シャトレーゼホテル談露館のクチコミ・評価

シャトレーゼホテル談露館からの返信

fufun様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
17時までにチェックインのお客様限定でご用意しているウェルカムドリンクとケーキのセットをお楽しみいただき、旅のお疲れを癒やすひとときのお力になれましたこと、大変嬉しく存じます。
また、ご夕食の和フルコースにつきましても、一品一品ご堪能いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。お食事の進み具合に合わせ、デザートをお部屋でお召し上がりいただけるようご用意したスタッフの対応にも、温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様に少しでも喜んでいただきたいというスタッフの心配りが、このような形でお客様の心に残りましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
さらに、館内の清掃や客室の使いやすさ、館内に飾られた絵画や版画にまで目を留めていただき、ありがとうございます。細やかな部分までご評価いただき、大変光栄に存じます。
「とても満足できたホテル」とのお言葉を励みに、お客様にとって良き思い出の1ページとなるようなご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/11/9

シャトレーゼホテル談露館からの返信

おばら様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
アイスクリームの食べ放題サービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、甲府駅から徒歩圏内という立地につきましても、ご評価いただきありがとうございます。
一方で、温泉をご利用のたびにフロントへ混雑状況をご確認いただく必要があり、お手数をおかけしましたこと、申し訳ございません。
当館の浴場は限られた広さのため、皆様にご安心ご安全にご利用いただけるようフロントにて人数を管理しながらご案内しておりますが、お客様にご負担をおかけしてしまったことを心苦しく思います。いただいたご意見は、今後のご案内方法やサービス改善の参考とさせていただきます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/11/9

シャトレーゼホテル談露館からの返信

TOBE様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
17時までにチェックインされたお客様限定のウェルカムスイーツのケーキセットや営業時間8時ー22時のシャトレーゼアイス食べ放題サービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。アイスは時季により一部種類を変更しながら、約15種類ご用意しております。
「また是非泊まりたいホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからもシャトレーゼならではのスイーツやおもてなしを通じて、皆様に楽しい思い出の１つとなれるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/11/9

シャトレーゼホテル談露館からの返信

きゃーた様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご夕食では、黒毛和牛のハンバーグをはじめ、前菜やお刺身、揚げ物、デザートまで、華やかなお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。シャインマスカットの天ぷらや樽から注ぐ生ワインなど、初めての味わいもご堪能いただけたようで何よりでございます。お料理の盛り付けにつきましても、お褒めのお言葉をいただき、調理スタッフにとって大きな励みになります。
一方で、スパークリングワインにつきましては、ご希望に添えるご用意がなく残念な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後のドリンクメニューを検討する際の参考とさせていただきます。
これからもお食事をはじめ、皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/11/2

シャトレーゼホテル談露館からの返信

たく様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、当館でのご滞在を通じて、ホテルならではの落ち着いた雰囲気と、シャトレーゼならではのスイーツやサービスの両方をお楽しみいただけたご様子が伝わり、嬉しい限りでございます。ご家族にもおすすめしたいとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。
これからも皆様に心からお寛ぎいただける空間と、当館ならではのおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/11/2

シャトレーゼホテル談露館からの返信

Mai様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
初めてのご利用とのこと、ウェルカムスイーツやアイスバー、温泉など、当館ならではのサービスをお楽しみいただき、楽しいご滞在となりましたこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、バスルームや洗面所の清掃が行き届いていない箇所があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃後の確認を改めて徹底し、より清潔で快適な客室をご提供できるよう努めてまいります。また、5階のお部屋でのWi-Fi接続が不安定だったとのこと、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。通信環境につきましても、状況を確認し改善に努めてまいります。
建物や設備につきましては歴史を重ねておりますが、その分、日々の維持管理や清掃を大切にし、またアイスの無料サービスや、アメニティ、各種ティーパックの充実にも力を入れ、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/11/2

シャトレーゼホテル談露館からの返信

由比ちゃん 様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
17時までにチェックインのお客様限定のウェルカムケーキサービスやお飲み物のサービスをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋にご用意しておりますバウムクーヘンもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
一方で、ウェルカムケーキのご提供時間につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご夕食のお時間との兼ね合いでご利用が難しい場合もあるとのこと、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。これからも皆様に当館ならではのスイーツのおもてなしをお楽しみいただけるよう努めてまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/23

シャトレーゼホテル談露館からの返信

パン太郎 様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
サービスにつきまして「よかった」とのお言葉を頂戴し、安心して楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「心地よく過ごせる宿」と感じていただけましたことは、私どもにとりましても大きな励みでございます。
そして、「楽しかった！」とのお言葉が何より嬉しく、ご滞在中のひとときを心地よくお過ごしいただけたご様子を思い浮かべながら、温かな気持ちで拝見いたしました。
旅先で過ごす時間の中に、当館でのひとときも楽しい思い出の一場面として残っておりましたら、嬉しい限りでございます。
「次回も利用を考えています」とのお言葉を励みに、次にお越しいただいた際にも「また来てよかった」と感じていただけるよう、
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/2

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ノボ様
この度は、初めての甲府旅行に際し、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックインの際には、歴史を重ねた建物ならではの落ち着いた雰囲気を感じていただけたとのこと、ありがとうございます。
その一方で、温泉をはじめとする施設の老朽化や、お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
特に、夜間にトイレの水が流れなくなり、お部屋のご移動をお願いすることとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご旅行中の大切なお時間に、ご不便とご心配をおかけしてしまいましたことを、私どもも重く受け止めております。
また、清掃が行き届いていなかった点につきましても、弁解の余地はございません。お客様をお迎えするうえで基本となる清潔な環境をご提供できなかったことを真摯に受け止め、清掃方法や確認体制を改めて見直してまいります。
年月を重ねた建物ではございますが、歴史ある建物の趣を大切にしながらも、安心して気持ちよくお過ごしいただける環境を整えていくことが大切だと考えております。いただきましたお声を施設・設備、清掃の各担当とも共有し、修繕や改善を重ねながら、より快適なホテルを目指してまいります。
この度は、せっかくの甲府旅行に当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館

返信日：2026/9/29

シャトレーゼホテル談露館からの返信

allex様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ウェルカムケーキやドリンク、アイス食べ放題、夜食まで、シャトレーゼならではのおもてなしを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、接客やサービスにつきましても「素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
ご夕食につきましても、想像されていた以上にご満足いただき、とても美味しくお召し上がりいただけたとのこと、嬉しく存じます。
お食事のひとときも含め、心地よいご滞在となりましたなら幸いでございます。
一方で、天然温泉につきましては、泉質を「最高に良かった」と感じていただけた一方、浴場の広さや人数制限についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
半露天風呂やサウナ、水風呂についてのご要望も含め、いただきましたお声を今後の施設づくりの参考とさせていただきます。
また、デラックスダブルのお部屋のベッド幅につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
より快適にお休みいただける環境づくりのため、今後の設備改善を検討する際の参考とさせていただきます。
これからも、当館ならではのおもてなしを楽しんでいただきながら、温泉やお食事を含め、心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/2

シャトレーゼホテル談露館からの返信

空ちゃん様
この度は、数あるシャトレーゼホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館の落ちついた佇まいの中で、サービスやお食事にもご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
また、天然温泉につきまして「すべすべ」と泉質を気に入っていただき、何度も入りたいと思っていただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、浴場の広さやご利用人数の調整により、毎回受付へご連絡いただくお手間をおかけし、申し訳ございませんでした。気軽に温泉を楽しみたいというお気持ちは重々承知しております。
当館の浴場は限られた広さのため、皆様に安心・安全にご利用いただけるよう、フロントにてご利用人数を確認しながらご案内しております。いただいたお声を真摯に受け止め、よりスムーズに温泉をお楽しみいただける方法について、今後も検討してまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/29

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ミスター巨人様
この度は、数あるホテルの中からご夫婦でのご旅行にシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着後、廊下の涼しさや香りに癒されたとのこと、館内で心地よくお過ごしいただけたご様子を拝見し、嬉しく存じます。
ホテルで過ごす時間の中で、ささやかな心地よさを感じていただけましたこと、私どもにとりましても何よりでございます。
また、ウェルカムケーキやシャトレーゼのアイス食べ放題もお楽しみいただき、ありがとうございます。
シャトレーゼならではのスイーツを味わうひとときが、ご滞在中の楽しみの一つとなりましたなら幸いでございます。
ご夕食につきましても、豪華で美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お食事を含め、全体を通して「大変満足」と感じていただけましたことは、私どもにとりまして大きな励みでございます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/24

シャトレーゼホテル談露館からの返信

しゅん様
この度は、数あるホテルの中からご家族でのご旅行にシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
シャトレーゼのアイス食べ放題を当館の魅力として感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご家族皆様でお好きなアイスを選びながら、楽しいひとときをお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
お部屋につきましては、写真よりも年月を感じられたとのことではございますが、清潔感を感じていただけたとのお言葉に安心いたしました。
歴史を重ねた建物ではございますが、気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも館内の清掃や整備に努めてまいります。
また、天然温泉につきましてもお楽しみいただき、ありがとうございます。
浴場は限られた広さのため、ご利用人数をフロントにて人数管理しながらご案内しておりますが、そのような中でも貸切のような感覚でゆったりとお入りいただけたとのこと、嬉しく存じます。
街中にありながら、温泉でゆっくりとお身体を癒していただけましたこと、何よりでございます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/24

シャトレーゼホテル談露館からの返信

お菓子ママ様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際してのご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
駐車場につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当日はお祭りの影響で周辺が混雑しており、ご案内した駐車場にも入ることができなかったとのこと、ご到着まで大変ご苦労されたことと存じます。
立体駐車場にも時間制限がある中、十分にお力添えできず心苦しく存じます。
また、お食事のお時間にも影響があり、お料理がまとめてのご提供となったことで、最後までお召し上がりいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
せっかくのお食事を楽しみにしていただいていた中、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回いただきましたお声を真摯に受け止め、駐車場のご案内を含め、よりスムーズにご到着いただけるようなご案内や、お食事をゆっくりお楽しみいただける対応について、今後の参考とさせていただきます。
これからも、お客様に安心してお越しいただき、心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して、ホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/11

シャトレーゼホテル談露館からの返信

はまじ様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ウェルカムケーキやアイス食べ放題をお楽しみいただき、「すごく幸せな気分になれました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
到着後のウェルカムケーキや、お食事の後・お風呂上がりのアイスが、ご旅行を彩るひとときとなりましたなら、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
また、館内やお部屋の清潔感、朝食につきましても温かいお言葉をありがとうございます。
歴史のある建物ではございますが、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。
一方で、天然温泉につきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
浴槽に浮かんでいた黒い浮遊物は、当館の温泉の特徴である、鉄分と硫黄が結晶化した成分、いわゆる「湯の華」でございます。天然温泉の泉質ならではの自然由来の成分でございますので、その点をご理解いただけましたら幸いでございます。
せっかく温泉を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご不安なお気持ちからすぐにシャワーで洗い流してお出になることとなりましたこと、心苦しく存じます。
今回いただきましたお声を真摯に受け止め、温泉の特徴について、より分かりやすく安心してご利用いただけるご案内となるよう、表示やお伝えする方法について改めて検討してまいります。
そのような中でも、ウェルカムケーキやアイス、朝食などをお楽しみいただけたことを大変ありがたく存じます。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しいただけましたら幸いでございます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/3

シャトレーゼホテル談露館からの返信

minori様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、甲府旅行のお宿として当館に興味をお持ちいただき、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
シャトレーゼの名前をきっかけに当館をお選びいただけたこと、そして実際のご滞在を通して「また利用したい経験となりました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
建物やカーペットにつきましては、年月を重ねた施設ならではの部分もございますが、「建物自体は清潔感があり不快になる所は全くありません」とのお言葉をいただき、安心いたしました。
いただきましたご意見も大切に受け止め、これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、アイス食べ放題では、たくさんのシャトレーゼのアイスをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
時季により一部種類を変更しながら日々ご用意しておりますので、甘いひとときを心ゆくまでご堪能いただけましたなら何よりでございます。
天然温泉につきましても、当館自慢の泉質を気持ちよくご利用いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
コンパクトなつくりではございますため、人数制限を設けて皆様に快適にご利用いただけるよう工夫しておりますので、ゆっくりと温泉をお楽しみいただけましたなら幸いでございます。
そして、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
「大変丁寧な対応」とのお言葉を励みに、これからも一人ひとりのお客様に心地よくお過ごしいただけるおもてなしを大切にしてまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/27

シャトレーゼホテル談露館からの返信

くぅ様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ウェルカムスイーツの苺ショートをはじめ、お部屋のシャトレーゼのバウムクーヘン、ロビーでのアイス食べ放題まで、スイーツを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「スイーツ好きには素敵なホテル」とのお言葉は、皆様に喜んでいただけるひとときをお届けしたいと考えている私どもにとりまして、大変嬉しく、励みとなるお言葉でございます。
当館ならではのスイーツのお楽しみが、ご滞在中のひとときを彩り、心に残る時間となりましたなら幸いでございます。
また、年月を重ねた建物ではございますが、皆様に心地よくお過ごしいただける空間を大切に、これからも努めてまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/27

シャトレーゼホテル談露館からの返信

みー様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お子様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
初めてのお子様連れでの遠出旅行とのことで、楽しみな気持ちとともに、少し緊張もされていたことと存じます。そのようなご旅行のひとときを、楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お子様との旅の思い出の一頁に、当館でのご滞在を添えていただけましたなら、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
ウェルカムスイーツをはじめ、ご夕食や朝食ビュッフェ、そしてシャトレーゼのアイスサービスまで、ご滞在中のひとときを存分にお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
アイスは約14種類を、時季によって一部種類を変更しながら日々ご用意しております。お子様にもお気に入りのアイスを見つけていただけましたなら幸いでございます。
また、ふかふかの寝具を気に入っていただけたとのこと、ありがとうございます。
当館では、高品質な寝心地に定評のあるシモンズ社製のベッドをご用意しております。
一日の思い出を胸に、ゆっくりとお休みいただけましたなら嬉しく存じます。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆様の心に残るひとときをお届けできますよう、旅の思い出にそっと寄り添えるホテルを目指してまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/21

シャトレーゼホテル談露館からの返信

山田様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
以前から気になっていたシャトレーゼホテルとして当館をお選びいただき、ウェルカムケーキを「普段のシャトレーゼのケーキより美味しかった」とお褒めいただけましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「是非食べて欲しい」とのお言葉もありがとうございます。
ウェルカムスイーツでご用意している「YATSUDOKI」は、八ヶ岳山麓の豊かな大地や白州の名水など、自然の恵みを生かし、素材の美味しさを大切にしたスイーツブランドでございます。
その味わいとともに、心ほころぶひとときをお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
また、ご夕食では鮑やお刺身を、朝食では小鉢やあさりのお味噌汁を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、嬉しく存じます。
甲府の街並みや駅周辺でのお食事もお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋の清掃や広さ、ベッドにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当館では、高品質な寝心地に定評のあるシモンズ社製のベッドをご用意しておりますが、寝具の感じ方にはお好みもございます。
いただきましたご意見を大切に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また、天然温泉では、お肌がすべすべになったとのことで、気持ちよくご利用いただけたようで安心いたしました。
シャトレーゼブランドのアイスサービスもお楽しみいただき、当館ならではの魅力を感じていただけましたなら幸いでございます。
「総合的に値段を考えれば満足」とのお言葉を励みに、これからも皆様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/20

シャトレーゼホテル談露館からの返信

たけちゃん様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ご期待に添えるご滞在とならず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
シャトレーゼホテルならではのサービスを楽しみにお越しいただいた中、アイスやウェルカムスイーツをはじめ、館内の設備や朝食、温泉のご利用方法、喫煙スペースなど、さまざまな面でご満足いただけなかったとのこと、心苦しく拝見いたしました。
施設や温泉、朝食会場などにつきましても、いただきましたご意見を社内で共有し、今後のホテルの魅力づくりに努めてまいります。
また、今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様により心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの充実にも努めてまいります。
せっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、
ご満足いく滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

返信日：2026/8/21

シャトレーゼホテル談露館からの返信

この度は、せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中に度重なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
まず、ウェルカムケーキにつきまして、先にご到着されたお客様への十分なご案内がないまま、後からお越しになったお客様が先に召し上がられ、楽しみにされていたケーキをお召し上がりいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご予約時に「チーズが苦手」とお申し出いただいていたにもかかわらず、その情報がスタッフ間で正しく共有されておらず、お部屋のお菓子にチーズ饅頭をご用意してしまったこと、さらに夕食時のデザートにもチーズを使用したティラミスをお出ししてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
事前にお伝えいただいていた大切なご要望を共有し、対応が出来なかった事、深く反省しております。
さらに快適な状態でお迎えできなかったこと、清掃チェックカードについても前日のものが残されていたことなど、客室の確認体制についても不備がございました。
今回ご指摘いただいた内容はホテルとしてのお客様への配慮や情報共有、確認体制が十分でなかったことの表れであると重く受け止めております。
特に、以前ご利用された石和温泉のシャトレーゼホテルに良い印象をお持ちいただき、そのご期待をもって当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、その期待を裏切る結果となってしまいましたことは、私どもとしても大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、予約時の要望事項の共有方法、スタッフ間の情報連携、ウェルカムサービスのご案内、客室の空調および清掃確認について、改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いて、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
改めまして、ご滞在中に多くのご不快な思いとご不便をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

返信日：2026/9/10

シャトレーゼホテル談露館からの返信

はつかだいこん様
この度もシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、2度目のご宿泊をいただき、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
前回に続き、フロントスタッフの対応につきまして「丁寧で気配りを感じる」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
甲府とともに長い歴史を重ねてきた当館を大切に守りながら、これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるおもてなしをお届けしてまいります。
また、シャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」ウェルカムスイーツサービスや、8時から22時までお楽しみいただける約14種類のアイスサービスもお喜びいただけたとのこと、ありがとうございます。
天然温泉につきましても、人数を調整しながらご案内する当館独自の利用方法をご理解いただき、「ゆっくり入浴できる」と感じていただけたことを嬉しく存じます。
限られた広さの浴場ではございますが、皆様に安心・安全にご利用いただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。
今後も「また訪れたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、ホテルの魅力づくりとサービスの充実に努めてまいります。
また甲府へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/18

シャトレーゼホテル談露館からの返信

pobeda31様
この度は、シャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在につきまして貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかく系列ホテルでのご滞在をお気に召していただき、当館にもご期待をお寄せいただいたにもかかわらず、ご期待に添えるご滞在とならず、心苦しく存じます。
ご夕食につきましては、会席料理であることやお料理の内容について十分なご案内ができず、申し訳ございませんでした。
また、お部屋のユニットバスでは排水時に床が水浸しになったとのこと、快適にご利用いただける状態でなく、ご不便をお掛けいたしました。客室設備につきまして、改めて確認してまいります。
ご朝食につきましても、料理の品数や配膳用のトング等の準備、スタッフからのお声がけに至るまで、行き届かない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、朝食内容の充実と、より細やかなサービスの提供に努めてまいります。
今回のお声を今後のホテルづくりに活かし、シャトレーゼホテルとしてお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
この度はお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/19

シャトレーゼホテル談露館からの返信

くぼこ様
この度も、シャトレーゼホテル談露館を再びご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
2度目のご利用とのこと、再び当館へお越しいただけましたことを大変嬉しく存じます。
また、当館の魅力のひとつであるウェルカムスイーツのサービスや、8時から22時までお楽しみいただけるアイスサービスを今回もご満喫いただき、「とても満足」とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
シャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」からご用意するケーキとワンドリンクのセットや、約14種類のシャトレーゼアイスをお楽しみいただき、シャトレーゼならではのひとときをお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/12

シャトレーゼホテル談露館からの返信

サイレンススズカ様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
出張でのご利用に際し、甲府の中心部に位置する立地や周辺の飲食店の多さ、宿泊料金についてご評価いただき、ありがとうございます。
お仕事でのご滞在に便利にご利用いただけたとのこと、嬉しく存じます。
一方で、シャトレーゼホテルならではのサービスを楽しみにしていただいたにもかかわらず、チェックインのお時間やご利用時間、ラウンジの混雑などにより、十分にお楽しみいただけなかったとのこと、心苦しく存じます。
アイスサービスにつきましては、お部屋でゆっくり召し上がりたいお気持ちも十分理解しておりますが、商品の品質保持や衛生管理の観点から、ロビーでのご提供とさせていただいており、お部屋へのお持ち込みをご遠慮いただいております。
せっかく楽しみにしていただいた中、ご希望に添えず心苦しく存じます。
また、ご利用時間につきましても、お楽しみいただけなかったとのこと、残念に存じます。
いただきましたご意見は、より多くのお客様にシャトレーゼならではのサービスを快適にお楽しみいただくため、今後の運営の参考とさせていただきます。
また、館内や客室につきましても、年月を重ねた建物ならではの古さや使用感について率直なご意見をいただき、ありがとうございます。歴史ある建物の趣を大切に受け継ぎながら、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/12

シャトレーゼホテル談露館からの返信

あこと様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館の大きな魅力のひとつである、8時から22時までお楽しみいただけるシャトレーゼブランドのアイスサービスを、ご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
時季により一部種類を入れ替えながら約14種類のアイスをご用意しておりますので、お子様にもお喜びいただき、楽しいひとときをお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
また、ご夕食につきましても美味しくお召し上がりいただき、配膳スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。
さらに、ご朝食につきましてもお味にはご満足いただけたとのこと、安堵しております。
一方で、天然温泉につきましては、浴場の広さによりご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
限られた広さではございますが、皆様に安心・安全にご利用いただけるよう、人数を調整しながらご案内しております。いただきましたご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。
また、お部屋に入られた際の臭いにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在にもかかわらず、空気清浄機をご利用いただいても改善されず、ご気分まで悪くなられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただくべきお部屋でこのような思いをお掛けしましたことを真摯に受け止め、社内で共有いたしました。原因の確認と客室点検をより徹底し、快適な環境づくりに努めてまいります。
さらに、ウェルカムスイーツにつきましても、種類についてのご要望をお寄せいただきありがとうございます。当館ではシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご用意しておりますが、いただきましたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも、お客様により快適で心に残るご滞在をお届けできますよう、ホテルの魅力づくりとおもてなしの向上に努めてまいります。
また山梨へお越しの際には、ぜひお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/7

シャトレーゼホテル談露館からの返信

フミフミ様
この度は、数あるホテルの中から、浜田省吾さんのコンサートという大切なご旅行にシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご宿泊当日は40℃を超える厳しい暑さの中でのご来館となりましたが、17時までにチェックインされたご宿泊のお客様限定でご利用いただける「YATSUDOKI」のウェルカムスイーツをお楽しみいただき、涼しい館内でごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、コンサート前には、ご入浴でさっぱりとしたお気持ちでお出かけいただけたご様子に安堵しております。
さらに、ご朝食やスタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
一方で、天然温泉の湯温につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館では天然温泉のため、季節や時間帯によって多少湯温が変動する場合がございますが、いただきましたご感想は真摯に受け止め、社内でも共有いたしました。
より快適にご利用いただけるよう、今後の運営の参考とさせていただきます。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉を励みに、これからも旅の思い出に寄り添えるホテルであり続けられるよう、サービスの充実とおもてなしの向上に努めてまいります。
また山梨へお越しの際には、ぜひお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/5

シャトレーゼホテル談露館からの返信

たみ様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族でのご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お子様とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館の大きな魅力のひとつであるシャトレーゼブランドのアイスサービスを、お子様にもお楽しみいただけたとのこと、「大興奮」とのお言葉を微笑ましく拝見いたしました。
時季により一部種類を変更しながら約14種類のアイスをご用意しておりますので、ご家族皆様でお好みの味をお選びいただく楽しいひとときとなりましたなら幸いでございます。
また、ウェルカムスイーツをご提供しておりますカフェスペースや、食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
17時までにチェックインされたご宿泊のお客様限定でご用意しておりますウェルカムスイーツや、ご朝食をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋につきましては、歴史ある建物ならではの趣を感じられたことと存じますが、広さにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵しております。
また、天然温泉につきましても、ご利用前にフロントへお声がけいただく運営にご理解・ご協力を賜り、誠にありがとうございます。
お待ちいただくことなくスムーズにご入浴いただけたとのこと、源泉かけ流しの温泉でゆったりとした時間をお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
さらに、駅周辺の散策もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
当館周辺には山梨ならではのお食事処もございますので、観光やご旅行の拠点としてお役立ていただけましたら幸いでございます。
今後もご家族皆様の楽しい思い出のひとときをお届けできるホテルであり続けられるよう、ホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいります。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/31

シャトレーゼホテル談露館からの返信

うー様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館は甲府駅南口より徒歩約8分、甲府市役所のほど近く、市街地に位置しておりますが、「静かで落ち着いた雰囲気」とのお言葉を頂戴し、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
また、天然温泉につきましても、お気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
浴場は決して広くはございませんが、安心・安全にご利用いただくため、ご利用前にフロントへお問い合わせいただく運営にご理解・ご協力を賜り、誠にありがとうございます。
天然温泉ならではの、硫黄と鉄分が結晶化した湯の華が舞うやわらかな泉質で、旅のお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
さらに、スタッフの接客や、8時から22時までお楽しみいただけるシャトレーゼブランドのアイスサービスにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館ならではの甘いひとときをお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。
「また利用させていただきたい」とのお言葉を励みに、今後もホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいります。
また山梨へお越しの際には、ぜひお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/31