと思います。
食事は思ったよりメニューが少なく感じました。特にボリューム感が欲しい若者には肉料理が少ないのかもしれませんが金目鯛のお刺身や寿司は最高に美味しかったです。ホテルは古さを感じましたが丁寧に掃除がされており、布団も湿気やにおいなどなくすっきり寝ることができ良かったと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

家族旅行に最適

初めて利用させてもらいましたが、部屋も綺麗でプールとジャングルスパはとても楽しく子供達も夢中でした。もう少し行き来しやすいと良かったかなと思います。お風呂も少し熱かった様ですが私にはちょうど良かったです。ジャングルスパの時間がチェックアウトまであると良かったかなと思いました。料理も美味しくて良かったです。お酒の種類がもう少しあると良かったです。また行きたいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

子ども連れ旅行に最適です

2歳と０才の子ども連れで利用させていただきました。まず全体的にこちらの宿は子ども連れ旅行に向いています。宿にあるプールは水遊び用のオムツを使用すれば小さな子どもも入れますし、浮き輪やボールがあって自由に使う事ができました。プールには浅い作りの所があり、ベビー用かな？と思います。お風呂にもベビーバス、ベビーチェアがあり、脱衣場にはベビーベッドがあったので、０才の子どもがいたわが家もとても助かりました。朝夕の食事がバイキングなのも子どもが好きなものを選べて良かったです。食事の時も子ども用の椅子、赤ちゃん用のチェアが借りられます。宿のスタッフの方も子どもに優しく声を掛けて下さる方ばかりでした。またお世話になりたいと思えます。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

2

夕食

子供達の食べ物が無さすぎる。
あれじゃ、食事無しと変わらない内容です。
どっかに食べに出た方がまし…。
間違いじゃないかと目を疑いました。
子連れをどう思っているのか？
プラレールもお金取るし、登らないし…。
ちゃんとチェックしてください。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

ご飯が美味しかったです

夜のブッフェは種類は少なめでしたが、無駄が少なく、美味しかったです。金目鯛のお寿司は脂が乗っていて最高に美味しかったです。
朝のブッフェも干物やしらすが大きくて、感動しました。一つ残念だったのは、女子風呂の露天風呂が熱すぎて火傷しそうになりました。子供などが入ったら本当に怪我につながると思うので、マメな温度管理をした方が良いですよ。ジャングルの温泉プールも子供は大喜びでした。気温が寒い日でも遊べて良いですね。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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子供が楽しめる

小学生の息子と3人で宿泊しました。お部屋も広くきれいでした。また、プールやSPAがあり子供は楽しんでいました。ただ残念なことに、夕食、朝食の品数が少なく、子供は食べるのが無いと言っていました。てんぷらも順番待ちの列ができており、工夫が必要ではと思います。朝のお風呂では、シャワーが熱湯しか出ず、火傷しそうになりました。ちょっとサービスに？です。ただ、コストパフォーマンスは良いと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

バイキングのメニューにがっかり

海の幸に期待してこのホテルを選びましたが、なんと品数に少なさにびっくり。お刺身はマグロ・タイが各2枚甘海老が1匹がセットになって、一皿に載っているのがあるだけ。お刺身も、もちろん同じメニューのみ。ナポリタンとなんだか煮物？と、お蕎麦があったけど、どれもNG。作り立てコーナーのステーキは固い！海のそばのホテルだけど、刺身がこれだけならば、作り立てコーナーのステーキくらいはせめて、もう少しだけでも良いお肉を使うべきです。本当に固いです。筋張っているというのではなく、肉自体が固いので、一人前しかもって来なかったのに、それさえも食べきれないくらい美味しくなかったです。お風呂は、入れ替え制ですが、極端に違います。片や露天風呂が小さいのが一つのみ。脱衣所には、意味のない豪華な洗面台が何台も。。。片や、露天風呂は広くいくつもあってよかったです。お部屋はリニューアルされていますが、扉は鉄制で古い。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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子供もたのしめる

今回子供の誕生日にあわせ、利用させて頂きました。
プールは少し寒かったですが、温泉は大変満足し、露天は特に気持ちよかったです。料理についてはシェフがステーキや天ぷらをその場で作ってくれたり、お寿司もおいしく、ケーキなどのデザートも充実して子供含め大満足でした。