クチコミ・評価

ホテルフランクスからの返信

みくちん 様
この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
幕張メッセでのイベントはお楽しみいただけたでしょうか？^^
ホテルフランクスでのご宿泊も思い出の一部となって頂けたとしたら幸いです。
今回の様に、1泊毎のご予約の場合もご調整することができることがございます。
またご利用の機会がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
みくちん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊部 四郎園

返信日：2024/5/23

ホテルフランクスからの返信

涼ちゃんさま
この度はホテルフランクスをご利用いただきましてありがとうございます。
ＴＤＬ旅行の思い出づくりのお役にたてまして、スタッフ一同大変嬉しいです。
チェックイン前の荷物預かりなど、旅行中のお困りごとはホテルスタッフに相談下さいませ。
スタッフ一同で色々な答えを提案いたしたいと存じます。
千葉へお越しの際はまた是非、ホテルフランクスの予約サイトもご覧になって下さいませ。
スタッフ一同、涼ちゃんさまのお立ち寄りを楽しみにお待ちいたしております。
宿泊部　山本

返信日：2024/5/23

ホテルフランクスからの返信

kobaさま
この度はホテルフランクスをご利用いただきましてありがとうございます。
早速、口コミ投稿をいただきまして、担当スタッフ一同とてもうれしく存じます。
お日にちによりましては比較的お得にご利用頂ける日もございますので、次回ＴＤＲお出かけ時にもご利用の検討頂ければと存じます。
色々なご意見をいただきたいと考えておりますので、海浜幕張地区へお出かけの際はぜひまたお立ち寄り頂きたいと存じます。
kobaさまのご来館を楽しみにいたしております。
宿泊部　山本

返信日：2024/5/23

ホテルフランクスからの返信

alohaさま
この度はTDLへのご旅行にホテルフランクスをお選びいただきましてありがとうございます。
ホテル最寄りのJR海浜幕張駅からは、ほぼ一直線の最短距離の道がございますので次回はホテルフランクスのHPに掲載されている“アクセス”を是非ご覧くださいませ。印刷のページには“道しるべ写真地図”もあり便利です。
お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、これからもより良いサービスで一生懸命がんばるようにいたします！
またのご来館時には、今回以上のホテルフランクスをお楽しみにして頂きたいです。
宿泊部　山本

返信日：2024/5/23

ホテルフランクスからの返信

kkyy様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館へ高評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
テイクアウトされたお食事を温めて
ゆっくりお召し上がりできたご様子でよかったです。
またお近くにお立ち寄りの際は、是非ともお越しくださいませ。
kkyy様のお帰りをお待ちしております。
ホテルフランクス
宿泊部　川瀬

返信日：2024/5/13

ホテルフランクスからの返信

えひろ様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
トリプルルームはご家族やグループに人気のあるお部屋で、
えひろ様のお子様も喜んで頂けたとのこと大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
当館駐車場のサイズ制限のため、ご不便をお掛けしてしまったこと心苦しく思いますが、
またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ホテルフランクス
宿泊部　川瀬

返信日：2024/5/13

ホテルフランクスからの返信

ふくはやて 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今までもご利用いただいていらっしゃるとのこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は海側のお部屋をご案内させていただきましたが、景色をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
鏡に関しましては、各階のエレベーターホールにインテリアとして配置しております。
またお近くにお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ホテルフランクス 宿泊部 鑓田

返信日：2024/5/13

ホテルフランクスからの返信

ゆーいち 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルではごゆっくりご滞在いただけましたでしょうか。
ご婚礼がある日だとご参列の方々がロビーにいらっしゃるので全体的に華やかになりますが、ラフな格好でもお気になさらずお過ごしいただければと存じます。
またお近くにお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
ご来館を心よりお待ち致しております。
ホテルフランクス 宿泊部 鑓田

返信日：2024/5/13

ホテルフランクスからの返信

さっちゃん 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
幕張メッセでのイベントはお楽しみになられましたでしょうか。
スタッフへのお褒めのお言葉いただき大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
さっちゃん様のお帰りを心よりお待ちしております。
ホテルフランクス 宿泊部 鑓田

返信日：2024/5/13

ホテルフランクスからの返信

よちママ様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館インテリアのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ロビーにてお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく読ませていただきました。
現在はご宿泊でご朝食をご希望のお客様がご利用されるレストランのみとなっており、
ご不便をお掛け致しております。
また、地下は宴席会場のためご婚礼のない日は照明を落としており、スタッフもいないためお子様に怖い思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
お近くにお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。
よちママ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルフランクス
宿泊部　川瀬

返信日：2024/5/13

ホテルフランクスからの返信

まび 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は年式の古い立体駐車場となり、多くのお客様にご不便をおかけしておりますこと、大変心苦しく思っております。
また、駐車場のご案内としてアクセス・パーキングの欄に駐車可能お車サイズと料金は記載させていただいてはございますが、1泊の定義と時間外料金のご案内が不足しておりますこと、お詫び申し上げます。
駐車場はご宿泊と同じくチェックイン時間14：00からチェックアウト時間11：00までのお時間を1泊（￥1000）とさせていただいております。その他の時間帯は￥500/1Hでご案内いたしております。
事前のご案内が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ホテルフランクス 宿泊部 鑓田

返信日：2024/5/13

ホテルフランクスからの返信

ゆりあ 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋割の都合でお広めのお部屋でのご用意となりましたが、快適にお過ごしいただけたようでホッとしております。
是非また近くへお越しの際はご利用くださいませ^^
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 四郎園

返信日：2024/5/12

ホテルフランクスからの返信

Ami 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時間につきまして、ご質問をいただいたスタッフが正確にお答えできず、また、応え方にもご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
異なるプランもございますが、通常のチェックイン時間は14：00からでございます。
ご来館いただいたお客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、今後はこのような事のない様スタッフ教育を徹底して参ります。
またお近くにお越しの際にはご来館いただければ幸いでございます。
Ami様のお帰りを心よりお待ちしております。
ホテルフランクス　宿泊部　鑓田

返信日：2024/4/30

ホテルフランクスからの返信

ちからうどん 様
この度は大事な記念日にホテルフランクスをご利用いただき、誠にありがとうございます！
大切な思い出の1ページにフランクスも追加していただけた事を大変嬉しく存じます。
お部屋もゆっくりお休みになれたようで、安心いたしました。
是非またホテルフランクスをご利用くださいませ、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 村田

返信日：2024/4/24

ホテルフランクスからの返信

HAIMI 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、私共のお部屋のベッドサイズは170�p幅とかなり大きい為、お部屋が少し窮屈に感じるかもしれません。貴重なご意見ありがとうございます。
また、お近くにお立ち寄りの際は是非ホテルフランクスをご利用くださいませ。
夏は海が青く、冬の富士山はまたハッキリと美しくご覧いただけますよ！
スタッフ一同お待ち申し上げております。宿泊部 村田

返信日：2024/4/24

ホテルフランクスからの返信

ぴ 様
この度は数あるホテルの中からホテルフランクスをお選びいただき誠にありがとうございます。
当館でのケーキサプライズを喜んでいただけて本当に嬉しく存じます。
楽しいひと時をお過ごしいただけてホッとしております！
しかしながら、清掃では少しガッカリさせてしまい申し訳ございません。
再度、清掃スタッフへ最終チェックを怠らないよう指導しております。
また次回ご来館の際は、フランクスにて楽しいお時間をお過ごし頂けますようにより良いホテルを作って参ります。今後共ホテルフランクスをよろしくお願いいたします。宿泊部 村田

返信日：2024/4/24

ホテルフランクスからの返信

まりも 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
コンセントの件ではご不便をおかけしまして申し訳ございません。
当館では館内の改装工事を少しずつ行っておりまして、改装後のお部屋は枕近くにコンセントを設置しております。全室設置までは今しばらくお待ちいただければと存じます。
また近くにお立ち寄りの際はホテルフランクスをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。宿泊部 村田

返信日：2024/4/24

ホテルフランクスからの返信

ハイジ 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく読ませていただきました。
今後ともより良いホテル作りに励んで参ります。
是非また当館をご利用くださいませ！心よりお待ち申しげております。
宿泊部 村田

返信日：2024/4/21

ホテルフランクスからの返信

さゆみ 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さゆみ様が快適にお過ごしいただけた様子を伺う事ができ、大変嬉しく思います。
また、スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴し、恐縮しております。
次回お越しの際もご満足いただけるご案内ができればと思いますので、何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊部 四郎園

返信日：2024/4/18

ホテルフランクスからの返信

入間のヨシ 様
素晴らしい思い出となる日の前日にホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お孫さまのご入学おめでとうございます。
好天の中、とても素敵な入学式になられたことと存じます。
またお近くにお越しの際には是非お立ちより下さいませ。
入間のヨシ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルフランクス　宿泊部　鑓田

返信日：2024/4/15

ホテルフランクスからの返信

あすか様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お誕生日に選んでくださったとお聞きし、甥っ子さんに喜んでもらえるようご準備させていただきました。
バラも大切に持ち帰って下さるほど喜んで頂けたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます^^
重ねまして、数々のお褒めの言葉を頂戴し、おすすめしたいと思って下さり、大変嬉しく思います。
お部屋のコンセント設備に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
もし必要であれば、個別の充電器や延長コードも貸出品としてご用意がございます。
次回ご来館の際は、必要でしたらご準備致しますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
お忙しい中口コミ投稿にてお声を聞かせていたけだこと、重ねて感謝申し上げます。
また是非、皆様でお越し頂けることを心よりお待ちいたしております。
宿泊部　四郎園

返信日：2024/4/15

ホテルフランクスからの返信

naoco 様
この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
幕張メッセでのライブはお楽しみになられましたでしょうか。
当ホテルは幕張メッセまで徒歩5-10分程で行けるので、ライブやイベント後の高揚したお気持ちのままお休みいただけることと思います！
アメニティに関しまして、備え付けではご用意がございませんが、クレンジング・化粧水・乳液の使い切りセットをフロントにて販売しております。ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
またお近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
naoco様のお帰りを心よりお待ちしております。
ホテルフランクス　宿泊部　鑓田

返信日：2024/4/15

ホテルフランクスからの返信

にむ 様
この度は、数あるホテルの中からホテルフランクスをお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室の清掃が行き届いていない点やコンセントの管理状態など、各部署と連携をとりまして清掃・管理の徹底を行って参ります。
また、朝食につきましてもご期待に沿えずに大変申し訳ございませんでした。
最後になってしまいましたが、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましてありがとうごございました。
ホテルフランクス　宿泊部　鑓田

返信日：2024/4/15

ホテルフランクスからの返信

まい 様
この度はホテルフランクスにご予約頂き誠にありがとうございます。フランクスを気に入っていただけて本当に嬉しく思います！是非また近くにお立ち寄りの際はホテルフランクスをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊部 村田

返信日：2024/4/10