市川グランドホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ・評価

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けて何よりでございます。
当ホテルではご宿泊者様のニーズに合わせた物をご提供できるよう日々試行錯誤しております。
これからもお客様のお言葉を大切にして日々お客様が喜んで頂けるよう努力して参りたいと存じます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/2/11

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
1４時にお部屋の準備ができておらずお客様に不快な思いをさせてしまい大変もう申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう清掃管理、教育を徹底して参ります。
また、設備面での不備につきましてもしっかりと点検ができておらず重ねてお詫び申し上げます。
今現在、壁紙・ドア等につきましては順番に修理しておりますが、こちらの部屋も
早急に点検し修理致します。エアコンのつまみ調整、扉の締りにつきましも早急に
点検致します。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後お越し頂いた際には、また泊まりたいと思って頂ける様
従業員一同改善に努めて参ります。

返信日：2012/2/6

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回テレビの件ではご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
毎日、ＴＶの点検をしておりますが再度徹底致して参ります。
ネットにつきましては今後全部屋対応できるよう準備しておりますので、今しばらく
お待ちくださいませ。
また、貴重なご意見有難うございます。検討して参りたいと存じます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/2/3

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
駐車場につきましては、車高の高い車や時間帯によっては地下駐車場が入らない場合がございます。
その際にコインパーキングをご案内しておりますが、近隣で一番お安くなっております。
ご不便おかけ致しますが、何卒ご了承下さいませ。
また、お褒めのお言葉有難うございます。
当ホテルではご宿泊者様のニーズに合わせた物をご提供できるよう日々試行錯誤しております。
これからもお客様のお言葉を大切にし、日々お客様が喜んで頂けるよう努力して参りたいと存じます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/2/3

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
接客・清掃面でのお褒めのお言葉有難うございます。
朝食メニューにつきましては、今現を試行錯誤して改善に努めておりますが、
ご期待に添えられず申し訳ございません。今以上に改善して参ります。
また、カーペットの件でございますが、客室内を再度点検・確認致します。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/1/26

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回ご利用頂いたお部屋は19平米ツインタイプとなっておりまして、
2名様でも十分にご利用頂けるお部屋となっておりますが、
ご期待に添えられず申し訳ございません。
25平米、32平米のお部屋タイプもございますので、是非次回
ご利用の際にはそちらをお選び頂ければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2012/1/18

市川グランドホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回シミの件大変失礼致しました。クリーニングには出しておりますが、
今後シミまで落ちているかしっかり確認をし、お客様にご提供して参ります。
また、ご投稿頂いた通り、当ホテルでは低反発マクラ、ベッドには【サータ社仕様】マットレスを使用しており、多くのお客様にご好評頂いております。
次回またご利用頂ける様、日々改善に努めて参ります。

返信日：2012/1/12

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
接客でのお褒めのお言葉有難うございます。
値段以上に良いと思って頂けるようコストパフォーマンスを高めて参ります。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/1/6

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉誠に有難うございます。
朝食につきましても、今現在朝食改善に取り組んでいる中でそういったお言葉を頂き嬉しい限りです。
これからもお客様が満足してお帰り頂けるよう、日々努力して参りたいと存じます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/1/4

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、毎年お使い頂き有難うございます。
次回お越し頂いた際には、市川グランドホテルが以前より良くなっていると
言って頂けるようコストパフォーマンスを高めて参りたいと存じます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/1/4

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回空調にてご不便などお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
空調は全館統一での日々温度調整を行っておりますが、お客様が快適にお過ごし頂けるよう
さらに調整を行って参ります。
また女性限定ではございますが、シャンプー、リンス、メイク落としを各フロアーに無料してご用意しております。その他にも様々な貸し出し用品をご用意しております。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/12/15

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回、ドアの振動でご迷惑おかけ致しまして申し訳ございません。
一定上の防音対策は行っております故、早急な改善は難しいですが、今後の課題として
取り組んで参ります。
ご投稿頂いた通り、駅からも近く、東京方面などに行くのにも大変便利な場所にございます。
また、当ホテルでは低反発マクラ、ベッドには【サータ社仕様】マットレスを使用しており、多くのお客様にご好評頂いております。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/12/15

市川グランドホテルからの返信

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
接客でのお褒めのお言葉有難うございます。
そういったお言葉を頂けると私どもの励みになります。
今回ご案内致しましたお部屋はセミダブル13平米でしたので、次回はのツイン（19平米）、ダブル（19平米）のお部屋もございますので是非お試しくださいませ。
ご投稿頂いた通り、駅からも近く、ディズニーランド、東京方面などに行くのにも大変便利な場所にございます。低反発マクラ、ベッドには【サータ社仕様】マットレスを使用しており、多くのお客様にご好評頂いております。
また、ご指摘頂いた点につきましては、今後の課題として取り組んで参りたいと存じます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/12/7

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
接客、清掃でのお褒めのお言葉有難うございます。
そういったお言葉を頂けると私どもの励みになります。
これからも誠心誠意、心のこもったサービスを心がけて参りたいと存じます。
ご投稿頂いた通り、当ホテルでは低反発マクラ、ベッドには【サータ社仕様】マットレスを使用しており、多くのお客様にご好評頂いております。
また、ユニットバスの件でございますが、点検させて頂きましたが、お湯、水ともに正常に作動致しましたが、引き続き点検を行って参ります。
朝食につきましては、ご満足頂ける様改善に努めて参ります。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/12/15

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
たくさんのお褒めのお言葉、貴重なご意見誠に有難うございます。
そういったお言葉を頂けると私どもの励みになります。
これからも初心を忘れずに日々心のこもったサービスを心がけて参ります。
設備面につきましてはすぐに改善は難しいですが、貸し出し品の強化や、朝食
内容の充実などを取り組んで参りたいと存じます。
漫画コーナーにつきましても定期的に取替えを行なっておりますが、さらに短い
期間で入れ替えができるよう努力して参ります。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/11/26

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
駐車場の件でございますが、今回の時間帯にて1000円で
ご利用頂けますが、但しフロントにて割引券を販売しております。
詳細につきましては、ご宿泊者様がご確認頂ける様、
予約内容入力の際に施設からの案内にて記載しております。
今後、お電話頂いた際にもお客様へ詳しく説明するよう統一して参ります。

返信日：2011/11/29

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
これからも初心を忘れずに、日々心のこもったサービスを心がけて参りたいと存じます。
また、ご投稿頂いた通り、当ホテル自慢の【サータ社仕様】マットレスを使用しており多くのお客様にご満足頂いております。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/11/22

市川グランドホテルからの返信

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回はご利用のお部屋はダブルルーム19平米でしたので、次回は広めのツイン（25平米）、デラックスツイン（32平米）のお部屋もございますので是非お試しくださいませ。
また、駅からも近く、東京方面などに行くのにも大変便利な場所にございます。
また、当ホテルでは低反発マクラ、ベッドには【サータ社仕様】マットレスを使用しており、多くのお客様にご好評頂いております。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/11/16

市川グランドホテルからの返信

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は、ビル全体外壁工事でご迷惑おかけ致しまして大変申し訳ございません。
ご投稿頂いた通り、駅からも近く、東京方面などに行くのにも大変便利な場所にございます。
また、当ホテルでは低反発マクラ、ベッドには【サータ社仕様】マットレスを使用しており、多くのお客様にご好評頂いております。
また、今回はご利用のお部屋はセミダブル１３平米でしたので、次回はダブル・ツインの１9平米のお部屋も是非お試しくださいませ。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/11/16

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉、貴重なご意見誠に有難うございます。
工事につきましては、今現在ビル全体にて外壁改修工事を行っておりまして（1/31まで）お客様には多大なるご迷惑をお掛けしておりますが何卒ご理解ご協力の程
宜しくお願い申し上げます。
空調につきましても全館統一になっておりますが11月上旬でもまだ暖かい日が
続いておりましたので冷房から暖房へ切り替えを行っておりませんでした。
しかし、思いのほか気温が低くなってしまい、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後、気温の状況によって冷房に切り替えて参ります。
また、毛布の貸し出しも行っております。
朝食につきましては基本ができておらず大変申し訳ございません。今現在朝食改善に取り組んでいる最中でございますが、再度、料理提供などの教育も徹底して参りたいと存じます。

返信日：2011/11/12

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見有難うございます。お客様がスムーズにご利用いただける様
対策を考えて参りたいと存じます。
また、たくさんのお褒めのお言葉有難うございます。
当ホテルではご宿泊者様のニーズに合わせた物をご提供できるよう
日々試行錯誤しております。
これからもお客様のお言葉を大切にして日々お客様が喜んで頂けるよう
努力して参りたいと存じます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/11/6

市川グランドホテルからの返信

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回清掃が行き届いておらず申し訳ございません。初歩的な部分が出来ておらず、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう再度教育を徹底して参ります。
朝食につきましては今現在、重要課題としてホテルスタッフ一丸となり、
お客様がご満足頂ける物をご提供できるよう改善に取り組んでおります。
また、ご投稿頂いた通り、駅からも徒歩3分程度、近隣にも飲食店街がたくさんございます。
当ホテルホテル自慢の低反発マクラ、ベッドには【サータ社仕様】マットレスを使用しており
、多くのお客様にご好評頂いております。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/11/5

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ネットにも記載させて頂いておりますが、
今現在ビル全体にて外壁改修工事を行っておりまして（1/31まで予定しております）
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしておりますが何卒ご理解ご協力の程
宜しくお願い申し上げます。
接客でのお褒めのお言葉誠に有難うございます。
そういったお言葉を頂けると私どもの励みになります。
これからも初心を忘れずに日々心のこもったサービスを心がけて参りたいと存じます。
また是非足を運んで頂けるようより一層精進して参りたいと存じます。

返信日：2011/11/5

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
接客、清掃でのお褒めのお言葉有難うございます。
そういったお言葉を頂けると私どもの励みになります。これからも初心を忘れずに日々心のこもったサービス、清掃につきましても、気持ちよくお過ごし頂ける様心がけて参ります。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/11/4

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ベッドの件大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは低反発マクラ、ベッドには【サータ社仕様】マットレスを使用しており、多くのお客様にご好評頂いてはおりますが、点検し、お客様に快適にお休み頂ける様心がけて参りたいと存じます。
また、エレベーター前にて女性専用シャンプー、リンスやクレンジングなどもご用意しておりますので
是非ご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/11/4

市川グランドホテルからの返信

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
折角お越し頂いたにも関わらず、ご満足させる事ができず申し訳ございませんでした。
朝食につきましてはメニュー改善に努めてはおりますが、今回のご指摘を真髄に受け止め、
今後より良い物をご提供できるよう努力致します。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/10/19

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
コインパーキングにつきましては、近隣で一番お安いコインパーキングをご案内しておりまして、
ご不便おかけ致しますが、何卒ご了承下さいませ。
また、ご投稿頂いた通り、当ホテルでは低反発マクラ、ベッドには【サータ社仕様】マットレスを使用しており、多くのお客様にご好評頂いております。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/10/19

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回、ご満足頂けて私どもも嬉しい限りでございます。
ご投稿頂いた通り、ディズニーランドへも30分前後、東京方面へ行くのにも大変便利な場所にございます。
これからもお客様のご期待に添えられるよう日々努力して参ります。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/10/16

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご投稿頂いた通り、駅からも近く飲食店街となっておりまして、大変便利な場所にございます。
また、当ホテルでは低反発マクラ、ベッドには【サータ社仕様】マットレスを使用しており、多くのお客様にご好評頂いております。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/10/16

市川グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
接客でのお褒めのお言葉有難うございます。
そういったお言葉を頂けると私どもの励みになります。
これからも誠心誠意、心のこもったサービスを心がけて参りたいと存じます。
また、ご投稿頂いた通り、当ホテルでは低反発マクラ、ベッドには【サータ社仕様】マットレスを使用しており、多くのお客様にご好評頂いております。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/10/16