部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

期待値が、高い分ガッカリ

久しぶりの南紀白浜なので、ハイクラスのホテルで夕食や露天風呂や部屋の温泉を楽しみに伺いました。予想外だったのはカメムシが発生していて露天風呂の壁にかなりの数とまっていて、とても入れる状態では無かった事。こちらはチェックイン時にフロントで説明を受けていたので、知らずに入ってしまう様な事が無く良かったのですが、自然現象とは言え予め、分かっていればこちらにしなかったかもしれません。あと夕食も楽しみにしておりましたが、鯛のグリルが生臭く残念でした。スタッフは接客が良い人と良くない人の差があり過ぎました。新人と思われる女性の方はトラブルがあったにも関わらず、丁寧にご対応いただき好感を持ちました。ハイクラスホテルのプライドだけを感じさせる方もいらっしゃいましたので、もう少し全員のホスピタリティの質が揃っていたらと思います。それなりの価格の割には、残念な所がありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋付きのお風呂が最高でした！

４世代旅行（子・私・夫・母・祖母）でマリオットホテルに1泊しました。
なんといっても部屋付きのお風呂が最高でした・・・！
よい温度に設定されているので子供も楽しんで入ることができました。
オーシャンビューで入るお風呂の心地よさで心がほっかほかになりました！
夕食のグリルフルコースもアレルギー情報に合わせてメニューを対応してくださいました。
貸し切り風呂も利用しましたが、タオルがついており部屋のタオルが不要で助かりました。
スタッフの方が多国籍でフロント対応が時間がかかってしまっている印象ですが、私には気にならない程度です。すばらしいコミュニケーションスキルだと思いました。
家族もとても喜んでもらい良い旅になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

美味しい朝食ビュッフェ

夕食は他で予約しており、チェックイン時間の予定が遅くなりそうだった為，こちらのホテルを予約しました。 スタッフの方、みなさん丁寧でこちらの要望にも素早く対応してくれました。バースデー当日という事もあり、スタッフの方たくさんにおめでとうございます、と声をかけていただいたり、スパークリングワインをサービスしていただいたりと、嬉しいサービスもありました。　お風呂も露天風呂からの景色もよく、ゆっくりと楽しめました。また白浜へ行った際には利用したいと思います。