クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂最高です

リピートでお伺いしました。とても寒い日だったので露天風呂はやめた方がいいかな？とも思いましたが、湯の温度も高めで満足でした。ホテルの方々、どの方も親切かつ丁寧に対応して下さり、お部屋も備え付けのポットなども清潔に整えてあり本当に気持ち良く宿泊出来ました。１つ残念なのが、お部屋からの景色。前回は壁で今回は道路側でした。まぁ、殆どお風呂でしたので、景色は関係ないんですけどね(笑)。また寄らせて頂きます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂最高！

お気に入りは
チェックインとチェックアウト後も無料で露天風呂を利用できることです♪
毎年
梅の時期に利用して楽しんでいます。
残念なのは、今年からホテルから梅園までの送りが無くなったこと(//∇//)
食事も楽しめます♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉良かったー

湯河原はとても良い街で街の人みんな温かいゆったりした感じのいい街
ホテルは部屋はリニューアルしていてとても綺麗
浴衣も選べて女性は嬉しい
温泉も内湯と露天風呂2つ場所が違うがどっちものんびり入れて良かったです
料理もみんな美味しい
1つ夕飯のデザートを充実させれば言う事なしです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

立地が良かった。

梅林を楽しみに企画しました。
残念ながら2分咲きでしたので、またの機会に訪れたいと思います。
ホテルの温泉施設は、日帰りの方の利用も多くとても賑やかでしたが、露天風呂を堪能しました。
万葉公園が歩いて10分のところにあるので、散歩に最適でした。
受付の方の対応もとても良かったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

良いです

湯河原泊まる際はニューウェルシティ湯河原さんにお世話になります。リーズナブルでお風呂もよいです。ありがとう御座いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

女性三人温泉旅

宿泊当日は混んでいたみたいでしたが、チェックインでかなり待たされました。私の後ろにはスゴい行列でフロントのスタッフも宿泊受付はたった１人…受付中の宿泊客のご夫婦とのやり取りが延々と長く(何故かは分からなかいけど)なかなか順番がきませんでした。そんなに長い説明なのかな？と思っていたのですが別のスタッフが来てやっと対応。しかしながらものの５分もかからない説明で終わりました。チェックインでここまで待たされたのは初めての経験でした。私の前にいたご夫婦はまだ説明受けてましたが(苦笑)
待たされている他の宿泊客の方々も大変だったと思います。
部屋は清潔でした。大浴場は源泉…というよりやはり外来入浴を受け付けているからでしょうか塩素臭がかなりしました。
夕食時、釜飯が炊き上がってても汁物は来ないままで隣席の人は汁物抜きで食事を終えて席を離れて行きました。私達は近くにいたスタッフに声かけして出していただきましたが、その頃には釜飯も冷めてしまって残念でした。料金も手頃で設備も整っている施設なのに…接客対応に欠けてる部分が多く勿体ないなぁ…と感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

きれいなホテル

リフォームされたきれいなホテルでした。
食事もおいしく、温かいものは熱々で美味しかった。送迎バスに乗せてもらいましたが、定刻のバスが満員で乗れなかったら、10分後に次のバスを出してくれて助かりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

また利用したい

以前ランチを食べて美味しかったので、
今回1泊しました。温泉もお部屋も朝食も良かったが夕食にはがっかりしました。旅館のような料理は提供せず、ランチメニュ一の様な夕食の提供希望します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

催しもので楽しむ

夜のビンゴでいろいろ楽しく過ごす事が出来ました。
お風呂もゆっくり入って楽しく過ごす事が出来ました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

急な温泉旅行

平日に休みが急に取れてじゃらんで検索するとお得なクーポンが使える温泉宿でこちらに行きました。このホテルの日帰り温泉を利用した事もあって露天風呂がなかなか良いです！大浴場に洗顔フォーム、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ完備、脱衣所には化粧水、乳液、ヘアケア品もあって風呂上がりに必要な物が揃っています。部屋の清掃も清潔感がありますが一つ気になったのは絨毯？からの臭い、、ぜひ改善していただけると評価が上がると思います。ちょうど幕山公園の梅祭りの季節で入園券と無料の甘酒券もホテルで配布していてお得な旅でした♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

広い露天風呂と美味しいご飯

お風呂の種類は多くはありませんが広々とした露天風呂はとても開放感があり、梅の時期だったこともあり日帰りの方も沢山いましたがいつでもお湯が綺麗で、館内も清潔感があり過ごしやすい空間でした。
食事は夕食のボリュームもちょうど良くドリンクの値段も良心的。朝食の他ではあまり見ない、まご茶漬けがとても美味しかったです。ひとつお願いがあるとしたら、館内着を浴衣か作務衣どちらか選べると嬉しいです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

大規模なので人が多く静かには過ごしにくい

ホテル自体はよかったけど 大規模ゆえ 他の利用者が多く静かにゆったりとは過ごせなかった。特に大学生のゼミグループが夜中3時までお部屋を出たり入ったり 廊下で大声で話していてうるさかったです。修学旅行の気分でハイになってるのかしら。スタッフに注意するようお願いしましたが 難しいようでなおらなかったです。残念でした。
食事は大変おいしかったです。お部屋も綺麗でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ素晴らしい！

一人での2食つきの温泉宿としてこの料金設定は大変ありがたいものでした。お部屋もきれいにリノベーションされて必要な物は全て揃っています。お風呂も日帰り入浴でも使えるものと宿泊者専用の二つがあり、状況に合わせて使えます。食事内容もこの料金で十分満足いくものでした。こういうお宿がもっと増えたらいいなぁと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

湯河原　梅まつり

湯河原の梅まつりを目的に一泊宿泊。部屋は、昔の水回り３点セットから改装されており、大変綺麗な状態でした。１階の露天風呂いずみの湯は、日帰り客が殺到していて宿泊客が利用出来ずに大変残念でした。宿泊客優先にするか、日帰り客の利用時間に制限を課すかいずれかしないと固定客は減少してゆくでしょう。料理は、値段なりの水準で、そこそこ美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂も食事も満足です。

宿はお風呂が楽しみにしており、優しい肌さわりで満足しました。
食事も丁度良くおいしく頂きました。
また利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

やまさんのクチコミ

都心から近いので、少しのリフレッシュ旅行を思い立って伺いました。和室のお部屋も清潔感がありました。お風呂は露天風呂が広くてびっくりしました。部屋から少し距離はあるのと日帰り温泉をやっているので、時間によっては混み合いますが広々しているので、さほど気になりませんでした。湯河原駅までの送迎もあるので、電車での旅にもオススメです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

サウナの臭いだけが残念でした

お部屋も綺麗でお食事も美味しかったです。
大きな露天風呂の「いずみの湯」も堪能させていただきました。
残念なのは、男性のサウナが大変臭かったそうです。
他が良かっただけにもったいないと思いました。
改善されることを期待いたします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

広い露天風呂がとても気持ちいい

広々とした露天風呂がとても気持ちよかったです。大浴場とは違う場所にありますが、露天風呂にも小さい内風呂といくつかシャワーもあるので、何かと便利です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

少しずつ残念

　お部屋ではポットのお湯がスムーズに出ず、エアコンの効きが悪く残念。
お風呂はお湯は良いのですが、ロッカーが2段で高いか低いかで使いづらかったです。
また、食事は、量かたくさん食べられない私にとってはですが、もう少し量を控えてメインの物の質を上げても良いのかなと思いました。
受付の方などは、とても感じが良く良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

２度目のお泊まり！安定感ありデス

２年ぶりのお泊まりデス
食事が最高でコスパ最高ですよね
朝のお散歩で前回発見したショーケースで日向ぼっこの猫も大きくなって元気そうでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂が素晴らしい

湯河原の温泉のファンです。ニューウェルシティはお部屋も広く開放感がありつい何度もお風呂にはいります。お部屋に冷水がありお風呂あがり助かりました。また、朝食のご飯のお供の充実感がうれしいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

湯河原でのんびり夫婦旅

ゆっくりのんびりしたい夫婦旅を計画して、近場、温泉、清潔のキーワードでこちらの宿が見つかりました。宿について直ぐに宿泊者専用風呂へ行き、夜は露天風呂(日帰り利用者可)で楽しみました。清潔感のある部屋と風呂は満足です。夫婦で夜は身体のメンテナンスもお願いして、ぐっすり眠れました。帰りはいただいたチケットを利用して、幕山公園の梅を楽しみ帰路につきました。未だ3分咲きでしたが、香りと自然に癒されました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

初の利用

前日に予約。
いつも行くお宿の途中にあるので以前から知ってましたが今回初の利用。
ホテル全体リフォームされてる。
部屋の鍵は部屋の鍵と日帰り温泉への扉が共有のカードキーで、カードフォルダーになってるので首からかけれるのでいいとおもいます。
温泉は日帰り施設の方に源泉かけ流しがありますが、プールくらいの塩素臭でちょっと残念。
食事は夕食は品数多く、相方がお酒のツマミになるとよろこんでました。
WiFiはセキュリティ無し。
幕山の梅は開催の初日も湯河原に来てましたが、まだツボミとのことで行きませんでしたが、今回は入場券ホテルでいただいたので行きましたが、まだ三分咲き
でしたがプチ登山で来ました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が良い

初めて宿泊しました。
スタンダードプランの夕食でしたが、質量ともに充実していて大満足でした。特に鮑の入った煮物やパイづつみのシチューなどタイムリーに提供され美味しかったです。お造りもマグロ以外は良かったです。
会場も明るく、ゆったりしていて、係の方も応対が良く、食事を楽しめました。
朝食のバイキングも品数も多く、味も良かったです。
部屋や廊下もリニューアルされていて、気持ち良く過ごせました。
また、伺いたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

おひとり様には落ち着かない？

夕食付プランにさせていただきました。
ひとりなので、静かにゆっくり食事したくて、一番空いてると伺った17:30にしました。
他の席もかなり空いているのに、ファミリー席の隣りにされて賑やか過ぎて落ち着きませんでした。空いていたのでまばらに座りたかったです。カウンターとかあると良いですね。朝食は好きな席で摂れたので離れて良かったです。
従業員さんの挨拶は気持ち良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ最高です！

お風呂もお料理も大変満足しました。
大きな旅館で、団体様の宴会もありましたが、全く気にならず。
コスパがとても良いです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お正月の大奮発

昨年もお正月に利用…
ビンゴ大会などなど楽しませて頂きました!
バスタオルが当たり嬉しさいっぱい!
温泉はお肌ツルツル、お料理も最高でした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

癒し温泉

２回目の宿泊となります。
日帰り温泉もやっているので、大きい露天風呂の方は結構混雑してましたが、宿泊棟の地下のお風呂は空いていてゆっくり入る事が出来、日頃の疲れが癒やされました。
私はこちらの大浴場のほうが好みです。
お部屋も清潔感があり快適に過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が良く、快適に過ごせた。

フロントで対応していただいたスタッフの方は丁寧、簡潔に説明対応してすごく良かったです。
今までのスタッフでは一番良かったです。
料理も美味しかったがお風呂が2つ分かれていたのが少し使いづらかった、日帰りもやってるので仕方ないですが
トータルで考えるとまた、泊まりに行きたい宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

初めての湯河原温泉旅行

�@宿泊客専用の温泉が別（地下）にあったので、落ち着いて入浴出来て良かったです。
�A夕食はとても美味しく、食べきれないほどのボリュームだったので、大変満足でした。
�Bマイカーは第２駐車場の方へ最初からスムーズに止められて良かったです。