由布岳一望　朝霧のみえる宿　ゆふいん花由のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高でした！

新婚旅行で訪れました。事前に妻が妊娠中のため食事変更出来るか確認したところ変更は出来ませんが配慮致しますと丁寧に電話対応してくださりありがとうございました！
当日は部屋、料理、お風呂、従業員方の接客サービス全てに大変満足致しました。
食事中に新婚旅行で訪れていたと確認して頂き写真を撮って更に額に入れるサービスまでして頂き妻共々大変感動しいい思い出になりました！
また、記念日にはこちらのホテルを利用したいと思います！
最後に本当に対応して下さったスタッフの方々素敵なサービスをありがとうございました！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

内風呂なんだか不気味

お部屋がひとつひとつ離れになっていて完全にプライベート空間でした。内湯と外湯があるお部屋で部屋からの景色が絶景でした。
夕食も朝食も大満足です。ただひとつ挙げるとすると、内湯がなんだか不気味に感じてしまいました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフさんに癒されました

久しぶりの湯布院でした、由布岳の眺望もよく、離れのお部屋も私達の好みでした、チェックアウト当日、あいにくの大雨となりましたが、お部屋までスタッフの方が迎えにきてくれて、助かりました、また、お世話になりたいと思います

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦、恋人おすすめ

お部屋、すてき
お料理最高でした
リピート間違いなし
私は、二回目でしたが、今回、同行した、妹家族は、テンション爆上がり

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

ほんとに食事が残念

誕生日と記念日かねてBの部屋を予約
部屋の中はオシャレで綺麗
水やコーヒーお茶なども置いてある
ベットも気持ちよくぐっすり眠れましたし
露天風呂も何度も入りました。
ほんとに残念だったのが食事時間。これがほんとにショックでした。
美味しくないお刺身。コンセプトのよくわからないお料理とデザート。
首を傾げながら食べました。
スタッフさんも研修の人ばかり。料理の説明もなんて言っているかわからない。読み方とか逆に教えてました…。
アレルギーに対する対応も雑さを感じました。
お料理の蓋を開いてアレルギーのものがのっていてびっくり。
よく見ると相手のにはのっていませんでした。
違いはメニューの頭に予約者の苗字が書いてあるかないかと、メニューの名前の色の違いだけ。
座る前の説明もなしで、見た目でわからないものだったらどうなっていたのか…食べ物に携わっている人としてありえない対応かと。
「座る場所決まっていたんですね」と声をかけるも、スルー。
食事を楽しみに行くところではないですね。
別のところで食べるか持ち込むのが良かったかも知れません。
部屋まで案内してくださったおじ様はとても優しく、サプライズにもお茶目に協力してくださいました。
そういう方がいるだけに本当に残念！！
2回目はないかも…

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

値段に見合った接客をすべき…

大雨で楽しみにしていた絶景がほぼ霧だったが、たまに見える景色はきれいで天気がよいときに宿泊したい。
ウェルカムドリンクはとても美味しかった。
口コミが良すぎてマイナス面が目立った。お食事処の広間から調理場の世間話やプライベートな会話が丸聞こえで、お料理は大変美味しかった分ハイクラスな旅館とは思えない。
夜お風呂上がりにアイスクリームが食べたくてアイス自動販売機があると部屋からわざわざ歩いて行ったが、すべて準備中表記で、朝風呂上がりもずっと準備中だった。機械も古い。フロントには生ビールが有料であるが、離れな分アルコールの自販機があればよい。
ベビー連れの旅行で、ベビーバスなど無料レンタルのものは色々ありがたかったが、ベビーソープや食事のエプロンまではないため風呂と食事の必須アイテムはあれば荷物が少なくて助かる。レンタル依頼していた哺乳瓶の除菌グッズが部屋になく持ってきてもらったが、レンジでチンするタイプで、食事処に持っていかなければならなくなったため説明足らずでした。
客室露天風呂は天候にも左右されないつくりで、家族でゆっくり入れたのでよかった。
全体的にハイクラス旅館に見合った接客をすべき。
お出迎えの男性と部屋へ案内していただいた女性の方は気持ちのよい接客だった。
このクラスの旅館であれば、プラスアルファの接客やサービスがあると期待していた分、残念でした。
ゆふいんの森号も運休で残念だったので、また湯布院へ鉄道旅に行った際に改善がされていれば絶景も見たいので行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

絶景由布岳の部屋

運よく晴れの日で、部屋からの由布岳が絶景で、食事も最高でした。係のスタッフさんも気持ちよく接して頂き、久しぶりの由布院の旅楽しませて頂き有難う御座いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

記念日

記念日、((結婚、誕生日.4回目です
ゆくたびおもてなしが良くなり癒しの宿です
研修生の一生懸命の作動が新鮮です
花由さんは県内では1-2番です友人にすすめても安心出来る宿です湯温最高です部屋風呂６回入浴しました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

湯布院は素敵

離れに宿泊しました
部屋の露天風呂でゆっくりて過ごすことが出来ました。夕食は美味しく、接客も素晴らしいもので大変満足出来ました。また、訪れたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり過ごせました！

高台の上にあり晴れた日に行けたのでとても景色が良かったです。部屋は離れでしたが食事会場も近かったので良かったです。夕食、朝食ともに手が込んでて見た目も味も楽しめるようになってて今まで宿泊した中でも食事は1番か2番目くらい素晴らしかったと思います。夕食の烏賊飯が特におすすめでおかわりさせてもらいました。お風呂は大浴場、部屋風呂ともに泉質も良くゆっくり寝れました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

とても良いお宿でした

お部屋が離れになっているので、夫婦二人でゆっくりできました。部屋も二人では勿体無いくらい広く、部屋の露天風呂も良かったです。夕食、朝食とも美味しかった。
また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂からの眺めが最高！ご飯も美味！！

母の喜寿のお祝いも兼ねて母娘で初めての由布院旅行で利用させていただきました。
お部屋は綺麗で広くて、お風呂も足湯もついていてとてもよかっです♪
お食事もどれも美味しく量も私達にはちょうどよかったです。私は魚が苦手ですが、おさしみも焼き物も美味しく食べられましたし、おおいた牛はとても美味しかったです！別棟ですが大きなお風呂もあり、露天からは由布岳がとてもきれいにみえ、贅沢な気分になりました。
スタッフの方も日本人の方も外国の方も、とても感じがよく、皆さん笑顔で素敵でした。
また母が元気なうちに訪れたいとおもう良いお宿でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

湯布院は初めて

かなり割高でしたが、料理と部屋の風呂が良かったです。
湯布院はまた行きたいと思いました。こんどはフェリーを使って車で行きたいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高

景色に接客、お食事全てが最高でした。
特に接客はインからアウトまで常に笑顔が素敵で心癒されました。
また必ず伺います。ありがとうございました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

家族旅行でいきましたが、男性スタッフの態度に威圧感がありました。

家族旅行で利用させて頂きましたが、到着時間が予定より押してしまい、ホテルから時間が過ぎていますという電話連絡がありました。その時の男性職員の話し方に誠意がありませんでした。
また、こちらの都合ではありますが、予定していた夕食時間を少し遅くしてもらえませんかの相談時にも最初から出来ないとの即答で、少しお待ちくださいとこちらの要望に少しでも対応できないかというおもてなしの精神が感じられませんでした。　ですので、最初から気分が上がらず　くつろげずとても残念でした。どちらとも男性スタッフの方でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

由布岳が〜部屋の窓いっぱいに

部屋は広く、とても綺麗です。部屋に付いている露天風呂からも、部屋からも、由布岳が真正面に見えます。
あいにく天気が悪く、雲がかかって見えない時間帯もありましたが、本当にゆっくり寛げる満足できるお宿でした。次は天気の良い時期に必ず訪れたいと思いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

おもいで

コストパフォーマンス的にも、納得いく総合評価と思います。料理に満足、温泉も最高で、良き時間を過ごすことができました。ただ、感じたことを書きます。ウェルカムフリードリンクを入浴後飲もうとしたら、断られました。浴衣の襟が、えーこれですか？夕食の配膳のマナーのしつけ。いくら外国の方といえ、上座が先なのに、順序が間違っている時が何度も。これも社員に教育です。言葉を話せたからではなく、日本の常識ではないでしょうか

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

景色が素晴らしい

お部屋の露天風呂は時間によってはぬるいかも…
夕食をおおいた和牛のしゃぶしゃぶに変更していただきましたが大満足！
本当に綺麗は霜降りで美味しかったです。
この食事だけでももう1度来たいと思いました。
お部屋の露天風呂は少しぬるいて夜だと寒かったです。
でも夜は月と星が見えて気持ちよかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての湯布院

以前から来たかった湯布院別府の一泊目に口コミやホームページを参考に利用しました。結果素晴らしかったです。お部屋も広く清潔。部屋風呂も温泉でテレビ付き。由布岳が見える大きな窓。食事も食材が良いのはもちろん一品一品丁寧に作られているのがわかりました。温泉は無臭無色で特徴はありませんでしたが温まりました。何よりスタッフが素晴らしかったです。駐車場の誘導スタッフ、掃除のスタッフ、食事会場のスタッフ等々皆さん感じが良く気持ちが良かったです。個人的には大女将の刺繍も素敵で良かったです。
湯布院に行かれる方にはお勧め出来る宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

由布岳望める絶景の宿

何度かリピートしてますロビーに入ってまず大きなガラス窓からの由布岳が迫ってきそうなくらい迫力の絶景です　離れの部屋もゆっくり寛げて朝夕の食事も美味しいです。スタッフの方々もとても親切に対応して下下さり滞在中気持ちよく過ごせました。ありがとうございました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

由布岳と朝霧の素晴らしい眺望のお宿

ロビーから見える素晴らしい眺望は圧巻でした！
テラスに出るとかわいいツバメやその他たくさんの鳥たちの大合唱で、フリードリンクのコーヒーをいただきながら椅子に座ってずっといつまでもいられるくらい気持ちよかったです！
お部屋からも露天風呂からも素晴らしい景色で食事も目で見ても楽しくお味も素晴らしく大感激でした。
スタッフさんも気さくで笑顔が素敵で皆さんとても感じがよかったです！
朝は朝霧に朝日が当たり、幻想的な景色を楽しめました。
大満足の時間を過ごすことができました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ロビーから眺める由布岳と朝霧は最高

新しい建物のせいか、部屋建物全てが清潔でキレイ。従業員も親切でした。
何といってもロビーから眺める由布岳と朝霧に感動しました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしも温泉もお部屋もすべてが素晴らしい

離れのお部屋で温泉の露天風呂もついていて、由布岳を眺めながらゆったりとできるのは最高でした。
スタッフの方々もどなたも親切でフレンドリーで、また訪れたいと思う宿でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

由布院へ還暦旅行

夫婦で初めて由布院へ行ってきました、観光列車ゆふいんの森号に乗っての到着です、駅には事前予約で迎えに来ていただきました。到着時に頂いたウエルカムドリンクが美味しかった！！早速部屋に案内してもらいました。天気も良く部屋からは由布岳がきれいに見えてサイコーのロケーションです。とりあえず大浴場へ大浴場からの眺めも正面に由布岳が見えてお湯もしっとりすべすべで、部屋付き露天風呂も同じ泉質のかけ流しでチェックアウトまで何回入った事か・・・
夕食も大変美味しく内容の説明も非常に丁寧で満点でした、還暦旅行ですと予約時に連絡していたので記念写真を撮って頂き帰りに額に入れてもらいとても良い記念になりました。部屋も２人には広くマッサージチェアーも有り疲れもばっちりとれそうです。
夜の空を部屋風呂から覗くと満天の星空で都会では味わえない位綺麗でした。朝食も美味しくご飯もおかわりして体重増加です。
部屋付露天風呂で値段も張りますがその価値は十二分にあります。
スタッフの皆さんありがとうございました。
また、泊まりたいお宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

初めての湯布院でした

初めて湯布院温泉に行きました。湯布院の賑やかな場所からは少し離れますが、静かな雰囲気のある宿でした。サービス、設備、泉質どれも満点です。つい部屋でおこもりしてしまいました。おこもりしたくなる部屋でとても落ち着いた宿です。部屋付の温泉で好きなときに温泉に浸かって癒されました。ゆふいん花由さんで感じられる良さは忘れられません。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

事前のメール確認が全く反映されておらず、非常に残念な滞在でした

湯布院はなよしの皆様、先日はお世話になりました。
しかしながら、食事の対応について非常に残念に思うことがあり、投稿させていただきます。
私は事前に海鮮全般が食べられない旨を伝え、予約担当のスタッフより、以下の通り変更内容の確認メールをいただいておりました。
魚（サーモン・鯖など）、海老、カニ、イカ、アワビは別の食材に変更する。
出汁は魚介でも問題ない。
食事の際にスタッフが説明を行う。
丁寧な返信をいただき、安心して当日伺ったのですが、実際に提供された夕食と朝食には、変更されるはずだった海鮮料理がすべてそのまま提供されました。
この価格帯、およびこのランクの宿として、事前のメールでの約束が現場に全く共有されていないというのは、サービスとして致命的ではないでしょうか。アレルギーや苦手な食材への対応は、信頼関係に関わる重要なポイントです。
お部屋やロケーションが素晴らしかっただけに、一番楽しみにしていた食事がこのような対応だったことが非常にショックで、残念でなりません。今後、他のお客様に同じような思いをさせないよう、情報の共有を徹底していただきたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

家族旅行

両親を連れ、家族旅行で利用させてもらいました。
残念だった点と良かった点をあげたいと思います。
まず、部屋に案内後、玄関先はスリッパに置き換え靴は横に揃えてくれる所が多いけどそのままにされていました。
夜、食事中に大きなハエがいて、すみませんと仲居さんが言われましたが気持ち悪かったです。
３人なのでお布団ひいてもらいましたが、寝心地良くなかったです。
朝食後、部屋に戻る前に次の人を案内する為に入口にいた従業員さんは挨拶しなくて残念でした。
部屋は空の冷蔵庫でした。アルコールの自販機もないし、不便でした。
先に案内してほしいですね、それかいい値段の宿なので多少の飲み物は他の宿はあるので入れて欲しかったです。
良かった点は大浴場はミネラルウォーターあって綺麗でした。夕食はおいしかったです。ロビーから由布岳が綺麗に観えて綺麗でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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景色、食事、お部屋の設備が最高！！

まずは景色が絶景！！温泉も食事もフリードリンクも満足度が高かったです！部屋の設備も充実していて癒されました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

すべてがよかったです。

接客、食事がとてもよかったです。夕食は、和食が中心の会席ですが、洋風にアレンジされた一品やデザートも凝っていて、おいしかったです。朝食は一見、オーソドックスですが、繊細な調理や味付けで満足出来ました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋から見える由布岳が良かったです！

従業員の接客、そしてお部屋は露天風呂付き客室でそこから見える由布岳がよかった！
夕食、朝食も和食がとてもおしゃれに盛り付けされていて、とくに大分牛が美味しかった！