クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

露天風呂最高！

お宿には2箇所お風呂があり、露天風呂はとてもよかった！
ベビーベッドやベビーバスも借りられます！
朝ごはんのバイキングは品数も多くて1品ずつとても美味しかった。
しいて言えば夕食の和会食は統一性があまりなく、牛肉のパイ包や煮魚がいまいちでした。
もう少し湯河原という地を生かしたお刺身などがあったらよかったです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事と温泉がとてもいい。

夕食がとても、美味しかった。特にアワビの焼きが本当に美味しかったです。
料理は、ボリュームもあり大変満足しました！
温泉もとても、気持ちよかったです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

万葉の湯

温泉入って一発目、万葉の湯だ。（行ったことのある人はわかる露天のあの形）果たして繋がりがあるのか。あまり気にしないので。
食事はいつも通り安定のお味です。
とにかくなんとなく全部揃っているのであとは自分好みの宿を見つければ良いのか。今回は連れが足を切ってしまい絆創膏を頂きました。感謝。
ここ最近ほんとお世話になっております。
（売店のくずもちお宿によって違うんですね。）

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夕方の大浴場は日帰り湯を利用の方が沢山いました

夕飯の鮑の煮物が柔らかく美味しかった
朝バイキング最初に持つ皿がどの皿もカリカリの小さい汚れが残っていたので，まーどれでもとポリポリと、とった　
5時頃到着した時にはホテル側の駐車場満車なので玄関前に荷物を降ろしホテル向側の橋と道路を超えた駐車場に支持された　
駐車して戻ると駐車場の案内の方もいなくロビーへの案内は無く
二階であろうと大荷物で階段を登った　　一階の奥にエレベーターが有る事が後でわかる
露天風呂が有る方は脱衣所ロッカーが日帰り方向け長細でハンガーが2本　羽織りや浴衣はハンガーにたたんでかけるので宿泊者はやりにくいし　脱衣所もにぎやか　3種類のお風呂とサウナ有

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良い思い出になりました。

チェックインのあと、ホテルから歩いて2、3分のところに昔懐かしい感じのボーリングがあり、そこで遊んだ後、ローソンに立ち寄り買い物をしたあと、日帰り温泉の方に行きました。掛け流しの温泉が外にあり気持ちよかったです。
夕食は量がたくさんでお腹いっぱいになりました。
天ぷらなどがあればもっと良かったかなぁ。でもおいしいお食事でした。
朝食は、バイキングでたくさん種類があり、美味しいパン類もあります。和食もたくさんありましたが、なかでも鮭の焼いたものが美味しすぎてご飯が進みました。
お部屋は改装？したのかとても綺麗で明るかったです。部屋のおトイレも綺麗でした。
娘と2人だったので夜怖くなくて(笑)良かったです。
ゆっくりでき良いリフレッシュになりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事に大満足

夕食も朝食も大満足でした。夕食のかに食べ放題ではテーブルで注文する方式で五回もおかわりしました。とりやすい部位ばかりで大満足でした。朝食のパンは焼きたてで温める必要がありませんでした。カレーの具も大きかったです。部屋も大変きれいで清掃も完璧でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食のお茶漬けが美味しい

温泉は露天ろ風呂が広く充分堪能出来ました。
食事は美味しく頂きました．
朝食のお茶漬けが美味しかったです。
また利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂　最高

誕生日のため利用させていただきました。
食事は美味しかったが夜のデザートは過ごし足りない気がします。
でも値段割に良いかと思います。
また利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

良いです

湯河原泊まる際はニューウェルシティさんにお邪魔します。時間がなかったので今回は朝食付きでしたが次回は早めにチェックインします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食に大満足でした

伊勢海老が食べたかったので、そのコースを選びました。金目鯛の煮付けも付いてるのはわかってましたが、他にあわび、カニ、牛肉のしゃぶしゃぶ等盛り沢山で、普段、量を余りたくさん食べないのですが、今回はどれも美味しく残すのが惜しくて全部食べました。
ここは露天風呂が広いということで行ったのですが、露天風呂は確かに良かったのですが、内風呂が狭くて残念でした。
ただ、食事はとても満足できたので、また行ってみたいと思ってます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

母の癒し旅行

宿泊者用のお風呂がわかりやすく、行きやすいところが、高齢の母は安心なようなので、２回目宿泊しました。夕食は量がかなり、多いので残してしまいました。特に母は半分くらいしか食べられなかったです。残すのは、申し訳ないので、少ない食事のプランナドかあれば、ありがたいと思います。また、飲み物などの片付けができておらず、お茶やコーヒーの粉末？も用意されていませんでした。あとから、係の人が来ておいていきましたが、最初にフロントに言った時は、あるはずだと言われ、あまり誠実な感じはしなかったです。気にいっていた宿だったので、残念です。係の人はすいませんと言いながら、誰がこの部屋をやったんだということの方が大切だったようです。わからなくはないですが。（昭和の人間はまず、謝罪だろうと思ってしまいますが）ちょっと、残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂最高！

ホテルの前に着いたら､すぐにスタッフの方が来て車を誘導してくれ助かりました。フロントの方は親切に説明してくれましたが、若干早口で聴き取りにくいところもあったが、無事チェックイン出来ました。
まずお風呂に入ったが、大浴場､露天風呂､源泉かけ流し、サウナなどなど一階とB階のどれも最高でしたよ。夜の会席料理は色とりどりでボリュームもあってとても美味しくいただきました。朝はバイキングでしたが特にお茶漬けが良かった。その他はそれなりに種類もあり多からず少なからずだと思います。とにかく温泉が最高でまた来たいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂は良かったです。

到着した時間が混雑する時間帯だったのか、日帰り入浴の方とチェックインの方がロビーに溢れていて、手続きする時もスーパー銭湯にでも来たのか？と思うくらいの対応でした。もう少し、ようこそ・・・みたいな感じがあってもよかったのかな？と思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

日帰り利用の方も多いお宿

都内泊を変更して訪れてみました。日帰り利用者も多いお宿のようで混雑している時間もありましたが、人が少ない時を狙いお風呂を楽しませていただきました。
お食事も美味しくいただきました。駅から送迎バスもあり、大変ありがたかったですが、帰りのバスの時間を勘違いし、利用できなかったので、よく確認すれば良かったです。お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

泉質が良く何度も温泉に入りたくなる宿

色々な場所に時計があり、待ち合わせに便利でした。
露天風呂が広く、サウナも熱く設定されており気持ち良かったです。
売店に置かれている商品が少なかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂が広い！！

週末に一泊利用させていだきました。
露天風呂は、日帰り入浴の方々も利用されるということで混雑が心配でしたが、平日18時に入ったところ私以外お客さんはゼロ。ほぼ貸し切り状態で贅沢にゆっくりと入浴することができました。
部屋は、とても綺麗でクローゼットに毛布も用意してあり、寒がりな私にとっては助かりました。
しかし、たまたま宿泊した日に団体のお客様が同じフロアのほぼ半分以上に泊まられており、ドアにスリッパ等を挟み(オートロック防止で互いの部屋を行き来しやすくする為に？)をしており話し声が廊下に駄々漏れ、響き渡る…で夜中&朝方と少々うるさかったです。。
規模が大きい宿泊施設では、このような場面に遭遇することもあるんだなと良い経験になりました。
あと、朝食バイキングのメニューがもう少し豊富だと嬉しいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびりと温泉、食事を楽しむ

初めて利用しました。温泉は、宿泊者用と露天風呂付日帰り温泉とが両方利用できます。泉質が良く、気持ち良くて落ち着きました。夕食は品数とボリュームがあり、味もよくいただきました。デザートは、バイキングでした。朝食のバイキングも美味しく、大満足でした。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

きめ細かなサービスとナイスアイディア

2度目の宿泊です。今回は高齢の母を連れて行きました。比較的空いている平日の宿泊を選び、温泉が良い、駅からの送迎がある、館内やお風呂が広い、なるべくエレベーターから近い部屋にして貰うなどがホテル選びの条件だったので、こちらにしました。印象的だったのは、バイキングでお皿を持ちながら歩くのが難しい方にキャスター付きのワゴンが準備されていた事です。混雑時の使用はなかなか難しいのですが、これはナイスアイディアです。ホテル側の細やかな配慮に温かいものを感じ、バイキングは不可能という母のハードルを一気に下げる結果になりました。そしてやっぱりここのお風呂は良い。おかげ様でよい旅になりました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夫婦旅

湯河原最大級の露天風呂が自慢とのとおり、温泉は泉質・湯温、また、ロケーションともに最高で大満足出来ました。食事は朝食・夕食は一般的であり、可もなく不可もなしという感じです。部屋は整理・整頓・清掃されているのですが、隣と正面の部屋に宿泊している方が深夜まで部屋で宴会をしていたため翌日は睡眠不足でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が最高

さすがに湯河原一を誇るだけあり、露天風呂は大きく清潔でしかも源泉かけ流しやサウナもありで、大満足でした。
お部屋はリフォームして快適になっていました。
お食事は温かいものは温かく、美味しくいただきました。唯一残念なのはデザートは種類は多いものの、味がいまいちだったことです。
送迎もしていただき、ゆっくりできたので総合的にとても良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理がおいしい

2度目の利用です。
お風呂、料理、部屋、スタッフの対応すべて好感がもてました。
時間を気にせずゆっくりできました。
夕食懐石のデザートがバイキングがとても良いです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

料理は豪勢で美味しかった。

父へのプレゼントで、2人で温泉旅行に行きました。
シャトルバスも出ているのでアクセスも問題なく、館内も広いホテルでした。
シャトルバスの運転手さんやフロントの女性の方達はとても対応が良かったです。
父の希望で和室に泊まりましたが、広さもあり、綺麗でした。ただ冷蔵庫には何もなく、お水が入っていると有り難かったです。
夕飯は内容はすごく豪勢で美味しかったですが、デザートやお酒の種類が少なく感じました。
また、せっかくの美味しい料理をゆっくりと食事を楽しみたいのに、次の料理を持ってきていいかと何度もスタッフの方が席に来たり、空きそうなお皿があると近くに来られ、すぐに空いたお皿を下げるなど、若干急かすような感じを受けたので、ホテル側の都合もあると思いますが、もっとゆっくり味わいたかったのは残念な点です。
また、HPには記載があったようですが、露天風呂がある方のお風呂の営業時間が、部屋にあるホテルの案内本や、ホテル内のエレベーターに貼ってあるチラシには、古い情報の営業時間が書かれており、時短営業中なのを知らずにお風呂に向かっている所で知らされ、寝る前にもう一度お風呂に入る事が出来ず残念でした。
なお、帰りの日には事前チェックアウトもする事ができ、チェックアウト時間のギリギリに出発しても、スムーズに行動できたのは良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

健康ランド系（スパ）の様な利用

部屋にチェックイン前に温泉利用。
チェクアウト後にそのまま日帰り温泉利用
出来るので、長時間滞在したい人には
良い制度の宿。
日帰り温泉用と宿用のお風呂は別に
なっていて、広告に出る様な露天風呂は
日帰り用であり、宿用は内湯のみだが、
私の場合落ち着いて入れたので、
宿用の方が良かった。
日帰り温泉は広いが、同時に入る人により、
快適度は違うと思う。
朝食はバイキングで価格に見合った内容。
地の物もちゃんとありました。
自転車周遊には使いやすいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

幕山ハイキング&温泉に最適な宿

梅の季節の幕山登山の前泊でこちらのホテルを３回位利用しています。チェックアウト後も温泉を利用できるので、登山の前泊にとても助かります。
また、夕食の内容はとても考えられていて、味、量、見た目も大満足でした。毎年梅の季節にお世話になる予定でしたが、今回のお
料理がとても良かったので、「今春にまた来たいね」と話しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

リフレッシュ

仕事で少し疲れていたので近場の旅行を検討しました。
お部屋
一人旅でシングルのお部屋はビジネスホテルのようでしたが掃除は行き届き必要なものは全て揃っていました。加湿空気清浄機があったのは嬉しい。
お風呂
日帰り入浴の方もいらしていましたが広々としていて清潔、サウナもあり大満足です。温かい冬の日、長く入れて肌もすべすべになるやさしい温泉です。
給水機のあるスペースが下水くさいことが気になりました。
宿泊客専用風呂は地下で少し暗い感じです。空いてはいますが、これではみんな露天風呂に流れるなぁという感じ。一工夫あると良さそうですね。
夕食
レストランにて。
配膳係に一部経験の浅いと思われる方がいました。もう少し研修、教育をされた方がよろしいのでは？と思うことがありました。
お食事はボリューム十分、揚げ物のない献立で胃もたれなく頂けました。洋風メニューがいい意味で予想外で美味しかったです。
朝食
バイキング。
オーソドックスなメニューで全体的に冷め気味なのと、せっかくですのでお茶漬け以外、例えばだし巻き玉子を焼き立てで出してくれる、干物を炙りたてで出してくれるようなサービスがあってもいいのでは？と思いました。(ホテルビュッフェのオムレツ的な)
まご茶漬け美味しかったです。
また、みかんジュースを出してくれると湯河原らしいのでは？と思ったのと、お部屋の飲み物にコーヒーの用意はなかったので、コーヒー一杯持ち帰れるサービスがあれば朝食からチェックアウトまでお部屋でゆっくりできるのに、と思いました。
お値段お手頃、湯河原宿泊の宿候補です。
季節を変えてお邪魔したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂気持ちよかったです

二つの浴場どちらも良かったです。いずみの湯は大きくて気分良く入れました。私は一人旅でしたが食事席を配慮いただいて、賑やかな家族連れとは少し離しての席でした。目線を気にせず、リラックスして気持ち良くご飯をいただけました。朝のバイキングはお刺身と実演のお茶漬けおいしかったです。二回目の利用でしたが、今回も前回同様に過ごせました。またうかがいます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂最高!

関東地方に雪が降った日にお邪魔しました。朝早く露天風呂は寒かったが独り占めでき…たいへん満足でした。お食事もたいへん美味しく頂きました。湯質が良く肌がツルツルスベスベに。また行きたいですね…

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉とお食事がお勧め

お料理も美味しかったし、何よりも朝５時からお風呂に入れるのが温泉大好き人間である私には嬉しかったですね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ご褒美１人旅

さすがに温泉が良かったですね　豪華な料理が食べきれない程でゆっくり味わいながら頂きました　お土産コーナーは少し小さめでしたが１人でゆっくり温泉も料理も楽しむ事が出来ました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂

露天風呂が広くて気持ちよかったです。
料理もまずまずでした。
夕食の時間が５時、５時４５分、６時からのチョイスで随分早いなと感じました。
部屋はビジネスホテルのようなシングルでしたが、一人旅には十分でした。