ホテル・トリフィート小樽運河のクチコミ・評価

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

ちぃ様
ちぃ様、こんにちは！
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
今シーズンの小樽は雪がとても多い印象ですが、ちぃ様がお住まいのエリアも相当な積雪があったのではないでしょうか？
一昔前はお客様のお車に雪が積もった際には、スタッフがブラシである程度の雪を払っていたものですが、最近の車は防犯機能が充実している影響で、そんなお手伝いも出来なくなってしまいました…。
客室や朝食に関して高い評価をいただき、大変嬉しく存じます。
またの機会もホテル・トリフィート小樽運河にお帰りくださいますよう、お願い申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/29

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

はなぴー　様
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルで夕食のご提供はしておりませんが、仰せの通り近隣にはたくさんの飲食店がございますので、是非皆様それぞれのお気に入りのお店を探していただけますと幸いです。ホテルでもスタッフおススメの飲食店MAPをご用意しておりますので、是非参考にお手に取ってみていただければと思います。
また前回ご指摘をいただきましたチェックイン面につきましても、今回は少々改善されていたとのことで安堵いたしました。同じ状況を維持出来るよう努めて参ります。
此度も貴重なご意見、ご投稿を頂戴しありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/20

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

よしたか　様
この度は数あるホテルの中からホテル・トリフィート小樽運河をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気を含めましてお気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。当館は小樽の街並みを内装に用いたデザインとなっております。客室内インテリアなども港町の雰囲気を感じられる仕様となっております為、仰せの通り若年層の方にも気に入っていただけますと幸いでございます。
お褒めにあずかりました朝食を含め、更にお客様に喜んでいただける施設であり続けられるよう、今後共研鑽を積んで参ります。
此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。是非また小樽へお越しの際には当館へもお立ち寄りいただけますと嬉しく存じます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/20

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

ちぃ　様
この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、バスルームがご希望沿う仕様ではなかったとのこと申し訳ございませんでした。お褒にあずかりました内扉と共に、次回グループホテルオープンの際のご参考とさせていただけますと幸いです。
また朝食につきましてもお口に合わなかったとのことで非常に残念でございます。次回また挽回の機会をいただけましたら、今後朝食の改善案も策定しておりますので、ご検討いただけますと幸いです。
此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
再度ちぃ様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/20

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

はなぴー　様
いつも当館をご利用いただきまして大変嬉しく存じます。
小樽は駐車場が少ない環境、かつ立体駐車場は特定の施設に限定されてしまいます為、ご要望に添うことが出来安堵しました。
またご指摘をいただきましたチェックインの説明についてですが、現在は全国旅行支援の影響もあり通常チェックインよりも更にご案内事項が多くなってしまっているきらいがございます。何卒ご寛容いただけますと幸いでございます。
此度も貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/20

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

やよ　様
いつもホテル・トリフィート小樽運河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの応対に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
コメントをいただきました樽の設置されている客室はスタンダードダブル、スーペリアツイン、デラックスツインとなっております。当館都合でグレードアップ対応させていただける機会もございますが、今回はご希望に添えず申し訳ございません。
また清掃に関するご指摘も賜り恐縮です。各セクション共に連携してより快適なご滞在をご提供出来る様精進して参ります。
此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/20

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

えいどーも　様
いつもホテル・トリフィート小樽運河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、お気に召してご宿泊いただいているにも関わらず、空調面でご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。本件はお部屋が暖かくなるまでに時間を要したという事象でしたでしょうか。もし内容が該当する場合には、外気との気温差が大きい場合に発生するホットスタート（霜取り運転）の影響によるところが大きいケースが考えられます。通常は15〜30分程度で暖房が正常に動作いたしますが、ご不便をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。もしその他お気付きの点などございます際は、なんなりとお申し付けいただけますと幸いです。
どうぞこれに凝りませず、また小樽へお越しの際には当館へお立ち寄りいただけますと嬉しく存じます。えいどーも様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/20

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

(^^)様
(^^)様、こんにちは！
いつもホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
また、清潔面での高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内が常に清潔なのは、清掃スタッフさんの頑張りの賜物ですので、今回お寄せいただいた内容を早速清掃スタッフさんに共有いたしました！
全てのお客様、全てのご希望にお応えることは難しいかもしれませんが、私たちは出来る限りお客様のご希望にお応えしたいと思っております。
どうぞ次回も何なりとご希望をお申し付けくださいませ。
またのお帰りをお待ちしております。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/16

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

あかね様
こんにちは、あかね様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
頂きました投稿内容より、ご満足いただけたご様子、私共も大変嬉しく存じます。
仰る通り、駅からは約７分ほど歩きますが、この時期、小樽駅から運河までのメイン通りはロードヒーティングが効いておりますので、ある程度の降雪であれば安心して歩くことができます。
先日の大雪では流石にロードヒーティングでも限界だったようで、圧雪の状況でしたが、道外からいらっしゃるお客様、海外からいらっしゃるお客様にとっては雪道も一興かもしれませんね！
次回も是非、ホテル・トリフィート小樽運河へお帰り下さいませ！
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/16

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

はなぴー様
こんにちは、はなぴー様。
いつもホテル・トリフィート小樽運河をご利用くださいまして、まことにありがとうございます。
カウンタースペースの問題により、お手続きできる端末が２台しか設置できない状況でございます。
はなぴー様のチェックインはお待たせ過ぎることなく対応できたようで何よりです。
極力お客様をお待たせすることのないよう、チェックイン時のご案内については適宜ご案内する内容を変えております。
特にはなぴー様のように何度もご利用いただいておりますお客様には事前にお断りの上で館内説明を省かせていただいております。
今後も何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。
またのお帰りをお待ちしております。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/10

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

はなぴー様
こんにちは、はなぴー様。
いつもホテル・トリフィート小樽運河をご利用くださいまして、まことにありがとうございます。
清潔感があるのは清掃スタッフさんが毎日一生懸命清掃をしていただいているからに他なりません。
早速、清掃スタッフさんにお客様からの投稿を共有させていただきます。
コインランドリーにつきましては、ご不便をお掛けしております。
スペースの問題等により、ドラム式の洗濯機で運用せざるを得ないのが正直なところでございます。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
またの機会も当館へお帰りいただけますことをお願い申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/10

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

はなぴー様
こんにちは、はなぴー様。
いつもホテル・トリフィート小樽運河にお帰りいただき、まことにありがとうございます。
小樽にお住まいとのことですが、当館でリフレッシュは出来ておりますでしょうか？
『小樽駅前からホテルまでの直線道路、歩道はロードヒーティングが効いておりますが、横断歩道などは圧雪・アイスバーンになっておりますので、お越しになるお客様はお気をつけくださいませ。』
↑はなぴー様の広報のような投稿を活用させていただきました！
またのお帰りをお待ちしております。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/9

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

はなぴー様
こんにちは、 はなぴー様。
先日もホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
また、幾多のご利用、重ねて御礼申し上げます。
大浴場や朝食のご利用がなかったとのことですから、深夜までお忙しいと推察いたしますが、次回は大浴場でゆっくり疲れを癒し、しっかり朝ごはんで一日のエネルギーを充填してご出発いただければ幸いです。
手前味噌で恐縮ですが、大浴場の壁画は一見の価値ありだと思っています！
またのお帰りをお待ちしております。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/4

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

はなぴー様
こんにちは、はなぴー様。
先日もホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
洗濯乾燥機につきましてはご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
はなぴー様の仰る通り、乾燥に要する時間が洗いに比べて長く、過去にリース業者様と機器の交換を含めて協議しておりましたが、スペースの問題、その他事情により交換に至っておりません。
引き続きお不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
大浴場…。
当然ながら無料でございますので、是非一度利用をご検討いただければ幸いです。
手前味噌で恐縮ですが、壁画は一見の価値があると自負しております。
はなぴー様のまたのお帰りをお待ちしております。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/8

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

くっちゃん様
こんにちは、 くっちゃん様。
この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
大浴場の壁画に癒されたとのこと、私個人的にとても嬉しく共感できます！
深夜に清掃を行うのですが、必ず壁画を見てボーっとする時間があります。(*^^*)
日ごとに男女が入れ替わるのですが、どちらもご利用いただきましたか？
大浴場の壁画は【雪化粧の小樽運河】と【初夏の羊蹄山】の二種類ございます。
次回は是非、壁画を見比べてみてください！
くっちゃん様の小樽愛が伝わる素敵な投稿、本当にありがとうございました！
またお泊りしに来てください！
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/6

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

とみちゃん様
こんいちは、とみちゃん様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
また、二年連続で当館にお帰りいいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は残念ながら小樽運河に面してはおりませんが、その分交通量も少ない為、静かにご滞在いただけると存じます。
当館目の前の通りを左（東）に進めばメインエリアに到達しますので、迷うこともございません。
来年も当館へお帰りくださいますと幸いです。
この度はご投稿、ありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/6

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

くぅ　様
この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回は数々のご意見を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
客室内のバス・手洗いにつきましては、セパレート方式を採用しておりますものの、洗い場がございません。本内容につきましては当館グループの今後の新たな施設設計の際のご参考とさせていただきたく存じます。
また仰せの通り、小樽市内は土産物屋や飲食店など閉店時間が早いところが多数ございます。そうした意味におきましてはルームサービスやそれに代わるサービスなど、お客様にお喜びいただけける取組を検討していく必要性を感じいる所存でございます。
此度は貴重なお時間の中にも関わらず忌憚なきご意見を頂戴し誠にありがとうございます。より良いサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/4

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

かなこ　様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思い抱かせることとなりましたことを心よりお詫び申し上げます。
仰せの通り3名でもリーズナブルという点をメリットとした客室、プランとなっておりますが、頂戴しましたご意見につきましては今後の参考とさせていただければと存じます。忌憚なきご意見をお寄せいただけましたことを感謝申し上げます。
しかしながらご朝食につきましてはご満足をいただけたとのことで安堵いたしました。このような思いの中のご宿泊であったにも関わらず、立地面を含めてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。もしまたチャンスをいただけるとのことでございましたら、今回ご滞在の客室よりも広いタイプもご用意しておりますのでご検討をいただけますと幸いです。かなこ様にまたお目にかかれますことを願っております。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/4

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

さなちゃん　様
この度は数あるホテルの中からホテル・トリフィート小樽運河をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
「又リピートしたいホテル」という大変嬉しいお声をいただけましたこと、感激の極みでございます。
朝食につきましては現在更なる改善を図っておりますので、さなちゃん様が次回ご来館いただいた際に改めて喜んでいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お風呂につきましては昔懐かしい銭湯を模した手描きのペンキ絵など、モダンな館内の雰囲気とは相反したデザインとなっております。お楽しみいただけましたようで何よりでございます。
此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。是非また小樽へお越しの際には当館をお選びいただけますと嬉しく存じます。さなちゃん様の再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/4

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

おこたn　様
この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しくご投稿を拝読しました。
当館は寿司屋通りと呼ばれるお寿司屋さんが立ち並ぶエリアにも徒歩5分程となっておりますので、色々と散策出来ました様で安堵いたしました。お気に入りのお店を見つけていただくことは出来ましたでしょうか。
此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきありがとうございます。是非また小樽観光の際には当館へも足をお運びいただけますと嬉しく存じます。おこたn様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/4

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

うか　様
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回ご宿泊時の感動から再訪をいただいたとのことで大変嬉しく存じます。接客や客室におきましてお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、心より感謝を申し上げます。当館もコロナ禍やSDGsを経て色々と変更となった箇所も多かったのではないかと感じておりますが、ご不便はございませんでしたでしょうか。より良いサービスをご提供出来る様、今後とも取り組んで参ります。
此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
是非また小樽へお越しの際には当館へもお立ち寄りいただけますと幸いです。うか様の再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2023/1/4

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

モカるか　様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴することが出来大変嬉しく存じます。仰せの通り本年は早い時期からの積雪となりましたが、ご到着におかれましてはご不便などございませんでしたでしょうか。
当館は2018年のオープンより早4年目を迎えておりますが、ご宿泊される皆様にとって快適で清潔感のあるホテルであり続けられるよう、引続き精進して参ります。朝食につきましても更にご満足をいただける内容となるよう、順次メニューをアップデートしていく予定となっております。
此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。是非またの機会にモカるか様にお会い出来ますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。

返信日：2022/12/20

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

はな　様
この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
HOKKAIDO LOVE！割ご利用されてリーズナブルにご宿泊いただけたとのことで安堵いたしました。また当館のイメージにつきましてもご期待値を上回ることが出来ました様子で、私共スタッフとしても大変嬉しく本ご投稿を拝読しました。仰せの通り、観光のアクセス拠点としては利便性が高いかと存じますので、是非また機会がございます際には再度お立ち寄りいただけますと幸いです。
此度に貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。はな様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2022/12/20

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

ゆりちゃん様
こんにちは、ゆりちゃん様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
また、私共にこの上ない高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
文面よりご夫婦で小樽を満喫されたご様子、私共も嬉しい思いにさせていただき、ありがとうございます！
勝手な想像ですが、ゆりちゃん様とお連れ様には夏の小樽がぴったりかも！
またの機会、当館へのお帰りをお待ちしております！
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2022/12/13

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

ちい様
ちい様、こんにちは。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
楽しい思い出となるはずであったちい様のご旅行をスタッフの言動によって台無しにしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
この度は駐車場スタッフの言動に弁解の余地はございませんが、事前にちい様より問い合わせをいただいていたにもかかわらず、駐車場スタッフへ引継ぎが出来ていなかったことも要因と考えております。
お客様からの問い合わせは、私共がお客様の情報を得る貴重な機会であり、今、お客様がどのようなことでお困りなのか？を知ることで、出来ることに限りはございますが、少しでもお手伝いすることが可能になります。
ＡＩ技術が日進月歩の現代において、私たち【人】がいる意味を再考する所存でございます。
改めましてこの度の不手際を心よりお詫び申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河
支配人

返信日：2022/12/13

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

みっちぃ様
こんにちは、みっちぃ様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
女子旅の初開催、おめでとうございます！
お食事やナイトクルーズ等、小樽の魅力を存分に堪能されたようですね！
小樽は連日雪が降っておりますが、明け方の小樽運河はとても幻想的です。
次はママ友旅、もしくはご夫婦旅・・・
またの機会も是非当館へお帰りくださいませ。
この度はご投稿、ありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2022/12/13

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

yuki様
こんにちは、yuki様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
ご夫婦での旅行、いかがでしたでしょうか？
小樽の飲食店は小ぢんまりとしているうえに営業時間が短い為、予約なしではお店に入れないこともありますが、yuki様はお目当てのお寿司屋さんでお食事することは出来ましてでしょうか？
小樽にはホテルスタッフオススメの美味しいお店がたくさんありますので、またの機会がございまっしたら、是非、スタッフにお声がけくださいませ。
小樽＝海鮮というイメージがありますが、意外と他にもございます！
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2022/12/4

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

(^^)様
(^^)様、こんにちは！
先日もホテル・トリフィート小樽運河にお帰りくださいまして、まことにありがとうございます。
連続してご宿泊いただいておりますが、この記録はどこまで伸びるのでしょう…(^^♪
(^^)様の記録更新を心よりお待ちしております!(^^)!
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2022/12/4

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

なこりん様
こんにちは、なこりん様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
お子様が大喜びとのこと、なこりん様ご家族の楽しい雰囲気が伝わってきます。
やはりお子様は上段のベッドが良いのでしょうね？
昨年の話ですが、二人のお子様が２段ベッドを取り合い、ロビーで言い合いをしていたことを思い出しました。
またの機会もぜひ当館へのお帰りをお待ちしております。
ホテル・トリフィート小樽運河

返信日：2022/12/4