クチコミ・評価(10/12)

ゆふいん月燈庵からの返信

ヤマ　様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多々お褒めのお言葉を頂戴いたしまして合わせましてお礼を申し上げます。
お食事に関しましては毎月内容を一新いたしておりますので、
再びご宿泊いただけます際にも全く違った食材にて、
全く違った味のものを楽しんでいただけることと存じます。
コーヒーのサービスに関しましては、早速改善させていただきたく存じます。
サービス品だからという理由からか私どもの認識が低かったことを
深く反省いたしております。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様にもっと楽しんでいただける旅館、お寛ぎいただける旅館を
目指して従業員一同営業に従事してまいります。
何卒末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵　総支配人　安田洋海

返信日：2009/9/29

ゆふいん月燈庵からの返信

アンディー　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客およびお食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
従業員一同大変恐縮いたしております。
ご指摘いただきました点に関しましては貴重なご意見といたしまして
真摯に受け止めさせていただきまして、早い段階で善処させていただきたく存じております。
また機会がございましたら是非当館へのご宿泊をご検討下さいませ。
何卒末永いご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵
　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/9/29

ゆふいん月燈庵からの返信

ゆうなママ　様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また私どもには勿体ないほどのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、
大変恐縮いたしております。
おっしゃる通り当館は全室が離れになっておりますので、
お子様連れのお客様にもお隣の方にお気兼ねなくご利用は
いただけるかと存じております。
また機会がございました際には是非当館のご利用をご検討下さいませ。
「また来てくださいね」ではなく「絶対来て下さいね」です。
　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵
　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/9/29

ゆふいん月燈庵からの返信

ピノ　様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、私どもにはもったいないほどのお褒めのお言葉を多数頂戴いたしまして従業員一同大変恐縮致しております。
その後、大御足のご調子はいかがでしょうか？当日ご担当させていただきました係ともどもお早い回復をお祈り申し上げております。
後日お話をお伺いいたしましたところ、牛乳焼酎に関しまして、
何やら胡散臭いお話を係りのものがさせていただいたようではございますが、効果が無くてもお怒りにならないよう前もってお願いを
申し上げておきます。
是非また機会がございました際には当館へのご宿泊をご検討くださいませ。
末永いご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵
　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/9/4

ゆふいん月燈庵からの返信

toto 様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
湯布院に数ある旅館の中で「一番」と仰っていただけましたことを
大変恐縮に存じます。
当日ご担当させていただきました仲居は当館に勤務を始めてから
まだまだ日も浅いため、お客様へのご接客にも緊張感が漲っている感がございます。ですからtoto様に頂きましたお言葉を拝見し、彼女自身もホッと胸を撫で下ろし、また大変嬉しそうにもしておりました。
また機会がございました際には当館へのご宿泊をご検討下さいませ。
何卒末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵
　　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/8/28

ゆふいん月燈庵からの返信

ナル　様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共には本当に勿体無いほどのお言葉をたくさん頂戴いたしまして
どのようにお返事を書かせていただいたらよいのか迷ってしまうほどでございます。
この度ご利用いただきました別館渓酔居は開業から３年とまだ日も浅く、今後もっとたくさんのお客様にご利用していただくためにも、
より精進して営業に励んでいかなければならないと常日頃より感じております。
生涯忘れられない思い出にしていただけたというお言葉はそんな私共にとりまして本当に励みになるものでございます。
これからもお客様に「生涯忘れられない思い出」を作っていただける旅館を目指して営業に励ませていただきます。
何卒末永いご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　ゆふいん　月燈庵　総支配人　安田洋海

返信日：2009/8/3

ゆふいん月燈庵からの返信

まさちゃん　様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は久しぶりに奥様との二人きりでのご旅行という事で、
そのようなご記念の一日を当館でお過ごしいただけましたことも
大変光栄に存じております。
当館のお食事処の不備から奥様にご不便をお掛けしてしまった点に関しましては心よりお詫びを申し上げます。
お出掛けされた際に奥様とお二人でバーでごゆっくりされるというのもまたよろしいかと存じます。
マティーニから入るカクテルの世界は入り口といたしましては、
かなり険しいものだったかとは存じますが…。
また機会がございました際には是非当館へご宿泊くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん　月燈庵
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/8/3

ゆふいん月燈庵からの返信

トキキョ　様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、私共には勿体無いほどのお褒めのお言葉とともに
大変な高評価を頂戴いたしましたことを併せてお礼申し上げます。
また別の季節にお越しいただけましたら、今回とは全く違った景色と
お料理を楽しんでいただけることと存じます。
何卒末永いご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
再びお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/7/22

ゆふいん月燈庵からの返信

ポッポのパパ　様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は施設面の不備から大変ご迷惑をおかけいたしました。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受けとめさせていただきまして
出来うる限り早い段階での改善に努めさせていただきたく存じます。
お食事に関しましては高評価を頂きまして安心致しました。
今後も毎月お品書きを一新し、四季折々の食材をお客様に
お楽しみいただけますよう料理長共々精進してまいります。
何卒末永いご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵
　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/7/21

ゆふいん月燈庵からの返信

さり　様
先日は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共には勿体無いほどのお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、
当日ご担当をさせていただきました係りともども、大変恐縮致しております。
当然清掃などには気配りをさせていただいてはいるのですが、
立地上、虫がやはり多い時期ではございます。
ご家族でごゆっくりお寛ぎいただいている最中に
蜘蛛がお部屋に出てきてしまった点に関しましては
心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様にもっと快適にお過ごしいただける旅館を目指し、
営業に励ませて頂きたく存じます。
何卒末永いご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/7/14

ゆふいん月燈庵からの返信

wat 様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忘れ物に気付きまして、通常でしたらお電話などをさせていただくのですが、当日はご出発されたばかりでしたので、
何も考えずに絶対に間に合うという思いだけで後を追いかけさせていただいてしまいました。
私が大変な勢いで追いかけさせていただいた為に
wat様とお連れのご家族を驚かしてしまったのではないかと少し
反省をいたしておりましたが、本日こちらのクチコミ投稿の
温かいお言葉を拝見いたしまして安心致しました。
また由布院へお越しの際は是非当館へのご宿泊をご検討下さいませ。
何卒末永いご愛顧をお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント係　穴井賢吾

返信日：2009/7/9

ゆふいん月燈庵からの返信

MASA　様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共の思い入れをお汲み取りいただけたかのようなお言葉を拝見いたしまして
従業員一同本当に嬉しく思っております。
再び機会をいただけます際には、季節を変えてお越しいただけますと、
全く違った景色をご覧いただける事と存じます。
またお食事に関しましても毎月内容を一新いたしておりますので、
そちらも改めてお楽しみいただけるかと存じます。
再びお目にかかれる日を従業員一同楽しみに致しております。
何卒末永いご愛顧を伏してお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　ゆふいん　月燈庵
　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/7/4

ゆふいん月燈庵からの返信

山崎　様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共の至らなさから当館でのご滞在に際しまして全くご満足いただけない
結果になってしまいました事、ならびに折角のご旅行に水を注す形になってしまいました事に深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたとおり、早速従業員、特に仲居の業務に携わるものの業務内容、態度の再度の確認と徹底を図らせていただく所存でございます。
また、併せまして私自身の指導体制の見直しも図らせていただきたく存じております。
全てのお客様にご満足いただくためにはこれまで以上に、
より多くの努力が必要なのだと痛感いたしました。
本当に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂戴できましたことに心より感謝申し上げます。
　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵
　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/7/4

ゆふいん月燈庵からの返信

まり　様
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして従業員一同大変恐縮致しております。
冷蔵庫内のお飲み物の品揃えに関しましては、お客様の貴重なお声を反映させていただいて前向きに改善させていただきたく存じます。
また機会がございました際には是非当館へのご宿泊をご検討下さいませ。
何卒末永いご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/7/4

ゆふいん月燈庵からの返信

katachan 様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の施設面に関しましても、お食事に関しましてもお気に召していただけましたようで、従業員一同大変嬉しく思っております。
実は先日も別のお客様よりお食事に関しましてご指摘を頂きましたが、どのようなお客様にも柔軟に対応していける体制が私共には不足しているように見受けられました。
この度katachan様よりいただきましたご意見とともに料理長と早速ご相談をさせていただきます。
大浴場の木々に関しましては、出来る限りお客様に快適に景色を
楽しんでいただけますよう、早速整備をさせていただきたく存じます。
また機会がございましたら是非当館へご宿泊下さいませ。
末永いご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵　総支配人　安田洋海

返信日：2009/6/18

ゆふいん月燈庵からの返信

はなもも　様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じております。
ご指摘いただきましたお食事の件に関しましては、貴重なご意見として真摯に受けとめさせていただきまして、
料理長共々前向きにご検討させていただきます。
再びお越しいただけました際に、はなもも様に「良くなったね」と
仰っていただけますよう、従業員一同これまで以上の改善に努めさせていただきたく所存でございますので、どうぞ末永いご愛顧を
宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん　月燈庵
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/6/17

ゆふいん月燈庵からの返信

ルビー　様
先日は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共の身に余るほどのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
おっしゃる通り由布院のお湯は硫黄の香りなどもあまりせず、大変柔らかいお湯でございますので、
お肌が敏感な方でも安心してご利用いただけるかと存じます。
お食事もお気に召していただけましたようで、料理長共々ホッと胸を撫で下ろしております。
蛍がご覧いただけるというお話は、確かにもっと早めにご案内をさせていただかなければならなかったと大変反省を致しております。
折角旅の思い出を増やしていただけるチャンスでしたのに大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら是非当館へのご宿泊をご検討下さいませ。
再びお顔を拝見できます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/6/13

ゆふいん月燈庵からの返信

先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の施設面の不備、および勝手な思い入れから大変ご不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳ありません。
頂戴いたしましたご指摘は貴重なご意見として真摯に受けとめさせて頂きまして、出来うる限り早い段階で改善させていただきたく存じます。
仰る通り紅葉の時期も大変景色が綺麗でございます。
また機会がございましたら是非当館へのご宿泊をご検討いただきまして、この度の新緑の景観と見比べていただけますと当館でのご滞在をより楽しんでいただけることと存じます。
何卒末永いご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん　月燈庵
　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　　安田洋海

返信日：2009/5/31

ゆふいん月燈庵からの返信

Olive　様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を多数頂戴いたしまして従業員一同大変恐縮致しております。
ご指摘いただきました点に関しましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、出来うる限り早急に善処させていただきたく存じます。
お部屋のお風呂からの眺望を遮る枝に関しましては、本日早速確認いたしまして近日中に切らせていただこうと考えております。
お食事に関しましては、毎月お品書きを変更いたしておりますので、
次回お越しいただけました際にも全く違う味を楽しんでいただけることと存じます。
何卒末永いご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/5/1

ゆふいん月燈庵からの返信

miz　様
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中当館の設備上の都合でご不便をお掛けいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきまして、
今後の営業に活かさせていただきたく存じます。
何卒末永いご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵　
　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/4/9

ゆふいん月燈庵からの返信

しんちゃん　様
先日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お二人のご記念のご旅行に当館をお選びいただけました事、
大変光栄に存じます。
たくさんのお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして恐縮致しております。
お二人のこれからの人生の節目のご旅行に当館を候補に入れていただけますと幸いに存じます。
何卒末永いご愛顧を伏してお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん　月燈庵
　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　安田洋海

返信日：2009/4/4

ゆふいん月燈庵からの返信

ビバちゃん　様
先日は生憎の天候の中、当館へ足をお運びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は施設面の不備からご不快な思いを与えてしまい申し訳ありません。
ご指摘いただきました点に関しましては、前向きに検討させていただきたく存じます。
お食事に関しましてはお褒めのお言葉を賜りまして大変光栄に存じます。
当館では毎月お食事内容が変わって参りますので、また機会がございましたら是非違う季節にお越し下さいませ。
夏には夏に合った涼やかな、冬には冬に合った温かなお食事をお楽しみ頂けることと存じます。
末永いご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん月燈庵　総支配人　安田洋海

返信日：2009/3/17