シャトレーゼホテル談露館のクチコミ・評価

シャトレーゼホテル談露館からの返信

Y.M様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
シャトレーゼの宿ならではのスイーツを楽しみにお越しいただき、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋につきましてもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。
当館は甲府の歴史とともに歩んできた建物でございますが、ご滞在のひとときを心地よくお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
さらに、天然温泉につきましてもお気に召していただき、「とても気持ちよく泊まることができました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
旅のお疲れを癒し、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたようで安堵しております。
今後もホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/20

シャトレーゼホテル談露館からの返信

さっちゃん様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン・チェックアウト時の対応や温泉のご案内、ご朝食会場でのご案内につきまして、スタッフの接客に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、真心を込めたおもてなしに努めておりますので、このようなお言葉はスタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
また、ウェルカムスイーツやドリンクサービス、日々約14種類をご用意しておりますアイスサービスにつきましてもお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。
当館ならではの“甘いひととき”をお届けできましたことを嬉しく存じます。
さらに、1階フロント周辺の雰囲気につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。
ご滞在中、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
一方で、夜間の騒音につきましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、館内でのマナーについてのご案内や巡回など、より一層の配慮に努めてまいります。
そのような中でも、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。
今後もホテルの魅力づくりとサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/16

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ハイサイ探偵団様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
初めてのシャトレーゼグループホテルでのご宿泊に当館をお選びいただけましたことを、大変嬉しく存じます。
ウェルカムスイーツにつきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
いただきましたお声は今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
また、フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様からのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
天然温泉につきましてもご利用いただきありがとうございます。
決して広くはございませんが、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう人数管理を行っておりますので、ゆったりとご入浴いただけたご様子に安堵しております。
さらに、お部屋につきましても「レトロな感じで素敵」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
甲府の歴史とともに歩んできた建物ならではの趣を感じながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
今後もホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/20

シャトレーゼホテル談露館からの返信

アッチ様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今回のご出張に際し、当館の立地がお役に立てましたことを嬉しく存じます。
当館は官庁街や甲府駅周辺へのアクセスにも恵まれており、ビジネス・観光の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。
また、接客につきましても貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
そして、「今度は観光で来たい」とのお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく拝見いたしました。
当館周辺には甲州夢小路や小江戸甲府花小路など散策をお楽しみいただけるスポットもございますので、次回はぜひごゆっくり甲府の魅力をご堪能いただければ幸いでございます。
またお仕事でのご利用はもちろん、観光でのお越しもスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/16

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ユミコ様
この度は、シャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、いつも当館をご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。
「定宿にしています」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
数ある宿泊施設の中から繰り返し当館をお選びいただいておりますことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
館内につきましては、歴史あるホテルゆえ古さを感じられる部分もございますが、清掃が行き届いているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や館内整備に努めておりますので、そのように感じていただけましたことは大きな励みでございます。
また、天然温泉やアメニティ、アイスサービス、ウェルカムスイーツなどのサービスにつきましてもご満足いただき、ありがとうございます。
アイスは季節に合わせて一部種類を変更しながら日々約14種類をご用意しており、多くのお客様にご好評いただいている当館の魅力のひとつでございます。
さらに、スタッフの接客につきまして「温かみがある」とのお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、一人ひとりが真心を込めたおもてなしを心掛けておりますので、このようなお言葉はスタッフ一同にとりまして大きな励みでございます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/11

シャトレーゼホテル談露館からの返信

にし様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ウェルカムスイーツやアイスサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ウェルカムスイーツでは、その日ご用意しているケーキの中からお選びいただいております。また、アイスは季節に合わせて一部種類を変更しながら日々約14種類をご用意しており、お好きなタイミングでお楽しみいただける当館ならではの魅力のひとつでございます。
一方で、天然温泉のご利用に際しましては、フロントへのお問い合わせのお手間をおかけし申し訳ございませんでした。
当館では、お客様に安心・安全にご利用いただくため、また限られた広さの浴場をできるだけ快適にご利用いただけるよう、フロントにてご利用人数の管理を行っております。
ご不便をおかけする部分もございますが、皆様に気持ちよくお過ごしいただける環境づくりのため、ご理解を賜れますと幸いでございます。
今後も、より快適にご利用いただけるよう運営方法の工夫に努めてまいります。
また、お部屋の広さやテレビにつきましてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
ご滞在中、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/11

シャトレーゼホテル談露館からの返信

よっちゃん様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まずは、シャトレーゼのアイス食べ放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
アイスは時期に合わせて一部種類を変更しながら、日々約14種類をご用意しており、当館ならではの魅力のひとつでございます。
一方で、お部屋や館内設備、大浴場につきましてはご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
当館は歴史ある建物であるため、設備面において至らぬ点もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃や環境整備により一層努めてまいります。
また、喫煙所につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
施設の構造上、すぐの改善は難しい部分もございますが、今後の施設運営の参考とさせていただきます。
さらに、ご出発の際のスタッフの対応につきましても、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お客様への感謝の気持ちをしっかりとお伝えできるよう、改めて接客サービスの向上に努めてまいります。
この度お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/11

シャトレーゼホテル談露館からの返信

pink様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「とても素敵なホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お部屋やおもてなしにつきましてもご満足いただき、「最高でした」とのお言葉を賜りましたことは、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
また、天然温泉につきましてもお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
一方で、温泉ご利用時のご案内につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館では、お客様に安全かつ安心して天然温泉をご利用いただくため、人数制限の管理を兼ねてフロントでの受付をお願いしておりますが、ご希望のお時間にご利用いただけなかったことや、お手続きにお手間をおかけしましたことを心苦しく感じております。
いただきましたお声を参考に、安心・安全を維持しながらも、より快適にご利用いただける運営方法について検討を重ねてまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/5

シャトレーゼホテル談露館からの返信

きゅう様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
久しぶりの甲府へのご訪問に際し、当館をお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。
甲府で長くお過ごしになられたお客様に、再び当館をご利用いただけましたことは、私どもにとりましても大変嬉しいご縁でございます。
また、館内につきましてもお気づきいただきありがとうございます。
歴史あるホテルとしての趣を大切にしながら、より快適にお過ごしいただけるよう、順次設備の改善や環境整備を進めておりますので、「以前より綺麗になった」とのお言葉を頂戴できましたことを嬉しく拝見いたしました。
さらに、天然温泉の後にお楽しみいただけるシャトレーゼのアイスサービスにつきましても、ご満足いただけたご様子に何より嬉しく存じます。
アイスは時期によって一部種類を変更しながら、日々約14種類をご用意しており、温泉の後のひとときをよりお楽しみいただける当館ならではの魅力のひとつでございます。
何より、「また利用させて頂きます」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
長きにわたり甲府でお過ごしになられたお客様に、時を経て再び当館へお越しいただき、さらに次回のお約束ともいえるお言葉を賜りましたことは、私どもにとりまして深い喜びでございます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/3

シャトレーゼホテル談露館からの返信

タツ様
この度は、シャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご出張でのご利用とのこと、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきまして、「気持ちが良く親切」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
お仕事でのお疲れを少しでも癒していただけるよう、心を込めたおもてなしを心がけておりますので、そのように感じていただけましたことを嬉しく拝見いたしました。
また、館内設備には歴史を感じる部分もございますが、お部屋の清潔感につきましてご満足いただけたとのこと、安堵しております。
さらに、源泉かけ流しの天然温泉もお気に召していただけたご様子に何より嬉しく存じます。
ゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/3

シャトレーゼホテル談露館からの返信

こっちゃん様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
シャトレーゼのアイス食べ放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
種類豊富なアイスがご滞在中の楽しみとなったとのお言葉は、私どもにとりましても何よりの励みでございます。
また、温泉やお食事、スタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、安心してお過ごしいただけたご様子に安堵しております。深夜2時までご利用いただける天然温泉で、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。
一方で、ウェルカムスイーツの時間外にご用意しております焼き菓子につきましても、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
よりお楽しみいただけるサービスとなりますよう、今後の参考とさせていただきます。
さらに、お部屋の防音面や浴場の照明、ならびにエコプランご利用時の備品準備につきましても、ご不便をおかけいたしました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりとサービス改善に努めてまいります。
また、天然温泉ご利用時の人数管理につきましては、防犯面での安心感を感じていただけたとのこと、大変ありがたく拝見いたしました。
フロントにて人数制限を行うことで、すべてのお客様に安全かつ安心してご利用いただけるよう努めておりますが、ご不便をおかけしましたことにつきましては心苦しく感じております。
今後も安心してご利用いただける運営を心がけながら、よりスムーズなご案内についても検討してまいります。
これからも、お客様に心ほどけるひとときをお届けできますよう、ホテルの魅力づくりとサービスの充実に努めてまいります。
また甲府へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/26

シャトレーゼホテル談露館からの返信

しゅうちゃん様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ウェルカムケーキを十分にお選びいただけなかったことにつきまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、提供方法やご案内について改善を検討してまいります。
また、朝食につきましても、ご期待に沿えない点がございましたことをお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお食事をご提供できますよう、内容や品質の見直しに努めてまいります。
さらに、お部屋のベッド横コンセント周辺につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
設備面の確認を早急に行い、安心してお過ごしいただける環境整備に努めてまいります。
天然温泉につきましても、洗い場やロッカーの広さ、湯温に関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。
すぐの改善が難しい点もございますが、少しでも快適にご利用いただけるよう、運営面を含め検討を重ねてまいります。
この度頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービス・設備の向上に努めてまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/26

シャトレーゼホテル談露館からの返信

せん様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、お食事のご提供にお時間を要してしまいましたこと、また、お料理を最適な状態でお召し上がりいただけなかったことにつきましては、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
お料理は、できる限り良い状態でお召し上がりいただけるよう、ご注文をいただいてからシェフが一品ずつ仕上げる場合もございますが、今回ご満足いただけるご提供に至りませんでしたことを、私どもも大変心苦しく感じております。
さらに、温泉の清潔感につきましても、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
この度頂戴いたしましたお声を大切に、サービスの向上や設備管理の見直しを進め、皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
またお気づきの点などございましたら、お声をお聞かせいただけますと幸いに存じます。

返信日：2026/5/26

シャトレーゼホテル談露館からの返信

てこ様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、ご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まちなかのホテルということで、温泉にはあまりご期待されていなかった中、「とてもよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館の温泉は、鉄分と硫黄を含む成分が結晶化した自然由来の成分が湯を舞う「黒い湯の華」が特徴で、やさしい湯ざわりの天然温泉でございます。そのお湯に身をゆだねながら、幾度もご入浴いただけたとのこと、そのひとときが少しでも心ほどける時間となっておりましたら、何よりでございます。
また、シャトレーゼのアイスもいろいろとお楽しみいただき、ご滞在にささやかな甘い彩りを添えられましたこと、大変光栄に存じます。時季により一部種類を変更しながら、約14種類ほどご用意しております。
「また伺いたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回も、ふと心がゆるむような時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしてまいります。
今後もホテルの魅力づくりとサービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21

シャトレーゼホテル談露館からの返信

diony様
この度は、数あるホテルの中から
シャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、
ご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご両親様との大切なご旅行に、露天風呂付和室をご利用いただき、お部屋の広さや泉質につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
とろみのある湯質により、お風呂上がりのお肌のしっとり感もご実感いただけたとのこと、何よりでございます。
また、17時までにチェックインいただいたご宿泊者様限定のウェルカムスイーツや、シャトレーゼアイスの食べ放題につきましてもお楽しみいただき、ご滞在のひとときに甘い彩りを添えられましたこと、大変光栄に存じます。
さらに和室にてご家族皆様でのご再訪をご検討いただけるとのお言葉は、私どもにとりまして大きな励みでございます。
一方で、お部屋のテレビ周りなどの清掃にてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘は真摯に受け止め、社内で共有のうえ、再発防止に努めてまいります。
今後も、よりゆったりとお過ごしいただける空間づくりとサービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ヒロ様
この度は、数あるホテルの中から
シャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、
ご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
シャトレーゼの名から近代的なシティホテルをイメージされてお越しいただいた中で、当館の歴史ある趣や重厚感についてもご理解を賜り、また館内の清潔さにもお言葉を頂戴し、大変安堵の思いで拝読いたしました。
17時までにチェックインいただいたご宿泊者様限定のウェルカムケーキや、シャトレーゼアイスの食べ放題につきましても、お楽しみいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
また、ご夕食では料理長こだわりの料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、さらにお食事中のスタッフの対応や、デザートのお部屋へのご用意などにも温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなっております。お料理を通してお客様に感動をお届けできますよう、日々精進してまいります。
お風呂につきましては、限られた空間ではございますが、人数管理のもとでゆっくりとお寛ぎいただけたとのことで安堵いたしました。
そのような中で「サービスから考えるととてもリーズナブル」とのお言葉まで頂戴し、恐縮するとともに大変光栄に存じます。
今後とも、建物の趣を大切に受け継ぎながら、より快適で心にやさしく残るご滞在をご提供できますよう、ホテルの魅力づくりとサービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ユミコ様
この度は、シャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館の天然温泉につきまして、決して広くはございませんが、そのような中でも「とても気持ちよい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。限られた設備ではございますが、自慢の泉質をお楽しみいただけましたことは何よりでございます。
また、ロビーにてご用意しておりますシャトレーゼのアイスにつきましても、季節によって種類を一部入れ替えながら常時約15種類をご用意し、食べ放題としてお楽しみいただいておりますが、ご満足いただけたご様子を拝読し光栄に存じます。
今後も、心地よいご滞在とシャトレーゼならではの甘いひととき、
そしてあたたかいおもてなしをお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/12

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ケロ様
この度は、シャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お嬢様との大切なご滞在に当館をお選びいただき、心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
スイーツやアイスがお好きなお嬢様に、アイスをたくさんお楽しみいただき、嬉しそうにお過ごしいただけたとのお言葉を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
ご旅行のひとときが思い出深いものとなり、「シャトレーゼホテルを選んでよかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、何よりの励みでございます。
一方で、温泉の洗い場につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご入浴のタイミングによりお待ちいただく形となり、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。設備上すぐの改善が難しい点もございますが、いただきましたお声は真摯に受け止め、今後の運用やご案内方法の改善に努めてまいります。
そのような中におきましても、お風呂の湯加減につきまして「気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
また、お布団につきましてもふかふかでよくお休みいただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
今後もホテルの魅力づくりやサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/12

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ひろっぺ様
この度は、シャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン時のウェルカムケーキセットにつきまして「びっくり」とのお言葉を頂戴し、コーヒーとご一緒に美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
本サービスは17時までにチェックインされたご宿泊者様限定でご用意しており、シャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」から、一つひとつ丁寧に仕立てたケーキをご提供しております。
シャトレーゼグループならではのサービスとしてお楽しみいただけましたことは、私どもにとりましても大きな励みでございます。
また、アイスクリームにつきましても、種類豊富な中からお選びいただき、心弾むご滞在のひとときとなりましたことを嬉しく拝読いたしました。
お部屋でもゆったりとお過ごしいただき、ごゆっくりお休みいただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、洗面台の排水につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただきましたお声は真摯に受け止め、点検および改善に努めてまいります。
そのような中におきましても、スタッフの説明や対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/12

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ななび様
この度は、シャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご記念日に当館をお選びいただき、温かいご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在当日は比較的ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのことで、天然温泉も快適にご利用いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
当館の天然温泉は、やわらかな湯触りが特徴であり、時間帯によっては鉄分や硫黄成分が結晶化した黒い湯の花をご覧いただけることもあり、多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、温泉設備の一つとしてリファのシャワーヘッドも導入しており、心地よいご入浴時間をお過ごしいただけたとのことは、私どもにとりましても大変嬉しいことでございます。
さらに、お部屋につきましてはおまかせでのご案内ではございましたが、ゆったりとお寛ぎいただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
ご滞在のひとときがご記念日にふさわしいものとなりましたなら、何よりでございます。
17時までにチェックインされたご宿泊者様限定のウェルカムケーキにつきましても、シャトレーゼグループならではのサービスとして美味しくお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も、大切なご旅行やご記念日がより思い出深いものとなりますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/12

シャトレーゼホテル談露館からの返信

た〜さん様
この度は、シャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
この度はエコプランでのご宿泊につきまして、ご滞在中の清掃やタオル交換等のサービス内容についてご説明が十分でなく、ご不便とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
エコプランの趣旨をご理解いただいた上でお選びいただくべきところ、配慮が至らず深くお詫び申し上げます。今後はより分かりやすいご案内の徹底に努めてまいります。
そのような中におきましても、アイスの食べ放題やお菓子のプレゼントにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館ならではのささやかな楽しみとしてお喜びいただけましたことは、スタッフにとりましても大きな励みでございます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただける滞在環境の整備とご案内の改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/12

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ネコ様
この度は、数あるホテルの中から
初めてシャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、
ご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事やお部屋につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝察いたします。
今回お選びいただきました和室の二食付きプランにおきましては、「食」を大切にするシャトレーゼグループの一員として、安心・安全であることはもとより、旬や工夫を取り入れたお料理を通じて、お客様に驚きや感動をお届けできるよう、料理長をはじめスタッフ一同、日々研鑽を重ねております。
一方で、天然温泉の広さにつきましては、ご不便をおかけし誠に心苦しく存じます。
決して広い浴場ではございませんが、できる限り多くのお客様に温泉をお楽しみいただけるよう運用に努めております。
また、増設に関する貴重なご提案も賜り、誠にありがとうございます。
天然温泉の新設は難しい面もございますが、より快適にご利用いただける環境づくりの参考として、今後の課題とさせていただきます。
今後も皆様によりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と環境整備に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館

返信日：2026/4/23

シャトレーゼホテル談露館からの返信

とこちゃん様
この度は、数あるホテルの中から
シャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、
ご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
このたびは、ご期待をお寄せいただいてのご来館にもかかわらず、客室設備やケーキの品揃えにつきまして、ご満足に至らない点がございましたこと、誠に心苦しく存じます。
客室の設備面につきましては、いただいたご意見は今後の改修および環境改善の参考とさせていただきます。
また、アイスのご利用につきましても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、衛生管理および品質保持の観点からロビーでのご提供とさせていただいておりますが、頂戴いたしましたお声は今後のサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。
そのような中でも、温泉やご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
天然温泉や、朝のひとときをお寛ぎいただける空間づくりは、当館が大切にしている魅力の一つでございます。
一方で、スタッフの振る舞いにつきましてもご指摘を賜り、誠にありがとうございます。
今後はより一層、落ち着いた雰囲気の中で心地よくお過ごしいただけますよう、接遇の向上に努めてまいります。
今後も皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、サービスおよび施設の両面において改善を重ねてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館

返信日：2026/4/23

シャトレーゼホテル談露館からの返信

フルヤ様
このたびはシャトレーゼホテル談露館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館の立地や清潔さ、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご朝食・ご夕食ともにご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございます。
シャトレーゼのアイスクリームのサービスにつきましてもお楽しみいただけたとのこと、約１４種類の甘味ととももに心ほどけるひとときをお過ごしいただけましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
お客様のおっしゃるとおり、談露館はこれまで長きにわたり歴史を重ねてまいりました。
甲府の地で多くのお客様に支えられ、愛されてきた歩みを大切に受け継ぎながら、これからも地域に根ざし、甲府で愛され続けるホテルでありたいと願っております。
そしてその歴史の先にある未来においても、変わらず心に残るご滞在をご提供できるようスタッフ総力を挙げて努めてまいります。
今後もよりおくつろぎいただける空間づくりと、サービスのさらなる充実に努めてまいります。
またお目にかかれます時を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/21

シャトレーゼホテル談露館からの返信

りょ〜様
この度はシャトレーゼホテル談露館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さやデザート、ならびにご朝食につきましてご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。ご朝食は本年４月よりリニューアルし、地元山梨の食材を活かし彩り豊かな内容で、バイキングにてお好みに合わせてお楽しみいただけるようご用意しております。
デザートやお食事をお楽しみいただけましたことは、シャトレーゼホテルとして何よりの喜びでございます。
何より「次回も利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より光栄に存じます。
お客様のご期待にお応えできますよう、今後もより一層ホテルの魅力づくりとサービス充実に努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/21

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ラビットリンちゃん様
このたびは、数あるホテルの中から大切なご夫婦での旅行に
シャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
甲府の桃の花につきましては、ご期待に沿えず心苦しく存じますが、そのような中でもワイナリー巡りやご当地のお食事をお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
また、以前より当館をご存じでいらっしゃったとのこと、変わらぬ清潔さやスタッフの対応にお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。
当館の立地につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、思い出深いご滞在のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を糧に、今後も心ほどける空間づくりとサービスの充実に努めてまいります。
ぜひまたお二人でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/21

シャトレーゼホテル談露館からの返信

so-so様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
駅からのアクセスや周辺の利便性につきましてご評価を賜り、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
当館は最寄りのJR甲府駅から徒歩8分に位置し、近くには繁華街や百貨店がございます。
道中には「甲州夢小路」や「舞鶴城公園」など観光スポットもいくつかございますので、チェックイン前後のお時間も散策やご観光をお楽しみいただけるかと存じます。
建物につきましては年数を重ねておりますが、お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
さらに、スタッフの対応につきまして「とても親切」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。ご用意させていただきましたケーキもお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。
また、次回のご来館もご予定いただき再びお迎えできましたことを大変光栄に存じます。これからもスタッフ一同、より快適にお過ごしいただけるよう心を込めてお迎えしてまいります。
ホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げますと共に
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/20

シャトレーゼホテル談露館からの返信

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
また、朝食・夕食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、配膳係の対応および受付スタッフのご案内につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。しゃぶしゃぶのご提供に際し、器やタレの準備が不十分であった点は、基本的な配慮を欠いた対応であり、深く反省しております。
また、ランチ予約のご案内に関して、事前のご案内内容と実際の対応に相違があり、さらにご説明も配慮を欠いたものであったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は情報の正確性を徹底し、スタッフ間での共有を強化するとともに、お客様に寄り添った対応を心がけてまいります。
せっかくケーキを楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、大変心苦しく存じます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。もしまた機会をいただけました際には、よりご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/21