クチコミ・評価

ホテルピエナ神戸 宿泊部　山本朋子からの返信

いつもご宿泊くださいまして誠に有難うございます。今のビュッフェスタイルになる前からお越しくださっているうえぷ様にとって、今の洋食のみのお食事は少々物足りなさのあることと承知しておりますが、「いつも美味しい」とのご感想をいただけましたこと、とてもありがたく存じます。和食とディナービュッフェでございますね。ご意見ありがたく頂戴します。これからもお越しくださる度に「やっぱりピエナにしてよかった」と思って頂けるようサービス向上に努めます。次のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/20

ホテルピエナ神戸　宿泊部　田口有沙からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましては、みなさまご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。
ご朝食は、ヨーロッパの総菜やスイーツなどの洋食ビュッフェでご用意しております。また、季節に合わせた食材を使用したメニューなどもございますので、また次回ご来館の際にもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/20

ホテルピエナ神戸　宿泊部　田口有沙からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につけましては、ご満足いただけましたようで私どもも大変嬉しく存じます。ご朝食は、ヨーロッパの総菜やスイーツをメインにした洋食のビュッフェでご用意しております。季節に合わせたメニューもございますので、次回ご来館の際もお楽しみいただければ幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/17

ホテルピエナ神戸　宿泊部　本田　実結からの返信

いつもホテルピエナ神戸をご利用くださり誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。この度も全てにおいて満足というお言葉を拝見し、大変嬉しく思っております。施設は年数が経っておりますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう設備点検を実施しております。これからもお越しいただく度に、さらにご満足いただけるよう管理に努めて参ります。ご滞在中にお困りのことがございましたらいつでもご相談くださいませ。朝食は7時〜11時を最終入店としておりますので、朝食としても、ブランチとしてもお楽しみいただけます。メニューの補充は常に行っておりますので、何時にお越しいただいても多種のメニューでお迎えいたします。素敵な神戸旅に彩りを添えられるよう、サービス向上を心掛けて参りますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/4/12

ホテルピエナ神戸 宿泊部　山本朋子からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。ご満足頂けましたようでとても嬉しく存じます。ヨーロッパの隠れ家のようなレトロな雰囲気をお楽しみ頂けましたでしょうか。当館は神戸観光にもとても便利な立地でございます。是非またお仕事以外でも機会がございましたらお越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2023/4/11

ホテルピエナ神戸　宿泊部　小柳　誠人からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいましてありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。この度は、お客様のご期待に沿えず大変心苦しい思いでございます。申し訳ございません。ご満足いただけるクオリティの物を提供できるよう日々改善に努めて参ります。外観や雰囲気についてはお褒めのご感想をいただけて大変嬉しく思います。ホテルの外観に合わせてお部屋にはイタリアセルバ社の家具をご用意しております。これからもお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/4

ホテルピエナ神戸 宿泊部　山本朋子からの返信

いつも当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。また、ご感想も寄せてくださいまして有難うございます。心配りのある優しいホテル、と仰って頂きとても嬉しく拝読しました。お子さま連れのお客様にも楽しく快適にお過し頂けている様子を伺うことができてほっと致しております。ご存知の通りユニットバスルームがメインのホテルでございますが、全90室のうち、セパレートバスルームタイプは23室でございます。ご予約が塞がっておりご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、また是非お問い合わせくださいませ。お越しをお待ちしております。

返信日：2023/4/4

ホテルピエナ神戸　宿泊部　山本朋子からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。ピエナダブルというベッド幅２００センチのキングサイズベッドルームにお泊りくださいました。２日間快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。朝食は季節を感じるお料理をご提供できるよう努めております。また是非お越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2023/3/31

ホテルピエナ神戸　宿泊部　川原　拓也からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。お部屋もお食事もご満足頂けましたようで満点を頂き、とても嬉しく存じます。お部屋はフロアごとに内装のテーマカラーがございます。ご希望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。朝食は、地産地消と季節を意識したお食事とスイーツを提供しております。季節のよってメニューも異なっておりますのでまた機会がございましたら、是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/24

ホテルピエナ神戸 宿泊部　山本朋子からの返信

いつもご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。楽しく快適にお過ごし頂けましたようで何よりでございます。1階のスイーツサロンの営業が終了してしまい、楽しみにしてくださっているお客様に申し訳なく、私どもも残念な思いでございます。「泊まることで応援できたらな〜」と、なんとも嬉しいお言葉を頂戴し、大変励みになります。いつかカフェも復活しますよう私どもも願っております。今後とも末永く当館を宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/24

ホテルピエナ神戸　宿泊部　小柳　誠人からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はお部屋の防音でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎいただけず心苦しい思いでございます。貴重なご意見をくださいましてありがとうございました。残念な思いをさせてしまうことの無いよう、お客様よりいただいたご意見を元にサービスの改善に努めて参ります。ご投稿をくださいましてありがとうございました。

返信日：2023/3/22

ホテルピエナ神戸 　宿泊部　山本朋子からの返信

この度はご宿泊並びにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。ご家族様とのご旅行に「ワクワク」をご提供できましたこと、とても嬉しく思っております。コロナ禍で様々模索しており、現在は洋食に特化しております。それでもご満足いただけるよう、細部に至るまでこだわってこれからも楽しんで頂けるよう努めます。また是非お越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2023/3/15

ホテルピエナ神戸からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。この度は夜間の騒音によりごゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しい思いでございます。ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お食事にご満足いただけた事は大変嬉しく存じます。当館の朝食では旬の食材、季節イベントを大事にしており、定期的にメニューを変更しております。またご利用いただける際には新しいメニューを是非お楽しみくださいませ。
この度いただいたご意見は設備等の改善点として参考にさせていただきます。貴重なご意見をくださいましてありがとうございました。

返信日：2023/3/15

ホテルピエナ神戸　宿泊部　福岡 晋からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいましてありがとうございました。この度ご利用の「ロイヤルツイン　セパレートバスルームタイプ」は、44平方メートルのゆったりとした造りが特徴でございます。そのため、お1人様のご利用からカップルやご家族、グループのお客様まで幅広く好評でございまして、当館でもすぐに予約で埋まってしまうお部屋でございます。ゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。たくさんのお褒めのお言葉を下さいましたことは大変励みとなります。これからも私共は、感動のお言葉をより多くのお客様から伺えますよう、笑顔と心からのおもてなしを心掛けてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/3/14

ホテルピエナ神戸 宿泊部　山本朋子からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして、また詳細にわたりご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。全項目に満点をいただき、大変光栄でございますが、身の引き締まる思いでございます。昨年リニューアルしたお部屋をお選びくださいました。お気に召して頂きとても嬉しく存じます。朝食につきましても、仕入れにこだわり、また、どれも丁寧に時間をかけて準備をしております。日本一の評価に甘んじることなく、日々ご満足いただけるお食事が提供できるよう努めております。このようにお褒め頂き、レストランのスタッフ、フロントスタッフ、客室スタッフともにこれからも「また来たい！」と思って頂けるホテルを目指して精進致します。次のお越しをお待ちしております。

返信日：2023/3/14

ホテルピエナ神戸　宿泊部　小柳　誠人からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。この度はご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お忘れ物も無事お受け取りいただけたようで何よりでございます。お部屋はスイートルームと一部のロイヤルツインルームがセパレートバスルームとなっております。是非またの機会にご検討くださいませ。これからもお越しいただくお客様にお喜びのご感想をいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/10

ホテルピエナ神戸　宿泊部　山本朋子からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。お部屋もお食事もご満足頂けましたようで満点を頂き、とても嬉しく存じます。地産地消と季節を意識したお食事とスイーツを提供しております。また別のシーズンにも是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/9

ホテルピエナ神戸からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。この度はwifiが不安定だったとのことで、ご不便お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。時間帯や使用状況により速度が遅くなることがございますので、今後の改善を検討いたします。
これからもお越しいただくお客様にお喜びのご感想をいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/7

ホテルピエナ神戸　宿泊部　小柳　誠人からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。この度は朝食やスタッフの対応、サービス等、数々のお褒めのご感想をいただけて大変恐縮ではございますが嬉しい限りでございます。朝食ビュッフェのデザートは彩り豊かなフルーツを使用したケーキや焼菓子など種類豊富にご用意しております。お喜びいただけて何よりでございます。スイートルームは全6室ございまして、内装や間取りが各室別仕様となっております。是非またの機会にご宿泊をご検討くださいませ。
これからもお越しいただくお客様にお喜びのご感想をいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/23

ホテルピエナ神戸　宿泊部　本田　実結からの返信

先日はホテルピエナ神戸をご利用くださり誠にありがとうございました。またご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。朝食は、かつて宿泊者限定でございましたが、3年前より外来でも召し上がっていただけるようになりました。また神戸お越しの際はぜひ朝食だけでもご利用くださいませ。貸し出しはアロマデューザーをはじめ、美顔ローラーや目元エステなどをお試しいただけます。一度の貸し出しに個数制限を設けておりますが、旅の疲れをとるお手伝いができたらと採用いたしました。気持ちよく過ごせたというお言葉を拝読し、安心しております。これからもお越しくださる皆様にご満足いただけるよう、お客様目線に立ったサービスに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/22

ホテルピエナ神戸 宿泊部　山本朋子からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠にありがとうございます。大切な記念日に数あるホテルの中からお選び頂きましたこと、大変光栄に存じます。気持ちよくお過ごし頂けましたようで何よりでございます。また機会がございましたら是非お食事も召し上がってくださいませ。季節の食材をふんだんにつかったお料理でございます。次のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/17

ホテルピエナ神戸　宿泊部　藤原 真紀からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。再度のご宿泊もご満足いただけましたようで何よりでございます。ご朝食もお喜び頂けましたようで安心致しました。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/6

ホテルピエナ神戸　宿泊部　田口有沙からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございます。また、ご感想くださり重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食は、ヨーロッパ地方の惣菜や季節に合わせたスイーツなど拘りをもったメニュー内容でご用意しております。
現在は、物価高騰などによりご宿泊のお客様のご朝食料金は2,700円（税別）でございますが、次回ご来館の際もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/2

ホテルピエナ神戸 宿泊部　山本朋子からの返信

この度はご宿泊並びにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。新しいお部屋にご満足いただけましてとても嬉しく存じます。お連れ様との大切な日に当館をお選びいただきましたこと、また、サプライズのお手伝いをさせて頂けましたこと、とても光栄に存じます。
8階はミントブルーですが、6階のリニューアルフロアのミントグリーンもとても綺麗な色味のお部屋でございます。また機会がございましたら是非ご宿泊くださいませ。お越しをお待ちしております。

返信日：2023/2/1

ホテルピエナ神戸　宿泊部　小柳　誠人からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。この度は、ごゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しい思いでございます。ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、お食事にご満足いただけた事は大変嬉しく存じます。この度いただいたご意見は設備等の改善点として参考にさせていただきます。貴重なご意見をくださいましてありがとうございました。

返信日：2023/1/31

ホテルピエナ神戸　宿泊部　小柳　誠人からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。お部屋ではフェイスタオルのご用意が出来ておらず、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、荷物台につきましても、貴重なご意見をくださいましてありがとうございます。この度いただいたご意見を元にお客様に快適にご滞在頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にご利用をご検討いただければ幸いでございます。ご投稿をくださいましてありがとうございました。

返信日：2023/1/31

ホテルピエナ神戸　宿泊部　山本朋子からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございました。お食事やメンテナンス状況についてはご満足頂けましたようで嬉しく存じます。その他ご期待に添えず申し訳なく存じます。バスルームを含め、リニューアルを進めておりまして、昨年6階と8階のリニューアルを終えました。是非次の機会がございましたら、リニューアルルームをご指定のうえご予約くださいませ。お越しをお待ちしております。

返信日：2023/1/18