クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客がよかった

スタッフのみなさんがすごく丁寧に対応してくださって良かったです。
ロビーや夕食会場、展望ロビーでお客さんに声をかけておられるシーンをよく見かけました。目配り気配りができていて素晴らしいと思います。
白良浜にも近くとても良かったです！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

またっ泊まりたい

特に朝ご飯が良かった
紙に書いてのオーダーシステムの卵料理は他のホテルでもあったがテーブル迄持ってきてくれるのは今回初めてだったので並ぶ時間も無くスムーズな対応で良かった
料理の種類もあってお腹が限界迄食べてしまいました
ラウンジも過ごしやすくてゆったりとさせてもらいました　ベッドも寝やすいがっ、枕が高めのだけだったので
低めの枕が欲しかったのと加湿器がちっちゃかったけど
またっ利用したいと思います

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

期待値が、高い分ガッカリ

久しぶりの南紀白浜なので、ハイクラスのホテルで夕食や露天風呂や部屋の温泉を楽しみに伺いました。予想外だったのはカメムシが発生していて露天風呂の壁にかなりの数とまっていて、とても入れる状態では無かった事。こちらはチェックイン時にフロントで説明を受けていたので、知らずに入ってしまう様な事が無く良かったのですが、自然現象とは言え予め、分かっていればこちらにしなかったかもしれません。あと夕食も楽しみにしておりましたが、鯛のグリルが生臭く残念でした。スタッフは接客が良い人と良くない人の差があり過ぎました。新人と思われる女性の方はトラブルがあったにも関わらず、丁寧にご対応いただき好感を持ちました。ハイクラスホテルのプライドだけを感じさせる方もいらっしゃいましたので、もう少し全員のホスピタリティの質が揃っていたらと思います。それなりの価格の割には、残念な所がありました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

客室お風呂が最高

客室についているお風呂が温泉なので、浸かりたい時にすぐに浸かれる。最高です！今回はなぜかお部屋がすごく湿気ていて驚きましたが、エアコンのドライ設定を駆使しました。大浴場に行かない場合、ユニットバスでしか身体を洗えないのですが、少し古いのかカビが気になりました。朝食会場でいただく朝食は利用客が多い時間帯を外していくのがベストかと。卵料理を頼めるけど、オーダー人数が多いのか、提供されるまでにそこそこ時間がかかりました凹。とはいえ、お気に入りのお部屋タイプがあるホテルなので、また利用させていただくこと間違いなしです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし　ありがとうございました

結婚40周年記念日に宿泊しました　スパーリングワインが、冷蔵庫に用意していただき、感激しました
ただ、開けるのが固くて少し手こずりましたが。。
部屋のお風呂も気持ちよくて、とても良い記念日になりました　感謝します

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

眺めが良かった！

今回、初めて夫婦の旅行で海側和洋室を利用させていただきました。ホテルの立地が白良浜の海岸からほんの少し上がっているだけですが、水平線が見渡せる絶景でした。特に最上階にある展望室からは、太陽光が燦く海原が望めて最高でした。残念なことに、その日は天気が悪く大風が吹いて最上階の露天風呂は扉が閉鎖されていて入れませんでした。夕食は、和食でしたが美味しくいただきました。朝食は、オムレツが好きな具材をリクエストできて焼きたてをいただけました。お部屋は、和洋室でしたので、窓際の和室で大海原を眺めながら畳の上でくつろげました。ベッドが特に寝やすくてぐっすりと眠れました。再度、宿泊したいホテルのマイリストに加わりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉付きの部屋は悪くないですがコスパは良くない

温泉付きの部屋は良いですが、お湯は思ったほど特徴がなかった。部屋もマリオットレベルですが、何の変哲もないホテル。　コスパは良くないと思います。海から離れています、車がないとつらいでしょうね。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

いたって普通

お部屋は綺麗だったが、温泉のお湯は止めるのにフロントへわざわざ連絡をいれなければならず、湯温も水を足してぬるくはできるが熱くはできないので不便。デフォルトがぬるい感じ。
温泉の成分自体はなんだか良さそう！
南紀白浜は良い場所でまた来たいのいのだがこちらを利用するかはうーん。
フロントの対応などは良かった！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが素晴らしい

フカフカのベッドに子どもたちが大はしゃぎ。
大浴場横の休憩スペースから見える白浜の景色も素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サプライズが最高

お誕生日ということを伝えてたからか、冷蔵庫開けたらシャンパンのサービス。
夕食後のデザートにもメッセージ付きで、とても嬉しかったです。
ありがとうございました。
朝食もまだまだ食べたいものいっぱいで、お腹いっぱいで残念でしたが、どれも美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

直前割でお得に利用

夫婦でツインを利用しました。部屋は綺麗に整えてあり、気持ち良く過ごす事ができました。また、夕食の料理にもアレルギー対応していただき味付けなども含め妻は大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋付きのお風呂が最高でした！

４世代旅行（子・私・夫・母・祖母）でマリオットホテルに1泊しました。
なんといっても部屋付きのお風呂が最高でした・・・！
よい温度に設定されているので子供も楽しんで入ることができました。
オーシャンビューで入るお風呂の心地よさで心がほっかほかになりました！
夕食のグリルフルコースもアレルギー情報に合わせてメニューを対応してくださいました。
貸し切り風呂も利用しましたが、タオルがついており部屋のタオルが不要で助かりました。
スタッフの方が多国籍でフロント対応が時間がかかってしまっている印象ですが、私には気にならない程度です。すばらしいコミュニケーションスキルだと思いました。
家族もとても喜んでもらい良い旅になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供連れにおすすめ。

パンダルームは最高！と、娘と孫も大喜びしてくれたので、少し高くつきましたが、利用して良かったです。夕食のパンダ弁当も大満足して完食してくれてました。また、何かしらの記念日にリピートしたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

露天風呂からの景色が最高でした。

お部屋、お部屋の露天風呂、食事、スタッフの方の対応ととてもよかったです。
ただ、夕食時のお皿を下げるのが早すぎると感じました。
まだ、咀嚼中に下げられたのでお料理を味わう余裕もなかったのが残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

学生旅行にもおすすめ

卒業旅行で友人と宿泊しました。サービス、清掃、食事どれも質が高くとても楽しめました。今回自家用車なしで来訪したので、交通アクセスがより充実していたら良かったなと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがです

総合的には満足でした。強いて改善を求めるとすれば　3階のレストランで夕食　朝食ともにお皿の下げに来るタイミングが早すぎる。　いいですか？と聞かれるとどうぞ！としか言えない感じ
で　余韻を楽しむ時間がないのが　唯一残念な所でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

Happy Panda Family Room は良かったですが

あちこち思ってた以上に、パンダちゃんだらけで、テンション爆上がりでした。
あぁ、来て良かったと思いましたが、お食事が…。
夕食、かわいいけど、美味しくない、味付けのほとんどない物が沢山で、ガッカリでした。
うちは、関西ですし、薄味ですが、あれはないな。
朝食のバイキングも、今まで泊まった白浜のホテルと比べたら見劣りします。
また、お皿やお椀が空になっていても、全く片付けに来なく、夫が目立つように高く重ねて置いても、誰も片付けに来ませんでした。
平日だし、全然混んでなかったのに。
お部屋も、洗面台にタオルをかけるところがなく、謎でした。使いにくかったです。
お水のペットボトルがあったり、いろいろ良い面もあるのに、お料理と接客があれでは、次回がなかなか考えられないです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

外観が良いです。

自分の誕生日旅行で泊まりました。
部屋のお風呂はいつでも入れて温泉で良かったです。
夕食のデザートの誕生日プレートに感激しました。良い思い出になりました。
朝食食べてから海岸を散歩して、寒い時期でしたが、季節が違ったらもっと良い散歩になったと思います。
チェックインして係の人がアメニティグッズを選んでる間に先に部屋に行ってたので、しばらくはどこへ行った？と思ってエレベーターで上がったらいたので、先に行きますと一言が欲しかったと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

リピ確定（温泉・食事・接客最高）

久しぶりに海外資本のホテルに宿泊。食事はめっちゃ美味しかった。高齢の親を連れていったのですが、車椅子の親をみたら、部屋風呂では高さがあるので、有料家族風呂の予約を入れてくれた（もちろん無料で）時間制限はあったが次の予約もないので、ゆっくり入っていいですよと担当者の有り難い言葉。空港からも近いし、高齢者同伴での温泉地としてはとてもいい場所といいホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高でした

日曜宿泊で利用しました。
日曜ということもあり他のお客さんも少なく非常に快適でした。
受付の方が館内施設や利用時間等とても親切に説明してくださいました。
初めて利用したのですが、まず立地が最高です。建物は11階建て（11階が展望大浴場）で、お部屋は10階で温泉ビューパス付きでした。たぶん周辺含めても最も高い位置なので海側の景色が遮るものがなく素晴らしかったです。白良浜もよく見えました。お部屋でいつでも海を見ながら湯舟に入れ、とてもぜいたくな気分を味わえました。
大浴場も展望風呂からの夕陽が素晴らしかったです。
夕食は和会席で、とてもおいしかったです。特に寒ブリのしゃぶしゃぶが口の中でとろけるようなおいしさでした。
夕食後はフットケアマッサージとヘッドスパをお願いしました。マッサージ師の方もとても親切に対応いただきリラックスできました。
宿泊日は夜中に月が西の海に沈むタイミングだったのですが、海に沈む月はなかなか神秘的できれいでした。
少し残念だったのがブッフェ形式の朝食です。焼き魚等があれば良かったなと思います（私の見落としでしたら申し訳ありません）。
立地、部屋、大浴場、料理、スタッフの皆さんすべて満足でした。また是非宿泊したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

美味しい朝食ビュッフェ

夕食は他で予約しており、チェックイン時間の予定が遅くなりそうだった為，こちらのホテルを予約しました。 スタッフの方、みなさん丁寧でこちらの要望にも素早く対応してくれました。バースデー当日という事もあり、スタッフの方たくさんにおめでとうございます、と声をかけていただいたり、スパークリングワインをサービスしていただいたりと、嬉しいサービスもありました。　お風呂も露天風呂からの景色もよく、ゆっくりと楽しめました。また白浜へ行った際には利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の白浜旅行

温泉付きツインルームに宿泊しました。
車で到着時のお出迎え、チェックイン・アウト時のフロント等、スタッフさんは全て気持ちの良い対応でした。
部屋は広くベッドも寝やすかったです。
部屋の温泉はやや熱めでしたが、水が足せるので問題無し。ただ、源泉かけ流しの音が少しうるさかったです。
朝食ブッフェの種類も程よく、美味しかったです。
大浴場は広々として、また絶景が素晴らしい。
全体的にコスパも良く大満足の白浜旅行でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

ゆっくりできました！

白浜旅行はよく行くのですが今回初めて宿泊しました。
玄関からフロントの方までとても丁寧な対応でとても満足しました。
お風呂ではとても眺めと良かったのですが、脱衣所のドライヤーのところや床がたくさん髪の毛が落ちていたので定期的なお掃除をお願いしたいです。
朝食もたくさん種類がありまたテイクアウトのコーヒーなどとても気配りができていて満足です。
また次回も宿泊したいホテルでした。ありがとうございました！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにオススメ

チェックインの時に担当して下さった海外の方…ものすごく
日本語が流暢で対応も丁寧で最初の印象が良かったので、
気持ちよく利用する事が出来ました＼(^o^)／こちらの手違いで
お部屋の温泉のお湯を水道の水にしてしまい、相談した所…
時間は掛かるけど温泉のお湯に入れ替えてくれるとの事で
お願いしました。しかし、スタッフさんは嫌な顔一つせず
対応して下さいました！その節はお手数お掛けし、
申し訳ありませんでしたm(_ _)mスタッフさんが迅速に対応
して下さったおかげで子供達は何回も温泉に入りたいと大喜びでした！
すっかりこちらのホテルが気に入ったようでまた来ようねと
笑顔いっぱいの旅行となりました♪次回、和歌山に来た際も
ぜひ利用させてください！本当にありがとうございました。