湯河原最大級の露天風呂が自慢の宿　ニューウェルシティ湯河原のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

ちょっと期待していたので残念

日帰り温泉で一度利用されて頂き良かったので今回宿泊することになりました。露天風呂は蚊取り線香があちこちに設置されて体に匂いがつきそうでもう少し減らして欲しいと思いました。食事も楽しみにしていましたが食事処の雰囲気があまりよく感じられずアルコール提供もちょっと遅く料理提供は早くてお酒と一緒に楽しむような感じではありませんでした。アジフライはとても美味しかったですがそれ以外は残念なような気がしました。お部屋は問題なく過ごすことができました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびりシニア夫婦旅行

今回は電車を使って湯河原に。駅からホテルまで送迎バスがあり、県境にホテルがあり県境を跨いて写真パッチ！
ホテルに荷物を置いてホテル起点に観光ができ良かった。
ホテルは接客も良く、温泉も宿泊用と日帰り用と二つあり宿泊者はどちらも…翌日昼まで滞在でき4回も入ってのんびりゆっくり満足！
夕食はコースでゆっくり食事ができました。朝食は地場の食材があり食べ過ぎてしまった。部屋は和室でしたが、次回は洋室も泊まって見たいです。
旅行は、自家用車が多いので朝早くから遅くまで時間に追われていたが、今回はのんびりゆっくりまったりと過ごせたのば、ホテルの接客、二つの温泉、部屋や食事、ホテル起点の観光と充実した総合的なサービスが合ったからです。
また、今回は夏でしたから紅葉や春に泊まりに行きたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂おすすめ

ホテルに宿泊して、洗面台にコップがありませんでした
日帰り入浴がメインになっているみたいで、今まで宿泊した中でコップかないのは考えられません。夕食は品数が多すぎて食べれませんでした。
お風呂の露天は種類があって楽しめてよかったです。
お料理はもう少し工夫を期待したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

家族も喜んだ2回目の利用

今回で2回目の利用です。家族と一泊し、夕食・朝食・昼食付きのプランを利用しました。
食事がおいしく、温泉でゆっくり過ごすことができました。クーポンを利用でき、お得に宿泊できたのも良かったです。初めて利用した家族がとても喜んでいて、今回も満足できる滞在になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂は広くて快適でしたが、お料理の質は期待を下回り残念でした

湯河原最大級をうたう露天風呂や大浴場はとても広く解放感があり、ゆったりと温泉を楽しむことができました。
一方で、楽しみにしていたお料理（夕食・朝食）に関しては全体的に質が低く、クオリティの面でかなり残念な印象を受けました。4つ星レベルの宿の食事として期待して伺うと、クオリティや味付け、満足度の面で少し物足りなさを感じてしまいます。
温泉の設備自体は良いだけに、食事の質の改善があればもっと素晴らしい滞在になるのではないかと思います。温泉メインで手軽に泊まる分には良いかもしれませんが、お料理を重視される方には少し注意が必要かもしれません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂は広くて快適でしたが、お料理の質は期待を下回り残念でした

湯河原最大級をうたう露天風呂や大浴場はとても広く解放感があり、ゆったりと温泉を楽しむことができました。
一方で、楽しみにしていたお料理（夕食・朝食）に関しては全体的に質が低く、クオリティの面でかなり残念な印象を受けました。4つ星レベルの宿の食事として期待して伺うと、クオリティや味付け、満足度の面で少し物足りなさを感じてしまいます。
温泉の設備自体は良いだけに、食事の質の改善があればもっと素晴らしい滞在になるのではないかと思います。温泉メインで手軽に泊まる分には良いかもしれませんが、お料理を重視される方には少し注意が必要かもしれません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

帰京した息子と家族旅行

初の湯河原旅行でしたが宿も温泉も食事も全てが満足でした。観光はほぼ出来なかったが次回は観光もしながらゆっくり旅行したい

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

夕飯はとても美味しかった

連休中だったので混雑を予想していましたが天候のこともあってかゆっくりできました。チェックインまえでも日帰り温泉に入れたので助かりました。お風呂は広くて気兼ねなく入ることが出来ました。特に、ホテル内の内風呂は利用者が少ないのか、混雑とは無縁でゆっくり入れました。
夕飯はとても美味しくて、天ぷらや茶わん蒸しなど熱々で出されたので美味しかったです。また、パイ包み焼きや金目鯛の煮つけ、どれを食べても美味しかったです。
残念なのは朝食。まご茶漬けは美味しかったのですが、それ以外はビジネスホテルの朝食のようでした。夕食との落差が大きかったので残念でした。
お部屋は広くてのびのび出来ましたが、壁に変色の染みが窓側全体に広がっていたので心象的にはマイナスでした。でも清潔感はあり問題ありません。従業員のかたの対応も良かったので心地よく過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできる

スタッフの方が明るく、気持ちの良い対応をしてくれました。部屋は、予約していた部屋より広い部屋を用意してくださり、のびのびと過ごせました！
露天風呂もちょうど良い熱さで気持ちよかったです！
朝食、夕食も大満足で機会があればまた泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

７０代の親とその兄妹との温泉旅行

７０代の両親と父親の兄妹との温泉旅行に使わせていただきました。
父親は、温泉大好きで口コミでチェックイン前から入らせていただけるというのが魅力と食事も評判が良かったので、決めさせてもらいました。
露天風呂の広さに大変喜んでいました。
内湯は、それほど広くはないけれど、移動は楽でした。
お部屋は、５人の布団が敷かれると足の践み場がなく、年配の人がトイレに起きたりした時は、危なっかしかったです。
お部屋に、冷たいお水が用意されていましたが５人で飲むには足りなかったので、寝る前に買っておけば良かったと思いました。
温泉も食事も満足して旅をゆっくりと楽しむ事ができ、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夕食と清潔感以外は…

初めて湯河原に行き、コストパフォーマンスが
良さげな、ニューウェルスシティ湯河原へ
宿泊しました。当日は日帰り温泉を利用している
方が非常に多く、混み合っており
又、学生さんの団体が利用と言う事で、宿泊者専用の
風呂が時間制限となっており、残念でした
又、日帰りの露天風呂も非常に混み合って
落ち着いて入浴出来ませんでした
又一部の露天風呂だけが、源泉掛け流しとなって
おり、その他の浴槽は加水循環、塩素消毒に
なっいました、その変は想定内の事でしたので
仕方有りません。温泉の泉質目当てにされている
方には、余りお勧め出来ません
唯一想定外に良かったのは、施設全体的に
清潔感があり、夕食のお料理はどれも美味しく、料理長の腕が良いと感じました
逆に、朝食のバイキングは、学生さんの時間帯と
重なり、落ち着いて食事は出来ず
楽しみにしていた、まご茶漬けがなく、海鮮系も
なくがっがりでした。
理由は想像できますが、前日に朝食バイキングには
海鮮系や、まご茶漬けが、出ない事を知らせてほしかったです。
夕食が良かっただけに非常に残念でした
宿泊したタイミングが悪かったと
思いました
フロントの従業員さん一部の方は事務的な対応で
したが、殆どの方は感じが良い案内、接客でした
送迎の運転手さんも
感じ良い方でした。
今回は宿泊に関して残念な事が多い内容でしたが
夕食だけが救いでした
因みにお部屋は通常の10畳和室で最上階と
言う事も有り、ロケーションは良く
トイレも清潔感があり良かったですよ
（洗面台の排水溝がポコポコ鳴っており
気になりました）
これから宿泊される方に、お役に立てる口コミか
分かりませんが、ご参考までに

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉好きにはたまらない宿です

夫婦で宿泊しました。
のんびりゆっくりできる宿です。
日帰り温泉と宿泊者専用風呂もあり沢山の温泉が楽しめます。露天は外の景色がもっと見えたらいいなと思いました。お食事も美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お湯がとてもいいです

源泉かけ流しの湯がありとても温もりました、食事も美味しかった。
何回も風呂に入るので、宿泊者専用にも行ったがここは普通でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

家族4人で泊まりました！
小学4年と年長です。
卓球やゲームセンターでたくさん遊べました！
ごはんも美味しく、温泉も広くて、清潔感もありました！
また行きたいです！
ありがとうございます！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何もかもよかった

家族旅行で行きました
チェクイン時から子供にお菓子をくれたりなど嬉しいサービスでした
お風呂は広くてゆっくり入れましたし、サウナも満喫しました
何より夕食と朝食がめちゃくちゃよかったです
お腹パンパンになる量で美味しかったし
朝のバイキングは子供が好きなのも沢山あり家族みんな今までのホテルでナンバーワンと言ってました
またぜひ泊まりたいホテルでした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食、夕食共バイキングの品数多く満足でした

４人の二泊連泊旅行でしたが、部屋もほろくて、清潔かんも良好で、駐車場はどうろの反対側でしたが、警備員の誘導にも満足致しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

いいお風呂

何度も利用させていただいています。
温泉最高です。
私は露天風呂より宿泊者のみのお風呂の方が好きで今回も何度も入りました。
人も少なくゆっくりのんびり出来ました。
夕食朝食も美味しかったです。
また利用させていただきます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり旅にイイ

夫婦でロマンスカーとJRで湯河原に移動。宿の送迎バスに乗って宿へ入りました。
部屋は、和室。広さは普通ですが、清潔感があり、窓から河原が見えました。露天風呂が有名らしく、日帰り入浴のお客さんで露天風呂が賑やかだったので、別にある内湯に入りました。2人しかいなかったのでのんびりできました。露天風呂は、人のいない翌朝浴びて気持ちが良かったです。食事は普通でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

手軽にのんびり

食事も美味しく食べ過ぎ注意。
露天風呂…外の景色が見えるともっと良かったかな
雨降りだったので湯河原駅までバス運行ありがたかった

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり過ごせました

今年に入ってから三度目の利用です。チェックイン前とチェックアウト後も温泉を利用できる所がお気に入りです。今までは夕食時、デザートのみビュッフェ形式でしたが今回はご飯、お吸い物、お漬物の三点もビュッフェ形式になっていました。ちょっと面倒にはなりますがお代わり出来るのが利点ですね。カニなど特別メニューを頼まれた方達には釜飯があったようです。朝食は種類が減ったような気がしましたがパンがおいしいので〇
願わくばチェックアウト後の10時からいずみの湯に入れると尚嬉しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉の種類がたくさんあって素晴らしい

温泉の種類がたくさんあったので素晴らしいとおもいます
部屋も綺麗でご飯も最高においしくなにより従業員のおもてなし感がにじみでていてよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

風呂、ご飯最高！

急遽高校生の子供が部活休みになり、妻、高校生の子供、中学生の子供、小学生の子供の5人で宿泊させていただきました。
車で伺ったので問題ありませんでしたが最寄り駅までは遠いようでした。送迎バスはあるようです。
まずお風呂！露天風呂、大浴場と2ヶ所別フロアにあり、大変満足いたしました。サウナに入り整っている方も多かったです。
夕食はもちろんですが、朝食が素晴らしく、バイキングのメニュー豊富で朝からお刺身も食べられ、手作りしていただけるお茶漬けもおいしかったです！部屋も綺麗でシャワーはありませんでしたが、綺麗なトイレ、洗面台でした！
また是非とも家族で行きたいです！ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久々の家族旅行

久しぶりに家族3人で旅行　夕食後に出かけようと思いましたが飲みすぎ食べ過ぎで断念。夕食も朝食もお風呂も大満足でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

湯河原では大きいホテル

埼玉から午後出発したので夕方遅めの到着となりましたが場所はわかりやすく駐車もスムーズでした。橋を渡ってエントランス前から地下の駐車場に入る際にバーが開閉するので少し戸惑いました。館内はきれいにリフォームされており古さはあまり感じませんでした。ただ部屋のトイレの水流が弱いのと部屋の天井に小さな蜘蛛がいて（巣は張っていませんでしたが届かない高さ）そのまま放置するしかありませんでした。事前に点検しても完全には防げないのでやむを得ないでしょう。
大浴場は広いですが洗い場の数が少ないので少し待っている人がいました。
夕食は種類が多く味もそこそこでしたが大半が一度にまとめて出されたので内容が確認できず、少し冷めていたものもありました。また飲み物を頼みにくい雰囲気でした。
従業員はみなさん丁寧な対応ぶりで設備も充実しており全体的にはゆっくりできました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

東京から　ふらっと気軽に行ける宿

部屋は　清潔で　間取りは狭いけど　よく休めました
夕食は　次から次と　お腹いっぱいになる程　運ばれて来て　味も量も満足でした。　朝食は3種類のお茶漬けが　嬉しいですね　　ただ　写真の湯船と少し違う様な気が…でも泉質がよく　静かに　のんびりと入る事ができました
また　ふらっと気軽に利用させてもらいます

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉好きな一人旅

前回３月に来て風呂　接客良く気持ち良かったので2回目になります。部屋に氷水が用意され大変助かりました。食べ過ぎになるくらい夕食朝食共に満足。1点だけ注文、大露天風呂はゆっくり温泉を楽しみたいのでやや湯温下げて、少し熱かった。それ以外、今回も大変満足致しました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ありがとうございました

蕎麦を昼ごはんにと、3食付きのプランにしました。
とても美味しかったですし、早めに着いても中に入れるのは嬉しかったです！
ただ、朝も露天風呂に入れる様にしてほしいです。
今回、入れなかったので、、
でも内容は良かったです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

でっかい露天風呂最高

でっかい露天風呂最高でした。
日曜日の宿泊だったので、かなり混んでいましたが、温泉の汚れも感じませんでした。
衛生管理がしっかりしているんだな〜と感心させられました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

スタッフの感じ良さは天下一品

何度伺っても、スタッフの皆さんの対応が素晴らしいです。
無愛想・無表情・事務的…一切無し。
コスパも良いので、リピーターの多さと人気の高さがわかります。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉を楽しめました

本館地下の大浴場&別棟の日帰り温泉、両方とも温泉を楽しめました。別棟のサウナは、朝は入れません。週末をゆっくり過ごすことができました。