熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

しょうけんパパ様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフに対してお褒めの言葉をちょうだいする事ができ大変嬉しく思います。
お客様のお褒めのお言葉が従業員一同の大きな励みになります。
しかしながら、お部屋の清掃に不備があったようで大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも共有させていただき、二重確認を徹底し、多くのお客様にゆったりお寛ぎいただける様努めて参ります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、お食事に関しましてもご満足いただけるサービスのご提供ができず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。こちらは、調理スタッフにも共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。
夏の期間は海水浴場にお出かけになるお客様も多くいらっしゃるため、当館の立地の面でもご好評をいただいております。
他にも、当館には無料でご利用いただけるサービスもございますので、雨の日でも、灼熱の日でも十分お楽しみいただけます。
「また利用したい」とのお声をいただく事ができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またお越しの際には、今回ご期待に沿えなかった部分にもご満足いただける様日々精進して参りますので、しょうけんパパ様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
福井

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

クリームKP様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想を当館までお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
夏季限定のプールや当館自慢のローマ風呂に関しまして、ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
プールにつきましては、お客様のおっしゃる通り、ご宿泊ご当日のお昼の12時からお入りいただけるため、お部屋に入る前でも当館の施設をご利用いただけます。
ローマ風呂のご感想には、「感動です」とのお言葉ありがとうございます。
当館のローマ風呂は、最大約300名様がお入りいただけるほどの大きさになっており、開放感のあるお風呂でゆったりと温泉を堪能していただけます。
朝食のメニューにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、海に近いといった当館の特徴を考慮したメニューも調理スタッフに共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。
季節によって替わるフェアメニューもございますので、今後のご参考になれば幸いです。
また熱海にお越しの際は当館へのご宿泊のご検討をお願い申し上げます。
クリームKP様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ホテル大野屋
福井

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

ラーラ様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず初めに、当館のスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様と多く関わるスタッフとして、適切かつお客様に寄り添った対応ができる様厳しく指導して参ります。
こちらの不手際で折角のご旅行を台無しにしてしまい重ねて深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を当館までお寄せいただきましてありがとうございます。
フロントスタッフに限らず、全てのスタッフがお客様目線で、お客様の立場で紳士な対応ができる様今後も精進していく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ホテル大野屋
福井

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

あーちゃん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のローマ風呂にご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
最大約300名様がお入りいただけるローマ風呂は、入口から神秘的な雰囲気になっており、開放感を十分に堪能しながらゆったりお入りいただける特徴がございます。
このような特徴が多くのお客様からご好評をいただけているポイントになっております。
また、当館のプールは夏の期間限定ではございますが、開催当初から多くの家族連れのお客様に大変ご好評をいただいておりまして、海水浴が苦手なお子様にはもってこいのサービスとなっております。
お孫様もご満足いただけた様で何よりでございます。
熱海は四季折々のイベントや毎月恒例の花火大会がございますので、また熱海にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
あーちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ホテル大野屋
福井

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

こうだい様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「また、利用します」とのお声をいただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、当館の館内はレトロな雰囲気になっておりますが、その雰囲気もお楽しみいただける様これからも精進して参ります。
清掃に関しましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。清掃スタッフにも共有させていただき、今後も日々努力して参ります。
数あるホテルの中から当館を選んでいただきありがとうございました。
また熱海にお越し際は当館をご検討いただけますと幸いです。
ホテル大野屋
福井

返信日：2026/8/26

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

アメマス様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のお食事やお風呂に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご家族のご旅行でのご宿泊先でホテル大野屋を選んでいただけましたこと、またご宿泊したいと思っていただけたこと、大変光栄でございます。
バスの運転手につきましてもお褒めいただき、大変嬉しくアメマス様のお言葉がとても励みとなります。
マリンスパのご利用とともにぜひまたホテル大野屋にお越しくださいませ。
アメマス様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆいちゃん様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらずお食事のお時間をご希望のお時間でご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
お食事のお時間はご到着の早い方からのご案内となっており、夏休みなど多くのお客様がご来館いただくシーズンは人気のお時間から埋まる傾向にございます。ご都合によりご到着が遅いお時間になってしまうお客様にはご不便をおかけしてしまいます。重ねてお詫び申し上げます。
チェックイン当日の12時からお電話にてお食事のお時間をお決めできますので、ぜひまた当館をご利用していただける際にはこちらを検討していただけますと幸いでございます。
また、スタッフが料理を片付け始めてしまったとのこと、せっかくのお食事のお時間に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの指導とともにゆいちゃん様の貴重なご意見を真摯に受け止め、多くのお客様が快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
ゆいちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

シゲル様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢のローマ風呂についてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
昨年の1月にリニューアルをし、さらにきれいに神秘的になりました。広さも他のホテルになかなかない広さで魅力の1つとなっております。
ごゆっくり滞在できたとのことで我々スタッフも大変嬉しく思います。
ぜひまたローマ風呂へ入りにお越しくださいませ。
シゲル様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

あやこ様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
伊東園ホテルズの強みでもある1泊2食付きで7800円（税抜き）からとお手頃な価格でのご案内にご満足していただけたご様子を文面からお伺いし、大変光栄でございます。
また、送迎バスや花火の日の屋上開放に関しましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
花火の日は屋上でご覧いただけたり、高層階のお部屋ではお部屋の中からご覧いただけたりと、移動することなく混雑もなくゆっくり過ごしていただけることが当館の強みでございます。
ぜひまた花火の日や熱海へのご旅行に当館のご利用を検討していただけますと幸いでございます。
あやこ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

しんくん様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「全体的には大満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉がスタッフの励みとなります。
一方で、駐車場のご利用とご案内の際にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お車でお越しになるお客様が駐車しやすいよう心掛けてご案内しておりますが、お車の大きさやご到着のお時間を正確に把握することが難しく、特に駐車場のご利用が多い日はご案内にお手数をおかけしてしまうことがございます。当館の駐車場にも限りがございますので、大変恐縮ではございますが、ご都合もあるかと思いますがお早めにご到着して頂けますとご案内がスムーズになるかと思います。チェックインの当日12時から駐車場をご利用いただけますので次回ご利用の際はご検討していただけますと幸いでございます。
しんくん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆみ様
この度は数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
花火大会のお日にちのご宿泊で、最上階のお部屋から花火をお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館でのご宿泊がゆみ様にとって素敵な思い出となった事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また次回の花火大会の際も当館をご検討いただけますと幸いでございます。
一方で、季節のフェア料理の和牛ハンバーグがお口に合わなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
ゆみ様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ゆみ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
廣瀬

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆきんこ様
この度は数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
東館の海側角部屋のお部屋から花火が目の前に見えたとのこと、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、フロントスタッフの対応について嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、お食事会場、家族風呂ともにご不便とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
花火大会のお日にちはお客様が特に多くいらっしゃるお日にちになりまして、当館でも時間ごとでレストランにご入場いただける人数様の設定をしております。
混雑していたとのこと、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
海外のお客様へのご対応はレストランスタッフにも共有し、再発防止のためそのような行為を発見した場合は、レストランスタッフからお客様に声掛けするよう努めてまいります。
また、家族風呂につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
客室からの花火の見え方につきましても、従業員同士改めて共通の認識を持ち、分かりやすいご案内に努めてまいります。
今回ゆきんこ様からいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進いたします。
ホテル大野屋
廣瀬

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

マサンコン様
この度は数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今年もご家族様ご一緒にご宿泊いただき、当館のプールでお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
また、お食事に関しましても温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当館での滞在がマサンコン様にとって素敵な思い出となりましたら何よりでございます。
一方で当館に乾燥機のご用意がないこと、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待に添えられるよう改善して参ります。
来年もマサンコン様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
廣瀬

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

akii様
この度は数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お荷物のセルフクロークや卓球台のご利用につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
また映画に登場したことのある、当館自慢のローマ風呂や露天風呂、お食事につきましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館のお食事はアルコールを含めた食べ飲み放題のサービスを比較的お安く提供しております。
お盆期間はチョコレートファウンテンがございましたが、お食事の内容は季節ごとにフェア料理が変更いたしますので、次回ご来館の際はそちらも併せてご検討いただけますと幸いでございます。
この度は温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
今後ともお客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
熱海へお越しの際は、是非また当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
akii様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
廣瀬

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

のんちゃん様
この度は数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
花火大会のお日にちのご宿泊とのことで、「毎年楽しみに訪れてます」との嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
花火大会のお日にちは当館が打ち上げ場所から近いこともあり、多くのお客様にご来館いただいております。
当館には本館以外にも花火をご覧いただけるお部屋タイプが複数ございますので、またお越しの際はご検討材料にしていただけますと幸いでございます。
また、海岸から花火をご覧になることも可能ですが、夜20時から本館と東館の屋上も開放しております。
屋上からですとほとんどの花火が目線の高さに上がるため、より臨場感のある花火をお楽しみいただけると、非常に人気がございます。
熱海の花火大会は毎月開催しておりますので、次回の花火大会も是非また当館でお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
廣瀬

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

鼻ちゃん様
この度は数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
花火大会のお日にちにご宿泊をいただき、屋上からの迫力ある花火にご満足いただけたようで何よりでございます。
「この夏の1番の思い出になった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、フロントスタッフの対応や館内の娯楽施設につきましても温かいお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
当館カラオケのみご予約制になりますが、卓球・ビリヤード等の館内施設も無料でご利用可能でございます。
ぜひ楽しい思い出作りのひと時としてご利用いただければと思います。
しかしながら、夕食・朝食ともにお客様のお口に合わず、ご期待に応えられない結果となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今回いただいた貴重なご意見はレストランスタッフに共有し、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう改善して参ります。
また、花火大会のお日にちはお客様が特に多くいらっしゃるため、レストラン内が混雑してしまう事ご理解いただけますと幸いでございます。
鼻ちゃん様に再訪していただいた際は、今回より更にご満足いただける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
廣瀬

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

まみこ様
この度は数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
熱海の夏も西伊豆と同様に非常に暑いかと思いますが、今回は花火大会に合わせて当館にご宿泊いただきましたこと大変嬉しく思います。
また、お部屋からの花火や熱海の夜景に「大満足」とのお言葉を頂戴し大変ありがたく、スタッフ一同の励みとなっております。
また、当館には無料でご利用いただけるカラオケや卓球、ビリヤードなどがございます。
灼熱の夏でも館内でお楽しみいただける無料施設が多数ございますので、ひんやりした館内で思い出に残るひと時をお過ごしいただけます。
またご家族様で熱海にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
ホテル大野屋
廣瀬

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

かっつー様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のお風呂や施設、お食事をご満足していただけたご様子を文面からお伺いし、大変嬉しく思います。ご家族の皆様が楽しく過ごしていただけたことが我々スタッフの何よりの励みでございます。
今後もお客様のご期待に添えられるよう日々精進してまいります。
ぜひまたご家族の皆様で当館へお越しくださいませ。
かっつー様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

さおり様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆様でのご旅行の大切な思い出に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして、最初からお布団をご用意しているお部屋と、お寛ぎ用の別室をゆったりとお使いいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
出窓からの海や熱海の景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事のバイキングもご満足いただけて大変嬉しく思います。
お寿司の品数につきましては、今後のメニュー改善の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
高齢のご両親様にも喜んでいただけたと伺い、スタッフ一同何よりの励みになります。
また熱海にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル大野屋

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

さとみ様
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
夕食バイキングやお風呂、浴衣のサービスにご満足いただけた一方で、清掃や寝具の管理、スタッフの案内において多くのご不快な思いとご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
直ちに寝具の検品体制と、清潔な環境保持に努めます。
熱燗の温め方の説明不足や、朝食のパンの種類が少なかった点についても、スタッフへの共有と教育を進め、より快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。
多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
ホテル大野屋
渡邊

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

しん様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
名物の「ローマ風呂」の広さや彫刻の装飾、そしてバイキングにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方で、卓球やビリヤードなどのアクティビティ管理につきましては、行き届かない点がありご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
お客様が気持ちよくお楽しみいただけるよう、館内施設の巡回や管理体制の改善に努めてまいります。
しん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
渡邊

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

まるまる様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、そしてお風呂にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた皆様で当館へお越しくださいませ。
再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
渡邊

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

若旦那様
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様に気軽に安心してお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
若旦那様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
渡邊

返信日：2026/8/27

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

えいにゃん様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢のローマ風呂を目的でお越しくださったとのこと、大変光栄でございます。
お食事に関しましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。季節ごとなどにフェアも開催しておりますのでぜひまたご利用くださいませ。
お客様が楽しく過ごされたご様子を書面からお伺いし、我々スタッフもとても励みになります。
えいにゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/8/26

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

ままちゃん様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が不十分であったり設備の古さや管理の不十分さでご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
バイキング会場に関しまして、夏休みの期間などは多くのお客様がお越しいただくため混み合ってしまう傾向がございます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃担当者、施設係の指導とともに、清掃の徹底と清掃後のお部屋の二重確認、設備の点検などを行い、多くのお客様が快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。また、バイキング会場での混雑してしまう状況を改善できるよう、取り組んでまいります。
ままちゃん様のご旅行の思い出を台無しにしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/8/26

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

アイアイ様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のお部屋とローマ風呂に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
一方で、お食事のお時間に関しましてご希望のお時間をご案内出来ず大変申し訳ございません。
お食事のお時間はご到着の早い方からのご案内となってしまいます。
また、夏休みなどの期間は多くのお客様にお越しいただいているため、人気のお時間から埋まってきてしまう傾向にございます。チェックイン当日のお昼12時からお電話にてお食事のお時間のご希望を承っておりますのでよろしければご利用くださいませ。
アイアイ様の貴重なご意見を真摯に受け止め、多くのお客様のご希望に添えるご案内ができるよう努めてまいります。
アイアイ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/8/26

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

まあちゃん様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角お越しいただいたにもかかわらずお部屋の清掃が不十分でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待に添えるようこれからも精進してまいります。
清掃の指導にも力を入れ、清掃後のお部屋の再確認などを徹底的に行い、多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
まあちゃん様の大切なご旅行をこちらの不手際で台無しにしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/8/26

熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】からの返信

港のまさたろう様
この度は、数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のローマ風呂を気に入っていただけたとのこと、光栄でございます。
また、お部屋でごゆっくり過ごされたようで我々も大変嬉しく存じます。
ぜひまた熱海へお越しの際は当館のご利用を検討していただけますと幸いでございます。
港のまさたろう様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
三沢

返信日：2026/8/26