シャトレーゼホテル談露館のクチコミ・評価

シャトレーゼホテル談露館からの返信

くぼこ様
この度も、シャトレーゼホテル談露館を再びご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
2度目のご利用とのこと、再び当館へお越しいただけましたことを大変嬉しく存じます。
また、当館の魅力のひとつであるウェルカムスイーツのサービスや、8時から22時までお楽しみいただけるアイスサービスを今回もご満喫いただき、「とても満足」とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
シャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」からご用意するケーキとワンドリンクのセットや、約14種類のシャトレーゼアイスをお楽しみいただき、シャトレーゼならではのひとときをお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/12

シャトレーゼホテル談露館からの返信

あこと様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館の大きな魅力のひとつである、8時から22時までお楽しみいただけるシャトレーゼブランドのアイスサービスを、ご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
時季により一部種類を入れ替えながら約14種類のアイスをご用意しておりますので、お子様にもお喜びいただき、楽しいひとときをお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
また、ご夕食につきましても美味しくお召し上がりいただき、配膳スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。
さらに、ご朝食につきましてもお味にはご満足いただけたとのこと、安堵しております。
一方で、天然温泉につきましては、浴場の広さによりご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
限られた広さではございますが、皆様に安心・安全にご利用いただけるよう、人数を調整しながらご案内しております。いただきましたご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。
また、お部屋に入られた際の臭いにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在にもかかわらず、空気清浄機をご利用いただいても改善されず、ご気分まで悪くなられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただくべきお部屋でこのような思いをお掛けしましたことを真摯に受け止め、社内で共有いたしました。原因の確認と客室点検をより徹底し、快適な環境づくりに努めてまいります。
さらに、ウェルカムスイーツにつきましても、種類についてのご要望をお寄せいただきありがとうございます。当館ではシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご用意しておりますが、いただきましたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも、お客様により快適で心に残るご滞在をお届けできますよう、ホテルの魅力づくりとおもてなしの向上に努めてまいります。
また山梨へお越しの際には、ぜひお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/7

シャトレーゼホテル談露館からの返信

フミフミ様
この度は、数あるホテルの中から、浜田省吾さんのコンサートという大切なご旅行にシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご宿泊当日は40℃を超える厳しい暑さの中でのご来館となりましたが、17時までにチェックインされたご宿泊のお客様限定でご利用いただける「YATSUDOKI」のウェルカムスイーツをお楽しみいただき、涼しい館内でごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、コンサート前には、ご入浴でさっぱりとしたお気持ちでお出かけいただけたご様子に安堵しております。
さらに、ご朝食やスタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
一方で、天然温泉の湯温につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館では天然温泉のため、季節や時間帯によって多少湯温が変動する場合がございますが、いただきましたご感想は真摯に受け止め、社内でも共有いたしました。
より快適にご利用いただけるよう、今後の運営の参考とさせていただきます。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉を励みに、これからも旅の思い出に寄り添えるホテルであり続けられるよう、サービスの充実とおもてなしの向上に努めてまいります。
また山梨へお越しの際には、ぜひお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/5

シャトレーゼホテル談露館からの返信

たみ様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族でのご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お子様とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館の大きな魅力のひとつであるシャトレーゼブランドのアイスサービスを、お子様にもお楽しみいただけたとのこと、「大興奮」とのお言葉を微笑ましく拝見いたしました。
時季により一部種類を変更しながら約14種類のアイスをご用意しておりますので、ご家族皆様でお好みの味をお選びいただく楽しいひとときとなりましたなら幸いでございます。
また、ウェルカムスイーツをご提供しておりますカフェスペースや、食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
17時までにチェックインされたご宿泊のお客様限定でご用意しておりますウェルカムスイーツや、ご朝食をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋につきましては、歴史ある建物ならではの趣を感じられたことと存じますが、広さにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵しております。
また、天然温泉につきましても、ご利用前にフロントへお声がけいただく運営にご理解・ご協力を賜り、誠にありがとうございます。
お待ちいただくことなくスムーズにご入浴いただけたとのこと、源泉かけ流しの温泉でゆったりとした時間をお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
さらに、駅周辺の散策もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
当館周辺には山梨ならではのお食事処もございますので、観光やご旅行の拠点としてお役立ていただけましたら幸いでございます。
今後もご家族皆様の楽しい思い出のひとときをお届けできるホテルであり続けられるよう、ホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいります。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/31

シャトレーゼホテル談露館からの返信

うー様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館は甲府駅南口より徒歩約8分、甲府市役所のほど近く、市街地に位置しておりますが、「静かで落ち着いた雰囲気」とのお言葉を頂戴し、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
また、天然温泉につきましても、お気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
浴場は決して広くはございませんが、安心・安全にご利用いただくため、ご利用前にフロントへお問い合わせいただく運営にご理解・ご協力を賜り、誠にありがとうございます。
天然温泉ならではの、硫黄と鉄分が結晶化した湯の華が舞うやわらかな泉質で、旅のお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
さらに、スタッフの接客や、8時から22時までお楽しみいただけるシャトレーゼブランドのアイスサービスにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館ならではの甘いひとときをお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。
「また利用させていただきたい」とのお言葉を励みに、今後もホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいります。
また山梨へお越しの際には、ぜひお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/31

シャトレーゼホテル談露館からの返信

まっちい様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、上高地からのお帰りの際に当館へお立ち寄りいただき、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内につきましては、歴史ある建物ならではの趣を感じられたことと存じますが、清掃やスタッフの対応をはじめ、17時までにチェックインされたご宿泊のお客様限定でご提供しておりますウェルカムスイーツや、8時から22時までお楽しみいただけるシャトレーゼブランドのアイスサービス、お部屋のバームクーヘンなど、当館ならではのおもてなしに温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
「顧客満足度を上げるための努力を要所要所で感じられました」とのお言葉は、私どもにとりまして何より嬉しく、大変励みとなるお言葉でございます。
また、ご朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
本年より、お客様のお好みに合わせてお楽しみいただけるよう工夫を重ねてまいりました朝食では、ご飯とともにお楽しみいただけるお料理をご堪能いただけたご様子に安堵しております。
一方で、パンをお召し上がりになるお客様向けのお料理やフルーツにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたお声を今後の参考とし、より多くのお客様にご満足いただける朝食づくりに努めてまいります。
また、周辺のお食事処もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
当館周辺には山梨ならではのお食事をお楽しみいただけるお店も多くございますので、ご旅行のひとときを満喫する拠点としてお役立ていただけましたなら幸いでございます。
今後もホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また山梨へお越しの際には、ぜひお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/31

シャトレーゼホテル談露館からの返信

あき様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
YCCで開催された浜田省吾様のライブにあわせて当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ライブの余韻に浸りながらお寛ぎいただくご滞在となりましたこと、そして「気持ち良く宿泊することができました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、駐車場・フロント・レストランと、それぞれのスタッフへの温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
なかでも、ご朝食会場のスタッフの対応をお褒めいただきましたことは、本人はもちろん、スタッフ一同にとりましても大きな励みでございます。
さらに、本年より形式を見直し、工夫を重ねてまいりましたご朝食では、シャトレーゼならではの魅力を感じていただけるセルフパフェコーナーもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
ご自身でお好みのパフェをお作りいただくひとときが、旅の楽しい思い出のひとつとなりましたなら幸いでございます。
また、フルーツの種類につきましても貴重なご意見をありがとうございます。いただきましたお声は今後の参考とさせていただき、よりご満足いただける朝食づくりに努めてまいります。
今後もホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また山梨へお越しの際には、ぜひお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/31

シャトレーゼホテル談露館からの返信

えびちゃん様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての山梨旅行という大切な機会に当館をお選びいただき、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
シャトレーゼホテルとしてご予約いただき、実際にお越しいただいた際には、「落ち着いた雰囲気で品のあるとても素敵なホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
歴史ある建物ならではの趣の中で、旅の始まりをゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも心温まる思いでございます。
天然温泉では、鉄分と硫黄が結晶化した天然の湯の華が舞うやわらかな泉質をご堪能いただき、お食事につきましてもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。
旅先で味わうお食事や温泉が、山梨での思い出を彩るひとときとなりましたなら、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
そして、フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう日々努めております私どもにとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は大変嬉しく、今後の励みとなります。
何より、「また山梨に足を運ぶ際に利用したい」とのお言葉を励みに、これからも山梨での旅の思い出にそっと寄り添えるホテルであり続けられるよう、ホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいります。
また山梨へお越しの際には、ぜひお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/24

シャトレーゼホテル談露館からの返信

とも様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
街中にありながら、お部屋の坪庭や源泉かけ流しの天然温泉で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
ほっと心を休めるひとときをお届けできましたなら、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
また、周辺の飲食店街を散策しながらお食事を楽しまれた後には、8時から22時までお楽しみいただけるシャトレーゼブランドのアイスサービスもご満喫いただき、誠にありがとうございます。
時季により一部種類を変更しながら約14種類のアイスを日々ご用意しておりますので、旅の思い出に彩りを添える甘いひとときとなりましたなら幸いでございます。
さらに、ご朝食につきましても、美味しさのあまり「ついつい食べ過ぎてしまった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お料理を囲む朝のひとときが、一日の始まりを心地よく彩る時間となっておりましたら幸いでございます。
ロングステイプランでは、お部屋でひと休みしながら、チェックアウトまでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
そして、「またリピートしたいホテル」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みであり、この上ない喜びでございます。
これからも、お客様の旅にそっと寄り添い、心ほどけるひとときをお届けできますよう、
ホテルの魅力づくりとサービスの充実に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

シャトレーゼホテル談露館からの返信

おかっち様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
通常は17時までにチェックインされたご宿泊のお客様へご提供しておりますウェルカムスイーツでございますが、当日はご到着後にもお召し上がりいただくことができ、お喜びいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
あわせて、ワンドリンクのワインもお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋では広めのツインルームやソファーで、ごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
さらに、当館の大きな魅力のひとつであるシャトレーゼブランドのアイスもご満喫いただき、誠にありがとうございます。
時季により一部種類を変更しながら約14種類のアイスを日々ご用意しておりますので、何度もロビーまで足をお運びいただき、お楽しみいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、お客様にもご記載いただきましたとおり、アイスは品質保持と衛生管理の観点からロビーでお召し上がりいただいております。ご協力を賜りましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
天然温泉につきましては、歴史ある趣を感じられたことと存じますが、ごゆっくりと湯船に浸かり、お寛ぎいただけたご様子に安堵しております。
今後もホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

シャトレーゼホテル談露館からの返信

のりさん様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
17時までにチェックインされたご宿泊のお客様限定でご提供しておりますウェルカムスイーツサービスにつきまして、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
当館では、シャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキとワンドリンクのセットをご用意しており、甘いひとときをお楽しみいただけましたことを何より嬉しく存じます。
また、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただける量だったとのこと、誠にありがとうございます。
お食事を通して、ご滞在をより彩り豊かなものとするお手伝いができましたなら幸いでございます。
一方で、天然温泉につきましては、浴場の広さやご利用方法について貴重なご意見をありがとうございます。
当館では、限られた広さの浴場をお客様に安心・安全にご利用いただけるよう、フロントにて人数管理を管理しております。
いただきましたお声は真摯に受け止め、今後のより良い施設運営の参考とさせていただきます。
今後もホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ひろ様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
YATSUDOKIでご用意する桃といちごのケーキをはじめ、グラスワインやコーヒー、
約14種類のアイス食べ放題など、
当館ならではのサービスをご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に価格以上の価値を感じていただけるよう、これからも商品の品質やサービスの向上に努めてまいります。
また、「他のシャトレーゼホテルも行ってみたい」とのお言葉をいただき、シャトレーゼホテルブランドにご興味をお持ちいただけたことを大変嬉しく思います。それぞれのホテルごとに異なる魅力がございますので、ぜひ機会がございましたらお楽しみくださいませ。
今後もホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

返信日：2026/7/22

シャトレーゼホテル談露館からの返信

Y.M様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
シャトレーゼの宿ならではのスイーツを楽しみにお越しいただき、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋につきましてもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。
当館は甲府の歴史とともに歩んできた建物でございますが、ご滞在のひとときを心地よくお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
さらに、天然温泉につきましてもお気に召していただき、「とても気持ちよく泊まることができました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
旅のお疲れを癒し、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたようで安堵しております。
今後もホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/20

シャトレーゼホテル談露館からの返信

さっちゃん様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン・チェックアウト時の対応や温泉のご案内、ご朝食会場でのご案内につきまして、スタッフの接客に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、真心を込めたおもてなしに努めておりますので、このようなお言葉はスタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
また、ウェルカムスイーツやドリンクサービス、日々約14種類をご用意しておりますアイスサービスにつきましてもお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。
当館ならではの“甘いひととき”をお届けできましたことを嬉しく存じます。
さらに、1階フロント周辺の雰囲気につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。
ご滞在中、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
一方で、夜間の騒音につきましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、館内でのマナーについてのご案内や巡回など、より一層の配慮に努めてまいります。
そのような中でも、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。
今後もホテルの魅力づくりとサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/16

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ハイサイ探偵団様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
初めてのシャトレーゼグループホテルでのご宿泊に当館をお選びいただけましたことを、大変嬉しく存じます。
ウェルカムスイーツにつきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
いただきましたお声は今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
また、フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様からのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
天然温泉につきましてもご利用いただきありがとうございます。
決して広くはございませんが、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう人数管理を行っておりますので、ゆったりとご入浴いただけたご様子に安堵しております。
さらに、お部屋につきましても「レトロな感じで素敵」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
甲府の歴史とともに歩んできた建物ならではの趣を感じながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
今後もホテルの魅力づくりやサービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/20

シャトレーゼホテル談露館からの返信

アッチ様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今回のご出張に際し、当館の立地がお役に立てましたことを嬉しく存じます。
当館は官庁街や甲府駅周辺へのアクセスにも恵まれており、ビジネス・観光の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。
また、接客につきましても貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
そして、「今度は観光で来たい」とのお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく拝見いたしました。
当館周辺には甲州夢小路や小江戸甲府花小路など散策をお楽しみいただけるスポットもございますので、次回はぜひごゆっくり甲府の魅力をご堪能いただければ幸いでございます。
またお仕事でのご利用はもちろん、観光でのお越しもスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/16

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ユミコ様
この度は、シャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、いつも当館をご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。
「定宿にしています」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
数ある宿泊施設の中から繰り返し当館をお選びいただいておりますことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
館内につきましては、歴史あるホテルゆえ古さを感じられる部分もございますが、清掃が行き届いているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や館内整備に努めておりますので、そのように感じていただけましたことは大きな励みでございます。
また、天然温泉やアメニティ、アイスサービス、ウェルカムスイーツなどのサービスにつきましてもご満足いただき、ありがとうございます。
アイスは季節に合わせて一部種類を変更しながら日々約14種類をご用意しており、多くのお客様にご好評いただいている当館の魅力のひとつでございます。
さらに、スタッフの接客につきまして「温かみがある」とのお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、一人ひとりが真心を込めたおもてなしを心掛けておりますので、このようなお言葉はスタッフ一同にとりまして大きな励みでございます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/11

シャトレーゼホテル談露館からの返信

にし様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ウェルカムスイーツやアイスサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ウェルカムスイーツでは、その日ご用意しているケーキの中からお選びいただいております。また、アイスは季節に合わせて一部種類を変更しながら日々約14種類をご用意しており、お好きなタイミングでお楽しみいただける当館ならではの魅力のひとつでございます。
一方で、天然温泉のご利用に際しましては、フロントへのお問い合わせのお手間をおかけし申し訳ございませんでした。
当館では、お客様に安心・安全にご利用いただくため、また限られた広さの浴場をできるだけ快適にご利用いただけるよう、フロントにてご利用人数の管理を行っております。
ご不便をおかけする部分もございますが、皆様に気持ちよくお過ごしいただける環境づくりのため、ご理解を賜れますと幸いでございます。
今後も、より快適にご利用いただけるよう運営方法の工夫に努めてまいります。
また、お部屋の広さやテレビにつきましてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
ご滞在中、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/11

シャトレーゼホテル談露館からの返信

よっちゃん様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まずは、シャトレーゼのアイス食べ放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
アイスは時期に合わせて一部種類を変更しながら、日々約14種類をご用意しており、当館ならではの魅力のひとつでございます。
一方で、お部屋や館内設備、大浴場につきましてはご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
当館は歴史ある建物であるため、設備面において至らぬ点もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃や環境整備により一層努めてまいります。
また、喫煙所につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
施設の構造上、すぐの改善は難しい部分もございますが、今後の施設運営の参考とさせていただきます。
さらに、ご出発の際のスタッフの対応につきましても、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お客様への感謝の気持ちをしっかりとお伝えできるよう、改めて接客サービスの向上に努めてまいります。
この度お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/11

シャトレーゼホテル談露館からの返信

pink様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「とても素敵なホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お部屋やおもてなしにつきましてもご満足いただき、「最高でした」とのお言葉を賜りましたことは、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
また、天然温泉につきましてもお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
一方で、温泉ご利用時のご案内につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館では、お客様に安全かつ安心して天然温泉をご利用いただくため、人数制限の管理を兼ねてフロントでの受付をお願いしておりますが、ご希望のお時間にご利用いただけなかったことや、お手続きにお手間をおかけしましたことを心苦しく感じております。
いただきましたお声を参考に、安心・安全を維持しながらも、より快適にご利用いただける運営方法について検討を重ねてまいります。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/5

シャトレーゼホテル談露館からの返信

きゅう様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
久しぶりの甲府へのご訪問に際し、当館をお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。
甲府で長くお過ごしになられたお客様に、再び当館をご利用いただけましたことは、私どもにとりましても大変嬉しいご縁でございます。
また、館内につきましてもお気づきいただきありがとうございます。
歴史あるホテルとしての趣を大切にしながら、より快適にお過ごしいただけるよう、順次設備の改善や環境整備を進めておりますので、「以前より綺麗になった」とのお言葉を頂戴できましたことを嬉しく拝見いたしました。
さらに、天然温泉の後にお楽しみいただけるシャトレーゼのアイスサービスにつきましても、ご満足いただけたご様子に何より嬉しく存じます。
アイスは時期によって一部種類を変更しながら、日々約14種類をご用意しており、温泉の後のひとときをよりお楽しみいただける当館ならではの魅力のひとつでございます。
何より、「また利用させて頂きます」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
長きにわたり甲府でお過ごしになられたお客様に、時を経て再び当館へお越しいただき、さらに次回のお約束ともいえるお言葉を賜りましたことは、私どもにとりまして深い喜びでございます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/3

シャトレーゼホテル談露館からの返信

タツ様
この度は、シャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご出張でのご利用とのこと、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきまして、「気持ちが良く親切」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
お仕事でのお疲れを少しでも癒していただけるよう、心を込めたおもてなしを心がけておりますので、そのように感じていただけましたことを嬉しく拝見いたしました。
また、館内設備には歴史を感じる部分もございますが、お部屋の清潔感につきましてご満足いただけたとのこと、安堵しております。
さらに、源泉かけ流しの天然温泉もお気に召していただけたご様子に何より嬉しく存じます。
ゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/3

シャトレーゼホテル談露館からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や立地、ケーキ・アイス・朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。家具に埃が堆積していたこと、またケトルの衛生状態につきましても、本来あってはならないことであり、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、客室の清掃状況を改めて見直すとともに、全部屋のケトルの点検・確認を実施いたしました。今後は日常清掃および点検体制をより一層強化し、安心してご利用いただける客室環境の維持に努めてまいります。
スタッフへの温かいお言葉をいただいたにもかかわらず、清掃面でご期待を裏切る結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/7

シャトレーゼホテル談露館からの返信

こっちゃん様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
シャトレーゼのアイス食べ放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
種類豊富なアイスがご滞在中の楽しみとなったとのお言葉は、私どもにとりましても何よりの励みでございます。
また、温泉やお食事、スタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、安心してお過ごしいただけたご様子に安堵しております。深夜2時までご利用いただける天然温泉で、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。
一方で、ウェルカムスイーツの時間外にご用意しております焼き菓子につきましても、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
よりお楽しみいただけるサービスとなりますよう、今後の参考とさせていただきます。
さらに、お部屋の防音面や浴場の照明、ならびにエコプランご利用時の備品準備につきましても、ご不便をおかけいたしました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりとサービス改善に努めてまいります。
また、天然温泉ご利用時の人数管理につきましては、防犯面での安心感を感じていただけたとのこと、大変ありがたく拝見いたしました。
フロントにて人数制限を行うことで、すべてのお客様に安全かつ安心してご利用いただけるよう努めておりますが、ご不便をおかけしましたことにつきましては心苦しく感じております。
今後も安心してご利用いただける運営を心がけながら、よりスムーズなご案内についても検討してまいります。
これからも、お客様に心ほどけるひとときをお届けできますよう、ホテルの魅力づくりとサービスの充実に努めてまいります。
また甲府へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/26

シャトレーゼホテル談露館からの返信

しゅうちゃん様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ウェルカムケーキを十分にお選びいただけなかったことにつきまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、提供方法やご案内について改善を検討してまいります。
また、朝食につきましても、ご期待に沿えない点がございましたことをお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお食事をご提供できますよう、内容や品質の見直しに努めてまいります。
さらに、お部屋のベッド横コンセント周辺につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
設備面の確認を早急に行い、安心してお過ごしいただける環境整備に努めてまいります。
天然温泉につきましても、洗い場やロッカーの広さ、湯温に関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。
すぐの改善が難しい点もございますが、少しでも快適にご利用いただけるよう、運営面を含め検討を重ねてまいります。
この度頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービス・設備の向上に努めてまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/26

シャトレーゼホテル談露館からの返信

せん様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、お食事のご提供にお時間を要してしまいましたこと、また、お料理を最適な状態でお召し上がりいただけなかったことにつきましては、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
お料理は、できる限り良い状態でお召し上がりいただけるよう、ご注文をいただいてからシェフが一品ずつ仕上げる場合もございますが、今回ご満足いただけるご提供に至りませんでしたことを、私どもも大変心苦しく感じております。
さらに、温泉の清潔感につきましても、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
この度頂戴いたしましたお声を大切に、サービスの向上や設備管理の見直しを進め、皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
またお気づきの点などございましたら、お声をお聞かせいただけますと幸いに存じます。

返信日：2026/5/26

シャトレーゼホテル談露館からの返信

てこ様
この度は、数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、ご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まちなかのホテルということで、温泉にはあまりご期待されていなかった中、「とてもよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館の温泉は、鉄分と硫黄を含む成分が結晶化した自然由来の成分が湯を舞う「黒い湯の華」が特徴で、やさしい湯ざわりの天然温泉でございます。そのお湯に身をゆだねながら、幾度もご入浴いただけたとのこと、そのひとときが少しでも心ほどける時間となっておりましたら、何よりでございます。
また、シャトレーゼのアイスもいろいろとお楽しみいただき、ご滞在にささやかな甘い彩りを添えられましたこと、大変光栄に存じます。時季により一部種類を変更しながら、約14種類ほどご用意しております。
「また伺いたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回も、ふと心がゆるむような時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしてまいります。
今後もホテルの魅力づくりとサービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21

シャトレーゼホテル談露館からの返信

diony様
この度は、数あるホテルの中から
シャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、
ご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご両親様との大切なご旅行に、露天風呂付和室をご利用いただき、お部屋の広さや泉質につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
とろみのある湯質により、お風呂上がりのお肌のしっとり感もご実感いただけたとのこと、何よりでございます。
また、17時までにチェックインいただいたご宿泊者様限定のウェルカムスイーツや、シャトレーゼアイスの食べ放題につきましてもお楽しみいただき、ご滞在のひとときに甘い彩りを添えられましたこと、大変光栄に存じます。
さらに和室にてご家族皆様でのご再訪をご検討いただけるとのお言葉は、私どもにとりまして大きな励みでございます。
一方で、お部屋のテレビ周りなどの清掃にてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘は真摯に受け止め、社内で共有のうえ、再発防止に努めてまいります。
今後も、よりゆったりとお過ごしいただける空間づくりとサービスの充実に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21

シャトレーゼホテル談露館からの返信

ヒロ様
この度は、数あるホテルの中から
シャトレーゼホテル談露館をお選びいただき、
ご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
シャトレーゼの名から近代的なシティホテルをイメージされてお越しいただいた中で、当館の歴史ある趣や重厚感についてもご理解を賜り、また館内の清潔さにもお言葉を頂戴し、大変安堵の思いで拝読いたしました。
17時までにチェックインいただいたご宿泊者様限定のウェルカムケーキや、シャトレーゼアイスの食べ放題につきましても、お楽しみいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
また、ご夕食では料理長こだわりの料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、さらにお食事中のスタッフの対応や、デザートのお部屋へのご用意などにも温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなっております。お料理を通してお客様に感動をお届けできますよう、日々精進してまいります。
お風呂につきましては、限られた空間ではございますが、人数管理のもとでゆっくりとお寛ぎいただけたとのことで安堵いたしました。
そのような中で「サービスから考えるととてもリーズナブル」とのお言葉まで頂戴し、恐縮するとともに大変光栄に存じます。
今後とも、建物の趣を大切に受け継ぎながら、より快適で心にやさしく残るご滞在をご提供できますよう、ホテルの魅力づくりとサービスの充実に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21