クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

異国感じる建物

夕食は品数も多く良かったのですが、逆に朝食は品数が少なく残念でした。部屋はそれなりに満足ですが、カーペットなど年期を感じます。一番残念なのは、部屋でまともにwifiが繋がらない。部屋の入口ドア付近や廊下に近いベッドではかろうじて繋がったが、ソファーでは電波弱すぎて繋がらず。ホテルも色々事情があることは知ってますが、改善するところは改善し次に繋げて頂きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事もお風呂も大満足、

80歳の母と50代3姉妹で利用させていただきました。
栂池高原や八方尾根をゴンドラやリフトを使いながら散策、
ホテルに着くとまず外観のおしゃれさに圧倒され、テンション上がりました。疲れをゆっくりお風呂で流し、おいしい信州ビュッフェをお腹いっぱい頂き、全員大満足でした！朝食ももちろん美味しかった！
本当にこの金額でいいの？？？と連発していました。
まだまだ散策しきれなかったのでまた、利用したいです！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

10年ぶりに泊まりました

子供の頃から家族でスキーシーズンに20年近く毎年泊まっていた、私にとっては大切な思い出のホテルです。
10年ぶりくらいの宿泊でグリーンシーズンに泊まったのは初めてです。
まず、お部屋のベッドのマットレスが…当時のままか？と思うほど古い。スキー宿だと思えばたしかにそのレベルのベッドはザラにあるので、寝れるだけのベッドと言われればそれまでですが、グリーンシーズンだと…なんだかなーと思ってしまいました。
問題はお食事。
毎年泊まっていた時から年々悪くなっていっているのはわかってたので、10年ぶりなら良くはなっていないだろうなとは思ってましたがここまで酷いのはびっくりでした。美味しかったもの、、、、夜のソフトクリームと朝の牛乳くらいです。
わかってはいました。だから大人になってからはスキーシーズンも泊まっていなかった、だけど、思い出のホテルなのでどうしても両親が元気なうちにまたスキーに来て泊まりたくて下見も兼ねてました。
ですが、ちょっと悩みます。。。
ゲレンデは近いので昔は子供の私が、今は高齢の両親にとって近さは魅力です。でも悩みます。コンビニでご飯を買い込んで泊まるか…？2泊はしたいけど、、山を降りて買い物…？遠いなぁ、、、と。うーん悩みます。。。。
湯プラザは良くなっていきますね。数年前に日帰り入浴しましたがその時より良くなってました。鍵付きロッカーになったんですね。
アメニティが廊下から取るシステムになってましたが廊下が暗すぎて、スマホのライトを付けて懐中電灯みたいにしてみんなでアメニティを選びました…。
総じて、、やはり若いファミリー層が狙いの客層で、他のお客はよそ行ってくださいってことなのかなぁ…と。
自分たちがホテルの目指してる客層から離れてしまった年齢になってしまったのでしょうか…それもそれで悲しいです。本当に大好きなホテルだったので。
思い出の中で残しておく方が良いのでしょうか。。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいホテル

全てにおいて素晴らしいホテルでした。特に食事、朝も夜も大変満足できました。今回は夏でしたがスキーシーズンは更に最高でしょうね。良い思い出ができました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

大きなリゾートホテル

天候悪化のため、登山を予定より早く下山後、急遽予約し宿泊しました。とても大きなリゾートホテルで、夏休みの家族連れで賑わっていたにもかかわらず、チェックインはとてもスムーズでした 。フロントスタッフの対応は完璧。レストランは落ち着かない雰囲気でしたが、後片付けシステム、飲み物カウンターなどよく工夫されていて、スタッフもレベル高いと思いました。お陰で何のストレスなく滞在できました。お子様のためのイベントもあり、夏休みの家族旅行にはとても良いと思います。ホテル併設のイングリッシュガーデンがすてきです。ここもガーデンのスタッフが親切にいろいろ説明してくださって楽しめました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ずっと雨の一日…

この日は栂池自然園へハイキングの予定をしていましたが、天気が良くなくて糸魚川までドライブし、早めに到着しました。３時までチェックインを待ち、６時からの夕食を楽しみにしていましたが、お肉料理が堅かったため、高齢の私たちにはちょっと苦労しました。あと、サーバーから出るりんごジュースのボタンを押したら水が出てきました（朝はちゃんとりんごジュースでした）また機会があれば利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

部屋がとても綺麗でよかったです。
部屋も2階建のような変わった部屋でした。
子供もとても喜んでました。
また行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

イベントには困らない

初めて家族旅行で利用させていただきました
森から抜けるとイメージ通りの洋館のようなホテル、ワクワクするようなエレベーターなどとても感動します。
チェックイン時には、外国のスタッフさんが対応いただきましたが、片言でほぼ何を言っているのか分からず(その方を責めているわけではありません)
館内ルールが良くわからなかったので、ネットをくしして調べまくりました汗
建物は古いだけあり、卓球が出きる部屋のタバコのにおいや、エレベーターの絨毯やガラスの汚れ、アルプスのカーペットの汚れは気になりました。
お食事もうーん…。まずくはないですが、大人には少し物足りなさを感じる内容でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

2度め久しぶりの宿泊

久しぶりに信州に行くのに、前回大満足だったので楽しみに行きました♪
お部屋も古くなって居ますが手入れされて掃除も行き届いていて期待通りでした
食事も２泊とも2食付きでバイキングでしたがバライティ豊かですごくおいしかったです
ただ一つお風呂だけ露天風呂の風呂桶だけ古くてツギハキだらけなのと
温泉だから仕方ないのかもしれませんが足元のタイルが滑りやすいのは気になりました
それ以外は全て満足でしたー
次回も又暑い夏に避暑に行きたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

家族旅行

外観も内観も素敵でとても清潔にされています。
大型リゾートで築年数もあると思いますが隅々まで
綺麗にされてるのは素晴らしいの一言です。
チェックインも宿泊者が多かったですがとてもスムーズに対応して頂きストレスなくできました。
お部屋も４名でもゆったりと使用でき窓からは夏の青々としたゲレンデを眺められ癒されました。
お食事は朝晩ともに常に補充され種類も豊富で地物のメニューや定番物と子供も大人も楽しい食事になりました。
お風呂は宿泊規模を考えると人で溢れるかな？と思っていましたが　とても広くゆっくりと浸かれました
シャンプーバイキングもあり　
値段を考えるととても満足できたホテルでした
また是非とも宿泊したい！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびりできました

八方池に山歩きをした帰りに宿泊させて頂きました。
料理もおいしかったです。
お風呂につかり、のんびりできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

念願のホテル、とてもステキでした

何年も前から行ってみたい！と思っていたホテルに今回宿泊することができました。雰囲気もよく広々としていてよかったです。お風呂も食事も早い時間に行ったためか、それほど混んでいる感じはしませんでした。
バイキングは品数も多くおしゃれでした。ソフトクリーム、おやき、ポークステーキ、朝食のフレンチトースト、とても美味しかったです
また違う季節に泊まりたいです

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行

夕飯は種類があり、とても美味しかったです。朝はおかずが少ないように感じた。フレンチトーストがとても美味しかったです。また、お風呂がとても良かった。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

色々楽しい

他のグリーンプラザは利用した事がありますが、白馬は初めてでした。
まず、建物が立派でびっくりしたのと、中も広くて綺麗です。
お風呂も広く、バイキングも楽しく、子供もずっと楽しそうでした。
また白馬に旅行する時は利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにおススメ!

メゾネットタイプの部屋に宿泊しました。階段の角度が急で小さな子供には少し心配でしたが、落ちる事なく子供達も大喜びで楽しそうでした。
夏の体験イベントを使って沢山遊べ子供達も大満足していました。また利用したいです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

家族旅行で利用しました

夕食は普通で、朝食は種類が少ない感じでした。
風呂の温度は熱くもなく、気持ちよかったです。
全体的に施設が古くて、サービス・設備に対する料金は割高で、再度訪ねることはないかなと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

家族で楽しめました

初めての利用でした。写真では見ていたものの、山の中を走ってきて正面にホテルが見えた時はステキな外観に感動でした。
食べ物も、ご当地のお蕎麦やおやき、野沢菜もあって楽しめました。りんごの天ぷら、美味しかったです！
高校生から小学生の子どもがいますが、この期間は縁日をやっていたり、敷地内にアスレチックもあって、家族みんなで楽しめました。
もう1泊できたら、いろんな体験があったので、魚掴みだとかしたいなぁと思いました。
お風呂もいろんな種類があって、楽しめます。展望風呂もあり、キリでしょうが、子ども達は雲の中みたい！と喜んでました。
また利用できたらいいなぁと思うホテルでした。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

従業員の方々の心配りに感動

細かいことは書かない方が良いと思いますのでざっくりと。直前の白馬登山で家内が転倒→捻挫して、ご迷惑をお掛け致しました。食事がバイキングプランでしたのですが、とても、親切にご対応頂き、感謝しております。従業員の方々のネットワークが良いのだと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにおすすめ

行ったことがない長野にということで名古屋から伺いました！遠距離でもあり子供たちは車内で少し疲れてはいましたが、ホテルに着いてその疲れも吹き飛んだようです。
メゾネットタイプを選択していたので、これまで利用したことの無い形態にテンションが上がっていました！
夕食のバイキングもしっかり食べて、温泉も最高でした！
夜は縁日も開催していて小さいお子さんには一層喜ばれるのではないでしょうか。
翌日はアスレチックを満喫し帰路に着きました。
子供たちと共に良い思い出になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

憧れの宿泊

学生時代から、スキーや登山で、訪れていた白馬栂池。緑に囲まれて、独特のファザードを魅せるグリーンプラザホテル。長期民泊派にとっては、憧れのホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

朝夕のバイキング最高！

コロナ明けての５年ぶりにホテルを利用させていただきました。
ここのホテルの好きなところは色々ありますが、うちの家族の一押しはなんといっても朝夕のバイキング、どれを取ってもとても美味しくて最高です。
あとこの暑い夏には一番の避暑地でもありますし、あとスキー場のあるホテルですから部屋も和洋室で広く、三回目の泊りですが子供もおお喜びです。
値段もこの夏の季節としては、リーズナブルな価格だと思いますので、我が家はまた来年も避暑地の一つとして、また訪れたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにやさしい

子連れで初めて伺いました。温泉があって、かつ、お部屋が広そうだったのと、ビュッフェが食べられるということでこちらに決めました。
部屋はメゾネットタイプでかなり広く、ゆったりと過ごせました。
ただ一つ困ったのは、部屋の入り口が上の階の方で、主に過ごす部屋は下の階でしたので、階段を上がったり下りたりをしなければならなかったので、足腰が悪い方はこのタイプのお部屋は避けた方がよいだろうと思いました。
子ども達は大喜びで遊べたのでよかったですが。
夕食のビュッフェは美味しいのはもちろん、品数も多くて、長野らしい食べ物も食べられて、子ども達も大満足、でした。朝食も美味しかったです。
夜には館内で縁日をやっていて、少しお金はかかりますが、子どもが飽きずに過ごせました。
今回は利用しませんでしたが、花火もホテルの前のスペースでさせてもらえる準備がしてあり、花火も売店で買えるので、子どもが喜べる仕掛けがたくさんあるお宿だなと感じました。
フロントの方も接客が丁寧で好感が持てました。
お風呂も色々と種類があり、温泉を満喫できました。露天風呂からの山の景色は最高でした！
平日でしたがかなりお客さんも多くにぎわっていました。
もしまた白馬方面へ行く際には利用したいです。
どうもありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

人気のホテルさんですね

家族旅行で伺いました。
ホテルの外観や美味しそうな料理の写真を見て楽しみにしていましたが、とにかく人が多い！
エレベーターは出入り口が狭く奥が広い設計で、更に入口近くにしかボタンが無いため詰まるのと乗る前に扉が閉まってしまうのと。
食事会場では通路に人が溜まってしまい、進むことが難しい場面もありました。
お風呂も人は多かったですが、浴槽が多く一つ一つも広いため良かったです。
外国の方？のツアー日に当たってしまったようで、各所から外国語が聞こえていました。露天風呂に続くドアを押し破りかけていたのは、なんとも言えなかったです。
チェックイン時に英語係？の方のフロントの列に並んでしまったようで、説明がよくわからなかったです。外国のお客さんが多いため対応されているのは素晴らしいと思うのですが、列はわかりやすくしてほしかったです…。
色々ありましたが、お食事はどれも美味しかったです。夕食の種類が多く、朝食が少し寂しく感じてしまったのはありますが…。カレーとソフトクリーム、パンプティングは朝も食べたかったなぁと思いました。
朝のフレンチトースト、美味しかったです！
お世話になりました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

5月なのに暑かった

建物は予想以上でアルプスにお似合いで高評価
部屋の空調は集中管理のため、個別に調整ができず、この時期としては予想外に暑かった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お城みたいな素敵な外観

スノボの為に宿泊しました。白馬コルチナ国際スキー場のゲレンデが目の前でしたので、子供は元気でずっと滑っていたいけど、親は疲れてしまうので、部屋で休んでいるというふうにでき、とても便利でした。
ビュッフェは、夜も朝も、長野ならではの料理があり、とてもおいしかったです。混雑していましたが、なくなればすぐに補充してくれて、好きなものをたくさん食べられました。
メゾネットタイプの部屋に泊まりましたが、広いけど、しっかり空調も聞いていて暖かく、とても過ごしやすかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

サウナがよかった

2回目の利用。風呂は広くサウナが前回利用したときからリニューアルされていて熱くて良かった。しいて言えばオートロウリュの回数を増やしてもう少し冷たい水風呂になるといい。
部屋は入口が狭いのとWi-Fiがつながりにくかったのがマイナス。建物が古いのでいろいろ仕方ない所もあるが、寝るのに問題はない。
食事のバイキングは味に不満はないがもう少しおかずの種類がほしいのと、食事開始時間をもっと細かくすれば開始直後の余計な混雑が緩和できそうな気がする。ライブキッチンはもっと活かせると思うので何となくもったいないと思った。
喫煙室が遠く面倒だったがそれは時代の流れで致し方なし。
外国の方が受付で不慣れながらも頑張っていた。いろんな宿泊施設で外国の方を見るが異国の地ですごいと思う。嫌なこともあると思うが頑張ってください。
総じて値段に見合った内容のホテルであり、家族連れでリーズナブルにこの辺りに泊まるならいいと思う。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

満喫できました。

大人数での宿泊でとても楽しく過ごせました。ビュッフェも子供たちは大喜びで美味しく頂きました。
部屋もメゾネットタイプでとても広く過ごしやすかったです。
ただ部屋の階段の絨毯がとても滑りやすく妻が階段で転倒しました。
お部屋のタイプ的に子供も多く宿泊すると思うので、フロントで一言、階段気をつけてくださいとか子供に階段気をつけてくださいとかあってもいいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

色々と楽しい

私はこのようなデザインの建物には宿泊したことがなく、赤で統一された屋根、特徴的な外壁のデザイン、ふきぬけのロビー、圧倒的な柱や梁、などが超ばえる。小２の娘は教会と表現するも、私はヨーロッパ風な印象。到着時に見上げる外観も、ゲレンデからの外観も大満足！フロントの接客が説明不足…といった口コミがあって警戒したが、特に問題なかった。ちゃんと教えてくれた。しかし、選べる特典チケットについては、例えば親子3人で宿泊した場合の使用例などをじゃらん記事内で掲載した方が理解されやすいだろうし、余計な客からの質問が減ると思う。そもそも大人2名＆小学生1名で、合計何枚もらえるのか確証が持てずコールセンターに聞いたし、リフト２日券への変更についても、1名につきたった1枚で変更できるの？みたいな不安があった。チェックアウト時にまとめて出してもダメですよ…というのは到着時に教わっていたので、そのように行動したが、中には不注意で都度提示・都度精算をし忘れる人もいるかも？
選べる特典チケットはとても良いサービスだったから、次回も同じプランがあれば、絶対コレにしたい。ホテル１階にあるピザが、普段私が口にする食べ放題のピザや、宅配ピザに比べて、とても美味しくて、イタリアで食べているような気分。生涯50年間で食べたピザの中で一番美味い。ビールがもう少し安ければ飲みたかったが、スキーを滑る前なので控えた。
ゲレンデの手前館内にロッカーがズラーッ。まさにスキースノボ専用ホテルといった機能性を完備していたが、有料の500円の洗濯機位の大きさのロッカーと、宿泊者専用の無料縦長ロッカーとがあって、はじめはなぜ２つあるのかシステムが分からなかったが、途中で合点がいった。到着日チェックイン前のAMに到着した人でロッカーを使いたい人は有料500円を使う。縦長の無料ロッカーは、チェックイン後しか使えないので、そこは板やストックやブーツを翌日チェックアウトまでの間に一晩保管しておく所というすみ分けだ。リピの人は問題ないと思うが、ビギナー宿泊者のパパはその辺を知っておくと手荷物の搬出入のイメージを立てやすい。
風呂は、風呂も脱衣所もサウナも広い。展望風呂の打たせ湯の轟音が、野趣溢れ素晴らしい。晩と朝のバイキングも美味しくて楽しかった。コハダの寿司が良かった。地元のお焼きや、松田牛乳のフレンチトーストも良かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行

スキーをする為に泊まりました
目の前がゲレンデでとても良いです
夕飯のバイキングもとても美味しかったです
貸切風呂などがあると良いんだけどなー

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

スキー

駐車場も広くて止めやすかったです
朝食のバイキングはとても美味しかったですが
なんとなくもう少し種類があれば
良いなーと思いました