宿番号：321277
ニューオータニイン札幌のクチコミ・評価
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男性/60代
夫婦旅行
ohagiさん
- 時期
- 2014年7月宿泊
- プラン
- 早割14【朝食で決めるホテル選び】札幌名物みそラーメンや三ツ星クラスの北海道食材を楽しむ朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/7/16
昔は良かった？
①フロントの気配りが不足。
～朝食時間が6：30からとなっていたのでチェックイン時にフロント（男性）に確認したところ、6：00からオープンしているとのこと。こちらから聞かなければ教えてもらえないのか。6：30に行っていたら席が空くまで待たされていただろう。客の対応で忙しいのはわかるが、プロじゃない。
②廊下での話し声、屋外の車の騒音が大きく安眠妨害。
～20年前位に一度ここでの結婚式出席のため宿泊したことがあったが、建物が古くなったせいか防音対策が不足。
③朝食の内容は宣伝過多。
～期待していたよりも質、量とも並のホテルと変わらず。和食のおかずの種類が少なく、ラーメンも一口サイズでセルフのため列ができる。
結論＝ホテルの名前は有名だが、ここより快適なホテルはいくらでもあるので、私は次回からこのホテルはない。
ニューオータニイン札幌からの返信
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
今回のご滞在に於いてご満足頂けるサービスをご提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致したご指摘を真摯に受け止め、お客様が納得いくサービスをご提供出来ます様しっかりとした教育をして参る所存でございます。
返信日：2014/7/18
