クチコミ・評価(10/52)

金泉、銀泉両方を堪能♪

金泉、銀泉両方を自家源泉で楽しめる旅館を、と兆楽さんを選びました。内湯も露天風呂も、金銀両泉を堪能できて日頃の疲れが全部取れました！！銀泉のジャグジーと、立ち湯、蒸し風呂最高です♪
懐石料理も美味しく、事前にキノコが苦手とお伝えしていた私のお料理を、全て別のものでご用意くださいました。お陰で楽しく食事ができました。ありがとうございます。
気になる点としては、お部屋食だったのですが、朝食予約時間の30分前に、お布団の片付けがきました。早めに来るのは分かっていましたが、30分前頃に来ると言っておく方が親切では？と思います^^お布団を準備、片付けする方たちはとてもテキパキしていて気持ち良かったです。

日常を離れて贅沢な気分が味わえる旅館

女性にとても親切な旅館だと思いました。アメニティは充実しており必要最低限の荷物で大丈夫ですよ。ほとんどの旅館では浴衣は１人１着の所が多いと思いますが、「汗をおかきになるでしょうから、替えにもう１着おいておきます。どうぞお着替えくださいね。」と、親切に仲居さんが言ってくださいました。食事はすごく珍しい手の込んだものばかりで、普段ならあまり食卓にはのらないだろうご馳走の素晴らしいこと。就寝しようと寝床に入ると、枕、マットレス、お布団にも気を遣われているのがすごくわかりました。とても、寝心地のよい枕、低反発のマットレスで熟睡です。貸し切り風呂がとても素晴らしい。２連泊しましたが、あのお風呂は忘れられません。とにかく、また行きたい旅館です。それから、お風呂のバスタオルをたくさん使えることがほんとうに嬉しかったです。

サプライズやアレルギーへの対応が素晴らしい

パートナーの誕生日祝いとして利用させていただきました。部屋、食事、接客・サービス全てに大満足です。
私がアレルギー体質で、事前に電話で伝えたところ、アレルゲンを使用した料理は代わりを用意していただけました。代わりの料理もとても美味しかったです。食後にサプライズで持参したケーキを出して欲しいとお願いしたところ快く受け入れてくれて、フルーツティーのサービスもいただきました。
さまざまなシチュエーションに対して対応していただける素晴らしい旅館でした。
※アレルギーだけでなく嫌いな食べ物も対応していただけるようです。宿泊の3日前までに電話をする必要があります。

お風呂が最高でした！

金の湯と銀の湯と使い分けとても気持ちよかったです！ぜひまた利用したいです！また料理もボリューミーで大変満足です。お部屋は思ったより少し古いイメージでしたが、全体的に良かったのでこのような、評価にしました！

お風呂が最高！

女子2人旅で利用させていただきました。
金泉と銀泉のどちらも入れる温泉の他、ジャグジー、ミストサウナなど色々と楽しめました♪
シャンプーなどの洗い場は内風呂にしかなかったので、着替えてから移動する露天風呂は少し面倒でした…
お風呂場にあるドライヤーが埃まみれで少し気になりましたが、バスタオルの替えが置いてあるのは嬉しかったです。
他の部屋の方と浴衣が違ったので、部屋のグレードによって変えているのか…
自分が少しみじめに感じてしまいました。笑
お風呂上がりのスイーツのサービスなど、スタッフの方の気遣いはとても良かったです。
食事は食べきれないほどの量で、どれも美味しくいただきました。
ありがとうございました。

誕生日旅行

部屋、温泉、食事、全て良かったです！
貸切露天風呂もすご今雰囲気がよくて、癒されました。
食事もちょうどいい量で、サプライズのケーキも準備してもらいました、また来たいです！

お風呂がすばらしい

姉妹館を利用して以来、２度目の利用です。
前回も思いましたが、お風呂がすばらしい！
金泉、銀泉の両方が入れ、露天は趣きがあり、
湯上りのお茶、お菓子のサービスも嬉しいです。

温泉が最高

金泉と銀泉の両方に入れてとっても良かったです。
夕食も味付けが繊細でとても美味しくいただけました。
またぜひ利用したいです。

金泉と銀泉がどっちも入れる！

夫婦旅行で初の有馬温泉。
金泉と銀泉の両方がある旅館を選びました。
送迎サービスも迅速に対応していただきました。電話一本ですぐに来てくれます。荷物だけの配達もしていただいて大変ありがたいです。
接客も丁寧すぎるほど丁寧でした。
夕食の黒毛和牛もとてもおしかったです。

とてもよかったです

お正月に一泊させていただきました！
チェックイン時間より早く着いてしまったので、車だけ先に停めさせてもらおうとおもったところ、温泉街まで送迎もしていただきました。
貸し切り風呂も利用しましたが、金泉、銀泉両方があり、眺めもよく大満足でした。
食事もとてもおいしくて、仲居さんもとても感じのいい方でした。食事中、わざわざおかみさんがご挨拶にきてくださったのもオモテナシ野心を感じました。
朝御飯も美味しくて、よかったです。
帰るときもお見送りをしていただきました。
また来たいと思うお宿でした。食事中

温泉は良いけど

喜寿の祝いに家族三世代で利用しました。高級な旅館のイメージがあり、口コミも良かったので、大変期待していましたが、部屋の設備が古く、サービスもスタッフの人数の割には残念なものでした。掘りコタツのテーブルやトイレのドア、障子戸など、大事に使われてるのでしょうが相当くたびれ感があり、非日常を味わいに来た私たちは正直がっかり。高齢の父が建てつけの悪い引き戸を引いた時にレールから扉が外れたのにはびっくりしました。夕食も部屋食でしたが出てくるのが遅く間があいてしまい、もう少しタイミング良く料理が出てくれたらと思いました。お風呂は金泉銀泉とも素晴らしくゆっくりと堪能させていただきました。

お風呂が最高

母を連れて夫と三人で行きました。
金泉・銀泉の両方が楽しめるお風呂が最高です。くぬぎの湯という露天風呂もとってもよく、２回目のリピータでした。
２年前に行ったときは、お部屋に無料のコーヒーがおいてあったり、玄関に預けた靴が磨いていただけたり・・とサービスもよかったのですが、今回はなくて残念でした。でも、お風呂に入りにまた行きたいです。

最高☆☆☆

はじめて夫婦で有馬温泉に行くことになり、口コミの高かった当旅館の別邸に宿泊することにしました。
有馬温泉駅まで迎えに来ていただき、早めにチェックイン後、温泉街を２人で楽しく散策することができました。その行き帰りだけでなく、２日間本館に行くのもすべて送り迎えつきという大変素晴らしい対応をしていただきました。
まず温泉についてですが、本館の大浴場と櫟の湯はもちろん、客室露天風呂が大変素晴らしく、金泉、銀泉、足湯、蒸し風呂に夫婦で何回も入らせていただきました。こんなに気持ちの良い温泉は初めてかもしれません。
また、夕食・朝食とも工夫された料理ばかりで、出されるタイミングも良く、すべて大変美味しくいただきました。料理を運んでいただいた仲居さんの接客ぶりも笑顔で気持ちの良いものでした。
今回の旅行は夫婦ともども最高に満足しましたし、益々夫婦円満になりました。また是非とも機会があれば利用させていただきます。ありがとうございました。

露天が最高！！

今回は父母を喜ばせる為に企画利用させて頂きました。近畿に住んでいながら、近いようで遠く感じていた有馬温泉へ、ゆっくりと食事、お湯、お部屋を楽しみたいと思い兆楽さんを選びました。櫟の湯には、夜に2回入り朝風呂も堪能し、母と貸し切り状態で贅沢な時間を楽しめました。お部屋も二間続きの広さに両親は大喜び、食事はレストランより部屋食にすればもっとゆったりと楽しめたかなと思いました。貸し切り風呂でも金・銀の湯に入れるなんて風呂好きにはたまりませんね。親孝行に兆楽のお湯は最高でした。有難うございました。

料理が美味しい

有馬温泉は、どの旅館も素敵ですが特にチョウラクさんは、料理が美味しいと思います(^^)スタッフの方々も丁寧な対応ですし、お風呂上がりも美味しいお茶を出してくださったりとリラックスできる旅館です。

ありがとうございます

とても上品な旅館で接客からとても素晴らしいと思いました！
館内の売店が残念でした、、
それ以外はご飯もお風呂も完璧です！
またリピートしたい！

とても癒されました

ご飯の量が、私達にとっては、食べきれないほど、
ボリュームがありました。
とても美味しかったです。

幻想的なエントランスが最高！

昼間のエントランスも素敵ですが、夜のエントランスは幻想的でとっても素敵でした。虫の音が聞こえ、お風呂上りに少し涼みました。また予約時より少し広めのお部屋をご用意いただき、お部屋から眺める山の景色も最高でした。夕食には選べる料理がついていたので、美味しいお料理をお腹いっぱいいただきました。有馬には年に数回泊まりに行きますが、今回このホテルは初めて宿泊しました。またぜひリピートしたいと思います。

とても素敵な時間を過させて頂きました。

まず、コンシェルジュさんがとても素敵な方で、到着直後からお宿の良い点を色々と教えて下さいました。夜の六甲山へのドライブにも、行き先を御丁寧に教えて下さり、感謝でいっぱいです。
お部屋は、おもて玄関や回廊のモダンな雰囲気と異なって、古風な佇まい。窓からは中庭が見えて、凄く素敵な空間でした。ご飯も、お夕食・お朝飯共にお部屋食で、ゆっくりと美味を堪能。いずれも手が込み、本当においしかったです。
そして肝心のお風呂ですが。これがまた素晴らしい！！
露天の『金泉』が特に素敵で、落ち来る紅葉の葉に素敵な温泉に……至福の時間でした。
徒歩で移動する露天『橡（くぬぎ）の湯』への足取りも、情緒が有って良かったですよ。
有馬温泉に来られる方には、是非お勧めしたいお宿さんです！

総合的には大満足です

まず、エントランスから非日常を感じさせるものがあります。
部屋自体は特段広いわけではないですが、朝夕ともに部屋食でした。プライバシーを重んじる人にはいいと思います。
貸しきり風呂もプライベート感が満点でした。ただ、外側の屋根は開閉式にできたら更によいと思いました。
翌日は六甲山に行ったのですが、送迎があり、ロープウェイの入り口まで車を寄せてもらいました。又、帰りも、散策するのに都合のいいところで、下ろしてもらい大満足でした。

最高

いい旅 nice food&room all of family members enjoy this stay very much

結婚30周年の記念に

かなり前から予約していた施設で、楽しみにしていました。６人でも泊まれそうな広々とした素晴らしい部屋で、着いてすぐの説明も完璧でした。お部屋係の方も楽しげに明るく接客して頂き、リラックスできました。特に部屋食の夕食時に声をかけて頂くタイミングが絶妙でした。夕食の内容もフォアグラ、しらこなども使った比較的攻めを感じる料理でしたが、絶品でした。きれいに紅葉の散らしてある坂を上ったところの部屋専用の金泉は夢のようでした。本館への送迎も素早く対応してくださり、良かったです。
殆ど満点でしたが、強いて挙げるとすると部屋専用の足湯がぬるかったこと、寝具のクッションが少しへたった感じがしたこと、朝食の朴葉味噌が香ばしいところまで加熱されなかったことです。
しかし、全般によく考えられていて、ストレスフリーで、ゆったりと、快くすごせました。

接客がとても良い

結婚記念日&生後5ヶ月の娘との初めての家族旅行で利用しました。
まず駅までの送迎が早く驚きました。
部屋に通されてタバコ臭が気になりましたがどこでも喫煙可となっており仕方ないと思いながらフロントで尋ねたら快く別の部屋に変更していただけました。
おかげでタバコ臭も気にならず快適に朝まで過ごせました。
オムツ用ゴミ箱やお昼寝布団も準備していただき嬉しかったです
初めての子連れ旅行にはオススメです。
部屋に出入りされる方も丁寧な接客で久しぶりにゆっくり食事することができました。
部屋食なのもよかったです
できれば禁煙ルームがあればいいですね

ちょっと残念

金湯、銀湯はとても良かったです。大浴場にバスタオルが用意されていたのは嬉しかったですが小さいタオル欲しかったです。
お食事は普通で、これはとても美味しかったと印象に残る物がありませんでした。料理の説明は一応してくださるのですが声が小さくてよくわかりませんでした。お品書きがあれば良かったです。
広いお部屋にしていただきましたが洗面所が狭くて使いづらかったです。

金泉、銀泉、両方楽しめます！

料理、お風呂、接客において、とても満足のできる旅館でした。ただ一つ、残念だったことが、お部屋の場所が、エレベーターの真ん前で、たびたび、他の宿泊客の声が、突然聞こえるという事です。
残り一部屋とかなら仕方ないと思いますが、予約した段階で、残り5部屋でした。

前回とは考えられないくらい、残念な気持ちになりました。、

部屋をお宿のご厚意でアップグレードいただいたのですが、灰皿には瓶ビールの蓋が入ってたり、アメニティのカゴにゴミが入っていたり、トイレの臭いがすごくてびっくりしました。
前回の時は、とても良い気分で帰りましたが今回は非常に残念です。
有馬温泉は都度お世話になろうと思っていますが、こちらのお宿は残念ですが利用しないと思います。

温泉はとても良かったです

毎年恒例の母娘の二人旅、初めて有馬温泉に行きました。
率直な感想です。
部屋は古さを感じましたが、綺麗に清掃されていました。
温泉はとても良かったです。金泉と銀泉の両方楽しむことができ、とても満足しました。
また夕食・朝食ともとても美味しく、接客してくださった従業員さんも色々と教えてくださりました。
温泉街への送迎もしてくださり、とても助かりました。
ただ残念だったのが、何人かの従業員さんが説明不足の所が多々あったり、対応が遅かったりして不快な思いをしました。
またタイミングの問題だとは思いますが清掃不足の所があり、母が気分を悪くしていました。
それ以外のところは本当に満足しています。機会があればまた泊まらせていただきたいと思います。

敬老の日のお祝い

料理もお風呂も接客もとても良かったと思います。三度目の宿泊でしたが、今回の部屋はあまる良くなかったです。洗面所の水が出にくいのと、トイレの水がすぐ流れないのと、タンスの上など埃がありすぎなのとで、汚く感じました。
その他が良かったので、残念でした。

大満足！

チェックインより20分早く着きましたが、従業員さんが出迎えていただき入室可能か連絡され、１分ほど待ったところで従業員さんが直接確認すると言って、50ｍほどある離れの部屋まで坂を駆け下りて行かれました。どうも交渉の末、無理だと言われたようで、すぐにロビーへ誘導され、数分後に離れへ案内していただきました。精一杯の対応を心がける姿勢に感動しました。従業員教育がしっかりできていることを実感しました。この後、案内の方、配膳の方も気持ちの良い対応でチェックアウトできました。　感謝。

料理もお風呂も良かったです。

１泊２日で夫婦で利用させていただきました。噂どおり、お料理もお風呂も大変、満足いくものでした。紅葉にはまだ少し早かったので、来年は紅葉の頃にもう一度、利用させていただきたいと思います。