部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

期待値が、高い分ガッカリ

久しぶりの南紀白浜なので、ハイクラスのホテルで夕食や露天風呂や部屋の温泉を楽しみに伺いました。予想外だったのはカメムシが発生していて露天風呂の壁にかなりの数とまっていて、とても入れる状態では無かった事。こちらはチェックイン時にフロントで説明を受けていたので、知らずに入ってしまう様な事が無く良かったのですが、自然現象とは言え予め、分かっていればこちらにしなかったかもしれません。あと夕食も楽しみにしておりましたが、鯛のグリルが生臭く残念でした。スタッフは接客が良い人と良くない人の差があり過ぎました。新人と思われる女性の方はトラブルがあったにも関わらず、丁寧にご対応いただき好感を持ちました。ハイクラスホテルのプライドだけを感じさせる方もいらっしゃいましたので、もう少し全員のホスピタリティの質が揃っていたらと思います。それなりの価格の割には、残念な所がありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋付きのお風呂が最高でした！

４世代旅行（子・私・夫・母・祖母）でマリオットホテルに1泊しました。
なんといっても部屋付きのお風呂が最高でした・・・！
よい温度に設定されているので子供も楽しんで入ることができました。
オーシャンビューで入るお風呂の心地よさで心がほっかほかになりました！
夕食のグリルフルコースもアレルギー情報に合わせてメニューを対応してくださいました。
貸し切り風呂も利用しましたが、タオルがついており部屋のタオルが不要で助かりました。
スタッフの方が多国籍でフロント対応が時間がかかってしまっている印象ですが、私には気にならない程度です。すばらしいコミュニケーションスキルだと思いました。
家族もとても喜んでもらい良い旅になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

美味しい朝食ビュッフェ

夕食は他で予約しており、チェックイン時間の予定が遅くなりそうだった為，こちらのホテルを予約しました。 スタッフの方、みなさん丁寧でこちらの要望にも素早く対応してくれました。バースデー当日という事もあり、スタッフの方たくさんにおめでとうございます、と声をかけていただいたり、スパークリングワインをサービスしていただいたりと、嬉しいサービスもありました。　お風呂も露天風呂からの景色もよく、ゆっくりと楽しめました。また白浜へ行った際には利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

beloved family trip

この度、初めて家族旅行でこちらの南紀白浜マリオットHOTELに１泊２日で行かせて頂いたのですが、HOTEL前の入り口でのお出迎えから、フロントロビー・荷物を運んでくださりつつの案内・pool・朝食を頂いた、各々のHOTELスタッフさん皆さんが笑顔でご丁寧に優しい対応をして下さいました。
また、ホテル内からオシャレでどこも綺麗く〜poolも綺麗で遊びやすく子どもと安全に楽しく遊べました。尚、近くにタオルの貸し出しやシャワーやトイレ等が近くにあったりスタッフさんも居てくださったので、子ども居てる我が家にとって凄く助かりました。完備も凄く行き届いてます！お泊まりしたお部屋もこれまた凄くて清潔で綺麗で、部屋から見える海の景色も凄く素晴らしく大変気持ちよく過ごせました。
子どもとここのHOTELにまた旅行へ来たいってゆってます。友だちともこちらのHOTELへ旅行に来たいなって思ってます。
ホテルのスタッフ一同様、快適で素敵な日を過ごせました。本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今まで泊まったホテルの中で、1番のおもてなし！

初の2歳の子供を連れての家族旅行で、どうなることやらとドキドキしていましたが、スタッフの皆さんとても親切、丁寧で、非常に充実した時間を過ごすことができました！
特に、私自身が食べ物アレルギーがあり食事のバイキングに不安があったのですが、含まれている料理を書き出していただき、非常に助かりました。
また、施設は狭すぎず、広すぎずといった感じで、ビーチまでも徒歩5分ほどで、特に小さい子供を連れての旅行には最適だと感じました！
ただ、残念だったのは、フロントに梅ジュースの試飲を用意してくださっていたのですが、(こちらもすごく美味しい！)いざ購入しようとショップに向かうと、売り切れていて用意がないとのこと、、
ネット通販等では購入できるようですが、お土産に購入したかったので、非常に残念でした。
また、バイキング会場にて、うどんやしゃぶしゃぶ等、自分自身で軽く調理をする料理があったのですが、調理方法などの説明ポップがなく、これで合っているのか？と不安になりながらみなさん調理されてる様子があったので、そういった案内のポップ等があれば、さらに良くなると思いました！
その他、接客、サービス等は本当に最高で、またぜひ家族で利用させていただきたいと思います！