熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

よっこ様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル自慢のお風呂でゆっくり出来ましたでしょうか。
満足とのお言葉、大変嬉しく思います。
夕食のバイキングは、季節によって違ったフェアを実施しております。
またお越しの際もお楽しみいただけたら幸いです。
よっこ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
渡邊

返信日：2026/9/16

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

まぁ様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂や、お食事を満喫していただけて大変嬉しく思います。
屋上からの花火もご覧いただきありがとうございます。
まぁ様の大切な思い出になりましたら幸いです。
また、熱海にお越しになる際はホテル大野屋へお立ち寄りください。
お会いできるのを楽しみにしております。
ホテル大野屋
渡邊

返信日：2026/9/16

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

よしむね様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食バイキングや、お部屋での快適なひととき、そして貸切風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、卓球やビリヤードに関しましては、終日混雑していたためご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
せっかくの旅の楽しみにされていたところ、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
すべてのお客様に公平に、かつスムーズにお楽しみいただけるよう、今後のご案内について改善を検討を重ねてまいります。
また熱海にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
ホテル大野屋
渡邊

返信日：2026/9/15

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

みーちゃん様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
6階客室からの海の絶景や初島へ向かう船の景色、そしてカラオケホールでのひとときをご堪能いただけたようで、大変嬉しく思っております。
お客様に「また行きたい」と言っていただけることが、私たちスタッフにとって何よりの励みになります。
またいつでも、美しい景色と楽しい時間を楽しみにいらしてください。
みーちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル大野屋　
渡邊

返信日：2026/9/15

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆうゆう様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただけたこと心より感謝申し上げます。
毎度ご利用していただいているとの事で、今回も花火大会を当ホテルの客室からお楽しみいただけた様で大変嬉しく思います。
また、チェックインやスタッフの対応に関しましても温かいお言葉を頂戴出来た事大変光栄でございます。
今後もより良いサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
ぜひまた熱海にお越しになる際はホテル大野屋にご宿泊頂ければと思います。
ゆうゆう様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル大野屋
池田

返信日：2026/9/14

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ローマ風呂やお料理、お部屋についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「外国に来たような気持ちになれる」「とにかく広くてのんびりくつろげるお風呂」とのお言葉をいただき、当館自慢の大浴場をお楽しみいただけたことをスタッフ一同嬉しく思っております。
また、広々としたお部屋からの海の景色や開放感もお喜びいただけたようで、何よりでございます。
バイキングのお食事や飲み放題についてもご評価いただき、ありがとうございます。
一方で、ベッドの掛け布団カバーにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
せっかくお部屋やお風呂をお楽しみいただいた中で、寝具についてご不安を感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、寝具の衛生面を含め、より安心して快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
「総合的に満足」とのお言葉をいただけたことを励みに、これからも皆様にゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
この度は貴重なご意見と温かいご感想をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
佐野

返信日：2026/9/13

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

るーちゃん様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
るーちゃん様のおっしゃる通り当館は海が近く、またプール施設やコンビニが近い立地の良いホテルとして多くの方に好評でございます。二家族様楽しんでいただけたご様子を文面からお伺いし何より嬉しく思います。
ご宿泊先に当館をお選びいただけたこと、ご満足していただけたことが大変光栄であり我々スタッフの励みとなります。これからもご期待に沿えるよう、日々精進して参ります。
ぜひまたるーちゃん様のお越しをお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/9/9

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

るーちゃん様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただきありがとうございます。
ご家族皆様で当館の施設やサービスを満喫していただけた様子が伝わり、大変嬉しく思います。
当館自慢の貸切風呂やカラオケでのお時間が、お子様にとって楽しい思い出の一コマとなれば幸いです。
ぜひまた皆様で、お腹いっぱい食べて、飲んで、遊びにいらしてください。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
渡邊

返信日：2026/9/9

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

あま 様
前回に続きスタッフの配慮が足らずご不快なお気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
夕食時間に関しましては席数の関係上、
ご到着の早いお客様から前半の夕食時間を選択していただく様にご案内しております。
お客様からのご要望に合わせて柔軟に対応出来る方法を模索しておりますが、改善には至っておらず前回同様に残念な対応となり誠に申し訳ございません。
開始時間の選択に関して、再度ホテル内で協議して参ります。
ホテル大野屋　一寸木

返信日：2026/9/11

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

ラブブニセモノ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食・朝食ビュッフェをはじめ、お食事の一品一品までお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
また、お子様とご一緒でも快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
大きな窓からの景色や、夜もゆっくりお休みいただけたとのお言葉も嬉しく思います。
「人生で一番思い出に残る滞在」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって大きな喜びであり、これからも皆様の心に残る時間をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
「近いうちにまた予約を」とのお言葉もありがとうございます。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただける滞在となりますよう、
スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
ホテル大野屋　岡本

返信日：2026/9/6

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

関東海苔 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の玄関から望む海の景色をお楽しみいただけたこと、またローマ風呂の広さや貸切風呂のタイル絵も気に入っていただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の設備につきましては、数々のご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特にドアノブにつきましては、お客様の安全にも関わることでございますので、早急に状態を確認し、改善を進めてまいります。
また、ローマ風呂の塩素臭につきましても、ご指摘ありがとうございます。
衛生管理を行いながら、皆様により快適にご入浴いただけるよう、適切な管理に努めてまいります。
そのような中でも「また機会があれば泊まりに行きたい」とのお言葉をいただけたこと、大変ありがたく、スタッフ一同嬉しく思っております。
次回お越しいただく際には、今回よりも快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。
ホテル大野屋　岡本

返信日：2026/9/6

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

みー様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気で海水浴を十分にお楽しみいただけなかったとのことですが、館内でのカラオケや卓球、広々としたお風呂など、ご家族皆様で充実した時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事もお子様たちに喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。「大満足」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回はぜひお天気にも恵まれ、海水浴も存分にお楽しみいただけることを願っております。
また熱海へお越しの際には、ぜひご家族皆様でお越しくださいませ。
ホテル大野屋　岡本

返信日：2026/9/6

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

まあたん様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただきありがとうございます。
予約不要の家族風呂やビュッフェなど、当館のシステムをお気軽に楽しんでいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
一方で、一部のお客様のマナーに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかくの寛ぎの時間に、割り込み行為への対応などでご負担をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
至らぬ点もあったかと思いますが、お褒めのお言葉を励みに、より良い宿へと改善を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
渡邊

返信日：2026/9/9

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆう君様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
昔ながらの建物を活かしたホテルである為、各所レトロな雰囲気もございますが、温かいお言葉をいただきまして大変嬉しく拝読させていただきました。
コンビニやスーパー、海までも徒歩圏内で非常に立地が良いとのお声をよくいただいております。
また今回ご利用いただいたお部屋以外にも、海が綺麗に見えるお部屋が多数ございますので、また次回ご利用の際はご検討いただけますと幸いでございます。
お食事につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
季節によってフェア料理が変更しますので、次回そちらも検討材料にしていただけますと幸いです。
多くのお客様のご期待に沿えるよう、これからも日々精進して参ります。
ゆう君様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
廣瀬

返信日：2026/9/7

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

はるか様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のお風呂やお食事、お部屋や館内の施設に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
当館自慢のローマ風呂は、たくさんのお客様からご好評をいただいております。また、他にも花のお風呂や露天風呂、家族風呂があるのも特徴の一つとなっておりますのでまたの機会にご利用を検討していただけますと幸いでございます。
夕食の飲み放題やバイキングにつきましてご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
当館は歴史あるレトロな雰囲気になっておりますが、そちらもお楽しみしていただける様精進して参ります。
はるか様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
黒宮

返信日：2026/9/6

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

江ノ島LOVE様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、平素より当館をご愛顧いただき感謝申し上げます。
お部屋に不備があったようで大変申し訳ございません。
水漏れにつきましては、状態を確認し、改善して参ります。
そのような中でも嬉しいお言葉をたくさんいただけたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
お風呂やバイキングにについてご満足いただき、お褒めのお言葉をいただけました事大変光栄でございます。
これからもより良いサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
江ノ島LOVE様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル大野屋
黒宮

返信日：2026/9/6

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

まりまり様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ローマ風呂の広さや、飲み放題は他のお客様からも好評をいただいており、当館の自慢となっております。お部屋の広さやバイキング、お風呂についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく、自信に繋がります。
また、「時代にあわせて変革を遂げた好例」との大変光栄なお言葉ありがとうございます。まりまり様が当館のご宿泊にご満足していただけたようで、何よりも嬉しく我々スタッフの励みとなります。
多くのお客様のご期待に沿えるよう、これからも日々精進して参ります。
まりまり様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/9/7

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

プラチナリーダー様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ローマ風呂やお食事を目的として当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通りローマ風呂はとても広く、また神秘的な造りが強みでございます。ご家族の皆様がゆっくり入ることができたようで何よりでございます。
お食事を楽しんでいただけたご様子やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、お客様のご期待に沿えることができたことが我々スタッフの何よりの励みでございます。
ホテル大野屋は海が近く遊ぶのにとても立地が良く、花火もホテルの屋上から綺麗にご覧いただけるのでぜひまたご家族様でお越しくださいませ。
プラチナリーダー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/9/7

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

hachi様
この度は当館にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
多くの館内施設をご家族とご利用いただけたこと嬉しく思います。あいにくの天気ではありましたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
温泉につきましても、十分にお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
当館ではカラオケ以外ご予約不要でご利用できるという点はとても好評をいただいており皆様にご利用いただける施設となっております。
これからも、ご家族連れのお客様にも安心してお楽しみいただけるよう、館内設備の充実と快適な環境づくりに努めてまいります。
hachi様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
今井

返信日：2026/9/5

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

ひろ様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大人数でのご宿泊でも、1部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、お母様のためのエレベーター近くのお部屋のご要望につきまして、少しでもご移動の負担を軽減し、お役に立てたのであれば幸いでございます。
当館のバイキングは、小さなお子様からご年配の方まで、皆様に気軽にお好きなものをお楽しみいただけるよう、手頃な価格と豊富なメニューを取り揃えております。
お子様にも喜んでいただけて何よりでございます。
ひろ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
渡邊

返信日：2026/9/5

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

かっしー様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のお風呂につきまして、たくさんの嬉しいお言葉大変嬉しく思います。
当館自慢のローマ風呂に加え、家族風呂にもご満足いただけたようで何よりでございます。
プライベート空間でゆったりとお入りいただける家族風呂は、小さいお子様がいらっしゃるご家族の方や大きいお風呂に入ることが難しいご年配の方に大変ご好評をいただいております。
お客様のおっしゃる通り「予約不要」というところも人気の理由の一つとなっております。
今回は『黒毛和牛ハンバーグフェア』のプランでご予約をいただいておりますが、当館季節によってフェアメニューが変わってきますので、また熱海にお越しの際はそちらもご検討材料としてご参考にしていただけますと幸いでございます。
かっしー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
福井

返信日：2026/9/4

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

@.@様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
毎年のご利用とのことですが、今年は２泊していただいたとのことで、熱海の花火大会も当館の屋上からお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
花火の観覧に直接足を運ぶのも良いですが、当館にご宿泊されているお客様しか立ち入る事のできない特別の観覧スペースが当館の屋上でございますので、花火のお日にちは毎回大変賑わっております。
また、ご家族が増えたとの事、おめでとうございます。
当館自慢のローマ風呂以外にも、小さなお子様連れのお客様でも安心してお入りいただける貸切風呂もございまして、そちらもご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のおっしゃる通り、カラオケや貸切風呂等の施設のご利用は「追加料金」がかからずお楽しみいただけるため、ご滞在中はお財布を気にせずお過ごしいただけるのも当館の魅力でございます。
また来年も大満足していただいて笑顔でお帰りいただけるよう今後とも精進してまいります。
@.@様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
福井

返信日：2026/8/31

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

りくちゃん様
この度は数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご来館いただいて早々、当館の駐車場につきましてご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
建物の構造上ご不便をお掛けしてしまう場合もございますが、駐車場自体はご宿泊当日の12時からご利用いただけますので、お早めにお越しいただけると比較的広いスペースにご案内可能でございます。
また私どもの説明不足ではございますが、高砂館3階に露天風呂がございます。
今回ご利用いただけなかったことは大変心苦しいのですが、次回ご来館の際に是非ご利用くださいませ。
当ホテルのバイキングや客室に関して温かいお言葉をいただきまして、大変光栄でございます。
他の宿泊施設と比べて、リーズナブルな価格で二食付きの食べ飲み放題をご満喫いただける点が当館の魅力でございます。
今回ご宿泊いただいた高砂館のお部屋以外にも、海を一望いただけるお部屋も多数ございますので、またご検討いただけますと幸いでございます。
またスタッフの対応につきましても「印象は大変良かった」とのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉がスタッフの励みとなっております。
また熱海にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
りくちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
廣瀬

返信日：2026/8/30

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

はたさん様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉や夕食でのお食事に加えカラオケもお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。
お仕事の疲れを少しでも当館で癒す事ができたのであれば何よりでございます。
はたさん様のおっしゃる通り、ご家族様やグループでのご旅行が一番多いお客様層ではございますが、
ビジネス利用のお客様も十分にお楽しみいただけるホテルであるかと思います。
リーズナブルな価格で温泉やお食事、アルコール飲み放題もご利用いただけますので次回出張の際もホテル大野屋へお越しいただけますと幸いです。
はたさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
一寸木

返信日：2026/8/29

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

りーにょ様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、平素より伊東園グループをご愛顧いただき感謝申し上げます。
ご友人様やお子様と夕食やプールをお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。
プールの運営時間に関しましては、来年の運営に向けて検討させていただきます。
当館はお部屋数も多くグループでのご旅行に最適かと思いますので、
是非来年も夏のご旅行を検討される際はご宿泊いただけますと幸いです。
りーにょ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
一寸木

返信日：2026/8/29

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

しょうけんパパ様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフに対してお褒めの言葉をちょうだいする事ができ大変嬉しく思います。
お客様のお褒めのお言葉が従業員一同の大きな励みになります。
しかしながら、お部屋の清掃に不備があったようで大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも共有させていただき、二重確認を徹底し、多くのお客様にゆったりお寛ぎいただける様努めて参ります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、お食事に関しましてもご満足いただけるサービスのご提供ができず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。こちらは、調理スタッフにも共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。
夏の期間は海水浴場にお出かけになるお客様も多くいらっしゃるため、当館の立地の面でもご好評をいただいております。
他にも、当館には無料でご利用いただけるサービスもございますので、雨の日でも、灼熱の日でも十分お楽しみいただけます。
「また利用したい」とのお声をいただく事ができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またお越しの際には、今回ご期待に沿えなかった部分にもご満足いただける様日々精進して参りますので、しょうけんパパ様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
福井

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

クリームKP様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想を当館までお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
夏季限定のプールや当館自慢のローマ風呂に関しまして、ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
プールにつきましては、お客様のおっしゃる通り、ご宿泊ご当日のお昼の12時からお入りいただけるため、お部屋に入る前でも当館の施設をご利用いただけます。
ローマ風呂のご感想には、「感動です」とのお言葉ありがとうございます。
当館のローマ風呂は、最大約300名様がお入りいただけるほどの大きさになっており、開放感のあるお風呂でゆったりと温泉を堪能していただけます。
朝食のメニューにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、海に近いといった当館の特徴を考慮したメニューも調理スタッフに共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。
季節によって替わるフェアメニューもございますので、今後のご参考になれば幸いです。
また熱海にお越しの際は当館へのご宿泊のご検討をお願い申し上げます。
クリームKP様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ホテル大野屋
福井

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

ラーラ様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず初めに、当館のスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様と多く関わるスタッフとして、適切かつお客様に寄り添った対応ができる様厳しく指導して参ります。
こちらの不手際で折角のご旅行を台無しにしてしまい重ねて深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を当館までお寄せいただきましてありがとうございます。
フロントスタッフに限らず、全てのスタッフがお客様目線で、お客様の立場で紳士な対応ができる様今後も精進していく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ホテル大野屋
福井

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

あーちゃん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のローマ風呂にご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
最大約300名様がお入りいただけるローマ風呂は、入口から神秘的な雰囲気になっており、開放感を十分に堪能しながらゆったりお入りいただける特徴がございます。
このような特徴が多くのお客様からご好評をいただけているポイントになっております。
また、当館のプールは夏の期間限定ではございますが、開催当初から多くの家族連れのお客様に大変ご好評をいただいておりまして、海水浴が苦手なお子様にはもってこいのサービスとなっております。
お孫様もご満足いただけた様で何よりでございます。
熱海は四季折々のイベントや毎月恒例の花火大会がございますので、また熱海にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
あーちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ホテル大野屋
福井

返信日：2026/8/27