横浜桜木町ワシントンホテルのクチコミ・評価

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

いつも横浜桜木町ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の混雑が解消されておらずご不便をおかけし大変申し訳ございません。
セルフチェックインの案内強化やスタッフ配置の見直しなどで混雑緩和に努めて参ります。
朝食につきましてはご満足いただき大変嬉しく存じます。
一方で、都市部ならではの料金や客室の広さ、設備面でご期待に沿えない点についても真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　坪井

返信日：2026/9/27

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅近でのご滞在が便利だったとのこと、またお部屋の清潔感や朝食をお楽しみいただけたことを大変嬉しく拝読しました。
当日朝食券のご購入でレストランの眺望や品揃えを満喫していただけたようで、スタッフ一同励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル　宿泊課　飯塚

返信日：2026/9/26

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
ご投稿いただきましたように、大変便利な場所に位置しておるかと存じますので、またお近くにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
次回のご予約、ご来館を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　芳賀

返信日：2026/9/24

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン、アメニティに関しまして貴重なご意見を賜りましたことも御礼申し上げます。
設備面に関してはすぐに取り掛かることが叶わず恐縮でございますが、ご案内方法など今後に活かしてまいります。
お部屋でのご滞在に関しては快適にお過ごしいただけたとうかがい大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同励んでまいります。
またのご予約、ご来館を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　芳賀

返信日：2026/9/24

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋にておくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　中田

返信日：2026/9/24

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋にておくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　中田

返信日：2026/9/24

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋にておくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　中田

返信日：2026/9/24

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの混雑については、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
台風などの影響で早めのご到着が重なる際もスムーズにご案内できるよう、セルフチェックイン機の運用見直しやスタッフ配置の強化を検討いたします。
駐車場についての表示が分かりにくくご不便をおかけしました。
提携駐車場やアクセス方法は事前案内の重要事項として、ウェブ案内や館内表示を見直し、到着前に分かりやすくお伝えできるよう改善いたします。
朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。マグロやその他メニューについては、より満足いただける品揃えと品質を目指してメニューの見直しを行ってまいります。
スタッフ対応や立地についてのお言葉は励みになりますが、客室の眺望や料金についてご不満があった点は真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル　
宿泊課　坪井

返信日：2026/9/27

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

このたびはご横浜桜木町ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、加湿器の操作でお困りだった点につきましても、お手数をおかけし申し訳ございません。
また、窓からの景色はご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルでは夜景ビューという客室をご用意しており、そちらからはみなとみらいの景色をご覧いただけます。次回ご利用の際にはそちらのお部屋もご検討ください。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂けると幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　飯塚

返信日：2026/9/21

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やスタッフのサービスに関しましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　中田

返信日：2026/9/24

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
このたびは当館の朝食をお楽しみいただき、大変嬉しく思います。マグロをたくさんお召し上がりいただきご満足いただけたとのお言葉や、薬膳スープなどのメニューをお喜びいただけたこと、朝食開始時間についてもご評価いただき誠にありがとうございます。
混雑緩和のために開始時間を早めた件につきまして、お客様のお役に立てたようで何よりです。皆様に快適にお召し上がりいただけるよう、今後も状況に応じた柔軟な対応とサービス向上に努めてまいります。
また横浜へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜桜木町ワシントンホテル　宿泊課　飯塚

返信日：2026/9/20

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、レディースルームにておくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　中田

返信日：2026/9/24

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在はごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同更なるサービス品質向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　白川

返信日：2026/9/18

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同更なるサービス品質向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　白川

返信日：2026/9/18

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの客室からの景色やご朝食をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉を励みに、スタッフ一同更なるサービス品質向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　白川

返信日：2026/9/18

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
桜木町からの利便性や館内外の施設がお役に立てたようで嬉しく拝読しました。
ご提案の「客室にアメニティやお茶が置かれていない旨の案内」は重要な指摘です。
早速関係部署へ共有し、チェックイン機や客室案内ページ、客室内の見やすい表示などで事前に分かるよう検討いたします。選べるアメニティや入浴剤をお喜びいただけた点、またお部屋の清潔感についてのお褒めの言葉は担当にも伝え、今後の励みにいたします。
貴重なご意見をありがとうございました。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　坪井

返信日：2026/9/16

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
駅前で飲食店やコンビニが近く、会場への動線も良かったとのこと。雨の日でも濡れずに移動でき、チェックアウト後のお荷物お預かりが役に立てたようで何よりです。
土曜の宿泊料金についてのご理解も感謝申し上げます。
また横浜へお越しの際はぜひご利用ください。次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　坪井

返信日：2026/9/16

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や客室の清潔さ、アメニティ、そして朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
一方で、予約時の写真や表現により「夜景が見える部屋」を期待されたにもかかわらずお部屋から夜景が見えなかった点につきましては、ご期待を裏切る形となり申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、当該プランの「絶景」は朝食会場からの眺望を指す場合があり、予約画面や案内文の表現が分かりにくかった可能性がございます。いただいたご意見は、予約案内の表現や写真キャプションの明確化に役立てるよう関係部署へ共有し、表示改善を検討いたします。
今後はお客様に誤解を与えないよう、客室写真やプラン説明の表記をより分かりやすくする努力をしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　坪井

返信日：2026/9/16

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や朝食、スタッフのサービスなど多岐にわたりお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
客室に関しまして、予約時に「夜景ビュー」または「ナイトビュー」という記載のあるお部屋をご予約いただきますと観覧車が見えるお部屋にご案内が可能でございます。次回ご利用の際ご検討ください。
また横浜にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　中田

返信日：2026/9/15

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

いつも横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋からの景観をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスタオルに異物がついていたことや汚れが付着していたことに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも共有をし、再発防止に努めて参ります。
不備があったにもかかわらず、またお越しいただけるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りです。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　中田

返信日：2026/9/15

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびはカードキーの不具合と、それに伴うスタッフ対応で大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。いただいた内容を重く受け止め、カードキー不具合の原因調査や発行手順・機器点検の徹底、当該対応の事実確認と接遇マナーの再教育、そして今後の対応フローの見直しを進めてまいります。
フロントや清掃スタッフに良い印象をお持ちいただいた点は励みになりますが、担当者の対応によりご不快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止め、改善に努めます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
桜木町ワシントンホテル　宿泊課フロント　飯塚

返信日：2026/9/20

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは朝食をお目当てにお越しいただき、薬膳スープをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読しました。一方で海鮮丼の品揃えが物足りなかった点、またユニットバスのカーテンに半乾きの臭いがあった点につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
海鮮丼の具材については、より満足いただける品揃えになるよう朝食メニュー担当と共有し、検討を進めてまいります。ユニットバスのカーテンについては清掃記録と点検を確認し、洗濯・交換の頻度を見直すとともに乾燥方法の改善を早急に行います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様に精進してまいります。
またのご来館を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　坪井

返信日：2026/9/14

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回一人旅の拠点にお選びいただきましたことも御礼申し上げます。
朝食につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様に精進してまいります。
またのご来館を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　芳賀

返信日：2026/9/14

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お子様の大切なご記念日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お料理の種類やお部屋の広さはお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。
一方で、朝食会場でのスタッフの対応と浴室の臭いにより不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
朝食会場での対応につきましては、該当の状況を重く受け止め、混雑時にも落ち着いた対応ができるよう接遇マナーの強化と動線・運用の見直しを進めます。
お客様に気持ちよくお食事を楽しんでいただける環境作りに努めてまいります。
浴室の臭いについては、カーテンや排水まわり、換気の状態などを含めて早急に点検し、清掃基準の見直しと実施頻度の強化を図ります。
お子様の特別な日を気持ちよくお過ごしいただけなかったことを重く受け止め、今回いただいたご意見は関係部署へ共有し、再発防止に向けて改善に努めてまいります。次回横浜へお越しの際には、改善したサービスでお迎えできるよう尽力いたしますので、また横浜にお越しの際には当館にお越しいただければ幸いです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　松下

返信日：2026/9/15

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地と朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴しましたことも御礼申し上げます。
次回は是非夜景ビューのお部屋もお試しいただければと存じます。
またのご利用を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　芳賀

返信日：2026/9/14

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋とスタッフの対応につきましてご満足いただけたとうかがい大変嬉しく思っております。
今後も維持向上に努めて参ります。
またのご予約、ご来館を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　芳賀

返信日：2026/9/14

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、当ホテルの朝食をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインの際にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後スムーズなチェックインでご案内ができるよう、改善に努めて参ります。
誠に厚顔ではございますが、また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　中田

返信日：2026/9/8

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

いつも横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
複数回ご利用いただいているというお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　中田

返信日：2026/9/8

横浜桜木町ワシントンホテルからの返信

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋からの景観や周辺観光等をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、レディースルームにて安心して過ごされたこと、何よりでございます。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊課　中田

返信日：2026/9/8