高濃度炭酸泉　ハナミズキの湯　スーパーホテル新横浜のよくあるお問合せ

チェックインのお時間は15：00〜24：00でございます。 24：00までのご到着をお願い申し上げます。

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チェックアウトは朝１０時でございます。 チェックアウトのフロントの手続きはございませんので、そのままお出かけくださいませ。 ※お客さまのお申込み頂いたプランによりチェックアウト時間が異なる場合がござい...

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当館では通常お部屋へご案内できますのが15：00からでございます。 15：00以前のお手荷物のお預かりはフロントにて承っておりますのでお気軽にフロントまでお立ちよりくださいませ。

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大変申し訳ございません。 24：00を過ぎてのチェックインのお手続きはあいにくいたしかねます。 なお、当館客室は暗証番号でお入りいただいておりますので、先にお手続きをお済まし頂けましたら、24：00以降もご自...

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当館では24：00を過ぎますとフロントのシャッターを閉めさせていただいております。 そのため、夜間のお問い合わせにつきましては夜間対応電話にてご対応させていただいております。

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当館ではチェックアウトのお手続きはございませんので、早朝よりご出発いただけます。 フロントの営業時間が7：00からのため、フロントのシャッターは閉まっております。 ご挨拶ができず残念ではございますが、ど...

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チェックアウト当日朝７時以降であれば、チェックアウト当日２４時までのみお預かり可能です。 フロントスタッフまで直接お申し付けくださいませ。 なお、チェックアウト翌日以降、日をまたいでの荷物のお預かりは...

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チェックイン当日朝７時以降であれば、チェックイン前のお荷物のお預かりは可能です。 フロントに直接お申し付けくださいませ。 チェックイン当日より前、日をまたいでの荷物のお預かりは出来かねますのでご了承く...

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チェックインのお手続きがお済みでございましたら、ホテルへの出入りはご自由にしていただけます。 なお、深夜２４時を過ぎますとホテルの出入口の自動ドアを防犯上施錠させていただいております。 お部屋と同じ暗...

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大変恐れ入りますが、ホテルご宿泊者様以外の客室へのご入室、客室フロアへのお立ち入りはご遠慮いただいております。 ご面会、お打ち合わせにつきましてはラウンジにてお願い申し上げます。

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ご予約は当月を含めて６カ月後の月末まで承っております。 （例）１月中のご予約・・・６月末日までご予約可能

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お支払いは、前精算でチェックインの際に頂いております。 クレジットカードはＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・銀聯がご利用いただけます。 プランによりましては、お支払いにクレジットカードがご利用頂けないも...

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申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受付しておりません。空室状況は電話・インターネットにてご確認ください。

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ご滞在中お掃除なしにしていただきますと、節水にご協力頂いた感謝の気持ちを込めてオリジナルミネラルウォーターを１本差し上げております。 前日までにフロントスタッフへお申し付けいただくか、お部屋のドアの内...

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申し訳ございません。スーパーホテルでは内線電話を設置しておりません。 そのためモーニングコールのご要望はお受けできかねます。 ご面倒ではございますが、客室に設置しております目覚まし時計をご利用ください...

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客室内に金庫はございません。お客様自身でお持ち頂くか フロントへお預け下さい。なお、貴重品の受け渡し時間は 朝7時〜夜24時までです。 それ以外のお時間はお渡しできませんのでご注意下さい。

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大変申し訳ございません。私どものホテルでは、エキストラベッドの追加は致しかねます。お部屋タイプをご確認いただいて、ご予約をお願い致します。

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パジャマはお部屋にご準備いたしておりません。 恐れ入りますが、フロント前にパジャマラックがございますので、そちらからお客様ご自身でお待ちくださいますようお願い致します。 当ホテルのパジャマはＭＩＣＡ加...

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全室にユニットバスがございます。 身体に浸透しやすい健康イオン水でみずみずしいお肌とサラサラの髪の毛に！ オーガニック素材のシャンプー・コンディショナー・ボディーソープも設置しております。

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お部屋の蛇口からは健康イオン水が出てまいりますので、安心してお飲み頂けます。 健康維持やリラクゼーション効果が実証された『MICA加工』のお水で、飲用、浴用に適しています。優しくまろやかなイオン水効果をご...

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全室にトイレがございます。 トイレと浴槽が一体となったユニットバスでございます。 トイレは温水洗浄便座でございます。

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全室にエアコンがございます。 個別空調ですので、お客様のお好みの温度設定でお寛ぎいただけます。

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全室にドライヤーが完備されております。 マイナスイオン発生のドライヤーでございますので、髪にも優しく安心してご利用いただけます。

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フロントにてアイロンとアイロン台を貸し出ししております。 お気軽にお申し付けください。 （数に限りがございます。予めご了承ください。）

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爪切り・ソーイングセット・ワインオープナー等をフロントにてお貸出ししております。

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無料焼き立てパン朝食のご提供時間は午前６：３０〜９：００まででございます。 焼きたてパンを中心に有機JAS認定サラダに日替わりのおかず、ごはんや味噌汁やスープそしてドリンクバーをご用意しております。 ...

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毎朝、有機JAS認定の野菜サラダや焼きたてパン、ごはん、日替わりのおかずをビュッフェ形式でご用意しております。 ※事情により、朝食内容の変更やお弁当対応となる場合がございます。 あらかじめご了承ください...

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ドレッシングは、植物性ナノ型乳酸菌を含んだスーパーホテルオリジナルドレッシングをご用意しております。 腸内環境を整え健康維持をサポートいたします。保存料・化学調味料無添加で、アレルギー特定原材料等２８...

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