KAREN 浜名湖 with Dogのよくあるお問合せ

高齢やアレルギーによって狂犬病予防接種とワクチン接種ができないわんちゃんは、かかりつけ医の「猶予証明書」もしくは「抗体検査証明書」（いずれも1年以内のもの）をお持ちいただければ、ご宿泊可能でございます...

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お忘れ物の保管は、ご出発後3ヵ月まで行っております。お早めにホテルまでお問合せください。 郵送をご希望の場合は、着払いにて承ります。 尚、飲食物などにつきましては衛生管理の都合上、ご出発後に破棄させて...

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チェックイン時にはウェルカムドリンクとお茶菓子、わんちゃん用おやつをサービスしております。また、15時〜19時半までフリードリンクサービスを行っており、ソフトドリンク、アルコールが飲み放題となります。こち...

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ご用意可能です。詳しくは公式HPのバースデープランをご覧くださいませ。

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客室に金庫のご用意がありますのでそちらを利用してお客様自身で管理をお願いします。

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ございます。門限は深夜0時となっており朝6時まで施錠しております。こちらの時間内で御用事がある方はフロントにお問い合わせください。

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公式HPの近隣の観光地にてご案内しておりますのでそちらをご参照ください。

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浜名湖でできるサップ・シーカヤック・釣りなどございます。公式HPアクティビティ内でご紹介しておりますのでご参照ください。

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可能です。11時〜15時まではカフェ営業を行っており、ご宿泊者でない方も利用可能です。利用料金は1頭につき1,100円（カフェ利用時は550円）となります。利用時にはご利用同意書に署名して頂く必要がございます。

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はい、可能でございます。客室・ドッグラン・貸切風呂を除く施設内ではリード等を繋いでご利用ください。また大浴場・脱衣所のわんちゃんの同伴はお断りしております。

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当館ではカート、クレート、トイレトレイ、ペットシーツ、フードボウル、コロコロ粘着テープ、わんちゃん用タオル、ゴミ袋などを各種取り揃えておりますので手ぶらでも問題はないかと存じます。ただし、ペットベッド...

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わんちゃんの食事代は宿泊料に含まれております。内容はわんちゃんビュッフェでペットフード、ボーロ・フリーズドライの野菜・果物・鶏肉、温野菜の人参・ブロッコリー・キャベツ・キュウリ・カボチャ・パンガシウス...

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当館にわんちゃんをお預かりできる資格を持ったスタッフがいないため、ホテルでお預かりすることはできません。お客様自身の責任の範囲内で部屋にお留守番してもらうことは可能です。

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申し訳ございません。犬以外はお断りさせていただいております。

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1室につき和室・洋室は小型犬・中型犬3頭まで大型犬2頭まで。和洋室・ぬくもりデラックスは小型犬・中型犬4頭まで大型犬3頭まで。

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小型犬（10kg未満）3,300円、中型犬（10kg以上20kg未満）4,400円、大型犬（20kg以上）5,500円、2頭以上の場合2頭目以降は1,100円引きとなります。

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"中学生以上大人と同料金、小学生以上大人料金の80％、小学生未満添い寝無料食事代別（夕食2,200円・朝食880円）、3歳未満は食事・寝具なしとなります。 添い寝の場合、専用の寝具のご用意は致しかねますので予めご...

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東名高速道路・舘山寺スマートインターチェンジより5分ほで当館に到着できます。

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電車の最寄り駅JR弁天島駅よりタクシーで30分ほどになります。バスは最寄りのバス停が遠いため困難かと思われます。

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無料駐車場をご用意しております。

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男女大浴場それぞれにサウナがついてございます。水風呂もご用意しております。

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貸切風呂はTHE VAPORとTHE BUBLEの2種類ございます。予約制で１時間5,500円となります。利用時間は13時〜22時半・朝が6時〜9時半まで。 貸切風呂では専用の浴槽がありわんちゃんとご一緒にご利用可能でございます。...

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大浴場は男女別でございます。利用時間は宿泊者は15時〜24時・朝は6時〜10時まで、外来の日帰り温泉は12時〜15時までの利用となります。

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申し訳ございません。製氷機はございませんのでスタッフまでお申し付けください。

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2Fカフェスペースにて1台ございます。他のお客様と共用となっておりますのでご承知おきください。

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バリアフリー対応ではありませんが客室にあまり段差はございません。また、客室は2F、3Fのみですので比較的移動に負担もないかと存じます。

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当館ではトリミングルームのご用意がございます。ご宿泊者はご自由に利用可能でございます。

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ドッグランは屋内に小型犬専用（NUKUMORI GARDEN）と全犬種対応（OKUSAYAMA GARDEN）の2か所ご用意しております。 利用時間は6時〜22時までとなっております。

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