宿番号：322196
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ホテル日航成田のクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- ポイント10%【じゃらん限定】ビジネス＆レジャーに！
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
到着後は、部屋まで荷物を運んでくれます。
お部屋は広くて、ソファーで寛げます。
ベッドでは、熟睡できました。
機会があれば、また利用させていただきます。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
海外旅行の前泊に私どものホテルをお選びいただきお礼申し上げます。お寛ぎいただけたご様子で何よりに存じます。今後もお客様のご期待にお応えできるよう努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/7/22
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【The GARDEN BBQ サマープラン2024】BBQ&周辺施設チケット付き 〜ホテルで過ごす夏〜
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
受付の人は、プロだなぁと感心する。部屋も掃除が行き届いてる。レストランの接客も良い。朝のパンや、ソーセージがもう少し美味しければと思う。フライドポテトは美味しい。ブッフェのケーキに力を入れてほしい。ソフトクリームも美味しいものにしてほしい。ナゲットをいつも置いてほしい。バーベキューよかった。シャンパン美味しかった。最初に出てくるお肉もいい。食べようと思ってたプリンが、補充されてなかったので、あきらめた。また行くと思う。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご利用に際し、接客、客室、朝食、並びにガーデンバーベキューについて貴重なお言葉をいただきお礼申し上げます。ご評価内容を糧として、お客様により一層ご満足いただけるよう、一つ一つの品質向上に努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/7/22
ままりんさん
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【Stay,Park and Fly】 駐車場14日間付き宿泊プラン／素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
LCCの早朝便を利用するため前泊した。１４日間まで駐車場を無料で利用できるサービスがありがたかった。バスも早朝便に余裕で間に合うように便があり大変良かった。成田空港を利用する時はまたお世話になります。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度は駐車場ご利用が14日間無料となる宿泊プランがお役に立ち何よりに存じます。またホテル・成田空港間の送迎バスの利便性もご評価いただきありがとうございます。今後もお客様のお声を糧にして、より一層お客様にご満足いただけるよう努力を続けたいと存じます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/7/18
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【SAVER／BREAKFAST】 シンプルステイプラン／朝食付き
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
久しぶりの宿泊でしたが変わりなく、ゆっくりと帰国後のホテルライフを満喫しました。朝もモーニングコールで起こされるまでぐっすり。期待した朝食も美味しくて、日本に帰ってきたと実感した次第。
来年もまた行く予定なので、宿泊したいと思っています。
今年は行きが羽田からでしたが、来年は成田からフライトが再開されるようなので往きも、帰りもお願いしようと考えています。
成田空港からもバスの便がよくて、他のホテルも利用しましたが、総合的に考えて日航成田が1番だと思っています。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきお礼申し上げます。朝食が美味しかったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。これからも成田からのフライトでは私どものホテルをご愛顧いただけるとのお言葉を賜りありがとうございます。今後もお客様のお声を糧にして、快適なご滞在をご提供できますよう一生懸命努力してまいります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/7/12
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- ポイント10%【じゃらん限定】朝食バイキング付き！
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
チェーンのビジネスホテルよりも、さすが丁寧で気配りがステキでした。
朝食ブッフェ、タクシー手配のサービス、フロントの対応など、さすが丁寧で気配りがステキでした。
安さでチェーンのビジネスホテルに慣れていたので、とても感激でした。
また、スーツ専用の折りたたみハンガーを部屋に忘れてしまったのですが、電話したら翌日見つけてくださり、郵送にて送ってくださいました。
高価なものではないですが、なかったら困るものです。対応に感謝です。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際し、お褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。忘れ物におきましては、大切なお品を無事お返しできましたこと何より嬉しく存じます。今後もお客様のお声を糧にして、お客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同精進してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/7/11
投稿日：2024/6/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
成田から海外出張の時にはいつもお世話になっています。今回は海外から来るスタッフを迎えに行くために利用いたしました。ホテル内にコンビニが有り大変便利です。予約も前日の午後でしたがスムーズにチェックイン出来ました。部屋も綺麗で清潔感が有り大変ゆっくりと過ごすことが出来ました。成田からの出張の際には是非とも利用させて頂きます。有難う御座いました。
ホテル日航成田からの返信
日頃より成田空港をご利用に際し、ホテル日航成田をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しても、ゆっくりお過ごしいただけたとお知らせくださりお礼申し上げます。今後もご利用いただけるとのありがたいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/7/10
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【SAVER／BREAKFAST】 シンプルステイプラン／朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
高齢の母の海外旅行のサポートのため前泊に利用させていただきました
空港からバスで送迎いただけるのでやはり助かります お部屋は広めの33平米？でゆったり出来ました 少しばかり古さは感じますがお掃除も行き届いており概ね不満はありません
朝食は種類も豊富でパンも美味しかったです 近隣に朝食利用出来る場所も無さそうなので朝食付きプランで正解だったと思います
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
送迎バスの利便性と朝食をお楽しみいただきましたことにお礼申し上げます。また客室の広さと清潔感をご評価いただきありがとうございます。今後もお客様のお声を大切にして、お客様により一層ご満足いただけるようホテル品質の向上に努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/6/25
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- セリーナ【ディナーバイキング】夕食＆朝食の2食付き
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
子供に飛行機見せたいのと、妻には美味しい料理をと、二つ揃うのがこのホテルでした。夕食バイキングも、今沢山の料理が並んでおり本当に美味しかったです。朝食も和食から洋食から色々あり、大満足でした。夕食バイキングは、今回海老フェアみたいでしたが、色々変わるそうなので、また違うタイミングで行ってみたいです！
バスの送迎の運転手さんもとても親切な方で、お忙しいのに丁寧なご説明ありがとうございました。最高の休日になりました！また伺えるのを、楽しみにしております！
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際し、「最高の休日になりました」とのお言葉を頂戴し嬉しい限りに存じます。今後もお客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げますとともに、次回お目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/6/14
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【SAVER／BREAKFAST】 シンプルステイプラン／朝食付き
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテル日航の質は非常に高いです。
チェックインするところから非常に丁寧で、事前にお願いしていたレイトチェックアウトもそのことを考えた部屋に変更していただき、非常に落ち着いた部屋でWEB会議をしてから出発することができました。
ホテル自体の古沢ありますけれども、障子は行き届いており、気持ちよく使用することができました。ただし、難点を言うとシャワーの温度が少し安定しないこともありました。朝食も明るいレストランで、スタッフもたくさんいて、お願いしたことは直ぐ対応していただき、何事も一流のホテルの対応でした。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度は、ご案内したお部屋がお気に召していただけましたこと大変嬉しく存じます。また朝食と接客にも良いコメントをいただきお礼申し上げます。しかしながら、客室のシャワーについてのご評価を真摯に受け止めております。お部屋の状態を確認し、より良い環境となるよう改善に向け取り組んでまいります。これからもお客様のお声を糧にして、お客様にご満足いただけるよう努力してまいる所存です。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/6/13
ショコラさん
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【Stay,Park and Fly】 駐車場14日間付き宿泊プラン／素泊まり
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駐車場付きのプランです。朝早い飛行機なので、他に駐車場を借りるよりも、お安くすみ、身体にも負担がないので、いつも利用させてもらってます。
今回は、レストランも利用しましたが、のんびり美味しいお料理を食べることができました。飲み放題を注文したので、もう少しおつまみ系のオードブルなどがあるとうれしいです。
また、来月使わせていただきます。おすすめです。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
日頃より駐車場ご利用が14日間無料となる宿泊プランをご愛顧賜りお礼申し上げます。またこの度はお食事もお楽しみいただき嬉しい限りに存じます。来月もご利用いただけるとのありがたいお言葉を頂戴しており、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。今後もお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同努力してまいります。コメントを頂きましたことにお礼申し上げますとともに、引き続きのご愛顧を賜りたく心よりお願い申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/6/5
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【SAVER／BREAKFAST】 シンプルステイプラン／朝食付き
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
全体的に接客は良いホテルで、朝ビュッフェもクオリティは高いです。ただし、何度も宿泊しているが、料理のレパートリーが少ない感じがする。
ホテル日航成田からの返信
日頃はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
接客と朝食の品質をご評価いただき大変嬉しく存じます。朝食のメニューについていただいた貴重なご意見は、レストランと調理とで共有し、今後のメニューの参考とさせていただきます。これからもお客様のお声を大切にして、サービスと施設の更なる向上に努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/5/21
投稿日：2024/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
海外旅行帰りの後泊に利用しました。フロントの方は親切で、フロント付近で立っているお客様全てに声掛けをしてくれていて安心できました。
コンビニもあり、便利です。
成田空港への送迎があり、便利でした。（1時間に3本くらい
）
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応に過分なお言葉を賜り恐縮しております。これに慢心することなく、今後も一層の接客向上に努めてまいります。またコンビニエンスストアと送迎バスの利便性をご評価いただきありがとうございます。今後もお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同精進してまいります。コメントを頂きましたことにお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/5/21
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【SAVER／BREAKFAST】 シンプルステイプラン／朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
大きいホテルですが落ち着いた感じでゆっくりすごせました。
お風呂の換気が悪い感じです！
検討お願いしたいです。
11時OUTもありがたいサービスで朝食も大満足でした。
お世話になりました
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際しましては、ゆっくりお過ごしいただきましたこと、また朝食もお楽しみいただき大変嬉しく存じます。ご利用のお部屋について換気が悪いとのご指摘を賜りましたこと誠に申し訳ございませんでした。お部屋の状況を確認し改善してまいります。今後も客様のお声を大切にして、サービスと施設の更なる向上に努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/5/21
投稿日：2024/4/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
朝早く成田空港に行くため、前泊として利用しました！
ホテル内にはコンビニもあり便利でした。
成田空港までの送迎もとても助かりました。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際しましては、コンビニエンスストアとホテル・成田空港間の送迎バスの利便性をご評価いただきお礼申し上げます。今後も私どもではお客様のお声を大切にして、より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/5/21
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【SAVER／BREAKFAST】 シンプルステイプラン／朝食付き
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
成田からの便の都合で２泊しました。良い点、改善点といくつかあります。
良い点
ーシャトルバスが空港ーホテル、ホテルーJR成田駅と便利だった。早朝から夜遅くまで出ているので利用し易いです。成田山に行くのも便利です。
ー朝食が色々とあって選択ができた。朝食会場からの庭の景色が良かった。夕食も同じレストランでいただきましたがお値打ちで美味しかった。
ー部屋は別館でトランク３個広げても余裕でした。防音も悪くはなく夜間は静かでした。
ーサービスはさすが日航ホテル、迅速に笑顔で接してもらえました。
改善点
ー部屋のトイレがウォシュレットでしたがタイプが古かったです。
ー朝食会場の珈琲マシーンが２つだけで（何故か片方に集中していた）待つことになります。もう１台必要ですね。あと、配膳の流れがあっちこっちで混んでいると人をよける必要があります。
春の観光シーズンとインバウンドでホテルはそれなりにお客様がいましたが思ったよりも客層がカジュアルでした。場所がらと季節のせいでしょうか？朝食会場に室内の簡易スリッパでやってきてる外国人観光客には苦笑しましたが。何よりもホテルのサービスが素晴らしかったです。館内はレストラン、カフェと利用しましたがいつも笑顔で丁寧な接客には関心しました。お部屋清掃の人達も気持ち良く挨拶してくれました。
海外在住での里帰りだったので次回はいつになるかわかりませんが、成田空港を利用するときには是非ホテル日航成田を利用したいです。ありがとうございました。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際しましては、送迎バスと接客に高いご評価をいただくお言葉を頂戴し嬉しい限りに存じます。レストランと客室におきましては、お褒めいただく一方で今後改善していかねばならないご指摘を頂戴したことを真摯に受け止めております。またお客様のマナーにおきましては、速やかにお声がけできるようスタッフを指導してまいります。今後も客様のお声を糧にして、より一層お客様にご満足いただけるよう努力を続けてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/5/20
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【SAVER／BREAKFAST】 シンプルステイプラン／朝食付き
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
予約した部屋も広く、朝食もいつもながら美味しくて、食べ過ぎちゃいます。
接客も落ち着いていますので、安心してお話できます。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際しましては、客室と朝食並びに接客に良いコメントを賜りお礼申し上げます。今後もお客様のお声を糧として、サービスと施設の更なる向上に努めてまいる所存でございます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/5/2
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【SAVER／BREAKFAST】 シンプルステイプラン／朝食付き
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
娘の語学研修の出発が早朝でしたので前乗りで利用しました。空港から近く便利です。1Fにローソンと喫煙所があり便利です。朝食会場もAM5:30から開くので、早朝発に間に合います。朝食の内容もコスパが良く充分です。フロントの女性が、研修中の名札でしたが、とても対応も良かったです。ありがとうございました。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際しましては、立地や朝食のオープン時間、１階ロビーのローソンと喫煙所など私どものホテルの利便性をご評価いただきお礼申し上げます。また接客サービスと朝食内容にもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後もお客様のお声を糧にして、より一層ご満足いただけるよう一生懸命努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/5/2
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- セリーナ【ディナーバイキング】夕食＆朝食の2食付き（2・3月）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
今回初めて宿泊させていただきましたが、成田という土地柄、外国の方が多かった。夕食はイチゴフェアをやっていたということもあり、妻も子供も満足でした。朝食もイチゴあるかなと期待しておりましたが、さすがになかったです。何よりフロントの方、レストランの方の接客が良かった。また、機会があれば訪問させていただきたいです。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、ご夕食をお楽しみいただき何よりに存じます。またホテルスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。日頃より、お客様に気持ち良くご滞在いただけるよう努めておりますので、この度のお言葉は励みとなります。今後も一層の接客向上に努めてまいる所存でございます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/4/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【SAVER／BREAKFAST】 シンプルステイプラン／朝食付き
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて一人で飛行機に乗り・成田に行きました。
飛行場からの無料バスがあり。ホテル日航に宿泊しました。
別のホテルでお友達と合流し二泊しました。
とても朝食も美味しく頂きました。また行こうと友達と約束しました。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中のコメントをいただきお礼申し上げます。ホテル・成田国際空港間の送迎バスをご紹介いただきありがととうございます。また朝食にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後もお客様のお声を大切にして、お客様のご期待にお応えできるサービスと施設をご提供できるよう一生懸命努力してまいります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/4/10
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- セリーナ【ディナーバイキング】夕食＆朝食の2食付き
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
結婚記念日に利用させて頂きました！
部屋には記念日のタオルアートがあり感激しました。
夕食時にはアニバーサリープレートを出していただきました！
夕食も朝食も大変美味しかったです。
部屋からは飛行機が見えました！
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
数多あるホテルの中より、ご結婚記念日に私どものホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。大切な日のお手伝いをさせていただき心より感謝申し上げます。今後もお客様のお声を糧にして、お客様のご期待に沿えるよう一生懸命努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMグループ
返信日：2024/4/10
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【SAVER／BREAKFAST】 シンプルステイプラン／朝食付き
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
The rooms were clean and the breakfast was great. Hotel price in Narita was reasonable and was convenient to take train. There is shuttle bus between airport and hotel, it was convenient.
ホテル日航成田からの返信
Thank you very much for staying in Hotel Nikko Narita this time and for your comments.
We are delighted a lot you gave us highest rating for the stay. We are glad it seems we met your expectation. Your commendation on our cleanliness, breakfast, cost performance, shuttle bus service is also greatly appreciated. We will continuously make efforts to improve our facilities and services according to our customers’ reviews.
Once again, we would like to express our appreciation for taking the time to write to us and we all the staff look forward to serving you again when next you come around this area.
CRM Group
Hotel Nikko Narita
返信日：2024/4/9
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【SAVER／BREAKFAST】 シンプルステイプラン／朝食付き
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
気軽に非日常を味わいたく、平日の仕事終わりで家族3人で利用しました。スタッフの皆さんが笑顔で、チェックインの時からワクワク。お部屋も清潔で、遠く飛行機の離着陸が見えました。楽しみにしていた朝食は、品数豊富で、窓からの景色もさわやかで素敵な時間をのんびりと過ごせました。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際し、スタッフの笑顔、お部屋の清潔感と眺望についてお言葉を頂戴しお礼申し上げます。また朝食もご期待に沿うことできましたこと大変嬉しく存じます。今後もお客様のお声を糧にして、お客様のご満足の為、一生懸命努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMチーム
返信日：2024/3/20
投稿日：2024/3/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
空港や成田駅から送迎バスがあり、便利だった。スタンダードツインだったが、やはり他のビジネス系ホテルより広くてキレイ。備品も良いものが置かれている。
空港ラウンジで朝食するため素泊まりにしたが、朝早くから開いていたレストランも美味しそうだった。
価格は、周辺のビジネス系ホテルより高い。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
送迎バスの利便性をご評価いただき大変嬉しく存じます。朝食におきましては、次回機会がございましたら、お召し上がりいただき、ご意見を頂戴出来ればと存じます。今後もお客様のお声を糧にして、お客様のご期待に沿えるサービスと施設をご提供できるよう一生懸命努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMチーム
返信日：2024/3/20
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【Stay,Park and Fly／BREAKFAST】 駐車場14日間付き宿泊プラン／朝食付き
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
海外旅行の後泊で利用しました。宿泊日前から駐車場が利用できるプランだったので、とても助かりました。朝食もとても美味しくいただきました。また利用したいです。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、駐車場無料（14日間）がついた宿泊プランがお役に立ち何より存じます。また朝食もお楽しみいただき大変嬉しく存じます。今後もお客様のお声を大切にして、お客様のご期待にお応えできるサービスと施設をご提供できるよう一生懸命努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMチーム
返信日：2024/3/20
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【SAVER／BREAKFAST】 シンプルステイプラン／朝食付き
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
清潔感のある安定の日航ホテルです。フロントや従業員の方、皆さん丁寧でした。このホテルで一番印象に残っているのは朝食会場のライブキッチンでオムライスを作られていた女性のコックさんです。途切れなくお客さんが並んで大変な中、笑顔で対応されてました。オムライスを渡す際、「ありがとうございます」と言われて驚きました。恐らく、「ホテルをご利用いただき、ありがとうございます」という意味なのでしょう。こちらこそ、ありがとうございます。素敵な料理と思い出をいただきました。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ホテルの清潔感やスタッフの対応に褒詞を頂戴し、特に朝食におけるライブキッチンでオムレツを調理していたスタッフに過分なお言葉を頂戴したこと大変嬉しく存じます。本人にとりましては本当に励みとなります。これに慢心することなく、今後も精進してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMチーム
返信日：2024/3/20
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【Stay,Park and Fly】 駐車場14日間付き宿泊プラン／素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駐車場付きの前泊プランで使いました。助かります。
部屋は静かで空調も静かで快適でした。
お風呂もたっぷりとしていて、ゆったりは入れました。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、快適とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。また駐車場無料（14日間）付宿泊プランがお役に立ち何より存じます。今後もお客様のお声を大切にして、お客様のご期待にお応えできるサービスと施設をご提供できるよう一生懸命努力してまいります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMチーム
返信日：2024/3/8
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【SAVER／BREAKFAST】 シンプルステイプラン／朝食付き
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客の対応が良く、部屋も綺麗で過ごしやすかった。
一階フロアーには充電場所がありますけど携帯の充電を持って行った方が良いです。
ディナーの予約をしていませんでしたが飲食可能でした。けど混んでいると待たされるので、事前に予約取った方が良いです。料理の味は、本当に美味しかった。
人それぞれの感じ方ですが、空港が近いのとホテル下を鉄道が走っていので結構うるさいと私は思いました。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
接客と客室に良いコメントをいただき、過ごしやすかったとのお言葉を頂戴したことにお礼申し上げます。また、ご夕食もお楽しみいただき大変嬉しく存じます。今後ともお客様のお声を糧にして、より一層快適な環境をご提供できるよう一生懸命努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMチーム
返信日：2024/3/8
投稿日：2024/2/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
成田発空港までのホテル専用バスがあり、成田着の帰りも利用後もそのまま駐車場利用のために空港からホテルバス利用でとても便利でした。
スムーズに旅行が出来て感謝します。
ホテルの中にもLAWSONがはいっているので早い便でも前日買い物が出来て便利でした。
また利用したいと思います。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
成田空港ご利用前泊に私どものホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。ホテル内ローソンと送迎バスの利便性をご評価いただきお礼申し上げます。今後もお客様のお声を糧にして、サービスと施設の更なる充実と向上に努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMチーム
返信日：2024/2/29
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【Stay,Park and Fly】 駐車場14日間付き宿泊プラン／素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
翌日が早朝集合でしたので、安全の為( 過去、雪の為、当日発で成田へ行くのに苦労した経験があった)前泊しました。大きなホテルで多くの宿泊者で賑わってましたが、多岐に渡って寛げる宿です。特に14日間駐車代がかからないプランがお得です。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、お寛ぎいただきましたこと大変嬉しく存じます。お車でのご来館に際し、駐車場14日間付き宿泊プランがお客様のお役に立ち何よりに存じます。今後もお客様のご期待にお応えできるサービスと施設をご提供できるよう一生懸命努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMチーム
返信日：2024/2/22
ショコラさん
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【Stay,Park and Fly】 駐車場14日間付き宿泊プラン／素泊まり
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
翌日の成田空港発の飛行機が朝早いため前泊しました。
駐車場7日分無料プランだったので、とてもお得に泊まれました。空港まで無料シャトルバスで便利です。
また、一晩中イルミネーションがついていて、綺麗でした。スタッフの方々みなさん、笑顔でしっかり教育されている様子できびきび仕事されていて受け答えも満足できるホテルです。
ホテル日航成田からの返信
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
スタッフの笑顔の対応に高いご評価いただくお言葉を頂戴しお礼申し上げます。また、駐車場と送迎バスについても、お言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。今後もお客様のお声を大切にして、お客様のご期待に沿えるサービスと施設をご提供できるよう一生懸命努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
総支配人室 CRMチーム
返信日：2024/2/13
