北一条の悪代官です。

こうゆうものがもらえることが、この商売の勲章であり、醍醐味です。
こうゆうものを見て、どう思うかが問題です。

「何も思わない」人は論外として、
「大変嬉しい」と感じる人が大半かと思います。

私の場合は、
「してやったり」「どうだ、まいったか？！！」です。

人に何かしてもらった時に感じる嬉しい気持ちである「感謝」を
作るのがこの商売です。

たとえミスをしてしまっても、こちらから働きかけて（＝その相手のことを考えて）
やったことは、失敗したとしても必ずプラスになると考えています。
一泊の滞在、一食の食事、一回の宴会、
その中のどこかが失敗しても、「気持ちよくなる」ことができれば「成功」です。
むしろ、ホテルを使うのは「心が豊かになるため」「気持ちよくなるため」であり、
それが得られたら、「成功」ではないかと考えています。

増してこのように「感謝」をメッセージにしていただけたのであれば、
他のお客様もこのように「参らせること」をしようとして今日も仕事に勤しみます。