北一条の悪代官です。

夏休みが終わり、9月に入っていつの間に、もう21日です。
8月は夏休みでもあり、12か月のうち最も忙しくて「稼ぎ」も高い1か月でしたが
9月もなかなか落ち着かないほどまだまだ忙しい毎日です。

週間稼働率も96％、96％、96％ときて、最終週も90％に乗ってきました。

8月や年末年始あるいは2月の雪まつり期間など、特別に「需要」が強い時期は
販売室単価も高く、従ってご利用いただくお客様のご期待やご要望も高まることから
スタッフによる接遇に「ムラ」などがあるとすぐに激烈なるご指摘やクレームが
届くのですが、今年の夏はまだ殆ど出ておらず、若いスタッフが多い接遇の現場ですが、
少しは安定度がついてきたかな？とも思えるようになっています。
（・・・安心などしたらいけません、すぐにまた私の出番がやってきます。。。）

でも、目に見える形で「結果」が残せていることは本当に良いことです。
その結果を続けてしっかりと残していけるように、「こだわって」「意地でも」
頑張ってやってほしいものです。
（それはきっと自分自身の「実」にもなりますよ）


今日は日曜日、カラダの大きいマーケティング室長と、このホテルの未来を語りながら
「黄鶴」で麻婆宝飯をいただきました。
（まだまだ辛さは足りませんが。目指せ銀座桃花源！）