坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿のクチコミ・評価

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

安室奈美平様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、ゆっくりお休みいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、ベランダのコンクリート片や施設の老朽化、温泉のご利用時間・男女入れ替え、お料理の量やご提供のタイミングなど、数々の点でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特にお料理につきましては、お客様をお待たせすることのないよう、提供のタイミングを含めたサービスの見直しが必要であると認識しております。
また、温泉の男女入れ替えや利用時間につきましても、より多くのお客様に気持ちよく湯めぐりをお楽しみいただけるよう、今後の運営改善の参考とさせていただきます。
料金につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。価格に見合ったご満足を感じていただけるよう、お料理やサービス、施設環境を含め、さらなる向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
いただきましたお声を真摯に受け止め、より良い宿づくりに活かしてまいります。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/8/13

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

さとる様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてご宿泊いただいたとのこと、また、あたたかいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「最高でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋おまかせプランでのご滞在も、広々としたお部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。また、お食事会場と同じ階で移動のご負担なくお過ごしいただけたことも幸いでございます。
地元食材を使ったお料理や飲み放題、そして多彩な温泉もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「また泊まりに行きます」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
さとる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/8/12

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

夢追人様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
利根川に面したお部屋からの眺めや、お食事の種類・内容につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ベランダなど館内設備の傷みや、トイレのドアの建付けにつきまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。設備の状態を改めて確認し、改善に努めてまいります。
また、サウナの表示につきましても貴重なご意見をありがとうございます。浴場ごとの設備内容が分かりやすくお伝えできるよう、案内表示の見直しを検討してまいります。
多彩な温泉を楽しみにお越しいただくお客様に、より分かりやすく快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/8/12

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ちぼ様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご両親さまとのご旅行に当館をお選びいただき、また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食の郷土料理や広々とした温泉をお楽しみいただき、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋の状態やご夕食につきまして、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかくご両親さまとご一緒にお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけない点が重なってしまいましたことを、真摯に受け止めております。
また、到着時にはご期待を持っていただいていたとのお言葉だけに、よりご満足いただける滞在をご提供できず、心苦しく存じます。
いただきましたご意見を今後のサービスや施設改善に活かし、皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指して努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/8/12

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

もーちゃ様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらず、数々の点でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
事前にお知らせいただいておりましたスパークリングワインの件につきまして、チェックイン時にも確認いただいていたにもかかわらず、誠に申し訳ございませんでした。また、朝食時のコーヒーのご案内やケーキに添えたおしぼりの状態につきましても、配慮や確認が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、お部屋のテラスにつきましても、せっかくの特別室でありながら快適にご利用いただける状態を整えられておらず、深く反省しております。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間の情報共有の徹底、客室や設備の確認・清掃体制の見直しに努めてまいります。
そのような中でも、温泉について「綺麗で素敵」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。滞在全体でご満足いただける宿となれるよう、改善を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/8/6

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

みー様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして、種類の豊富さや夕食時の飲み放題、朝食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お嬢様にも喜んでいただけたようで、何よりでございます。
一方で、館内の広さやエレベーター、食事会場・浴場までのご移動につきまして、ご不便をおかけいたしました。館内が広い分、ご案内方法を工夫し、より分かりやすく快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
「コストパフォーマンスが良いホテル」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただける宿づくりに努めてまいります。
みー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/30

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ゆうこりん様
このたびは坐山みなかみ「D＋MINAKAMI」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ゴールデンウィークに続きご利用いただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。また、「少なめプランがあると嬉しい」との貴重なご意見もありがとうございます。今後のご参考とさせていただきます。
みなかみの朝晩の涼しさも感じていただけたようで何よりでございます。
「次回は紅葉の頃に」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。色づく山々と渓谷の景色は、また違った趣をお楽しみいただけることと思います。
ゆうこりん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/30

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

キロッピ様
このたびは、坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初の水上温泉でのご滞在先に、当館をお選びいただき、また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
リニューアルしたお部屋や多彩な温泉、利根川を望む露天風呂の景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、ご夕食の料理長特選懐石につきましても、お料理の内容やボリュームにご満足いただけたとのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、朝食では補充や内容につきましてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。また、お箸や食器、お部屋の清掃など衛生面においても、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、朝食の提供方法や品質管理、清掃・点検体制の見直しを進め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、スタッフへのあたたかいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。外国籍スタッフを含め、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後もより一層努力してまいります。
またみなかみへお越しの際には、よりご満足いただける宿となってお迎えできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
キロッピ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/30

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

きょん様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、あたたかいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
半露天風呂付きのお部屋でのご滞在に加え、館内すべての温泉を巡り、それぞれの趣をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご夕食・ご朝食ともに地元食材を使用したお料理にご満足いただき、スタッフの対応につきましてもあたたかいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
さらに、「頑張ってほしいホテル」とのお言葉や、「また時期をみてリピートします」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、サービス・施設ともにより一層努めてまいります。
またきょん様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/20

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

やまてつ様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
あいにくのお天気で谷川岳をご覧いただけなかったことは残念でございましたが、ご夕食のお料理や飲み放題、またお選びいただいたステーキをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
温泉もお楽しみいただけた一方で、ご移動につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、お車のお返しまでにお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご意見を参考に、よりスムーズにご出発いただけるよう努めてまいります。
そのような中でも「総合的には満足」とのお言葉をいただき、大変励みとなります。これからも快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、次回はぜひ晴れた日の谷川岳の景色もお楽しみいただければ幸いでございます。スタッフ一同、やまてつ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/14

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

あさひ様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想とあたたかいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内につきましては、歴史ある建物ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう少しずつ環境整備を進めております。そのような取り組みに目を向けていただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、水上温泉への応援のお気持ちとともに、「また訪れてみたい」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指し、サービス・施設ともにより一層努めてまいります。
あさひ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/14

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ヨシコ様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在の丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お車の鍵をお預かりする際には、ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、より安心してお預けいただけるよう、分かりやすく丁寧なご案内に努めてまいります。
また、館内の構造上、お部屋までのご移動ではご不便をおかけいたしました。より分かりやすいご案内に努めてまいります。
浴衣コーナーにつきましても、清潔感に欠ける印象を与えてしまい、ご利用をためらわせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今後は、皆様に気持ちよくお選びいただけるよう、整理整頓や点検をより徹底し、快適な環境づくりに努めてまいります。客室温泉からの眺望につきましてもご期待に添えず、心苦しく存じます。
そのような中でも、ご夕食やドリンク、そして朝食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。「大浴場はどれも素敵で部屋風呂にしなくてもよかったと感じる程でした」とのお言葉、大変光栄でございます。
また、ご家族旅行の思い出を重ねながらお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとっても大変嬉しく存じます。
一方で、ご夕食後のアンケートにつきましては、ご負担に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の運営の参考とし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご感想、ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、ヨシコ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/14

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ひろぴ様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
あたたかいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
建物の歴史を感じられる中でも、リノベーションした客室や館内の雰囲気をご評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋で、ゆったりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
ご夕食では、お品書きやお料理に込めた想いまで感じ取っていただき、一品一品をお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。また、朝食ビュッフェや郷土料理、チーズプリンもお気に召していただけたことを嬉しく思います。
また、多様な温泉もお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましても、あたたかいお言葉をいただき、大変励みとなります。
一方で、館内には構造上、段差の多い箇所があり、ご不便をおかけいたしますが、より安心してお過ごしいただけるよう、分かりやすいご案内や環境整備にも努めてまいります。
「また他のお部屋で泊まりに来たい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
季節を変え、ぜひ違った客室や景色もお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、ひろぴ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/14

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

たーたん様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
いつも当館をお気に入りの宿としてご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
牧水の湯や水晶の湯、そしてお部屋からご覧いただいた谷川連峰の景色を今回もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お車のおあずかりにつきましては、窓が開いたままになっていたことで、ご不安とご不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。大切なお車をおあずかりする立場として、いただきましたご意見を真摯に受け止め、お車の移動・保管時の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
そのような思いをおかけしたにもかかわらず、「また温泉に癒されに行こうと思っています」とのお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。次回は安心してより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
たーたん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/6

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ゆっこ様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご家族三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、あたたかいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
温泉をはじめ、卓球やカラオケなど館内でのひとときを皆様でお楽しみいただき、楽しい時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食バイキングにつきましても、種類豊富なお料理にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
「また訪れたい」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆様に笑顔でお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
またゆっこ様、皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/6

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

とみちゃん様
このたびは坐山みなかみ「D＋MINAKAMI」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
昨年に続けてご利用いただき、あたたかいご感想と励ましのお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
建物につきまして歴史がある部分もあり、ご期待に添えない点もございますが、そのような中でも改善への取り組みを感じていただけたことを嬉しく拝読いたしました。
また、ワンちゃんとのご滞在やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。外国籍スタッフをはじめ、フロントスタッフへのあたたかいお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
「おもてなしと癒し」を求めてお越しいただく皆様のご期待にお応えできるよう、これからも館内環境の改善とサービスの向上に努めてまいります。
ワンちゃんとご一緒にまたとみちゃん様にお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/6

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

p様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
あたたかいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして、地元の食材を使用したお料理や飲み放題にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、館内設備につきましては、ご移動の際にご不便をおかけした点もあったかと存じます。いただきましたご意見は今後の施設運営の参考とさせていただきます。
そのような中でも、温泉をお楽しみいただき、「また再訪したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、何よりの励みでございます。
これからも皆様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、p様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/2

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

とっしぃ様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
館内の分かりにくさや建物・窓ガラスの清掃状態につきまして、ご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、館内の環境整備や清掃の強化、より分かりやすいご案内に努めてまいります。
また、フロントスタッフの対応につきましても、ご満足いただけるおもてなしをご提供できず申し訳ございませんでした。スタッフ教育を一層徹底し、安心してお過ごしいただけるサービスの向上に努めてまいります。
そのような中でも、駐車係やレストランスタッフへのお褒めのお言葉、また温泉につきましてご評価いただき、感謝申し上げます。
いただきましたご意見を活かし、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
改めましてこのたびは、ご宿泊のご感想、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/2

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

小赤様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
２回目のご宿泊とのこと、そして、あたたかいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室につきましては、清潔感を感じてお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、お夕食のミニ会席や地元食材を取り入れた朝食バイキングもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉につきましても、泉質の良さをご実感いただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、飲み放題のお酒の種類につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
「気軽に行ける温泉宿」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
小赤様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/2

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ひろまる様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付きのお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。「また来ようかな」とのお言葉を頂戴し、大変励みとなります。
一方で、お部屋をはじめ館内のかび臭さにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、換気や清掃、設備管理をより一層徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
次回お越しいただく際には、さらにご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
ひろまる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/1

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

カモちゃん様
このたびは、坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
台風の接近によりご心配も多かったことと存じますが、無事にお越しいただき、「キャンセルしなくて良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋からご覧いただいた谷川連峰の眺望をお楽しみいただけたとのこと、山がお好きなお客様に「最高でした」とおっしゃっていただけたことは、何よりの喜びでございます。
温泉につきましても、ご満足いただけたようで安心いたしました。一方で、大浴場までのご移動につきましては、ご不便をおかけいたしました。
さらに、スタッフへのあたたかいお言葉をありがとうございます。大きな励みとなります。
また登山や季節ごとの谷川岳の景色をお楽しみいただく際には、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、カモちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/1

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

Sam様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
いつもご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
お部屋や温泉、スタッフの対応につきましてあたたかいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、バレットパーキングにつきましては、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様の大切なお車をお預かりする立場として、安心してお任せいただける対応を徹底すべきところ、このようなご心配をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。安全確認や車両移動時の運転・誘導方法について改めて見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
このたびはご宿泊のご感想、並びに貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
Sam様をまたお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/1

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ままか様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
あたたかいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご両親様との旅行に当館をお選びいただき、「貴賓室」の広さやお部屋のお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご両親様にもお喜びいただき、「親孝行ができました」とのお言葉は、私どもにとりましても何よりの励みでございます。
また、お食事やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも、ご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
ままか様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/7/1

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ライアン様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご主人様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事や客室の温泉をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読致しました。
日頃のお忙しさを忘れ、ご夫婦さまでゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、これからも心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またライアン様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/6/30

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

シフォン様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、更にご宿泊のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、畳の香りや快適さを感じながらお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様が安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも、思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またシフォン様、ご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/6/30

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

シフォン様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
三世代のご旅行に当館をお選びいただき、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ホタル観賞とさくらんぼ狩りが目的であったため、ご宿泊についてはあまり期待されていなかったものの、「いい旅行になりました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応につきましてもあたたかいお言葉をありがとうございます。特に外国籍スタッフへの励ましのお言葉や、お子様への対応についてお褒めいただきましたことは、何よりの励みとなります。
一方で、お部屋の壁紙やにおいにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、客室環境の維持・改善に努めてまいります。
そのような中でも、お布団や清掃、駐車場でのお車のお預かりサービスなどにご満足いただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのことを大変嬉しく思っております。
次回お越しいただける際には、ぜひ別タイプのお部屋でもご滞在をお楽しみくださいませ。これからも皆様に「いい旅だった」と感じていただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
シフォン様と皆様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2026/6/30