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クチコミ・評価(73/75)

宿番号:321757

南紀白浜の岬に佇む宮殿ホテルで上質な寛ぎを!

ハイクラス

白浜温泉
阪和自動車道 南紀田辺ICより約20分。JR白浜駅よりお車で約10分。空港よりお車で約10分。

ホテル川久のクチコミ・評価

  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。

こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです

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女性/30代

ぎがさん

時期
2009年1月宿泊
プラン
【じゃらん限定】贅沢気分でスイートステイ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)

ぎがさんのホテル川久のクチコミ

広くて眺めもよく素敵なお部屋でした。夕食はフルコースでボリュームがあり、ワインも安くて美味しかったです。予定よりも遅くなり、ロビーの照明が暗かったのでちょっと寂しい感じがしましたが、食事にいくとたくさんお客さんがいたので安心しました。

男性/40代

こたつねこさん

時期
2008年12月宿泊
プラン
テーマは『絆』 スイートホリデー カップル限定プラン
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)

こたつねこさんのホテル川久のクチコミ

いい部屋でした。これだけ広いと本当にゆったりとした時間を過ごすことができます。お風呂も良かったです。高い天井の最上部に黒いカビが浮いてましたが、まあご愛敬ですね。バブルの遺産ともいえるゴージャスなホテルに今は本当に手頃な料金で宿泊できるようになったんですね。

男性/40代

はくちゃんさん

時期
2008年12月宿泊
プラン
テーマは『絆』 スイートホリデー カップル限定プラン
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)

はくちゃんさんのホテル川久のクチコミ

二人であの部屋はもったいない気がするほど広く、使い勝手が悪いとまで感じるほどだったが、いい経験になった。
演出なのだろうが、ホテル全体が暗く感じられ、もう少し照明の照度を上げてもいいのではないかと感じる。
二つの大浴場は、朝、夜の男女入れ替え制で双方の大浴場が楽しめた。
一点残念だったのは、ホテルのネット予約とじゃらん利用のプラン料金は同一(じゃらんポイントは別)だったが、ホテルネット利用者にあった車での来館者へのガソリンサービスがじゃらん利用者になかったこと。

女性/30代

なおぴんさん

時期
2009年1月宿泊
プラン
【じゃらん限定】贅沢気分でスイートステイ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)

なおぴんさんのホテル川久のクチコミ

想像通り建物も部屋も豪華で非日常感が味わえました。
化粧水やミルク、馬油のシャンプー、トリートメントなどアメニティーセ
ットが豊富で女性にはうれしいと思います\(^o^)/
無料バスで行けるのもうれしかったです。
一つ残念だったのは、(当たり前かもしれないけど・・・)
売店にジュースなどの飲料、おつまみがなかったこと。
部屋に冷蔵庫があってその中には一応用意されていましたが
2倍の値段だった為なかなか手が出ず、近くにコンビニもなかったので晩酌
癖のある人はちょぴりさみしいかも??(>_<)
お湯はトロトロでよかったです。
夕食もボリュームがあってお腹いっぱいになりました。
主人の誕生日祝いで行ったのですが帰りには誕生日の記念品もいただきました。
また行きたいです。

女性/30代

ゆかさん

時期
2008年12月宿泊
プラン
テーマは『癒』 憩い ゆったり楽しむ連泊プラン
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)

ゆかさんのホテル川久のクチコミ

子連れ3世帯で泊まりに行ったのですが、十分に広い部屋で海への眺望が開けており、大満足でした。
ただトイレが二つあるのはよかったのですが、一つは鍵がしまらなかったので、結局誰も使いませんでした。それがしまれば部屋に関しては文句なしでした。
お料理も夕食に関しては、海の幸を満喫できる内容で、和洋どちらもボリュームも満足でした。
朝食に関しては、期待していたよりも洋食のバリエーションが少なく少しがっかりしました。パンもホテルブレッドとはいいがたい感じでした。
温泉に関しては、露天風呂が一箇所しかなく、男女どちらかにしかなかったのが残念です。朝日を浴びながら、また夜空を見上げながら露天を楽しみたかったです。
高級ホテルですが、子連れでも気兼ねなく連れて行けるホテルで、また利用したいと思っております。

男性/40代

たくぞうさん

時期
2008年11月宿泊
プラン
リラックスじゃらん初登場記念 スイートルームプラン
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)

たくぞうさんのホテル川久のクチコミ

この値段では申し訳ないくらい、豪華な宿でした。
夕食もリッチで揃えているワインもリーズナブル。
また機会があれば行きたいです。

ホテル川久からの返信

たくぞう様
この度は、ホテル川久にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
ワインも川久の誇りのひとつです。
1階レストラン横のワインセラーには、約8000本を収蔵しております。
ぜひ、次回もお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、またのご来泉を心よりお待ち申し上げております。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2009/1/8

男性/40代

かっぱさん

時期
2008年11月宿泊
プラン
テーマは『絆』 スイートホリデー カップル限定プラン
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)

かっぱさんのホテル川久のクチコミ

最高のリゾート気分でした。

ホテル川久からの返信

かっぱ様
この度は、ホテル川久にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
白浜温泉という素晴らしい立地条件と唯一無二なハード、どちらにも負けないよう、サービスも日々努力して参ります。
またのご来泉、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2009/1/8

女性/40代

大福餅さん

時期
2008年11月宿泊
プラン
リラックスじゃらん初登場記念 スイートルームプラン
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)

大福餅さんのホテル川久のクチコミ

11月23日、母と一泊させて頂きました。
外観、内観共に素晴しく、「ホテルを楽しむ」という今回のコンセプトにぴったり!
スタッフの皆さんにも非常に気持ちのよい対応をして頂きました。予約していたエステも大変気持ちよく、大満足です。部屋に揃っているアメニティも嬉しかったです。あと、爪やすりがあれば申し分なし。
改善して頂けるのなら、スリッパが大き過ぎて歩き辛いのでもう少しサイズが選べるようにしてほしい事と、タオルの本数をもう一枚増やしてほしいです。
この次はまた違う部屋に泊まってみたいとおもいます。お世話になりました。

ホテル川久からの返信

大福餅様
この度は、ホテル川久にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
それぞれの逸品が、一体となり醸し出す時空感覚は、その中心にお立ち頂いて初めて、体感頂けるものだと思っております。
ぜひ、また体感しにいらしてください。
よりホテルをお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同頑張って参ります。
有り難うございました。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2009/1/8

女性/20代

まりぁさん

時期
2008年10月宿泊
プラン
テーマは『絆』 スイートホリデー カップル限定プラン
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)

まりぁさんのホテル川久のクチコミ

ホテルフロント等の造りは最高で、対応もしっかりしており良かったです。しかし、部屋に備え付けの案内ファイルに『湯巡り』という近隣の20ヵ所のホテルの温泉の内、3つを選んで、格安で入れるというパンフレットが入っており、それを見て、購入し、ホテルを回ったところ、そのパンフレットがかなり昔の物だったようで、今では17ヵ所に減っていた上に、営業時間も変更されており、結局行きたかったトコは全然行けなくて残念でした。また、夕食時に出された水が明らかに生臭く、せっかくの料理も台無しでした。
部屋の掃除も行き届いておらず、前の人の使用済のコットンがソファーに落ちていました。後、お風呂は1階と2階に別れてて、1階しか露天風呂はなく、夜は女性が1階、朝は男性が1階…と入れ替え制で、2階は質素な感じで残念でした。
値段が値段だったので全体的に何だかショックでした。

ホテル川久からの返信

まりぁ 様
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました湯巡り、お部屋の件では大変失礼致しました。
今後このような事が無いように徹底させて頂きました。
これからもお客様よりご満足頂けますようスタッフ一同日々努力して参りますので今後共にご支援ご鞭撻頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございます。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/11/17

男性/60代

しゅうさん

時期
2008年10月宿泊
プラン
【@ゆこプレ掲載記念 スイート トライアル】
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)

しゅうさんのホテル川久のクチコミ

行き届いたフロント、ガレージボーイに感激しました。ホテル内の接客もよかったですよ。クチコミ情報を読んで、チョット心配しながら行きましたが、予想に反して心地よく過ごしました。皆様ぜひ訪れてください。

ホテル川久からの返信

しゅう 様
お投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご支援賜る応援感謝しております。
これからも皆様方にご満足頂けますようスタッフ一同日々頑張って参りますので今後共にお引立て頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございます。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/11/17

女性/30代

ちゃるさん

時期
2008年10月宿泊
プラン
テーマは『贅』 グルメdeまんぷく 9・10月和食プラン
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)

ちゃるさんのホテル川久のクチコミ

他のクチコミでもありましたが、部屋がとても臭くて、食事の味・質も良くなく、1人1泊約33,000円でこの内容はあまりにもお粗末に感じました。これまでにも仕事柄1泊3万円程度で全国各地、多数宿泊をしてきましたが、宿泊料に対してこんなに残念だったのは初めてです。部屋に前の宿泊者のアンケートが置きっぱなしだったり、洗面所は黒カビが多数付着しているのには驚きました。スタッフの方の対応が丁寧で良かったことだけが救いでした。今後宿泊を検討される方の参考のために営業妨害ではなく事実として投稿します。旅行は特別なものです。宿で半分決まると言っても過言ではありません。建物の維持管理は大変だと思いますが、せめて食事はもう少し上質で新鮮なものを提供された方が良いと思います。改善を期待しています。ありがとうございました。

ホテル川久からの返信

ちゃる 様
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋、お料理につきましては大変申し訳ございません。
素材にも料理方法にもこだわった自慢のご夕食をご用意させていただきましたが、サ−ビスが行き届かなかった為に最高の状態で味わって頂き事が出来ず残念で、大変申し訳無く思っております。
これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同日々努力して参りますので今後共にお引立て頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございます。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/11/17

男性/30代

MOJIOさん

時期
2008年10月宿泊
プラン
【@ゆこプレ掲載記念 スイート トライアル】
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)

MOJIOさんのホテル川久のクチコミ

このクラスのホテルの割には、
料理もサービスも行き届いていないな
というのが総評です。
部屋は、写真のとおり広くてそこそこ綺麗でしたが、
テレビやインテリアなどに古さを感じました。
料理は、地中海料理を食べましたが、可もなく不可もなく。
最後の客だったからか、せかされているのが伝わってきました。
朝食は、和食を選びましたが、こちらはそこそこ美味しかったです。
温泉が思ってた以上にシンプルな作りでした。

ホテル川久からの返信

MOJIO 様
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今回はご満足頂けなかったご様子で、次回につきましてはご満足頂けますようスタッフ一同がんばって参りますので今回につきましては何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/11/17

女性/60代

ももちゃんさん

時期
2008年10月宿泊
プラン
テーマは『絆』 スイートホリデー カップル限定プラン
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)

ももちゃんさんのホテル川久のクチコミ

噂どおりのとても素晴らしいホテルでロビーもレストランも好みの豪華さでした。お部屋も広く優雅な時間を過ごす事ができました。ただ写真とはあまりにもイメージが違ったので一瞬戸惑いましたが、あのお部屋をとお願いすれば出来たのでしょうか?新しく張り替えて色も好きだったのですが、もっと座リ心地が良さそうなソファーだったのでより一層落ち着けただろうと思って少しだけ残念ですが、それ以外は大満足のホテルでした。

ホテル川久からの返信

ももちゃん 様
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のデザインは同じタイプでも個々に違ったデザインを採用しております。
また、ご指名頂ければご希望のお部屋もご提供させて頂いておりますのでご遠慮なくお申し出下さいませ。
今後共に益々努力して参りますのでお引立て頂けます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/11/17

女性/40代

レイコさん

時期
2008年9月宿泊
プラン
テーマは『絆』 スイートホリデー カップル限定プラン
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)

レイコさんのホテル川久のクチコミ

お部屋は、広くて雰囲気も良くゆったり休日を過ごすことができました。料理も、美味でタイミング良く、出していただきました。今回は、夫婦二人でしたが、次は娘と三人で来たいと思います。

ホテル川久からの返信

レイコ 様
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお二人様限定プランで楽しんで頂けたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
次回はお嬢様もご一緒にお楽しみ頂けます様、色とりどりのプランをご用意しておりますので、次回もご指名頂ければ幸いです。
ご宿泊誠にありがとうございます。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/11/8

男性/50代

シゲリさん

時期
2008年10月宿泊
プラン
リラックスじゃらん初登場記念 スイートルームプラン
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)

シゲリさんのホテル川久のクチコミ

施設は最高。
部屋、くたびれてたが広大。
料理、夕食もうひとつ、朝はGood enough。
又来るかといわれれば「たぶん」。

ホテル川久からの返信

シゲリ 様
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後は全てが「Good enough」に選ばれますよう日々サ−ビス向上に邁進して参りますので益々の応援、お引立て何卒宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/11/8

男性/60代

たかさん

時期
2008年10月宿泊
プラン
テーマは『贅』 グルメdeまんぷく こだわり洋食プラン
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)

たかさんのホテル川久のクチコミ

タワースイートに泊まりましたが、値段の割にスゴく立派な部屋で、とても満足しました。ホテル全体も高級感があり、リッチな気分で1日ゆっくり過ごす事ができました。
ぜひ、また泊まりに行きたいです。

ホテル川久からの返信

たか 様
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましてお部屋は館内に2つしか無いお部屋でございます。
和、洋の融合したゆっくりおくつろぎ頂けるお部屋です。また東側に位置しており朝日を一人締め出来てしまうお部屋でも有り、おばあちゃまと、お父様、お孫様3家族で楽しんで頂くお客様より人気がございます。
次回も是非ご予約お願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/11/8

男性/60代

シェフさん

時期
2008年10月宿泊
プラン
リラックスじゃらん初登場記念 スイートルームプラン
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)

シェフさんのホテル川久のクチコミ

豪華な造りで、設備も良かったですが、室内の壁やジュウタンは、コメントに書いてあったとおりでした。年数が経つと仕方がないと思いますが?
駐車場やフロントのスタッフの方は、スムーズな対応で良かったです。
レストランも素敵でしたが、テーブルに並べて有ったスプーンが汚れていたので、取り替えてくれる様頼みました。スプーンを持って、ワゴンの所までさがったが、指でこすり、汚れを落としてそのまま持ってきたのを見てがっかりでした。料理は美味しかったが、半減しました。

ホテル川久からの返信

シェフ 様
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件につきましては、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いように、社員教育を徹底しサービス向上に邁進していく所存で御座います。
今回につきましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様よりご満足頂けますよう日々努力して参りますので今後ともにお引立て頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/11/8

男性/30代

たっちゃんさん

時期
2008年10月宿泊
プラン
テーマは『絆』 スイートホリデー カップル限定プラン
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)

たっちゃんさんのホテル川久のクチコミ

10月に1泊させていただきました。じゅうたんやソファの汚れについては全く気になりませんでした。それもスタッフの方々の丁寧な接客が大変良かったので気にならなかったのだと思います。お部屋の広さと数々の調度品にも楽しませてもらい、仕事柄、建築の仕事を営んでおりますので、内装のいたるとこに目を奪われてホテルに閉じこもりきりになってしまいました・・・。次は1泊ではなく3泊か4泊くらいでゆっくり行きたいと思います。ホテル川久の皆さんありがとうございました。

ホテル川久からの返信

たっちゃん 様
ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。
ホテルライフを満喫頂けたご様子で何よりです。
 調度品等は、お部屋、ロビー、レストランと様々に特徴が有り、少しの違いに感激したり、真っ直ぐのデザインが少し曲がっていたりと様々に広がりがデザインを楽しむ事が出来て時間がアッという間に
過ぎて行く物です。
是非次回は、ごゆっくり滞在頂けます様お待ちしております。
ご宿泊誠に有り難うございます。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/10/21

女性/30代

ヒトポンポンさん

時期
2008年10月宿泊
プラン
テーマは『贅』 グルメdeまんぷく こだわり洋食プラン
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)

ヒトポンポンさんのホテル川久のクチコミ

部屋も申し分なく、夕食も味、サービス、量ともに大変満足できる内容でした。しかし残念なことに朝食で評価を変えざるをえない出来事が。チェックイン時にバイキングをお願いしていたのですが、和食に変更。夕食前に部屋からフロントへ電話して変更。そして翌日の朝、変更が伝わっていなかったらしく、延々と35分待たされました。35分は非常に長く、朝食自体は美味でしたが全く楽しめませんでした。チェックアウト後、売店で数万円と大量に土産を買ったら、車まで運んでくれたりと、朝食以外のサービスは素晴らしかっただけに残念です。朝食後、部屋に電話がかかってきたので、てっきり待たせた事へのお詫びなのかと思いきや、何とバイキング会場からの「どうしてお越しにならないのか」でした。朝食事件はいただけませんが、それ以外は良いホテルだと思います。

ホテル川久からの返信

ヒトポンポン 様
ご投稿頂きまして誠に有り難うございました。
ご朝食につきましては大変ご迷惑をお掛けしました、深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、早速ミーティングを行い再度確認を計る様徹底致しました。
これからもスタッフ一同日々努力して参りますので今後共にお引立て頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
また、来月に11日(火)20:00よりロビーにて、アコースティックジャズの頂点を極めた、まさに世界一のベーシストである 
「ロン・カータ−」 氏を招いてコンサートを行います。
ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/10/16

女性/20代

e-mさん

時期
2008年9月宿泊
プラン
【@ゆこプレ掲載記念 スイート トライアル】
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)

e-mさんのホテル川久のクチコミ

お部屋も広くて、きれいでした!口コミで見てたら汚れているのかなと心配しましたが、何にも気になりません。ロビーも素敵で、レストランでのお料理もおいしかったです。唯一気になったのは、レストランのサービススタッフです。あんなに素敵なレストランなのに、サービスが雑です。。。目立つのが女性スタッフ。サービス向上をされると、もっともっと素敵になると思います。また泊まりたいホテルの一つになりました!!

ホテル川久からの返信

e-m 様
ご返信頂きまして誠に有り難うございます。
お料理もご満足頂きましてスタッフ一同喜んでおります。
レストランサービス・スタッフにつきましては再度研修をさせて頂き、次回お越しの際にはご満足頂けますよう頑張りますので今回につきましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
これからもスタッフ一同日々努力しておりますので今後共にお引立て頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊誠に有り難うございます。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/10/16

女性/30代

クランベリーさん

時期
2008年8月宿泊
プラン
☆夏の二人旅応援☆スペシャルサマー【二人の夏休み】
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)

クランベリーさんのホテル川久のクチコミ

ロビーがとても立派でした。部屋も広かったです。ホテル内にプールがあり、利用してみました。ホームページ等で見て想像してたよりも少し小さかったかなと思いました。でも、ホテルのプールはあんなものなのかもしれませんね。

ホテル川久からの返信

クランベリー 様
ご投稿頂きまして有り難うございます。
館内のプールにつきましては、もともとライブラリーが隣接しており
読書がコンセプトでした。
時代の流れで泳ぐがコンセプトに変化して参りました。
11mm x 4mmのプールでございますので幾分かは、小さめのプールかと思います。 
 現代では、サウナ、エステ、リフレクソソジーとお客様のリクエストに応えられるスペースへと変わって参りました。
これからもお客様のリクエストに応えて行けますよう頑張って参りますので今後ともご支援頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/10/1

女性/20代

ミサ☆さん

時期
2008年8月宿泊
プラン
☆夏の二人旅応援☆スペシャルサマー【二人の夏休み】
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)

ミサ☆さんのホテル川久のクチコミ

部屋は思っていたよりは綺麗で良かったです!!露天風呂も気持ち良かったです☆

ホテル川久からの返信

ミサ☆ 様
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きましたお部屋は最上階のお部屋で白良浜は望めませんが夏の花火大会の打ち上げ花火が窓からご覧いただくことが出来ます。
露天風呂もホテルを見上げながら豪快にご覧頂ける作りになっており
ご満足頂けた事と思います。
これからもスタッフ一同日々頑張っておりますので今後ともお引立て頂けますようお願い申し上げます。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/9/16

女性/50代

ユリチャンさん

時期
2008年8月宿泊
プラン
【ゆこプレ】掲載記念 スイートトライアル
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)

ユリチャンさんのホテル川久のクチコミ

 和室と洋室が有りましたが、洋室の部屋がタバコ臭いのが、気になりました。

ホテル川久からの返信

ユリチャン 様
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件では目が行きとどかず大変失礼致しました。
今後はこのような事が無いようにお手配致します。
 これからもお客様の喜ばれますようスタッフ一同日々努力しておりますので今後共にお引立て頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/9/11

男性/40代

イルカ大好きさん

時期
2008年8月宿泊
プラン
【ゆこプレ】掲載記念 スイートトライアル
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)

イルカ大好きさんのホテル川久のクチコミ

今回は、このクラスのホテルとしては料金設定が格安のものでしたのに、前回宿泊と同様、ゆっくりとくつろがせて頂きました。お料理も大変おいしく、スタッフの方々の応対も適度で、心休まる旅となりました。ホテルより時々お誘いのお手紙を頂戴しますが、遠方のため、長期休暇ぐらいしか伺えないのが残念です。白浜を訪ねる時はまた利用したいと思います。

ホテル川久からの返信

イルカ大好き 様
ご投稿頂きまして有り難う御座います。
前回に引き続きご指名頂きましてスタッフ一同喜んでおります。
今回ご利用頂きましたお部屋からは白浜より50kmほど離れた御坊市の火力発電所の煙突が見えたり、遠くには四国も見渡せ景色が自慢のお部屋です。
これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同がんばっておりますので今後ともにお引立て頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊誠に有り難う御座いました。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/9/11

男性/40代

はなさんさん

時期
2008年8月宿泊
プラン
【@ゆこプレ掲載記念 スイート トライアル】
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)

はなさんさんのホテル川久のクチコミ

フロントスタッフの方や出迎えてくれた従業員の方たちはとても丁寧で感じが良く気持ちよくチェックインできました。ただ夕食は地中海ディナーの方はやや不満でした。まず、料理のタイミングがあまりに悪い(遅い)サービスの仕方が悪い。水やバターなどはすぐに補充してくれるのはありがたかったのですが、さいごの紅茶がなかなか来ない。うちよりも後に終わったテーブルに先に行ったりしてとても感じが悪かった。デザートを食べ終えてかなり時間が経過したので紅茶はあきらめて席を立ったのですが、「お茶がきてない」と訴えても「すいません」だけ・・・。1万円を超えるワインなんかを出しているレストランの従業員とは思えない。ファミレスだって少しはましだと思います。
せっかく気分良く過ごしていたのにそれで台無しです。次泊まりたいと思えないです。

ホテル川久 料飲宴会課支配人からの返信

先日は私共ホテル川久をご利用戴きまして誠に有難うございました。
折角の楽しくお過ごしでいらっしゃる皆様の旅行において、ご夕食時にこの様な不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことは、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
この度ご指摘を頂きましたスタッフの対応は、ホテルサーヴィスとして決してあってはならない行為であり、お客様方の安らぎをお求めになるお気持ちやご期待を裏切ることの他ございません。
お寄せ頂きました叱咤や言葉の一つ一つを謙虚に受け止め、早速、一人一人が初心に戻り、自分自身のサーヴィス状況を冷静に見直すように現場スタッフのミーティングを行いました。
今後この様な事が二度と無いように気を引き締め直して更なるサーヴィスの向上に努めて参りたいと存じます
本当に申し訳ございませんでした
後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます

返信日:2008/9/6

男性/50代

wizardさん

時期
2008年8月宿泊
プラン
夏のくつろぎスイートプラン
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)

wizardさんのホテル川久のクチコミ

満足です。3連泊いたしましたが、建築デザイン、3D-CGが生業のため部屋でも締め切りに追われる急な仕事をこなさなければなりませんでしたが、ネットが十分使え(3階でワイヤレス)職人の手触りが残る素材に囲まれた広い空間で2人の子供にも煩わされる事無く無事完了できました。1日目が洋食、二日目三日目が和食でしたが、量も十二分、味も甲乙つけがたく満足いたしました。
内装で一言言えば、左官仕上げや特殊な手仕事の部分は朽ちていくことの美学を楽しみとし、このままで十分ですが、見切られている通路のカーペットのみ新規にされてはいかがでしょうか。別に現品と同等品でなくても、エレベーターホールの寄木細工とも合うような深いワイン色の地模様付きのもので対応できると憶います。本当にありがとうございました。

ホテル川久からの返信

wizard 様
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
3日間でホテル川久の 奥深さ もご堪能頂けたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
また当時、建築に関わった職人さん方も喜んでいる事と思います。
お仕事がら川久のコンセプトや特殊な工法、手作業による やわらかさ 等も私共以上に感じ取って頂けたご様子とお察し致します。
 また、廊下の絨毯等ご提案まで頂きましてありがとうございます。
新規の際には是非ご参考にさせて頂きます。
これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同日々努力して参りますので今後ともにご指導ご鞭撻頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/9/4

男性/50代

blackhairさん

時期
2008年7月宿泊
プラン
【ゆこプレ】掲載記念 スイートトライアル
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)

blackhairさんのホテル川久のクチコミ

夕食は和食を希望しましたが、狭い方のレストランでした。
食べ物の間隔が短く、食べ終わっていないのに、すぐ出てきました。
一方、隣の机の人は、食べ物の順序が入れ替わったり、まとめて作っている感じです。
食事を運ぶ人は、日本語もたどたどしい。

ホテル川久からの返信

blackhair 様
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件につきま大変失礼いたしました。
再度、教育させて頂き皆様方に喜ばれるよう頑張って参ります。
これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同日々努力して参りますので今後共にお引立て頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございます。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/8/30

男性/40代

竹ちゃんさん

時期
2008年8月宿泊
プラン
【@ゆこプレ掲載記念 スイート トライアル】
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)

竹ちゃんさんのホテル川久のクチコミ

流石にバブル絶頂期のホテルです。細部にこだわりが感じられ、非常に趣があり、泊まってみて良かったと思いました。
食事は洋食のほうがいいですね。和食はもう一つかも・・。
また泊まりに行きます。

ホテル川久からの返信

竹ちゃん 様
ご宿泊誠にありがとうございました。
「人々が集う夢の空間をメ目指して・・・・」
1991年11月21日 ホテル川久が生まれ11月で17年になります。
1階ロビーにはビザンチンモダイクが掲げられております。
シリアで発見されてニューヨーク・メトロポリタン美術館の鑑定では2世紀に制作された物です。
美術的にも評価の高いものが4点、ロビーの壁面にありし日の姿のように埋め込まれております。
ご覧頂けましたでしょうか、これからもこだわりのホテルとして頑張って参りますので今後ともにご支援頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/8/30

男性/30代

あおりんさん

時期
2008年8月宿泊
プラン
夏のくつろぎスイートプラン
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)

あおりんさんのホテル川久のクチコミ

価格の割りに古い。雰囲気も好き嫌いはあるのだろうが、あんまり。

ホテル川久からの返信

あおりん 様
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
 ご宿泊につきましてはご満足頂けなかったご様子でございますので、次回はご満足頂けますようご配慮させて頂きます。
今回につきましては何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
今後につきましてはスタッフ一同日々努力して参りますので今後共にお引立て頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/8/30

男性/30代

大豆と小豆さん

時期
2008年8月宿泊
プラン
☆夏の二人旅応援☆スペシャルサマー【二人の夏休み】
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)

大豆と小豆さんのホテル川久のクチコミ

8/10に宿泊させていただきました。設備は立派だったのですが、部屋のソファなどにシミなどがあり、清潔感がありませんでした。また、オーシャンビューを期待していたのですが、眺望はあまり良くない部屋になってしまいました。ある程度宿泊料が高額なので残念です。料理は地中海料理をいただき、大変美味しかったです。接客は到着後にすぐに対応していただき、とても良かったです。

ホテル川久からの返信

大豆と小豆 様
ご返信頂きまして誠に有り難うございます。
お部屋の件では大変失礼致しました。充分な点検が出来ていなかった様子でございます。
次回につきましてはご満足出来ます様おもてなしをさせて頂きますので今回につきましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
当日は夕食スタートが少し遅めのご様子でしたが白浜花火大会はご覧いただけましたでしょうか、約2万人が訪れ白良浜の砂浜は人で埋め尽くされておりました。
通常の時間よりは長く花火を楽しんで頂く事が出来ました。
これからもお引立て頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊誠に有り難うございました。
ホテル川久 宿泊支配人

返信日:2008/8/23

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