宿番号：320806
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ホテルピエナ神戸のクチコミ・評価
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わくたんさん
- 時期
- 2012年6月宿泊
- プラン
- 【カップル】パティシエこだわりのスイーツ食べ放題！
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2012/6/9
わくたんさんのホテルピエナ神戸のクチコミ
婚前旅行（子連れ再婚）で利用しました。
高評価だったので選びましたが大正解でした！
朝食とスイーツが美味しいとのことだったので期待して行きましたが、期待以上の美味しさ。マジで感動してしまいました。
レストランスタッフの気まわしの良さ、朝からテキパキと仕事をする姿にも感心しました。
部屋も清潔で、清掃スタッフの真面目な仕事ぶりが目に浮かびました。
気になったのは、フロントスタッフとカフェスタッフの説明不足さ。
ケーキをおかわりしに行っていいのかわからず、泣く泣く１切れ食べて帰りました。トマトのケーキ食べたかったな…
自分から聞くのも腹立つので聞かなかったけど、結局あたふたしてしまいました。
接客のインストラクターをしていたので厳しい目で見てしまったのかもしれませんが、トータル的に高得点。
今度は夏休みに家族旅行で利用させていただきますね！
ホテルピエナ神戸 フロントチーフ 藤本 幸男からの返信
過日はご家族揃って当館をご利用頂き、誠に有難うございました。また、数多くのご感想賜り重ねてお礼申し上げます。この度は、スイーツ食べ放題プランをご利用頂いたにも拘わらず、私共ロビースタッフのご案内不足と心配りが足りず、楽しみにされていたスイーツを十分にお召し上がり頂けませんでして大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同初心に帰り、お客様の目線を忘れず、皆様方がいかに満足して頂け、お喜び頂けるかを再認識致しました。この場を借りてもう一度お詫び申し上げます。そのような中でも、ご朝食やお部屋をお褒め頂き、トータルで高得点、次回も利用したいとお言葉を頂き、とても嬉しく思います。次回は本来あるべきピエナの姿を肌身で感じて頂き、「やっぱりピエナに来て良かったよね」とお言葉賜れますよう、スタッフ一同頑張って参りますので、末永いご愛顧の程お願い申し上げます。また、お会い出来ます日を楽しみに致しております。
返信日：2012/6/12
