ホテル・トリフィート小樽運河のクチコミ・評価

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

たまちゃん様
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
この度のご滞在は概ね快適にお過ごしいただけたと文面より推察いたします。
大浴場の混雑状況は脱衣所にあるロッカーの稼働状況が反映されております。
海外のお客様は一つのロッカーに数人分まとめて保管されるようで、テレビの表示とは異なる状況も発生するのですが、たまちゃん様はそのようなことが無かったようで何よりです。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、引き続き精進いたします。
またの機会も是非、ホテル・トリフィート小樽運河へお帰りくださいませ。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/4/18

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

とーちゃん様
こんにちは、とーちゃん様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
コメントにて高い評価をいただきましてこと、重ねて御礼申し上げます。
3月上旬までは海外からのお客様で混雑しており、大浴場においては利用マナーが悪いとのご指摘を多々受けておりましたが、とーちゃん様はごゆっくりご入浴いただけましたでしょうか？
次回も小樽にお越しいただく際に当館にお帰りいただけるとのこと、大変嬉しく存じます。
この口コミをご覧いただくお客様に誤解のないよう、一つだけ補足させていただきます。
この度ご予約いただきましたモデレートツインはバス・トイレが同一空間にあるタイプですが、ご宿泊当日の稼働状況に余裕がありましたので、バス・トイレ別のスーペリアツインに変更させていただきました。
この度はご投稿、まことにありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/4/10

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

りんりん様
こんにちは、 りんりん様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
この度のご滞在に際し、概ねご満足いｔだけたご様子ですが、衛生面や設備利用時におきましてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室のホコリにつきましては清掃係とミーティングをおこない、より一層丁寧な清掃を心がけることを共有いたしました。
大浴場につきましては仰せの通り、客室のテレビで混雑状況を確認することが出来ますが、これは脱衣場にあるロッカーの使用状況によって表記が変更される仕組みとなっております、
ロッカーのサイズが大きいことで、一つのロッカーに複数人数が衣類を入れてしまうこともあり、テレビで表記される利用状況より混雑していると感じることが発生しているようです。
ご朝食の案内も含め、チェックイン時に丁寧にご説明することで、お客様に快適にお過ごしいただけるオペレーションを追い求める所存です。
この度のご投稿に感謝申し上げますと共に、ぜひ、またの機会もホテル・トリフィート小樽運河にお帰りくださいますようお願い申し上げます。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/4/10

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

はなちゃん様
こんにちは、はなちゃん様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、返信が滞っておりましたことを先ずは深くお詫び申し上げます。
ご指摘の駐車場運用につきまして、不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今年は一度に降る降雪量が非常に多く、駐車場整備に大変苦労いたしました。
当館駐車場は外部業者様と除雪の契約をしておりますものの、タイミングは除雪業者様次第となっており、除雪が一度入った後に降雪が続いた場合はスタッフの人力になります。
人力ですと、チェックインまでの僅かな時間で除雪するには限界があり、除雪が完了せぬ状態でお客様の入庫を開始したことは誤った判断だったかもしれません。
前向き駐車をお願いしておりますのは、バック駐車ですと暖機運転などで発生する排気ガスがマンションにお住いの方々に届いてしまい、健康被害に及ぶ可能性を少しでも排除する目的がございます。
ご宿泊いただくお客様を思うことは勿論の事、当館は近隣の方々のご理解によって営業できておりますこと、はなちゃん様にもご理解いただけますと幸いです。
はなちゃん様の仰せの通り、危険な状況には変わりなく、数日後には雪解けの始まる2月末日までは本来の駐車可能台数を間引いて入庫するように変更いたしました。
ご指摘いただき、ありがとうございます。
折角のご旅行、また、当館をご指名いただいたにもかかわらず、その期待に添うことが出来なかった結果を当館も大変残念に存じます。
引継ぎインバウンドの方々に対する日本のマナー周知に取り組むこと、駐車場の運用を臨機応変に対応することをお約束し、甚だもって厚かましいお願いで恐縮ですが、近い将来に小樽にいらっしゃることがありましたら、挽回の機会をいたけますと幸甚です。
この度はご投稿、まことにありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/4/7

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

シル君様
こんにちは、シル君様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
折角ご感想をお寄せいただいたにもかかわらず、返信が遅くなりましたことを先ずはお詫び申し上げます。
スタッフの応対をお褒めいただき、こちらこそ感謝申し上げます。
スタッフは子供用アメニティを直接お子様に手渡しをしておりましたでしょうか？
以前はチェックイン時に手続きをされているお客様へお渡ししておりましたが、直接お子様へ手渡しするように変更いたしました。
お子様が手を挟まない対策ですが、どのような方法があるのかを今すぐイメージできず、この場でお約束することが出来かねますことをご理解いただけますと幸いです。
しかしながら小さなお子様がいらしゃる場合には気になる点かと存じますので、勉強させていただきます。
またの機会も是非、ホテル・トリフィート小樽運河にお帰りくださいませ。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/4/7

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

きょうちゃん様
こんにちは、きょうちゃん様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
先ずは返信が滞っておりましたことをお詫び申し上げます。
いつも当館にお帰りくださり、まことにありがとうございます。
より良い朝食をご提供するため、何かお気づきの点はありますでしょうか？
次回お帰りの際にお気づきの点やリクエストがありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後も当館へのお帰りを心よりお待ちしております。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/4/7

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

mari-sama
こんにちは、mari-sama!
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
先ずは返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
大浴場につきましてはホテル広報のようなご感想をありがとうございます！
銭湯絵師さんは日本に3人しかいないのはご存じでしょうか？
この方々は日本の伝統と文化を守るために活動されており、とても希少な職業ですよね。
どちらも素晴らしい壁画ですが、私は雪化粧の小樽運河が好みです。
大浴場の清掃中にいつも見入ってしまい、手が止まって仲間から『戻ってこない！』と心配させてしまったことがあります（笑）
あんかけ焼きそばはご満足いただけましたでしょうか？
餡は日替わりで【しお味】と【しょうゆ味】をご提供しておりますが、最近変わった味の餡の案（！？)が料理長から出されました！
新しい餡のご提供にむけて調整中でございますので、お楽しみにお待ちください。
またの機会も是非、ホテル・トリフィート小樽運河にお帰りくださいませ。
この度はご投稿、まことにありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/3/31

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

キムシン様
こんにちは、キムシン様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
接客がすごくていねい？？？　部屋はそんなに綺麗？？？とこちらが恐縮してしまうほど（笑）の高い評価をありがとうございます！
素直に受け取らせていただきますね！
キムシン様にいただいた評価を全てのお客様にいただけるよう、今後も精進いたします。
またの機会も是非、ホテル・トリフィート小樽運河にお帰りくださいませ。

返信日：2026/3/14

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

さほ様
こんにちは、さほ様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
ステキなクリスマスをお過ごしいただけましたでしょうか？
大切なクリスマスに当館をご利用くださいまして、大変光栄に存じます。
今年のクリスマスもまたご旅行でしょうか？
宿泊先が小樽であれば、是非、ホテル・トリフィート小樽運河にお帰りくだいませ。
さほ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/3/14

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

たろたろ様
こんにちは、たろたろ様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
ご宿泊いただいたお日にちは大変な気候でした。
当館スタッフは半数が札幌在住ですが、交通網が寸断された影響で出勤出来ませんでした。
お車でお帰りの際、相当な悪路だったと思われますが、運転お疲れ様でした。
駐車場のご案内につきましては大変申し訳ございません。
ご指摘の駐車場ＭＡＰはご用意しているのですが、当時の係員はお渡ししなかったのですね。
今後たろたろ様と同じ気持ちになるお客様が出ないよう、しっかりと共有させていただきます。
またの機会も是非、ホテル・トリフィート小樽運河にお帰りくださいませ。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/3/14

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

ひろくん
こんにちは、ひろくん様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
この度のTATAMIツインルームはいかがでしたでしょうか？
当館にはTATAMIスーペリアルームという広めのタイプもご用意しております。
次回は是非、こちらのタイプもお試しくださいませ。
建物は近隣のホテル様と比較するとビジネスホテルのようですが、スタッフにはおもてなしの心だけは近隣に負けるな！と鼓舞しております。
何かお気づきの点がありましたら、ご遠慮なく次回のご宿泊時にお申し付けくださいませ。
この度はご投稿、ありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/3/14

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

ちろ様
こんにちは、ちろ様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
高い評価をいただきまして恐縮でございます。
引き続きちろ様にご宿泊いただくために、ちろ様お気に入りのお寿司屋さんが移動しないことを祈らなければいけませんし、イクラの提供も継続しなければいけませんね！
引き続きちろ様がお帰りいただく宿として相応しいサービスを目指して精進いたす所存です。
またの機会も是非、ホテル・トリフィート小樽運河にお帰りくださいませ。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/3/14

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

yuki様
こんにちは、yuki様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
ホテル業の肝である接客を評価いただきまして、私どもも大変嬉しく存じます。
朝食は有料となってしまいますが、大浴場は無料でございますので、次回は是非ご利用いただきたいです！
当館大浴場は日本で3名しかいない銭湯絵師の田中みずき氏に【初夏の羊蹄山】と【雪化粧の小樽運河】を壁面に盛大に描いていただきました。
両壁画とも見る者の心を奪う力があると思っております。
次回は是非、ご利用くださいませ。
yuki様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿、まことにありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/3/12

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

みな様
みな様、こんにちは！
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
折角いただいた良いコメントに対して返信が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
ステキなクリスマスになりましたでしょうか？
今回はダブルタイプでのご滞在だったようですが、当館にはスーペリアツインというお風呂とトイレがセパレートの客室もございます。
このタイプは広めのソファーも設置しておりますので、今回以上にみな様にご満足いただけるのでは？と感じております！
今年のクリスマスも是非、ホテル・トリフィート小樽運河でお過ごしください！
この度はご投稿、まことにありがとうございます！
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/3/12

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

つかさ様
こんにちは、つかさ様。
先ずはご子息の社会人としてのスタート、心よりお祝い申し上げます。
一泊目のホテルが小樽〜ということは、道内を周遊される旅だったのでしょうか？
海鮮づくしの旅、とても羨ましいです！
ご子息の為に旅行を企画した心優しいつかさ様に育てられたご子息ですから、きっと初めてのお給料が出たら、つかさ様にお気持ちを表してくれることと存じます。
またの機会も是非、ホテル・トリフィート小樽運河へお帰りくださいませ。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/1/20

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

マメ様
こんにちは、マメ様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
文面よりご満足いただくことができなかったと思料いたします。
ご期待に応えることが出来ずに残念に存じます。
客室を広くすることは簡単ではありませんが、朝食については改善の余地がありますので、今後の検討課題とさせていただきます。
この度のご投稿、ありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2026/1/20

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

ちーやん様
こんにちは、ちーやん様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、Ｗｉ-Ｆi環境が悪く、ストレスを感じらたままのご滞在を強いていただき、まことに申し訳ございません。
仰る通り、電波の微弱なエリアがあるようでして、現在調査を依頼中でございます。
調査は年明けとなりますが、全てのエリアでストレスなくご利用いただくべく、改善に向けて取り組む所存でございます。
大変厚かましいお願いとなりますが、またの機会も是非、トリフィート小樽運河にお帰りくださると幸いです。
この度はご投稿、まことにありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2025/12/28

ホテル・トリフィート小樽運河からの返信

とし様
こんにちは、とし様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
芸術肌のとし様から見て、当館のホテルとしてのデザインはいかがでしたか？
ご宿泊いただきましたTATAMIツインは当館で最も狭い17平米となっておりますが、当館には24平米の客室もありますので、次回は是非こちらをご指定ください。
ソファーもありますので、より寛げると思います！
この度はご投稿くださいまして、まことにありがとうございます。
ホテル・トリフィート小樽運河
三上山　大輔

返信日：2025/12/16