クチコミ・評価

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
ご家族でごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
ロイヤルツインのセパレートバスルームタイプは、ご家族でお越しのお客様にも人気のお部屋タイプでございます。お喜びいただけましたこと大変嬉しく存じます。
ご朝食は、季節によって変わるメニューもございますので、また機会がございましたら、お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/25

ホテルピエナ神戸からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。お母さまとのご宿泊、ご満足いただけましたようで安心致しました。嬉しいお声をいただき、大変嬉しく存じます。
お部屋はフロアーごとにテーマカラーがございますので、また機会がございましたら別のフロアーにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同お越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/23

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はリニューアルフロア"PienaClassic"にご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。数年前にご利用くださったお部屋のアンティークな家具はそのままに、バスルームやクロスなど総入れ替えいたしました。気持ちよくお過ごし頂けたとのこと、とても嬉しく存じます。残念ながらディナーとランチは営業をしておりませんが、皆様に朝のひと時を楽しんで頂くべく朝食に全精力を注いでおります。季節ごとにメニューも替わりますので是非またお越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2024/4/18

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想くださり重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食は、ヨーロッパの総菜や季節に合わせた前菜、人気のローストビーフ、パティシエ自慢のオリジナルスイーツなどの洋食ビュッフェをご用意しております。
ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。お食事はもちろんのこと、デザートも専属パティシエが心をこめて作っております。楽しんで頂けたご様子が伺え、とても嬉しく拝読しました。季節ごとにメニューも替わりますので是非またお越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2024/4/16

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊並びにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。リニューアルしたフロアPienaClassicにご宿泊くださいました。お食事もお部屋も楽しんで頂けましたようでとても嬉しく存じます。PienaClassicは現在3フロア3カラーございます。また機会がございましたらご予約の際に別のカラーのご希望を是非お伝えくださいませ。また違った雰囲気をお楽しみいただけると存じます。次のお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/15

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。
「神戸といったらピエナというくらい、大好きなホテル」という言葉を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食ビュッフェでは兵庫県産の食材を使ったお惣菜や彩り豊かなデザートなど種類豊富にご用意しております。季節や仕入れ状況によってメニューを変更しておりますので、次回ご来館の際も是非お召し上がりくださいませ。
これからもスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。どうぞ引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2024/4/11

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。お泊りくださった日は桜が一番美しく咲いていました。生田川沿いの桜を楽しまれたようで、お天気も良く何よりでございます。朝食は素材選びからこだわり、一品一品丁寧に仕上げております。ご満足頂けたご様子にとても嬉しくご感想を拝読しました。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2024/4/11

ホテルピエナ神戸からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。おくつろぎいただけた様子で安心いたしました。
当館は、三ノ宮駅より約7,8分の所に位置しており、お近くの観光スポットである北野異人館街や生田神社など足を運んでいただきやすいかと存じます。チェックアウト後の荷物預かりもしておりますので是非ご利用くださいませ。また、景観につきましては、当館は市街地に位置しておりますのでご期待に添いかねます。大変申し訳ございません。
これからもお客様よりお喜びのご感想を頂けますよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/9

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。朝食目当てにお越しいただき、ご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。お部屋のコンセントつきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。ご要望を多く頂いていた為、PIENA Classicタイプのお部屋では改善してリニューアルさせていただいております。これからもお客様にご満足頂けるホテル作りを目指し、行き届いたサービスをお届けできますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/8

ホテルピエナ神戸からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想くださり重ねてお礼申し上げます。数あるホテルからお選びくださいましたのに、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々の清掃の見直し、チェックの強化に努めて参ります。
また、楽しみにしていただいていた朝食で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご期待に添えることが出来ず大変心苦しい思いでございます。現在の朝食ビュッフェは洋食メニューでご用意しております。貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございました。これからもお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2024/4/5

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

この度は、大切な記念日にホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在が思い出に残る日となりましたこと大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、季節に合わせた食材を使用したメニューも多数ご用意しておりますので、次回ご来館の際には違った内容をお楽しみいただけるかと存じます。
これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想くださりありがとうございました。

返信日：2024/4/4

ホテルピエナ神戸からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。
また、チェックアウトまで快適にお過ごし頂けたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
駐車場につきましては、立体駐車場と平面の臨時駐車場がございますがご予約制ではなく先着順でご案内しております。もし満車になりましたら近隣のコインパーキング(提携しておりません）をご案内いたしますので予めご了承くださいませ。
この度ご宿泊いただいたPIENA CLASSICフロアはバスルームや壁紙を中心に改装を行っております。また、ロイヤルツインのセパレートバスルームタイプはお手洗いとバスルームが別で、客室も広い為多くのお客様にご好評頂いております。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。当館は観光スポットである北野異人館街や布引ハーブ園に足を運んでいただきやすい場所に立地しておりますので、神戸にまたお越しになられた際は是非お楽しみくださいませ。
ご指摘いただいた笑顔につきましては今後改善に努め、これからもお客様よりお喜びのご感想を頂けますよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度は、ご宿泊とご感想をお寄せくださいましてありがとうございます。
お部屋、朝食ともご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食は、会場のディスプレイやお食事、デザートのメニューなどお客様にお喜び頂けるようご提供しておりますので、お褒めのお言葉は大変励みになります。
今後も精進いたしますので、また機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/3/27

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊、ご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。
お部屋、朝食ともご満足いただけましたようで安心致しました。
ご朝食は季節に応じた食材を使用し、お料理、デザートをご提供しております。何度お越し頂きましてもお楽しみ頂けるよう工夫しておしますので、「お客様に喜んでもらおうという気持ちが伝わるようなメニュー」とのお言葉は、大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
お待ちしております。

返信日：2024/3/26

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
当館の朝食は、洋食ビュッフェでヨーロッパの惣菜や旬の魚料理、スイーツは人気なマカロンやカヌレをご用意しております。また季節に合わせたメニューもご用意しておりますので、次回ご来館の際には違ったメニューをお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからもよりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想をくださりありがとうございました。

返信日：2024/3/12

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございます。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましてはご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
当館はフロントは24時間体制で応対しております。また、チェックイン前より無料でお荷物のお預かりを致しております。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/11

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。スタッフの対応やお部屋、朝食もご満足いただけましたようで何よりでございました。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同励みになります。
ですが、内線電話の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後は十分に注意、点検して参ります。
今後もお客様にお喜びいただけますよう、今に満足せず精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/6

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。この度は空調の効きについてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。設定温度と、外気温との温度差が大きかったことから、効きが遅かった可能性がございます。設定に関してはフロントで一括管理しておりますので、今後もご迷惑をお掛けしないよう外気温を確認しながら管理していく所存でございます。数に限りがございますが毛布の貸出サービスがございますので、ご入り用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。しかしながら、朝食についてはご期待に沿うことができたようで何よりでございます。またのお越しの際には全てのメニューをお召し上がりいただけるよう、ぜひチャレンジしてみてくださいませ。これからも皆様のご期待以上に沿えるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/6

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。快適にお過し頂けたご様子を知ることができ、とても嬉しく存じます。朝食は季節によってメニューを新たにいたしますので是非またお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/15

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。この度は空調について説明が不足しており申し訳ございませんでした。当館は館内の冷暖房・温度をすべて一括で管理しておりまして、あいにくお部屋ごとに調節していただくことができかねます。外の気温を確認しながら調節しておりますが、ご宿泊時は寒く感じられたと拝読し大変心苦しく思っております。お風邪を召されないようご自愛くださいませ。貸出備品の中には冷温風器と毛布がございますので、またの機会には是非ご活用いただけますと幸いでございます。しかしながら、お部屋のベッドや朝食についてご期待に沿うことができたようでほっといたしました。いつお越しくださってもご期待に応えられるよう、お客様目線に立ったサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/6

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございました。予想に反して居心地がよかったとのこと、嬉しいお言葉でございます。ご滞在を楽しんで頂くためにスキンケア製品を無料で貸出ししております。次に機会を頂けるようでしたら是非、朝食や貸出品もご利用くださいませ。お越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/31

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。フロント、お部屋、レストラン、それぞれに詳細にわたりご入力くださいまして、どのようにお感じになったのか細部にわたりよく伝わって参ります。お時間を割いてくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。多くのホテルをご存知のフジ様が数々のホテルの中から当館をお選びくださり、「今までで一番よい宿」と評して頂き、身の引き締まる思いでございます。ご感想をふまえたうえで、少しでも快適にお過し頂けるよう環境の整備とサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/19

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいましてありがとうございました。またご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。この度は数々のお褒めのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。ロイヤルツインセパレートバスは約44平米でございまして、2名様でも空間に大変ゆとりのあるお部屋でございます。加えてリニューアルフロアは2年前に改装を終え、その際に壁紙や水回りを一新しております。従来はエキストラベッドを入れて4名様までお過ごしいただけるお部屋でございましたが、リニューアルフロアのロイヤルツインに関しては最大2名様までと変更させていただきました。広いお部屋で朝食後にベッドやおおきなソファでひと眠りもおすすめでございます。またの機会にもぜひ時間の許す限り、12時までお部屋でごゆっくりお休みくださいませ。これからもお越しになる皆様にお喜びいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/18

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

いつもホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またコメントをくださいました事を重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔感やご朝食に関して、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく拝読いたしました。
また、立地に関してもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
年に1、2度ご利用いただいているとの事、感謝申し上げます。
今後も当ホテルをお選びいただけるよう、サービスの向上により一層努めてまいります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/11

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいましてありがとうございました。またご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。リニューアルフロアは2022年に工事が完了し、6階（ミントグリーン）と8階（ミントブルー）はリニューアルフロアとして生まれ変わりました。今年の1月より9階（濃い木目調）の改修工事が始まり、4月にはリニューアルフロアの販売に加わる予定でございます。前の対象フロアとは違った、木目の温かみが視覚から伝わるフロアですので、こちらの完成もぜひ心待ちにしていただけますと幸いでございます。朝食会場では入口すぐにスイーツコーナーを設け、スタッフが考えた装飾をもとに皆様をお迎えいたします。フレンチトーストやローストビーフをはじめ、レストランパトリーのパティシエが作るスイーツも大変人気でございます。またの機会にもぜひお召し上がりくださいませ。これからもいつお越しいただいても「感激」していただけるようなホテルを目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/9

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださり誠にありがとうございます。また、ご感想くださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましてはご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
朝食会場では、ローストビーフやポトフ、旬のお魚料理などの洋食ビュッフェをご用意しております。
ご予約は通常半年前より販売開始をしております。もうしばらくお待ちくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。この度は朝食やお部屋においてご期待に沿うことができたようで、大変嬉しく存じます。リニューアルフロアは2022年に工事が完了し、水回りをはじめ壁紙やフローリングが一新しました。ユニットバスルームでございますが、「バスタブが大きいので足をのばして入浴できた」とご評価をいただいております。ホテルは各線三宮駅から徒歩約7-8分の距離にございますため少し離れますが、北野異人館街や生田神社をはじめとした観光地に対してアクセスが大変良いです。チェックアウトは周辺の施設や食事処の開店時間にあわせて12時まででございますので、朝食のあとチェックアウトまでにひと眠りすることもオススメでございます。これから何度もお越しいただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/9

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

この度は再びホテルピエナ神戸にご宿泊くださり、またご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。10年の間には様々な環境の変化がございましたが、変わらずご満足頂けました事を大変嬉しく存じます。感想を細部にわたり詳しくおきかせくださり、楽しくお過ごし頂けたご様子が目に浮かびます。また是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/5

ホテルピエナ神戸からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、コメントをくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。クリスマスシーズンの雰囲気を楽しんで頂けましたようで嬉しく存じます。ベッドはシモンズ社のものを採用しております。快適にお休みいただけたご様子をお伺いでき何よりでございます。また是非神戸にお越しの際はホテルピエナ神戸にお越しくださいませ。お待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2024/1/4