宿番号:322706
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海のクチコミ・評価
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小春日和さん
投稿日:2015/8/21
花火は最高
露天風呂付きの部屋だったが、湯がぬるく、残念だった。チェックインの時にマッサージとかをしつこく勧められて電話する気にならないし、湯温についての説明も加温とは書いてあったが、その他温度調整できるともできないとも書いてなかったから、そのまま入った。部屋から花火は見えないからロビーでどうぞと言われて、夕食もそこそこにロビーに行ったが、部屋からの景色と変わらないので慌てて部屋に戻ったら、バッチリ見えた。忙しいのは分かるけど、説明が中途半端。朝食のバイキングは料理も豊富だったけど、席を見つけるのが大変。カードとか出してテーブルに置くようにして、食事が終わったらカードを返すようにとかしないと、途中で飲み物を取りに行っている間に片付けられてる人がいた。私も片付けてないテーブルしかなかったから、そのテーブルに飲み物を置いたら、係の人にテーブルを拭くのに邪魔だと言われた。
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海からの返信
この度はハートピア熱海へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行で、熱海海上花火がある日に
当館にご宿泊頂き、ありがとうございます。
しかし、お部屋付きの露天風呂の説明や花火観覧の説明不足により
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご朝食のお席に関してはご夕食時と異なり、ご自由にお席をお選び頂いている中で
こちらの対応が至らず、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
小春日和様に頂いた貴重なご意見やご指摘を参考に
すぐに改善に取り組ませて頂きます。
ご意見・ご指摘頂き、誠にありがとうございます。
返信日:2015/8/26