宿番号:320761
温もりとおもてなしの宿 伊香保温泉 美松館のクチコミ・評価
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rokaさん
投稿日:2014/1/7
rokaさんの温もりとおもてなしの宿 伊香保温泉 美松館のクチコミ
毎年恒例のお正月の温泉旅行。以前伊香保に泊まった際の印象も良かったので、今回は口コミも良さそうな美松館さんへ。しかし残念なことだらけ。フロントの方はプランの説明もなくお風呂の時間も曖昧。浴衣やアメニティは人数分あるのにはんてんが足りず、持ってくるよう頼むと正月で混んでいて足りないとのこと。代わりに持ってきたのは虫喰いで穴の空いた古いはんてん。プランの特典のお菓子の詰め合わせは一つ百円もしないスナック菓子が人数分。その他の特典も正月だからつけられないとのこと。もう疑問だらけになりフロントの方に伺うと「知らない・わからない・じゃらんとは関係ない」…責任者の方を頼むと「帰った」とのこと。謝るそぶりもなくタメ口。その後責任者の方が部屋には来たものの、従業員の管理もまともにできず、ぎりぎりのところで営業しているのが目に見える宿でした。料理も冷め切ったものばかりで自宅にいた方がよっぽど良かったです。
温もりとおもてなしの宿 伊香保温泉 美松館 女将からの返信
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたにも関わらず、満足なご接待も出来ずに大変申し訳ございません。
社員の管理もまともに出来ない女将で、お正月早々大変不愉快なご気分にしてしまいました事、深く陳謝致します。
半纏に関しましては、数が不足していた事の確認不足で本当に申し訳ございません。今年は補充又は新調する予定でおります。申し訳ございません。プランに関しては岩盤浴が付くプランなっておりましたが、ご到着が当初の予定時刻16時から19時に変更になり、ご利用時間内に21時と22時からご用意をしておりましたが、お出かけになられるので岩盤浴はしないと伺っておりました。お詫びに伺った時点でもお勧めいたしましたが、なされないとの事。ご料金もプランの特典をお付けできませんでしたので、割引をさせていただきました。心よりお詫び申し上げます。
返信日:2014/1/9