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宿泊施設ブログ
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｢私と○○様｣の関係
更新 : 2008/6/6 10:02
先月の取り組み課題と成果第１回発表会において発表者に対する驚きと感動と成長を感じた。
ある客室係はお客様との絆を深めたいと思っている。
彼女いわく｢客室係とお客様｣だけの関係ではなく｢私と○○様｣の関係にしたい。
｢私と○○様｣の関係を築くことにより、それぞれのお客様へのそれぞれの対応が出来る。
アンケートに自分自身の名前を書いて褒めていただくことは｢私と○○様｣の関係が出来たという目安になる。
どうですか？
｢わたしと○○様｣との関係つくり。
この感覚この感性このように考える視点の素晴らしさ。
彼女の接客センスの良さが見事に表現されているように感じます。
社長 鈴木良成
