湯河原最大級の露天風呂が自慢の宿　ニューウェルシティ湯河原のクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ふらっと旅に最適

東京から電車で行けるふらっと旅に最適です。
お部屋はリニューアルした和室で広く、い草の香りがしてとても癒されました。
大浴場は宿泊者専用のものと立ち寄り湯としても稼働しているものの2カ所ありましたが、宿泊者専用の方はちょうど学生さんの団体が使っているとの事で、「貸し切りでは無いですが、なるべく立ち寄り湯の方をお使いになった方がよろしいかと思います」と教えて頂きましたので、夕方も朝もそちらを利用しました。
お湯は疲れの出ない泉質でちょうど良い温度ですし、ロッカーもお風呂もとてもキレイで良かったです。
お食事も充分美味しく、量もたっぷりありましたので満腹満足でした。
駅から無料バスが出ていて行きやすいですし、今度は両親を連れてまた伺いたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行で利用しました　温泉が素晴らしいお宿です

家族旅行で一泊お世話になりました。予約の段階から電話での小学生用のメニューなど相談に乗っていただき、大変好印象でしたので、他にも候補がありましたがこちらにお世話になることにしました。当日はあいにくの雨模様でしたが、ご自慢の露天風呂も屋根があり雨に濡れる事なく大変気持ち良く過ごさせていただきました。ホテルの方々全て優しくご対応くださいました。
晩御飯に伊勢海老を追加でお願いしましたが、捌いたばかりの新鮮な伊勢海老は大変美味しく、お腹いっぱい楽しめました。朝食の出汁茶漬けも必食です。
湯河原温泉は初めてでしたが、お湯質が素晴らしくぜひまたお伺いしたいお宿となりました。ありがとうございます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

また行っちゃいました

お風呂入りたくてまた訪れちゃいました。
ここはチェックイン前後でも朝11時からお風呂を利用出来るのでとても良い温泉;です。特に宿泊者専用の内湯はずーっと入ってられるんです気持ち良いですよ。
オススメでーす。今回はdocomoポイント全額で利用出来ました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

スタッフ全員とても感じが良いです

トイレも新しくて部屋はコンパクトながら使いやすくて、思っていたよりもはるかに良かったです。
カードキーを首から下げられるのも良いアイデアだと思いました。
ちょっと残念だったのは、当日夜に朝までずっと本降りの雨で、どこに当たっているのかよくわかりませんでしたが、雨漏りする家の複数置いたタライの雨音みたいな感じがずっと響き渡ってほとんど寝られませんでした。
露天風呂は少し遠いものの、アメニティも冷水もあってそれなりでしたが、地下大浴場の洗面台の前の床がそこら中カビ（？）で真っ黒で、足を乗せるのも気持ち悪かったです。お湯はとても良かったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

お部屋が綺麗なホテルです。

シングルのお部屋は狭いですが綺麗です。
全て北側配置の部屋となっており窓からの景観なし。朝から暗い部屋です。
夕食内容や、バスの送迎時間、チェックアウト時間に不満あり。
団体客向け、高齢者向け施設に感じました。
食事自体は美味しかったです。
日帰り温泉施設ですが、色々なお風呂がある訳ではありません。
地元の方がちょっと入りに来るくらい。
人が少なく、平日だったのが幸いでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉満喫

前回は夫婦で温泉旅、今回はひとり旅で利用させていただきました。シングルのお部屋は思ったより広くてとてもきれいでした。お料理は どれも美味しく温泉もチェックイン前から入れるので最高です。ありがとうございました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉でリフレッシュしたい人におすすめ

大浴場と露天風呂があり、どちらも快適でした！
いつも家族で利用していますが、お部屋も広く、
和室の雰囲気に癒されています。
また、行きたいと思います！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

駐車場注意

前日予約で4人で宿泊しました。
団体予約があったためかも知れませんが、駐車場が満車で第2駐車場となりました。
が、こちらも残り1台で駐車スペースが狭すぎて、停めるのに苦労しました。
宿はひと昔前の大型旅館（ホテル？）ですが、懐かしさがあって良かったです。
宿泊した部屋はオーソドックスな和室で、当然年季は入っていますが、特に不便もなく清掃面も気になりませんでした。
夕食は宿泊金額や旅館規模からして仕方ないところもありませんが、作り置き感は否めません。
ただアルコールでタワービールみたいなものがあり、見たは圧巻で思わず写真を撮りましたが、4000円くらいしたのでお得かどうかは分かりません。
朝食はビジネスホテルより少し良いくらいで普通。
ここまでは古き良き時代感で個人的に満足ですが、お風呂がとても気になりました。
露天風呂、内風呂共に漂白剤みたいな臭いが強すぎて、ゆっくり浸かる事が出来ません。
大きさ、種類、形が良かっただけに残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

良き温泉宿

初の湯河原旅行で利用しました。温泉は広く、気持ち良かったです。食事も満足。箱根や熱海にはさまれて目立たない位置ですが、十分に負けない温泉街でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

一泊目の夕食が最高

3月中旬に行きました。ホテル中、新しく清潔に感じました。平日でしたが、15時チェックイン時は行列でした。
平日だったためか、お風呂は混んでおらず昼間も入れて快適でした。
食事は美味しかったです。
朝食は種類も豊富で味も良かったです。
特に夕食の鮑のステーキは、大きく、火からおろすタイミングもホテルの方が見計らってくださったので、大変美味しかったです。ここ数年で一番美味しかった。
二泊目は一泊目ほどのご馳走感がなく、残念に思いました。
お刺身は伊勢海老以外は良くありませんでしたが、一泊だけならば食事評価は5にしていました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

連休前に小旅行

仕事終わりに行ける近場ということで湯河原温泉を選びました
近いのに初めての旅行です
アクセスが良く、日帰り入浴も受け入れていることから混んでいるようでした
到着が遅めだったからか宿泊者用駐車場は満車、スタッフの方が出て来てくださって第二駐車場を案内されました
夕食前にいずみの湯へ、女性のお風呂は空いていてのんびりゆったり出来ました
男性のお風呂は若い人で脱衣所が混んでいたようです
露天風呂は広々していましたが、内風呂と洗い場はあまり広くなかったと思いました
夜に宿泊者専用の大浴場にも行きました広くはないですが、空いていたのでゆったりと入れました
夕食は会席料理、落ち着いて食事ができるのは良いですね。内容も満足でコスパが良いと感じました
デザートバイキングはあったら嬉しいけれどなくてもよいかなと思いました
部屋は8畳でした、広縁も畳敷きなので広く感じ、新しく清潔で気持ちよく泊まれました
朝食も満足です
スタッフの方も感じが良く、よい小旅行になりました
また時間を見つけて泊まりに行きたいです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

フロント対応が素晴らしい

食事やお風呂が想定したよりかなり良かった。特に露天風呂のエリアにサウナがありゆっくり過ごすことができた。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフ皆さん親切でした。

久しぶりに電車での旅行で湯河原駅から送迎のあるこちらに決定。施設は古いがリニューアルしたようで、部屋も廊下も清潔で明るく綺麗。
氷水のポットが部屋に置いてあったり、フロントもお布団を敷いて下さったスタッフさんもレストランの担当の方も全て親切丁寧でとても気持ちよく過ごすことができました。
しかもじゃらんのお得ウィークでお安く泊まることができて大満足。
部屋数が多いのでお風呂が混むかと心配でしたが、平日のせいか空いておりのんびり入浴。別館のいずみ湯の露天風呂は広くて本当に気持ちいいです。施設内がとてもきれいに整っていたようです。チェックアウト後にもいずみ湯に入ることができるのは嬉しいですね。
食事はレストランで会席料理でこれもとても美味しく頂きました。ただ少なめの量ときいていて大丈夫だと思ったのですが、美味しくてお米が進み、釜飯だけでは夫は少し物足りなかったようです。お米がおかわりできたらよかったのに。と思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

露天風呂

送迎バスが頻繁にあり助かりました。　露天風呂は日帰り入浴のお客も入れますので、かなり混み合っていて洗い場が少なく待ったりしていました。
22時くらいは空いているかなと思い行きましたが、さらに混んでいてびっくりしました。日帰り入浴は22時間滞在できるようで夜も混んでるようです。宿泊客専用露天風呂があればよかったですが、内湯のみでした。内湯も入り口から近くにありセキュリティが心配な感じです。。　スーパー銭湯に宿泊してる感じでなにか特別感がなく残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

料理がおいしい

夕食の会席料理がとてもおいしいです
食べきれないほどの料理がでます
2日間泊、違う料理をたべることがとても楽しみです
2日目の夕食にでた、ズワイガニ足も太くみもたっぷりでした
カレイのから揚げはあげたてでとてもおいしかったです
友達と宿泊しました。友達は満足と嬉しそうでした
また利用させて頂きます　お世話になりました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅でも大満足の宿

送迎バスがあるので電車利用には大変便利。何と言っても露天風呂が大きくゆっくり温泉を楽しめた　また宿泊者専用の大浴場は空いていて良かった　一人旅の部屋も清潔で良い　食事はボリューム、味良し　一人旅で大満足の温泉旅となりました　今度はファミリーで来たいですね

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂が広くて良い

露天風呂はとても広いのでゆったり入浴出来ました
食事は夕食が以前よりレベルが、落ちたように思います
朝食はバイキングで料理の種類も豊富でまずまずだと思います
部屋はキレイで満足出来ました

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂が広く気持ち良い

年に数回ウェルシティを利用していますが、露天風呂が広く、とても気持ち良く入浴出来ます、宿泊当日チェックイン前、翌日チェックアウト後も入浴施設が利用出来てお風呂好きには、嬉しくとても助かります。温泉でゆっくりしたい時はウェルシティさんを利用させて頂いています。館内、お部屋、お風呂場は、どれを取っても清掃が行き届いています。食事も美味しく満足です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

団体客には宴会も出来て良いと思います

時間通りチェックインしたのに、
夕飯の時間が早いか遅いかで選びようがなかった。
10時チェックアウトなら、
ギリギリまで露天風呂に入りたかったです。
アメニティで、バスタオルはありましが、
フェイスタオルや靴下があったら
ありがたかった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

初めての湯河原温泉

温泉良かったです
広い露天風呂お肌ツルツル
お料理も夜はバイキングではなく
懐石コース
美味しく頂きました
お部屋も広く清潔感がありました
機会があればまた行きたいです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂がとても良かった

和室のテレビがNHKしか映らなかったです
食事もとても良かったです、お風呂は広々しており
清潔感があり清潔に保たれスタッフさんの対応が伺えます
又利用したいと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

部屋もお風呂も食事もサービスも大満足でした

久しぶりに会う友人4人と日頃の疲れをとる為の宿泊旅行でした。当日団体様？で混んでいた影響でお部屋をアップグレードしていただき部屋に入ったと同時に友人達もとても喜んでいました。お風呂も露天風呂と内風呂が別館にあった為か脱衣所や洗い場が混むことなくゆっくり入れました。食事は特に夕食が豪華で伊勢海老のお造りはプリプリでとても美味しかったです。魚介だけでなくお肉もあって食べきれない程でした。サービスも細やかで食べるタイミング等親切に教えてくださいました。フロントの方も周辺の観光スポットを訪ねた時にとても丁寧に説明してくださって有り難かったです。今度は両親を連れてきたいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

お部屋が広くて良かった

お部屋は広くて最高。
でも、お風呂が広くて良かったが、日帰り温泉と併用しているので脱衣所が狭かった。
夕食時の接客の方がとても感じの良い人だった。
チェックアウト後に、荷物を預けて出掛ける事が出来て大変助かりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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学生応援プランでお得に泊まれて大満足

学生応援プランを利用して、1人1万円以下で宿泊することができ、とてもお得に感じました。宿泊しているお客さんの中にも学生が多く見られ、同じプランを利用している人が多いのだろうと思いました。私は1ヶ月前に予約しましたが、その時点でも空きがあまり多くなかったため、早めに予約しておいて良かったと感じました。
お部屋は広くて快適で、加湿器も備え付けられており、ゆっくりと過ごすことができました。夜ご飯も品数が多くとても豪華で、豆乳鍋や釜飯などが出てきて、どれも美味しく大満足でした。コストパフォーマンスが良く、学生でも利用しやすい素敵な宿だと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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温泉三昧

朝ご飯のアジの茶漬け 美味しかった　板さんがいて作りたてを提供してくれました
夕飯もアワビやお刺身は 席に着いてから提供されお腹いっぱいになりました
また来月 あたり行こうと思います
1つ 気になったのが 露天風呂がある方の内風呂の水飲み場のところから扉を開けるところの歩くところの床が真っ黒なところがあり驚きました　みなさん、またいで渡っていました　ちょっと がっかりしました
磨いても落ちないのか どうなのか分かりませんが 気持ちは良くないですね
もしかすると、温泉成分で金属が変色しているのか!?もしれませんね
あと 足拭きマットがびちょびちょで日帰り温泉の方で人の出入りが多いのでしょうがないのかもしれませんが…
スタッフの方々は皆さん 優しくて居心地がよかったです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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全てにおいでパーフェクトなお宿

チェックイン時間より前に到着しましたが丁寧な対応でタオルと浴衣を渡し、いずみの湯へ案内してくださり登山の後で汗を流せて嬉しかったです又お部屋のランクアップもして下さりさすが人気のホテルで一流のお宿でしたお料理温泉施設スタッフの対全てにおいて最高評価としましたまた湯河原へ参りましたら利用したいです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お食事大満足

和室の部屋でしたが、とても綺麗で清潔感あり広さも夫婦には充分です。また夕食には大満足しました。　美味しかったです。一つ気になるのは、大浴場のお風呂上がりに敷いてあるマットがかなり濡れてました。洗面台前の床はカビが目立ちました。定期的にマットを取り替えてくださると気持ちも良いと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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1人温泉に使い勝手の良いお部屋

日帰り入浴施設は何度か利用し、宿泊は今回が初めてでした。
チェックイン前に日帰り入浴施設を使えるので温泉を満喫できました。お部屋はシングルルーム。適度な広さで、イス、テーブルもあり使い勝手が良い。必要なものが揃っていて不自由なく快適。食事も美味しく、宿泊のお風呂もよかった。色々な割引でお得にに利用できたのでラッキーでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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梅まつり＆トレッキング

今回、梅まつり＆トレッキングにて利用…
どうせ行くなら…温泉も…と、こちらのホテルを利用させていただきました。
じゃらんのクーポンなど利用にて、お得な旅になりました。
梅まつりにはちょっと遅すぎちゃいましたが…久々のトレッキングの後の温泉はなかなか良かったです。
こちらのホテル、2度目の利用です。
朝食は洋、和食のバイキング式でしたが、品数も多く楽しめました。
夕食は温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たくの配慮がされてて、量も結構あり「もう、お腹いっぱい…」と、言いながら、デザートおかわりまでしちゃいました。
お部屋はツインのベットルームでしたが、広々していて良かったです。
椅子などはありましたが、出来れば、トレッキングの物などがあったので、折りたたみ式の荷物置きなどがあると助かるかなぁ…と、思ったりです。
お風呂は脱衣場のトイレなど少し気になる点はありますが、露天風呂、大浴場、サウナなどがあり…良かったです。
またの機会があれば利用させていただきます。
お世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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おもてなしが良かった

父との親子旅行で利用しました。
日曜&月曜宿泊でしたが館内も静かに過ごされている方が多く感じました。
レストランスタッフの方もとても感じ良く迎えていただき良い時間を過ごせました。
朝食バイキングの一番奥に好みのお茶漬けを作ってくださる屋台風のコックさんがいらっしゃいましたが、奥過ぎて気付かなかったです笑　白米もお椀に入れたあとに気付きました。手前にあれば気づいたかも。。
部屋&風呂場にあるドライヤーは弱いようです。
歯ブラシがループしていて使いにくいデザインかなぁ。
他はとても良くかったです。