宿番号：323134
島、海、望むみかんの丘の貸切湯 ボンファムのクチコミ・評価
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あしたろさん
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 【基本の１泊２食】コスパ＆人気No,1☆「創作フレンチ×貸切露天」〜初めてのボンファムご利用にはこちら〜
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2023/3/7
露天風呂に惹かれて
露天風呂は、屋外は少し歩きますが、お風呂はきれいで、景色も良く、夜は海を眺めることができました。内風呂は二人で入ると少し狭いですが、きれいなお風呂でした。入れる時間が１時間ほどあれば、もう少し、ゆっくりとお風呂に入ることができてよかったと思いました。食事は適量をおいしくいただくことができました。メニューもおしゃれで、ワインも楽しむことができました。
ただ、チェックアウト時の清算で、チェックインのときにオンライン決済していることを確認しているのに全額を現金で請求されたことに、びっくりしました。さらには、追加料金を支払うと、ありがとうございました、のひと言を発して奥に引っ込んでしまい、あとはご自由に、みたいな対応をされてしまったのは残念です。チェックインのときとチェックアウトのときの担当は別の人でしたが、何かさみしい気持ちで帰りました。今どきの人の対応は素っ気ないのかなと、まあまあよい勉強になりましたが、旅行自体は思い出に残るステキな温泉旅行を、妻と楽しめたのでよかったです。全体としては、食事も温泉もよい、ステキな宿だと思います。予約がいっぱいで外の露天風呂をひとつ入り損ねたので、機会があれば、また行ければと思います。
島、海、望むみかんの丘の貸切湯 ボンファムからの返信
あしたろ様
ご利用いただき、誠にありがとうございました。リニューアルした温泉やお食事を愉しんでいただけたようで良かったです。
しかしながら、こちらの不手際で不快な思いにしてしまったことをお詫び申し上げます。
ご予約後当初から、お泊りになる前に決済方法を現金決済からオンラインカード決済にご変更をされたことが、うまくシステム反映されておらず、現金にてご請求してしまい誠に申し訳ございませんでした。
再度、当館でご利用いただいたお飲み物代金とカード決済差し引きの訂正のお支払いをお願いしたタイミングで、お客様からお部屋の網戸をタバコで焦がしてしまったとのご申告がありましたので、急いで精算をさせていただきました。
清掃スタッフと現状を確認のために一旦、お部屋の確認に下がらせていただきました。網戸の交換で済みそうでしたので、今回は破損は、お客様にはご請求はいたしませんでした。
普段なかなかないケースだったもので、しっかりお見送りできず失礼いたしました。お部屋での喫煙可能なお部屋でしたが、今後は喫煙部屋設定を見直すきっかけにもなりました。
わざわざお時間を使って貴重なご意見、ありがとうございました。
返信日：2023/3/11
