熱海温泉 ホテル大野屋【伊東園ホテルズ】のよくあるお問合せ

チェックインは15時から、チェックアウトは11時となります。 手続きやお荷物お預かりのみ、12時からから承っております。 チェックインの前でも家族（貸切）風呂や、ロビーはご利用いただけます。 その他、夏の...

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全館 wi-fi のご利用が可能です。 客室も完備しております。 パスワードはパンフレットコーナーや客室でご確認いただけます。

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当館は全室禁煙となっております。 ロビー１階にあります喫煙所をご利用くださいませ。

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ご宿泊7日前のキャンセル…プラン料金の20％ ご宿泊前日のキャンセル…プラン料金の40％ ご宿泊当日のキャンセル…プラン料金の50％を頂戴しております。

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大変申し訳ございませんが、通常より早くのチェックインはお受けしておりません。 通常15時となっております。何卒ご了承くださいませ。 なお、予約時にお申込みいただいた到着時間より早いご到着につきましては...

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大変申し訳ございませんが、お時間の延長は承っておりません。 何卒ご了承くださいませ。

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お部屋には、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープがございます。浴衣や歯ブラシ、くし、かみそりはセルフサービスとなっておりますので、ロビーからお取りくださいませ。なお...

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空調冷暖房（全館）／ユニットバス（ボディソープ・リンスインシャンプーあり）／温水洗浄機能付きトイレ（一部客室）／電気ポット／冷蔵庫（無料・中は空になっております）／金庫（無料）／テレビ（無料）／ドライ...

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一部の客室で、シャワーブース、入浴施設がないタイプのお部屋もございます。

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露天風呂付きの客室はございませんが、無料でお使いになれる貸切風呂が6つございます。 24時間ご利用いただけますので、空いているかどうかご確認のうえ、どうぞ自由にお使いくださいませ。

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バリアフリー対応のお部屋はございませんが、階段の上り下りにご支障がおありの場合、できる限り和洋室などのお部屋でご用意させていただいておりますので、その旨、ご連絡くださいませ。

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客室内に無料でご使用いただける金庫をご用意しております。またフロントでお預かりすることも可能ですので、どうぞお申し付けくださいませ。

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夕食、朝食ともに高砂館２階　バイキング会場「富士」でございます。 お飲みものは、生ビールや、日本酒、焼酎、梅酒、ソフトドリンクなど 数多くご用意致しております。夕食時は飲み放題ですので、心ゆくまでお楽...

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夕食はお日にちによって時間が異なります。 また、お食事の部数は前日に決定いたします。 朝食のお時間は7：00〜9：00の間でご用意しております。

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日本酒、焼酎、ビール、サワー、ソフトドリンクなどをご用意しております。飲み放題となっておりますので、どうぞお楽しみくださいませ。

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誠に申し訳ございませんが、アレルギー対応は致しておりません。 バイキングでのお食事提供となりますので、食材、調理場、調理器具等、アレルギー対応できる 環境がございませんのでご理解の程宜しくお願い致しま...

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お子様のお食事に関しましては、下記のとおりでございます。 �@ご宿泊料金の７０％のお子様（小学生）→　夕食は大人と同等クラス、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　朝食は大人と同じものをご提供。...

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4つの自家源泉をもつことから、湯量が豊富な天然温泉でございます。 食塩泉と呼ばれる温泉で、湯上り後も高い保温効果があります。 心ゆくまでお楽しみくださいませ。

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当館の温泉は、泉質は単純泉で、疲労回復や神経痛に効果があるといわれています。 4つの源泉をそれぞれお楽しみいただければと思います。

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当館は源泉４本を所有し総湯量が毎分２７０リットルあり、本来はすべてのお風呂でかけ流しが可能です。しかし、大きなお風呂でかけ流しのみにしますと、レジオネラ菌などのバクテリアの巣ができやすく、衛生面で問題...

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12時より受付となります。受付後よりチェックアウトのお時間まで館内施設のご利用は可能でございます。(有料でタオル貸し出しあり) チェックアウト後はご遠慮させて頂いております。

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サウナは、大浴場（ローマ風呂、花の湯）に併設しております。

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誠に申し訳ございませんが、日帰りのご入浴は受け付けておりません。 ご了承くださいませ。

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宿泊者は無料でご入浴できる貸切風呂が、6カ所ございます。 予約は不要でございますので、空いているかご確認のうえご自由にお使いくださいませ。

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脱衣所にはドライヤー、綿棒、殺菌済みのクシ、化粧水・乳液が備えてあります。

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ローマ風呂は高砂館1階、花の湯は東館1階にあり、時間によって男女入れ替わりとなります。 ローマ風呂 女性　14：30〜20：00　　8：00〜10：30 男性　20：30〜24：00　　5：00〜7：30 花のお風呂 女性　20...

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お客様から「貸切家族風呂の湯が熱い」とご意見をいただくことがございますが、こちらは源泉かけ流しのみのため温度管理ができず、実際には４３℃前後になっております。 一方、ローマ風呂と露天風呂、花の湯はかけ...

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ローマ風呂ができた当時は女性専用時間は設けていましたが、基本的に専用時間外で 女性が入浴されることは可能でした。 しかしながら、静岡県の条例で混浴となる状態が不可となった為、 現在のように男女入れ替え...

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これまで妊婦の方もご入浴されておりますが、なにか不都合があったという話はうかがっておりません。適度な入浴時間にて、お体のご負担なきようご利用くださいませ。 ※ご心配な方は、事前にかかりつけ医などの専門...

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