クチコミ・評価(2/2)

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ben様
この度は、数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊頂き誠に有難うございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
お料理についても「いつ来ても美味しい」とのお言葉をいただき、調理スタッフも励みになります。
お風呂やサービス面でもお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同、今後も改善に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/13

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ぐっち様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠に有難うございました。また素晴らしいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。毎年記念日にお越しいただけることを大変嬉しく思っております。
「ホスピタリティが最高」とのお褒めの言葉、スタッフ一同、心より感謝いたします。お料理もご満足いただけたようで何よりです。これからもお客様に最高のひとときをお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
来年の記念日も、ぜひまたお迎えできることを楽しみにしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/10/13

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

一蔵どん様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お出迎えからフロント、夕食の係りまで、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思存じます。お客様に最高の宿泊体験を提供できたことが、私たちにとっての何よりの喜びでございます。
次回有馬にお越しの際もぜひ当旅館をご利用いただけるとのお言葉、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

返信日：2024/9/10

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

こうりゅう様
この度は数ある旅館のなか銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
外観や内観、そして接客にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させて頂きました。お客様に素敵な休日をお過ごしいただけたことが私どもの励みでございます。
お値段にご指摘もいただきましたが、再度ご利用いただきたいとのお言葉に、スタッフ一同感謝申し上げます。次回はぜひ、恋人様とともにお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
またのご来館をお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/9/10

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

まみ様
この度は数ある旅館の中、銀水荘兆楽ご宿泊いただき、誠に有難うございました。外観の雰囲気やお食事、従業員の接客についてお褒めいただき、大変光栄に思います。しかしながら、廊下やお部屋の雰囲気に関してご満足いただけなかった点について、誠に申し訳ございません。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。今後もお客様により一層ご満足いただけるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/5

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

めぐみ様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。　　　　　お部屋食でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、貸切露天風呂の金泉・銀泉をお楽しみいただき、お食事もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。次回もぜひ、癒しのひとときをお過ごしいただけるよう、最高のサービスをご提供させていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/5

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

くるくるさんぼ様
この度は数ある旅館のなか、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。　　　　　　　
お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。
お部屋・露天風呂・お食事・接客とご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様からの温かいお言葉が私たちの励みとなります。
再訪のご予定をいただき、大変光栄です。次回もお客様にご満足いただけるよう、一層のサービス向上を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/5

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

game3様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽当にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、いくつかの点でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、チェックイン時に夕食および朝食の時間帯がご希望に添えなかったこと、また事前の説明不足により、ご不憫をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
朝食の準備に関しても、急な布団上げや配膳により、ゆっくりとお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。事前に説明をするべきところ不十分であった点についても重ねてお詫び申し上げます。
お風呂の入れ替えに関するご意見ありがとうございます。貴重なご提案をいただき感謝いたします。
お客様のご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
この度のご滞在において、多くの点でご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/5

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

アズキ様
いつも銀水荘兆楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
金湯と銀湯の温泉をプライベートで同時にご利用いただける点をお褒め頂き大変嬉しく思います。　　またこれからもご夫婦で年に一度お越しいただけるとのお言葉をいただき、大変光栄です。私共スタッフも毎年お客様にお会いできることを楽しみにしております。
食事に関しましても、季節の具材を使った質や量にご満足いただけているとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変喜んでおります。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/5

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ごま様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の自慢である館内の生花を楽しんでいただけているとのこと、大変嬉しく思います。
今回も貸切風呂をご利用いただき、ご満足いただけたとの大変嬉しく思います。
前回のご利用でご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。　　　　　　　今回のご利用がご満足いただけるものとなり、安堵しております。
体の疲れを癒していただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
次回ご利用時も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/5

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ペリカン様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご旅行からお帰りになりお疲れもございますなか、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
貸切露天風呂のシャワー室の新設や広さ、金泉・銀泉をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。しかしながら、夕食の内容についてご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。以前は高く評価していただいていたとのこと、今回はその評価に至らなかったことを心よりお詫び申し上げます。
ご飯を出すタイミングにつきましても、お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様のペースに沿った
サービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/5

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

てんてん様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠に有難うございました。
お母様とのご滞在が素晴らしい思い出となったこと、大変嬉しく思います。家族風呂からの景色や金泉・銀泉をお楽しみいただけたとのことで、私たちも光栄でございます。
お母様が帰りにはご自身で歩いてお部屋を出られたと伺い、温泉の効果が少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。これからもお客様に心温まるご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/6/22

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

道ちゃん様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠に有難うございました。
スタッフの接客やおもてなしをお褒めいただき、大変光栄でございます。
また、当館自慢の温泉にご満足いただけたようで嬉しく思います。しかしながら、お食事の際に隣のお客様との距離が近く、落ち着いてお召し上がりいただけなかった点については申し訳ございませんでした。頂戴したご意見をもとに、より快適な環境を提供できるよう改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/22

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

リャンジャ様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠に有難うございました。
またこのような高評価を頂き感謝申し上げます。
当館自慢の料理・温泉にもご満足いただけたようで大変嬉しく拝読させて頂きました。
またいつお戻り頂いてもご満足いただけますよう従業員一同精進して参ります。
ご投稿有難うございました。

返信日：2024/6/22

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ハト様
この度は数ある旅館のなか、当館にご宿泊賜り誠に有難うございました。
彼氏様との特別な日に、当館をお選びいただけたことを大変光栄に思います。
また、お料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お風呂もお楽しみいただけたようで、何よりです。来年もお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/6/22

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

武ちゃん様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠に有難うございました。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。露天風呂やお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の布団の敷き上げの際には大変ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を参考に、清掃や環境整備をより一層徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/6/22

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

しも様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠に有難うございました。
お料理や温泉にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。特に温泉好きのお母様にも喜んでいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びでございます。
またの機会にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

返信日：2024/6/22

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

さくら様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠に有難うございました。
有馬温泉の魅力を感じていただけたこと、そして当館のおもてなしにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉が私たちの励みになります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/22

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ポカリスエット様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠に有難うございました。
ご旅行からお帰りになりお疲れもございますなか、当館のお食事・貸切風呂にこのような
お褒めの言葉を頂き、誠に光栄でございます。
客室のエアコンにつきましては、貴重なご意見として今後の旅館運営の参考と
させていただきます。
次回ご来館時も快適なご旅行になりますよう精進して参ります。
ご投稿有難うございました。

返信日：2024/6/22

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

テカリン様
この度は数ある旅館のなか、当館にご宿泊賜り誠に有難うございました。
お母様がラウンジ廻をお楽しみ頂けましたこと、安心いたしました。
温泉につきましても、ご家族皆様で堪能いただけたようで何よりです。内湯に金泉があればより便利だったとのご意見、貴重に受け止めさせていただきます。
また、部屋食でのお食事が足の悪いお母様にとっても苦労なく楽しめたこと、そして神戸牛の陶板焼きが美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。部屋に匂いがこもることに関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後、より快適な環境を提供できるよう、改善に努めてまいります。
ご貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/21

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ちーちゃん様
この度は数ある旅館のなか、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お風呂やお部屋の広さ、そして当館の雰囲気をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、接客にもご満足いただけたようで、心より感謝申し上げます。温泉街までの送迎サービスもご利用いただき、有馬温泉観光をお楽しみいただけたこと、大変光栄です。
今後もお客様に快適で非日常的な旅行を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/21