宿番号：322847
2024年4月、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパへリブランド
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)のクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【早期割15】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
クーポンがあってお得なお値段になったのでリブランドされてからは初めて利用させていただきました。いまでも駅からの送迎があるのかは知りませんが、あったとしても便数は少なそうなので勝手知ったる道と、15分ばかり緩い坂と最後の階段を上って訪れました。建物の基本構造は変わらず内装は綺麗になりました。夕食はこれまでの和洋セットからビュッフェのみに変わりましたが、朝食ともども以前のような席取り札が欲しいところです。露天風呂付き大浴場は以前とほとんど変わらず、ただし履き物を脱ぐ場所がかなり手前に変わりましたが、以前の場所まで履いたままくる人もいるようで、注意喚起だけでなくなんらかのチェックが欲しいと感じました。またお得に利用できるようなら宜しくお願いします。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割3】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
色々と諸事情があり宿泊日を変更したりしたにも関わらず非常に気持ちの良い対応をしていただきました。オールインクルーシブが楽しみで宿泊しましたが、おつまみも程よくあり、ビールが進んでしまい夕食が楽しめなくなるところでした。飲みたいのも我慢しつつ、そのまま夕食に行きましたが、とても満足のいくビュッフェでした。3歳の息子もいつも以上に食べ、特にシュウマイがお気に入りみたいでした。朝食ももちろん美味しく本当は食べたいものも、どれも美味しすぎて残念ながら食べれずというものもありました。また次回は全種類制覇したいと思います。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【24年4月OPEN】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
みなべは毎年利用していますが勝浦は初めてです。ウェルカムドリンクもあり大変良かったです。また利用したいです。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
コナン 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、毎年グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパをご愛顧いただき、重ねてまして御礼申し上げます。
この度お食事や、ウェルカムラウンジにつきまして、ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
今後もお越し頂けます皆様方に癒しの空間をご提供し、笑顔でご出発して頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
コナン様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/8
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】大人のシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジ付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
熊野古道を数人でまわる、体力勝負の旅、3回目。
いつもは、朝早く、夕方まで歩くので
簡易施設などを利用していました。
今回は、それぞれの食事内容を考慮して
夕食バイキングの宿泊施設を選択しました。
これが、大正解で、アルコールも込み込み料金。
料理内容も、幅広く、熱いものは熱く提供され、
冷たいものは、冷たく提供されていました。
スタッフが、近くで説明してくれたり
手伝っていただけるのも、大変助かりました。
各人大満足でした。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
manuka 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、また大変高いクチコミ評価をいただき、心よりお礼申し上げます。
当ホテルは、世界文化遺産として登録をされています熊野古道を旅行目的に、ご来館されるお客様も多くお見えになります。熊野古道を歩かれた後は、露天風呂温泉でお疲れを癒していただきましたら幸いです。
ディナービュッフェをご利用のお客様は、ホテル指定のアルコールも含めた飲料は、飲み放題となっております。
こうしてお褒めのお言葉を頂戴することができ誠に光栄であり、お客様からの温かなお言葉が私共にとって何よりの励みとなります。
今後もお客様の期待を裏切りませんよう、スタッフ一同精進して参ります。
manuka様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/8
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【早期割3】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
夫婦で車で那智山、勝浦経由で串本を観光しました。高台にある13階建ての大きなホテルで12階海側の部屋からは串本港から太平洋、橋杭岩、大島を見下ろす絶景で夜には樫野埼灯台の灯が見えました。15時から18時、21時から23時のラウンジではソフトドリンクの他、生ビールなどのアルコールドリンクがおつまみと共に無料でゆったりとしたスペース&部屋持ち込みも可で楽しめてお得な感じでした。夕食バイキングでも生ビール、ハイボール、ワイン、焼酎などアルコールが別料金でないところも驚きでした。42号線から一目で分かる大きな建物で、レストランも大浴場もロビーももちろん部屋も清潔で広々として快適でした。近ければリピートしたいと思うホテルで、帰ってから全国の系列ホテルを検索したほど満足でした。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
ジョン 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は海側の景色、ウェルカムラウンジ、レストランなど、お気に召していただいたご様子で、大変嬉しく思います。
当ホテルは海抜約38メートルの高台に建っておりますので、海側の客室、露天風呂から太平洋や、名勝橋杭岩、紀伊大島が眺めていただけます。
また那智勝浦町までお車で約40分、那智の滝、那智大社、青岸渡寺まで約50分～60分となっておりますので、勝浦観光にも便利な場所となっております。
今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ジョン様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/8
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【早期割15】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
アルコールを含むウエルカムドリンク 夕食バイキングでの食事の種類の多さ ここでもアルコール無料 酒呑みには神様の様なホテルでした
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
おにくん 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理や、ウェルカムラウンジにつきまして、お気に召していただいたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。重ねて御礼申し上げます。
ディナービュッフェをご利用のお客様は、ホテル指定のアルコールも含めた飲料は、飲み放題となっております。
今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
おにくん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/8
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割3】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
リブランドオープンということで利用しました。オールインクルーシブで到着時よりアルコール等飲むことが出来るのはよかったです。フロント横のスペースはかなり席数も少なく、快適な空間とは感じることが出来なかったので別フロアをラウンジとして開放していただきよりゆったり出来ればと思います。食事も品数、種類も豊富で楽しめました。朝食時はスタッフがかなり少なく、食器の返却棚が置けないくらいになっていて食べ物を取りに席を外していた私たちのテーブル（もちろん食事中です）に戻ると他の食事後のトレーが置かれてました…「食事中」「食事終わりました」などがはっきりと分かるような札など検討お願いします。温泉は露天風呂が気持ちよかったです。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
びくちん 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は貴重なご意見、ご感想を多数いただき、ありがとうございました。
当日は大変多くのご予約をいただいており、ほぼ満室となっておりましたので、館内が混雑し、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ラウンジが混雑した際には、中庭や、すぐ近くの別のレストランもご案内させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、現在お食事カードのご用意がございませんので、空いてるお席へのご案内や、食器の返却棚も速やかに片づけさせていただくよう、スタッフ一同注意してまいります。
今後も皆様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りますので、びくちん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/8
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【早期割15】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
初めて行きましたが、キレイで、外国の方がオーナーなのかおしゃれでした。
ウェルカムドリンクがお酒もあり、しかもおつまみがあったのが良かったです。
食事は朝夕共にバイキングでしたが、お刺身等も新鮮で美味しく頂けました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
かなちゃん 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊者様の専用のウェルカムラウンジですが、アルコール以外にも、お酒が飲めないお客様には、コーヒー、紅茶、カフェラテ、ジュースなどのソフトドリンクと、地元のアラレなどお菓子も数種類ご用意しております。ご満足いただけたご様子で幸いです。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、施設管理及びサービスの向上改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/8
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【早期割3】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
環境の取り組みからアメニティが寂しかったですが、後は大満足しました。こんなに満足したバイキング初めてです。家族も感動しておりました。
また、ぜひ、宿泊したいです。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
ゆき 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、こんなに満足したバイキング初めてです。とのご感想と、クチコミ点数が全て5点と大変光栄な評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りです。
重ねまして心より御礼申し上げます。
アメニティですが、プラスチックごみ問題・地球温暖化などの環境保全に向けた取り組みの一環といたしまして、必要な内容に限定させていただいております。
何卒お客様のご理解とご協力を賜りますと幸いです。
これからもお客様にご満足頂けます様、業務に取り組んでいく次第でございますので、また串本にお越しの際には是非共ご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/8
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割3】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夕食のバイキングで飲み放題が良かったです。
ゆっくりと食事ができました。
温泉もゆっくり入れました。
みかん甘酒が美味しかったです。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
ゆみちゃん 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミ点数が全て5点と光栄な評価をいただき、安堵とともに大変嬉しい限りです。
大浴場前の湯上りラウンジにて、20：00～22：00まで、地元のみかん甘酒をサービスしております。
みかん甘酒は、生姜パウダー、ジャムなどのトッピングもございますので、お楽しみいただけましたら幸いです。
今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ゆみちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/8
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 15日前までのご予約でお得【早期割15】大人のためのシーサイドリゾート＜朝食・ラウンジアクセス付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
予備知識もなく他に選択肢も多くなかったので、オススメで上がってきたこちらを予約しましたが、予想に反してとても良いホテルでした。朝食バイキングは種類も多くお味も良く、スタッフの方の応対も感じが良かったです。ラウンジで提供されるアルコールを含む飲み物とスナック菓子も他ではあまり見かけませんが、アルコール好きな方が何度もおかわりされていました。リゾートホテルに一人旅だったので場違い感はありましたが、必要以上に干渉されないので気を遣わずゆっくり過ごせました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
yunia 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また当ホテルをお選び頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊様限定のウェルカムラウンジですが、時間帯によってご提供している内容は変更となりますが、アルコールやソフトドリンクのお飲み物以外に、マシュマロやチョコレート、クッキーなどのお菓子や、地元のアラレなどお酒のおつまみになる物もご用意しております。
当ホテルは、出張、釣り、ダイビング、サイクリングなど、お1人様でもご利用も多くいただいておりますので、今後もお気兼ねなくご利用いただきましたら幸いです。
yunias様のまたのご利用をスタッフと一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/8
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【24年4月OPEN】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
部屋は、ちょっと古いかな！タバコ臭い！
風呂は、露天がいい感じです。シャワーの水圧もきついくらいのやつと緩めのやつがあります。自分的には水圧きつすぎるやつはちょっと痛かった！
晩飯、色々あっていい！牛しゃぶの肉分厚すぎてもうちょい薄切りの肉にしてほしいかな！唐揚げの油淋鶏ソースが1番酒の当てで食べました。お酒も自分で作る感じで良かった。サーバーもビール、酎ハイ、ハイボールあってかなり充実してると思います。
朝飯も、いい感じでした。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
レネ 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見、ご感想を多数いただき、ありがとうございました。
今後も私共は皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルをを目指して日々努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/8
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割3】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
お天気もよくて、部屋の窓から橋杭岩が、きれいに見えました。
食事は、人が多くて、ゆっくりできませんでしたが、種類も多くて、たのしかった。
暖かいお茶が、ないと言われ少し残念でした。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
ピーチばーば 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは海抜約38メートルの高台に建っておりますので、海側の客室、露天風呂から太平洋や、名勝橋杭岩、紀伊大島が眺めていただけます。景色をご堪能いただき幸いです。
暖かいお茶の件につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
現在は全社統一メニューのため、暖かいお茶（緑茶）は提供しておりませんが、数種類の紅茶をご用意しております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後も何度も足をお運び頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/2
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割15】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/28
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
YouTubeを観て泊まってみました。チェックインから夜まで、たまたま利用者が少ない時間にお風呂を利用できたので露天風呂は貸切状態でゆっくり入れました。が、入浴中にスタッフがチョロチョロ入ってきて声をかけられたのは居心地が良くなかったです。朝は6時からの入浴で利用者が集中して入る気になれませんでした。浴場ロックドア手前でスリッパを脱ぐ表示も中途半端で理解できずに脱衣所まで履いてきて迷っている宿泊者さんもいました。チェックインしてすぐに洗面台を使用するためにユニット室のドアを開けようとしたら、なぜかロックがかかっていたのでコインを使って開けました。お掃除の時にロック状態に動いたことに気付かず閉めてしまったのでしょうか。それならきっちり拭き掃除をしてもらえてると考えられますが、最後の確認不足で残念な印象が残りました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
ナオミ 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
ご入浴中のお客様へのスタッフのお声がけは、控えさせていただくようにいたします。
大浴場前のご案内ですが、現在スリッパも脱いでいただくよう、表記を変更させていただきました。
また客室のユニットバスにロックがかかっていた件ですが、清掃後の確認不足で申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/6/2
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【24年4月OPEN】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
久しぶりに和歌山へ。どこに泊まろうか探していたらメルキュールが目に止まり行って来ました。とても綺麗なホテルで食事もバイキングなのに時間制限が無くて、ゆっくり食事をする事が出来ました。チェックインの時2時過ぎにうかがったのですが、もう準備できているのでとお部屋に入れて下さいました。いつもと言う訳ではないのでしょうが臨機応変に対応してくださってうれしかったです。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
たちひろし 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ではゆっくりとお寛ぎ頂くことができ、大変嬉しく思います。
これからも私共は、皆様方に何度も足をお運び頂けますようなホテルを目指して日々努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割15】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
西国三十三所巡りで那智勝浦の青岸渡寺に行く用事があったのでそのついでに利用しました。ホテルの立地は高台にあり眼下に橋杭岩を見下ろすことができる見事な眺望で部屋に入るなり歓声を上げるくらい感動しました。食事はビュッフェスタイルでしたが朝夕別メニューで種類も和洋中豊富にあり１泊では食べきれないほど用意されていました。食器も所謂ビュッフェ用の安っぽい器でなく陶器のお皿や小鉢など大小様々に取り揃えられており例えビュッフェであっても食材を綺麗に盛り付けたい人にとっては嬉しい気配りだと思います。飲み物もアルコールを含め沢山種類があり酒好きの私としては非常に満足しました。唯一残念だったのは他の方も口コミに書いておられましたが部屋に入った瞬間強烈なタバコ臭がし滞在中はずっと空気清浄機を「強」で運転していました。その点を除けばまた訪問したいと思います。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
かんちゃん 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
海側の客室や、ビュッフェ料理など、お褒めのお言葉を多数いただき、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ごゆっくりお寛ぎいただくお部屋では、タバコ臭によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
今後は、清掃時の臭いの確認等に関しましても徹底して参ります。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、何度も足をお運び頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
かんちゃん様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割3】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
旅が好き 温泉が好き 観光が好き 料理が好き お酒が好き で全国楽しんでいますが、今回の貴ホテルは秀逸でした。ウエルカムドリンクやラウンジのもてなしには恐れ入りました。バイキングの料理メニューの素晴らしさに加えてえてドリンクまで揃えての心籠ったおもてなしを有難く嬉しく受け取りました。家族連れもってまたお伺いします。貴ホテルのご隆盛を念じております。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
きうえる 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コメントより快適にお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しい限りです。
またクチコミ点数が全て5点と大変光栄な評価を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、施設管理及びサービスの向上改善に努めて参ります。
きうえる様のお越しをまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割3】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
誕生日に寄せてもらいました、お酒もソフトドリンクも無料でありがたいです
夕食は他にはないヴァイキングで楽しめました、ドーナツ可愛くて美味しかったです。1つだけしゃぶしゃぶのお湯がぬるくて、もう少し高温が安心です
温泉も25時頃までやってもらえれば最高です。
今度は友達と行きますね
有難う御座いました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
まさのちゃん 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大切なお誕生日旅行に当ホテルをお選びいただきましたことを、心より感謝申し上げます。
クチコミ点数が全て5点と光栄な評価をいただき、安堵とともに大変嬉しい限りです。
ディナービュッフェのしゃぶしゃぶの温度につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。沸騰しますと危険ですので、少し温度を下げておりますが、一定温度を保つよう温度管理を徹底してまいります。
大浴場の営業時間ですが、現在23：00までとさせていただいておりますが、いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。
今後もお越し頂けます皆様方の想い出に残るホテルになりますよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。
まさのちゃん様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【24年4月OPEN】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 2
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
景色は最高に良かったのですが、部屋の臭いがタバコなのかわからないですが臭いました。
トイレも少し匂いがしたのでもう少し消臭してほしいです。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
よしみちゃん 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく海側の客室の眺望をお褒めいただいたにもかかわらず、お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適なお休みの時間をお届けする事が出来ず、非常に残念な気持ちでいっぱいでございます。
心より深くお詫び申し上げます。
今後は客室の消臭、換気、トイレの清掃も含め、徹底してまいります。
次回ご利用の際には、少しでも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【24年4月OPEN】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
建物は古さを感じますが清掃も行き届いており気持ちよく滞在できました。
大浴場は大きな湯船と露天風呂がありサウナも綺麗で気持ちよく入浴できました。
食事は夜ご飯のビュッフェは普通のレベルですが朝ご飯は高レベルだと思いました。
オールインクルーシブで気兼ね無くお酒を飲めますしお勧めのホテルです。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
うえぽん 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
コメントより快適にお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同安心致しました。
露天風呂からは太平洋、橋杭岩、紀伊大島がご覧いただけ、またサウナ、水風呂も完備しておりますので、日頃のお疲れを少しでも癒して頂ければ大変嬉しく思います。
今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
うえぽん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/24
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割15】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
朝食夕食付きの一泊プランを利用しました。
夕食が想像以上に素晴らしく種類も多くて全部食べたいぐらい美味しかったです！
夕食が最高すぎて朝食の期待が膨らみ、いざ朝食を食べてみたら朝食も美味しい！！朝から幸せになりました！
お部屋は和室で少し古さを感じましたが、お風呂は綺麗でした。
全国にあるそうなので旅行に行く際は一度こちらの系列があるか調べて見たいと思いました！
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
あやはろ 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、朝夕のビュッフェ料理ををお気に召して頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
同グループのメルキュールは11ホテル、アップスケールブランドのグランドメルキュールは12ホテルございますので、どうぞご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
これからも私共は、皆様方から頂戴致します一つ一つのお声を糧に、いつでも皆様方が快適に過ごして頂けます様、スタッフ一同が一体となり日々取り組んでまいります。
あやはろ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/24
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】大人のためのシーサイドリゾート<夕朝食付>
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
日本酒の種類が太平洋だけとは・・・
ライブキッチンのシェフが無愛想過ぎΣ(ﾟДﾟ)その周りにいた方も・・・
それ以外のスタッフの方々は◎
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
るしふぁ～ 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ライブキッチンのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、従業員教育・サービスの改善に努めて参ります。
今後はお越しいただいたお客様にお食事を楽しんでいただけますよう、レストランスタッフ一同心がけてまいりますので、誠に勝手を申しますが、るしふぁ～様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【24年4月OPEN】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
はじめての宿泊です。オールクルーシブでラウンジや夕食時のアルコール飲み放題にひかれて決めました。
串本には何度も行ってますが、今回よかったので、次回からはメルキュールにします！
食事もバリエーションがあって、目うつりしてしまうほど。特に朝ご飯がよかったです。
しかし、夜のハンバーガーと朝のパンケーキは直接作ってくれるんですが、言葉が通じないのか、注文の仕方がわかりにくく、愛想のなさも残念な点でした。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
まりりん 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また朝夕のビュッフェ料理につきまして、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら調理スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
同じご指摘を頂かないように、原点に返り、従業員教育を徹底してまいります。
今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので、どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
まりりん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割15】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
リニューアルオープンしてすぐということで口コミも少なく
少し不安でしたが結果はとても満足です！！！
所々前のホテルの名残かレトロなところはありますが
ビュッフェは朝夕共に品数も多くとても美味しく会場も広々で
食品が無くなれば直ぐに補充して下さり
バーカウンターも3箇所くらいに分散されていて
とても使いやすかったです！！お酒まで飲み放題なのも最高！！
夜のラウンジは少し混みましたが
それでも色んなお酒が飲めて満足出来ました♪
お風呂は少し古く感じるところもありましたが
清潔にしておられ、露天風呂は開放感があって気持ちよかったです。
ドライヤーの使い方が少し難しかったので
どこかに説明を書いておいた方が親切かなと思います。
お部屋も広々していてのんびり出来ましたし
スタッフの方も皆様丁寧で優しくて素敵な方ばかりでした。
また和歌山に行く際にはお邪魔したいなと思いました！！
ありがとうございました！！
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
あゆゆん 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めとお喜びのお声を多数頂戴致しました事を、スタッフ一同大変嬉しい限りです。
4/1より、リブランドオープンさせていただきまして、ロビー、レストラン、ラウンジ、湯上りどころを改装いたしました。
ご宿泊様限定のラウンジにて、時間帯によってご提供している内容は変更となりますが、アルコールやソフトドリンクのお飲み物以外に、マシュマロやチョコレート、クッキーなどのお菓子や、地元のアラレなどお酒のおつまみになる物もご用意しております。ご満足いただけて幸いです。
ドライヤーの件につきまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
これからもお客様からいただくお声を一番の参考にして、次回お越しの機会にもさらなる寛ぎの時間でお迎えできますよう努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/2
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割3】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
3時過ぎにチェックインし、私はソフトドリンク、夫はシャンパンにビール、スナックを頂きながらゆっくり。その後温泉を堪能！眺めが良くたまたま利用客の少ない時間だったこともあり、感激でした。
夕食、朝食とも品数が多く、全部を食べきれないくらいで、あと１泊はしたいところでした。特に夫は夕食時アルコールも飲み放題とあってかなり時間をかけて楽しんでいました。ホテルスタッフも皆さん大変フレンドリーで感じか良かったです。宿泊料を考えてもすべて込み込みで家計に優しい、息子たち家族にもすすめてしまいました！
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
けんちゃん 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、当館をお気に召して頂けましたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
またホテルスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。何よりの励みとなります。
今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
けんちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/22
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割3】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
着いたら、スパークリングワインやビール飲み放題！
料理も手が込んでいて美味しい♪
夕食時はビールやウイスキー、ワイン各種他多数飲み放題！
美味しくて、安い！安い！安い！以後ここ一択です！
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
ぽんちけ 様
いつもメルキュール和歌山串本リゾート＆スパを利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けます様、現状に満足する事無く常に向上心を持って、業務に取り組んでいく次第でございます。
また串本にお越しの際には是非共ご宿泊下さいませ。
ぽんちけ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/22
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】大人のためのシーサイドリゾート＜素泊まり・ラウンジアクセス付＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
目立って悪いところはないホテルです。ラウンジがあり、そこでお酒とお菓子が食べられますが、人も多いし、お菓子はマシュマロ、グミ、ラムネ、チョコみたいな感じでした。夜と朝はビュッフェでいろいろな料理がありました。お風呂は大きかったです。サウナもありました。プールもついていましたが、夏じゃなかったので入れませんでした。お酒の飲み放題が売りのホテルだと感じました。お酒が好きな人はいいかもだけど、飲めない人からするともう少し安くてもいいかな…
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
あおい 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊者様の専用ラウンジですが、お酒が飲めないお客様には、コーヒー、紅茶、カフェラテ、ジュースなどのソフトドリンクと、地元のアラレなどお菓子も数種類ご用意しております。
海が見えるガーデンプールは夏休み期間のみ営業しております。
今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので、これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
あおい様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/22
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 3日前までのご予約でお得【早期割3】大人のためのシーサイドリゾート＜朝食・ラウンジアクセス付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
出張にはもったいないホテルでした。
お風呂上がりのリラックスできる時間が多種多様に選択できてよかったです。日頃の疲れがとれました。ありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
かず 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
日頃の疲れがとれました。とのお言葉をいただき、安堵いたしました。
ご利用頂きましたお部屋は、お仕事の際に便利なオフィスデスク、アームレスト付オフィスチェアー、デスクパット、ワークランプ、ＵＳＢ付電源タップをご用意しております。
お仕事でご利用いただく皆様に、ラウンジなどでお疲れを少しでも癒して頂ければ幸いです。
今後もお越し頂けます皆様方に癒しの空間をご提供し、笑顔でご出発して頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
かず様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/22
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- GW限定【ポイント10%＆早期割15】大人のためのリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジ付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
和歌山には何度か旅行しましたが、海際ホテルに宿泊が多く高台ホテルは今回が初めてでしたが、橋杭岩などを部屋や露天風呂から見渡せて癒されました。
オールインクルーシブでアルコール飲み放題も満足でしたが、夜お風呂上がりにビールを呑もうとロービーに行ったところ９時以降はビールがなく残念。他のアルコールをいただきました。
部屋には浴衣が準備されていたのでしたが中サイズが二着、176センチの主人と私157センチ、主人にはピッタリだったが私にはブカブカ、小に変更してもらおうとロービーに連絡したところ、３時にチェックインしたのに、もうありませんと返答、一応、部屋着を持ってたので、お風呂、就寝は大丈夫でしたが、危うく寛げないところでした。
バイキング時のコーヒーマシーンの豆カスつまりでコーヒー渋滞はあったものの全体的に種類も多く、オシャレな感じのバイキングで刺身も美味しく満足でした。
次回も和歌山旅行ならここだねって帰路しました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
ちかちゃん 様
先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
ビールにつきましては、ウェルカムラウンジ（15:00～18:00）と夕食ブッフェ（17:30～21:00）にて提供していますので、21：00～23：00のナイトキャップでは、ハードリカーを中心に提供しています。ご利用いただく時間帯の雰囲気に合わせた飲料を楽しんでいただきたいと考えております。
浴衣につきましては、大変お恥ずかしい話でございますが、小サイズが揃っておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後は随時揃えていく予定でございます。
今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/2
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期割3】大人のためのシーサイドリゾート＜オールインクルーシブ＞夕朝食・ラウンジアクセス付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
リブランドする前から何度か家族で泊まってお気に入りのホテルです。
良くなった点
①朝夕のビュッフェが格段に美味しくおしゃれになりました。
改装中の１月に泊まった際は、夕食ビュッフェは食べたいものもあまりなく、淋しい感じでしたが、リブランド後は、どれから食べようか悩むくらい種類もあり美味しくなっていました。
②アルコールもオールインクルーシブは最高過ぎます。
③ＳＤＧｓを意識して、アメニティも歯磨き粉チューブも紙入りで歯ブラシの柄も竹製で感心しました。
良くないと思う点
①まず一番に驚いたのは、フロントで対応してくださったスタッフの男性の爪が全指1センチ程伸びていた事です。説明する時、顔は見なくても、手元だけを見るので、ぎょっとしました。清潔感のある身だしなみを‥
②フロントに椅子一つなく、年配の顧客に対する配慮がかけていると思いました。スタッフの方が、窓際のラウンジの椅子に座って下さい、とおっしゃってくれましたが、脚の悪い年配者には遠いですし、子供などはチェックインの際、近くに座らせたいです。配慮のあるホテルは、エレベーターの中にも椅子があります。頑なに椅子を置かない理由が何かあるのでしょうか。
③アメニティはとてもエシカルですが、ラウンジで使う紙コップはどうなのでしょうか。かなり丈夫な紙コップを滞在中何個も使い捨てするのは、果たしてエシカル？と疑問を持ちました。アメニティの徹底したサステナブルさとのギャップを感じました。以前は、ラウンジも、陶器のコーヒーカップやガラスのグラスでした。紙コップで飲むより、陶器やグラスで飲む方が美味しいし、リユースできます。
③浴衣がワンサイズしかありませんでした。以前は、身長に併せて３種類位選べたと思います。夕食のブュッフェで外国人の150cm位の子供が浴衣を着ていましたが、長いままズルズル床に引きずって歩いていました。
しかも、ゴワゴワして、着心地があまり良くありません。丈をはしょると、腰回りの収まりが良くなく、安眠できません。
大好きなホテルですので、また利用する予定ですが、色々改善をお願いしたいです。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧H＆R和歌山串本)からの返信
ちー 様
いつもメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を多数頂き、心より感謝申し上げます。
スタッフの身だしなみにつきましては、お客様にご不快な思いをさせることがないよう、今後徹底してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
ロビーのイスにつきましては、すぐ近くのラウンジにて無料ドリンクを提供をさせていただいておりますので、ラウンジをご案内させていただいておりますが、もしどうしてもラウンジまで歩けないお客様がいらっしゃる際には、イスをお近くまでお運びさせていただきます。
ラウンジの紙コップですが、無料セルフサービスとなっておりますので、混雑した場合、グラスが割れたり危険な場合もございますので、現状は紙コップをご用意させていただいております。
新しい浴衣ですが、小さいサイズのご準備が間に合っておらず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後はご用意させていただく予定でございます。
これからもお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので、どうか是に懲りる事無くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ちー様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/2
