クチコミ・評価(2/8)

ホテルフランクスからの返信

エル 様
この度はホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
またわざわざお時間を割いて口コミにご投稿いただき、感謝いたします。
ご家族様でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
客室についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もより快適なご宿泊を提供する為、改修やアメニティの変更など行って参ります。
また近くにお越しの際にはご利用下さいませ。
エル 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 秋山

返信日：2025/5/9

ホテルフランクスからの返信

tadanogazo様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく読ませて頂きました。
おっしゃる通り、ホテル正面を通るお客様へフロントスタッフにてお声掛けをする様に心掛けております。
皆様へ安心してご滞在いただけます様、今後も笑顔と明瞭な声でお声掛けを続けて参ります！
是非またお近くでイベントがある際はホテルフランクスをご利用くださいませ。
tadanogazo様のご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊部　村田

返信日：2025/5/7

ホテルフランクスからの返信

かずひこ 様
この度はご夫婦のご旅行にホテルフランクスをお選びいただき、ご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてクチコミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
スタッフの接遇に関して「親切且つ丁寧な対応」とあり、お褒めいただきまして、嬉しく思います。お部屋の清掃も行き届き、静かにゆっくりとお休みいただけたようで、安心いたしました。清掃の者にも伝えます。大変喜ぶと思います。
朝食会場からは富士山をご覧いただき、爽やかな朝のスタートをきっていただけたようで嬉しい限りです。
三井アウトレットパーク幕張にはたくさんのお店があり、たびたびお店も入れ替わっております。
またぜひアウトレットにお越しの際はご利用いただければ幸いです。
かずひこ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/15

ホテルフランクスからの返信

あや 様
この度は数あるホテルの中からホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間をいただきまして、口コミにご投稿いただき、感謝いたします。
ホテルフランクスからは幕張メッセまで徒歩１５分程とお連れ様と一緒にイベントもお楽しみいただけましたでしょうか。お部屋でもゆっくりとおくつろぎいただき、お休みいただけていればと願うばかりです。
お部屋や接遇に関しても高評価いただき、その温かい励ましが大変嬉しく思います。
また近くにお越しの際には、ご利用くださいませ。あや様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/1

ホテルフランクスからの返信

しょうしゅう 様
この度はホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、お時間を割いて口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
また全ての項目に高評価をいただきまして、ありがたい限りです。
都内でご宿泊を考えていらっしゃったということでしたが、わざわざ海浜幕張まで足をのばして、フランクスにご宿泊いただいて、大変嬉しく思います。東京駅から京葉線で乗換なしで４０分程とはいえ、移動時間もかかったかと思います。お部屋ではゆっくりお休みいただけましたでしょうか。朝も早めのご出発ということでしたので、少しでもおくつろぎいただいていればと願ってやみません。
朝食会場は眺めのいい会場でございますので、また近くにお越しの際にはご朝食もあわせてご利用くださいませ。
しょうしゅう様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/1

ホテルフランクスからの返信

みっきー 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお時間をいただきまして、口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
コンサートは存分にお楽しみいただけましたでしょうか。広いお部屋、広いベッドでゆっくりお休みいただけたようで、安心いたしました。ホテルフランクスは最寄り駅海浜幕張駅からは徒歩5分、幕張メッセまでは１５分程の距離ですので、便利にご利用いただけて大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際にはご利用下さいませ。みっきー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/1

ホテルフランクスからの返信

チュウさん 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
ご朝食についてご期待に沿えず申し訳ございません。調理担当者へバリエーションについて共有いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。
またお近くにお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
チュウさん 様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 秋山

返信日：2025/4/29

ホテルフランクスからの返信

ちゃき 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
東京ディズニーリゾートのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
水回りの水垢についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました箇所も含めお客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またお近くにお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
ちゃき 様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 秋山

返信日：2025/4/29

ホテルフランクスからの返信

ahashim 様
この度はホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。加えてわざわざお時間を割いて、口コミにご投稿いただき、すべての項目に高評価いただきまして、感謝申し上げます。
これまでも繰り返しご利用いただき、ありがたい限りです。アップグレードに関しても喜んでいただきまして、嬉しく思います。アップグレードは当日のお部屋の状況で、あくまでもホテルの都合でしております。基本ご予約お部屋タイプをご用意いたします。
ホテルフランクスがahashim様の常宿になるくらい魅力的なホテルになれるよう努めて参ります。
これからも近くにお越しの際にはご利用下さいませ。ahashim様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/1

ホテルフランクスからの返信

まなみん 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またわざわざお時間を割いて口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
ホテルフランクスは幕張メッセまで徒歩１５分程、最寄り駅海浜幕張駅まで徒歩５分のところにあり、便利にご利用いただいてありがたい限りです。スタッフの接遇や印象のいいホテルとお褒めいただきまして、大変嬉しく思います。
テイクアウト朝食に関してはパン、サラダ、ヨーグルト、コーヒーなどを提供しております。あいにくアメニティはご選択いただけないのですが、販売品がございますので、必要であればお声がけくださいませ。
またお近くにお越しの際には、まなみん様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/1

ホテルフランクスからの返信

まなみん 様
この度はホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
またわざわざお時間を割いて口コミにご投稿いただき、感謝いたします。
スタッフの接遇に関して、お褒めいただき、私共スタッフのモチベーションもあがりますし、励みにもなります。
まなみん様がフランクスでのお時間を気持ちよくお過ごしいただけたと伺い、安心いたしました。ご要望にもお応えすることが出来、嬉しく思います。
エレベーターに何度か挟まれてしまったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。お怪我などございませんでしたか。閉まる速度に関しては設備のものに申し伝えます。
まなみん様が「とても好きなホテル」とおっしゃっていただいて、ありがたい限りです。
また近くにお越しの際にはご利用下さいませ。まなみん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/1

ホテルフランクスからの返信

コヌミ 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。加えて貴重な時間をいただきまして、口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
お子様をお連れになられてのご滞在ということでしたが、ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
スタッフの接遇についてもお褒めいただきまして、大変ありがたいです。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまります。清掃の係にも伝えます。温かい言葉、励みになります。
また機会ございましたらご利用くださいませ。コヌミ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/4/24

ホテルフランクスからの返信

ふさりん 様
この度はホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重な時間を使って、口コミにご投稿いただきまして感謝申し上げます。
お部屋やその他の項目に関しても高評価をいただきまして、嬉しい限りです。立地は駅からも近いのですが、静かな場所で、オフィスビルやアウトレットもございますが、近くに大きな公園にもあります。お部屋は快適にご利用いただけましたでしょうか。
またぜひお近くにお越しの際にはご利用くださいませ。ふさりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/4/24

ホテルフランクスからの返信

さとちょ。 様
この度はホテルフランクスにご滞在いただきまして、ありがとうございます。また貴重な時間をいただいて、口コミにご投稿をお寄せいただきまして、感謝申し上げます。
ディズニーランドの後にお疲れの中、わざわざ海浜幕張まで足をのばして、ご宿泊いただきましてありがたい限りです。ホテルの中にも自動販売機がございますし、近くにコンビニエンスストアーも数件ございます。夕食を調達するのはお子様たちもいて大変だったかと思いますが、お子様たちと一緒に空腹を満たしていただけましたでしょうか。
お子様たちも大興奮の朝食バイキングもお楽しみいただけて、大変嬉しいです。
朝食会場からの景色はきれいですよね。素敵な旅行になったとあり、安心いたしました。お子様との大切な思い出の１ページになっていますように。さとちょ。 様のお越しのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/4/24

ホテルフランクスからの返信

ゆうき 様
この度はホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また口コミに時間を割いてご投稿いただきまして、感謝いたします。各項目に関しても高評価をいただきまして、光栄でございます。
ゆうき様のおっしゃるとおり、京葉線海浜幕張駅からも近い立地でございます。分かりやすい場所とご明記いただきまして、大変嬉しいです。強い雨にあわれたとありましたが、お風邪など召されませんでしたでしょうか。広めのお部屋で快適にお過ごしいただいたということで、安心いたしました。
ディズニーリゾートまで京葉線で一本で行くことが出来ますし、また夢と魔法の国にお越しの際にはご利用いただければ幸いです。
ゆうき様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/4/24

ホテルフランクスからの返信

たかまる 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお時間を割いて口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
ディズニーランドでは姪御様と楽しい時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
広めのお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけていればと願うばかりです。
テイクアウト朝食はパン・サラダ・ヨーグルト・コーヒー等提供しておりますが、適切な量だったとお伺いして安心いたしました。
スタッフの対応についてもお褒めいただきまして、冥利に尽きます。スタッフのやる気にもつながります。
また近くにお越しの際には、ご利用いただければ幸いです。たかまる 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/4/24

ホテルフランクスからの返信

JK 様
この度はホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。加えてJK様の貴重なお時間を使って口コミにご投稿いただきまして、感謝でいっぱいです。
目的のディズニーリゾートは存分にお楽しみいただけましたか。
ランド、シー共に園内は大変広く、たくさん歩かなければならないので、前日に広めのゆったりしたお部屋で英気を養っていただけましたでしょうか。お部屋にも満足いただけたようで、安心いたしました。
朝食会場では混雑していて、眺めのいい会場にご案内出来なくて、申し訳ございません。
通常朝食は眺めのいい会場でご案内しておりますので、また次回ご宿泊された時のお楽しみにしていただければと思います。
JK様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/4/24

ホテルフランクスからの返信

フリーダム 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただき、ありがとうございます。またフリーダム様の貴重なお時間を使い、口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
改めまして、お誕生日おめでとうございます。大切な日をここフランクスで迎えていただき、一緒にお祝い出来たことは私達にとってもありがたいことでした。サプライズにも感動していただけて、嬉しい限りです。
お部屋でもゆったりとしたお時間をお過ごしいただけましたでしょうか。お連れ様との話に花が咲き、笑顔いっぱいに過ごされている様子が目に浮かびます。
ご朝食会場のお話、お伺いいたしまして心が痛みましたし、同じホテルで働いている者として悲しくなりました。お恥ずかしい限りです。私達にももっと出来ることはあったはずです。フリーダム様のおっしゃるとおり、ひとりの人間としての対応を見つめ直す必要は当然あると思います。フリーダム様のご指摘をきっかけに話し合いをいたしました。今後は1人ひとりがホテル代表して接客していることを肝に銘じて、気を引き締めて対応していきたいと思います。
また朝食の内容やお部屋の設備に関してもお教えいただき、ありがとうございます。ご貴重なご意見を元に少しずつではありますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善していきたいと思いますので、またお近くにお越しの際にはご利用いただけますと幸いです。
長文になってしまいましたが、最後までお読みいただき、ありがとうございます。フリーダム様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/4/24

ホテルフランクスからの返信

たかちゃん 様
この度はホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。加えてお時間を割いて、口コミにご投稿をお寄せいただきまして、感謝申し上げます。
立地やお部屋、スタッフの接遇に関して温かいお褒めのお言葉をいただきまして、嬉しいかぎりです。冥利につきます。スタッフのモチベーションにつながります。
これからも「テキパキとした応対、最高な笑顔」を忘れず、お客様に寄り添った対応を目指していきたいと思います。
ぜひまた近くにお越しの際にはご利用くださいませ。たかちゃん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/4/24

ホテルフランクスからの返信

サナ 様
この度はホテルフランクスにご利用いただきまして、誠にありがとうございます。空港からのリムジンバス停留所が目の前にあるホテルフランクスをご選択いただきまして、大変ありがたいです。加えて貴重な時間をいただきまして、口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
お部屋ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。Refaのシャワーは順にお部屋に準備しております。早速お使いいただきまして、水質が柔らかいことも加わり、快適にお過ごしいただけていればと願うばかりです。スタッフの対応もお褒めいただきまして、ありがとうございます。冥利に尽きます。年間８０泊されていらっしゃるなかで、私たちもサナ様に出会えて、ここホテルフランクスにお越しいただいたこと、嬉しい限りです。
サナ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/4/24

ホテルフランクスからの返信

望 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
ご宿泊のお部屋の臭いに関しまして不快な思いをさせてしまいましたこと、大変失礼いたしました。お詫び申し上げます。
関係部署に確認いたしまして、早急に対処させていただきます。
にもかかわらず、スタッフへお褒めのお言葉をいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
またご利用いただけますと幸いでございます。
望様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/4/15

ホテルフランクスからの返信

サブロー 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
ホテルフランクスの開業が1991年でございますので、正に出来立てホヤホヤの頃にご利用くださったという事ですね！
お帰りなさいませ♪30年振りのご来館ありがとうございます。
目的の野球観戦はいかがでしたか？
お目当ての選手は活躍されましたでしょうか。
またお近くにお出掛けの際はぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
サブロー様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/4/15

ホテルフランクスからの返信

まささん 様
この度もホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
次回のご予約もいただき、まささん様のお気に入りホテルにしていただきましたことスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです！
ありがとうございます。
お近くにお引越しされるとのことで、ご親戚の方々が来られましたらぜひご利用くださいませ。
まささん様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/4/8

ホテルフランクスからの返信

みや 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
日中お出かけでお帰りが夜遅くになられるお客様にもゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、これからもホスピタリティの向上に努めてまいります。
ぜひまたお近くにお出かけの際はホテルフランクスをご利用くださいませ。
みや様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/4/15

ホテルフランクスからの返信

まみみん 様
この度はディズニー旅行にホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
ディズニーランド、ディズニーシーどちらを楽しまれたのでしょうか♪
楽しい思い出づくりのお手伝いができましたこととても嬉しい気持ちでいっぱいです。
ご滞在のお部屋が少し狭くご不便をおかけいたしました。
お部屋のタイプも色々とございますので、ぜひまたお近くにお出かけの際にはホテルフランクスをご利用くださいませ。
まみみん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/4/8

ホテルフランクスからの返信

ま 様
この度はイベントのご旅行にホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
ご宿泊のお部屋ではお寛ぎ頂けたご様子、ホッと致しました。
イベント前の身だしなみチェック、なんだかワクワク楽しそうです！
ホテルスタッフも皆様のイベントのご準備など拝見しウキウキと楽しませていただいております。
お部屋の設備に関しましてはご意見を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう各部署へ共有させていただきます。
ありがとうございます。
またお近くでイベントがございます際はぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
ま様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/4/8

ホテルフランクスからの返信

りの 様
この度はディズニー旅行にホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
ディズニーリゾートはいかがでしたか？
パークを歩き回ってお疲れになったと思いますが、お部屋でお寛ぎ頂けたご様子にホッといたしました。
ディズニー旅行のお供としてお気に入りのホテルにしていただけましたこと、またスタッフの対応に関しましてもお褒めいただきましたこと、大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
ぜひ、またご利用くださいませ。
りの様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/4/15

ホテルフランクスからの返信

だいちゃん 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
仰っていただきましたように、当ホテル近隣には三井アウトレットモールをはじめ、飲食店の入ったビルが多くございます。
JR海浜幕張駅からも徒歩５分程と、大変便利にご利用いただけるかと存じます。
お部屋のタイプに関しましては様々ございますので、またお近くにお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
だいちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/4/8

ホテルフランクスからの返信

toto 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
幕張メッセでのイベントはいかがでしたか？
イベントへ向かう皆様は、Tシャツやタオルやグッズでウキウキされてお出かけになるのでとても楽しそうです♪
接客をさせていただきながらこちらもウキウキを分けていただいております。
またイベントにお出かけの際はぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
スタッフ一同toto様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/4/8

ホテルフランクスからの返信

ホルガダンスケ 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
ご参加された音楽イベントはいかがでございましたか？
メッセでは色々なイベントが催されますので、皆様のお出かけのご様子やお帰りのご様子はとてもウキウキとされていて、こちらまで楽しくなってしまいます。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただきまして、とても嬉しい気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます！
またお近くでイベントへお出かけの際はぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
ホルガダンスケ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/4/8