ホテルフランクスのクチコミ・評価

ホテルフランクスからの返信

ピヨコ 様
この度はディズニー旅行にホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして心より感謝申し上げます。
パークはいかがでしたか？
寒い中、一日中パークを歩かれてさぞかしお疲れだったことと存じます。
にも関わらず、スタッフに対してのお気遣いのお言葉までいただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お部屋ではゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
また、お近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
ピヨコ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/3/8

ホテルフランクスからの返信

かんちゃん 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして心より感謝申し上げます。
姪御様のご結婚おめでとうございます。
ご祝福に包まれたご滞在、お寛ぎいただけたご様子でホッといたしました。
ディズニーリゾートはいかがでしたでしょう？楽しい思い出が詰まったご旅行になったことと存じます。
ご滞在中のカードキーにつきましては、ご希望がございましたら発行させて頂いておりますが、ご案内不足で失礼いたしました。
また、お近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
かんちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/3/8

ホテルフランクスからの返信

りらっくま 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また素敵な口コミを投稿いただき大変嬉しく読ませていただきました！他のお客様の参考になるご内容にスタッフ一同感謝の気持ちで一杯です。館内ので素敵な写真はたくさん撮っていただけましたか？絵になるフォトスポットがございますので、りらっくま様思い出となると嬉しいです。
また利便性の良いホテルフランクスをご利用くださいませ。お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。宿泊部　村田

返信日：2026/2/27

ホテルフランクスからの返信

つ 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉も大変嬉しく読ませていただきました。
今回の楽しいご旅行の思い出にフランクスが加われたのなら幸いです。
また、つ様にお会いできる日を楽しみにしております。ご感想誠にありがとうございます。宿泊部　村田

返信日：2026/2/26

ホテルフランクスからの返信

ぼいそん 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は私共の部屋割の都合ではありますが、ファミリーフォースという2段ベッドのあるお部屋でご準備致しました。
文章からも、ぼいそん様が2段ベッドで楽しんでくださる様子が伝わってきました！とっても嬉しいです！
おっしゃる通り、珍しいお部屋ですのでお子様連れの方には大変ご好評いただいております。
加湿器空気清浄機の機器は全室設置してございますので、次回ご利用の際もご安心くださいませ。
また、近隣施設ご利用の際は当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊部　村田

返信日：2026/2/26

ホテルフランクスからの返信

ちぇーどる 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は私共の部屋割の都合で、少し広めのエグゼクティブツインルームをご利用いただきました。
エグゼクティブルームの専用アメニティとしてPOLAのご準備をしております。また、エグゼクティブフロアはドリンクを冷蔵庫に有料にてご準備してございます。
ご購入いただいた物を入れるにはスペースが少なく今回はご不便おかけし申し訳ございません。
もちろん、ドリンクを出してご利用いただいても大丈夫ですし（本数が減っていない場合は課金はございません）ご連泊中であれば、清掃時に抜いてご準備も可能でございます。お申し付けくださいませ。
今回概ね満足という寛大なお言葉頂けましたので、次回もご利用いただける様より良いホテル作りに励んで参ります。
今後共、ホテルフランクスをよろしくお願いいたします。宿泊部　村田

返信日：2026/2/26

ホテルフランクスからの返信

mami 様
今回数あるホテルの中から、ホテルフランクスをお選びいただき誠にありがとうございます。ディズニーでの楽しい思い出と一緒に、ホテルフランクスが少しでも入れたら嬉しい限りです。宿泊後の温かいお言葉に、こちらとしても感謝の気持ちでいっぱいです。mami様の優しさと今後も「また利用したい」と思っていただく為に、より良いホテル作りにスタッフ一同励んで参ります。またお会いできるのを楽しみにしております！
宿泊部　村田

返信日：2026/2/26

ホテルフランクスからの返信

ひらゃま 様
この度はホテルフランクスをお選びいただき誠にありがとうございます。
事前の荷物預かりサービスにつきましては、少しでもお客様のお手間を減せればと思い行っております。喜んでいただけたご様子にこちらも嬉しい気持ちでいっぱいです！
是非またご利用いただければ幸いです。ひらゃま様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。宿泊部　村田

返信日：2026/2/26

ホテルフランクスからの返信

くーちゃん 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして心より感謝申し上げます。
チェックインの際のフロントスタッフの対応につきまして、お詫び申し上げます。
大変失礼いたしました。
元気な声と笑顔での接客を心がけておりますが、毎日が初演という気持ちをより一層持ち続け、気持ちの良い接客ができるよう努めてまいります。
「また泊まりたい」と仰っていただけたことがなによりの救いの言葉となりました。
ありがとうございます。
また、お近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
くーちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/3/1

ホテルフランクスからの返信

はるか 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
記載にございます「Lalaアリーナ」「ディズニー」は京葉線で乗り換えなくご利用いただけ、交通の便も良いとご好評いただいております。
大好きなホテルと仰っていただき、本当に嬉しいです！
また近隣イベントご利用の際はホテルフランクスにご宿泊くださいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊部　村田

返信日：2026/2/26

ホテルフランクスからの返信

瑠華 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして心より感謝申し上げます。
お子様とゆっくりお過ごしいただけたご様子でホッといたしました。
また、お近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
瑠華様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/2/25

ホテルフランクスからの返信

たろう 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして心より感謝申し上げます。
バレンタインの日に、素敵な時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
お二人の素敵な思い出にホテルフランクスも仲間入りさせていただけてとても嬉しい気持ちでございます。
また、記念日や、お近くにお出掛けの際はぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
たろう様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/2/25

ホテルフランクスからの返信

かりん 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。また来たいと思えるホテルと仰っていただき、大変うれしく思います。次回ご利用の際もご満足いただける様、素敵なホテル・素敵な接客を目指して参ります！また是非ご利用くださいませ。
宿泊部　村田

返信日：2026/2/24

ホテルフランクスからの返信

みく 様
この度はホテルフランクスをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回は私共のお部屋割の都合で、スイートルームをご案内しております。ご協力いただきご満足いただけたご様子にホッとしております。
また是非当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊部　村田

返信日：2026/2/24

ホテルフランクスからの返信

はな 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして心より感謝申し上げます。
工事中のお部屋へご案内してしまいましたこと、大変失礼いたしました。
バスルームの清掃不備に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
各部署に共有いたしまして、改善に努めてまいります。
お知らせいただきましてありがとうございます。
またお近くにお出掛けの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。
はな様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/2/25

ホテルフランクスからの返信

ほっしー 様
この度はホテルフランクスをお選びいただき誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊でしたが、バスルームの清掃と内装につきまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃の不備は清掃スタッフにすぐ共有致しました。バスルームは、現在壁面のリニューアルを少しずつ行っております。今しばらく時間を頂戴出来ればと存じます。
またホテルフランクスをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　村田

返信日：2026/2/24

ホテルフランクスからの返信

みっさー 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして心より感謝申し上げます。
幕張メッセでのイベントはいかがでしたか？
きっと楽しい思い出がいっぱいになったことと存じます。
お部屋ではお寛ぎいただけたご様子でホッといたしました。
ご朝食会場、オーシャンビューのお席にお座りいただけたのですね。
東京湾と富士山が望める気持ちの良い時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。
スタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく、一同モチベーションがアップしております！
ありがとうございます。
また、お近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
みっさー様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/2/18

ホテルフランクスからの返信

みすと 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして心より感謝申し上げます。
バスルームではご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
清掃担当部門に共有いたしまして、清掃を徹底してまいります。
お知らせいただきありがとうございます。
また、お近くでイベントがございましたら、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
みすと様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/2/18

ホテルフランクスからの返信

Mie様
この度はホテルフランクスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
今回は街側のお部屋でのご案内でございましたが、ご予約の「カジュアルツイン」ですと海側のご要望を承る事も可能でございます。
改装中のお部屋以外にもご用意ございますので、またお越しいただける際には是非ご予約の際にリクエストをご記入してみてください^^
Mie様のまたのご利用をお待ちしております。
宿泊部　四郎園

返信日：2026/2/16

ホテルフランクスからの返信

いつもホテルフランクスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
班長様の快適にお泊りいただけている様子が伺えて大変嬉しく思います...！
舞浜へは京葉線で1本ですので、ディズニーへ行かれる方も多くお見えになります。
また、ビジネス街ということもあり飲食店は夜も充実しております。何かお探しの場所がございましたらお気軽にスタッフへお尋ねくださいね^^
班長様が幕張エリアでお泊りいただく際の行きつけホテルとなれたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部　四郎園

返信日：2026/2/16

ホテルフランクスからの返信

ひらた 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂の排水の件ではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。現在日々の清掃と、定期メンテナンスで排水不良を解消できる様に進めております。
また、スタッフへ温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。ひらた様が次回ご来館いただける際は、設備・接遇ともにご満足いただける様より良いホテル作りに励んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊部　村田

返信日：2026/2/9

ホテルフランクスからの返信

マッコ様
この度はホテルフランクスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共の都合でお広めのお部屋をご案内させていただきましたが、喜んでいただけた様でホッといたしました。
ライブ参戦でのご宿泊だったのですね！素敵な思い出の一部になっていただけたのなら幸いです。
幕張メッセは徒歩圏内ですので、マッコ様と同じように立地でお選びいただけることが多くございます。
またイベント等で周辺へお越しの際にはぜひお会いできたらと思います^^
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部　四郎園

返信日：2026/2/16

ホテルフランクスからの返信

まい 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
仰る通り、ホテル周辺には買い物箇所が多々あり必要な物が揃っております！
お問合せいただければ、いつでもフロントで地図でのご案内をしております。
浴槽ではご不便をおかけして申し訳ありません。今回貴重なご意見を頂戴したことを今後の検討材料として上げております。
スタッフへの温かい言葉が励みにして、次回お会いできるのを楽しみにしております。この度はご宿泊並びにご感想誠にありがとうございます！宿泊部　村田

返信日：2026/2/9

ホテルフランクスからの返信

まび 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
「コスパ最高」と仰っていただき、ご満足頂けたご様子にホッとしております。
近隣イベントにてご料金の変動はございますが、次回ご利用時にもご満足いただける様なホテル作りをして参ります。まび様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。宿泊部　村田

返信日：2026/2/9

ホテルフランクスからの返信

S 様
ホテルフランクスをお選びいただき誠にありがとうございます。「とっても良かった」と仰っていただけて本当に嬉しく思います。今後も幕張で一番のホテルになれるよう温かいおもてなしをして参ります。この度はご利用並びにご感想誠にありがとうございます。
宿泊部　村田

返信日：2026/2/9

ホテルフランクスからの返信

けいこ 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は朝食を食べ損ねてしまったとの事でしたので、次回こそ14階の素晴らしい景色を見ながらお召し上がりいただければと思います！
お荷物のお預けはイベント時間に合わせてご活用くださいませ。チェックアウト後ももちろんお預けいただけます。次回も是非ホテルフランクスをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。宿泊部　村田

返信日：2026/2/9

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

ヒロ様
この度はご家族でのご旅行に、ホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。２度目のご滞在だったとのこと。お帰りなさいませ。またヒロ様とお会いする機会をいただけて、大変嬉しく思います。またお時間を割いて当ホテルの口コミにご投稿いただき、すべての項目に高評価いただきまして、感謝いたします。
チェックインを担当した女性スタッフ、チェックアウト時のロビースタッフ、フロントスタッフをお褒めいただきまして、光栄に思います。「気持ちがいい」とあり、大変励みになります。これからも温かみのある丁寧な接客を心がけていきます。
ホテルの都合でお広めのお部屋でのご案内でしたが、ごゆっくりとおくつろぎいただけたようで安心いたしました。充電ポートや延長コードも活用して、快適にお過ごしいただいた様子が目に浮かびます。一部の部屋と朝食会場から、お天気がいい日には海面がキラキラ光る東京湾、富士山がご覧いただけます。朝食も「とても美味しかった」とあり安心いたしました。
最後に「必ず宿泊したい」と心強い言葉をいただき、感激しております。
また機会ございましたらホテルフランクスにお越しくださいませ。
ヒロ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/2/5

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

かりんとう様
この度はご友人とのご旅行に、ホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお時間を割いて当ホテルの口コミにご投稿いただき、すべての項目に高評価をいただきまして、感謝申し上げます。
ディズニーリゾートは心ゆくまでお楽しみいただけましたでしょうか。ミッキーやミニーなど、お好きなキャラクターにも会えましたか。お部屋でもディズニーリゾートのお話で持ちきりだったのではないでしょうか。
かりんとう様のおっしゃるとおり、最寄り駅JR海浜幕張駅から電車で２０分程度で舞浜駅に到着することが出来、ディズニーリゾートまで徒歩やモノレールに乗るので、計３０分くらいで着きます。
「コスパも良かった」とあり、ご料金もご納得いただけて安心いたしました。
お部屋の照明に関しては、間接照明になっておりまして、すべての照明をつけると明るくなります。もし「本を読む、文字を書くには少しくらい」場合にはデスクライトのご用意もございますので、お声がけいただければと思います。
また機会ございましたらホテルフランクスへお越しくださいませ。
かりんとう様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/2/5

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

あーさん様
この度はホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
またあーさん様の貴重なお時間をいただき、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
あーさん様のお荷物をご一緒に安全にお運び出来て、安心いたしました。
「お部屋も快適だった」とおっしゃっていただけて、光栄に思います。
お風呂場にございましたバスタオルに髪の毛がぶら下がって付いていたとのことで、清掃に不備があり、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。清掃の係にもこのようなことがないように、清掃を今後徹底するよう、申し伝えます。お教えいただき、ありがとうございます。
お部屋のことでお困りのことがございましたら遠慮なくお伝えいただければ幸いです。
その後は朝食は美味しくお召し上がりいただき、宅配便も無事発送出来たようで安堵いたしました。
また機会ございましたらホテルフランクスへお越しくださいませ。
あーさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/2/5

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

ちい様
この度は、ご家族でのご旅行にホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お久しぶりにお会い出来て、大変嬉しく思います。おかえりなさいませ。
またちい様のお時間をいただき、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
ライブ会場は幕張メッセでしょうか。存分にお楽しみいただけましたでしょうか。
ホテルは幕張メッセからは徒歩15分程の距離にあり、ライブの熱気が冷めやらぬままお帰りいただけたかと思います。お部屋ではライブのお話できっと盛り上がったことでしょう。
「ReFa(リファ)特別セットプラン」もご利用いただきまして、ありがとうございます。リファのアメニティの使い心地はいかがでしたか。「良かった」とあり、安心しております。
また機会ございましたらホテルフランクスへお越しくださいませ。
ちい様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/2/5