クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉卵、作ったよ。

ホテル地下二階から徒歩３分で川沿の遊歩道に行け、生卵を湯の中に入れ散策10分で茹で上がり少し水にさらしたら美味しい温泉卵、茹で玉子の出来上がり。楽しかった！
朝の着替え用浴衣、新聞のサービスありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが凄い

チェックイン前に着いたのですが、快く対応して下さり茶菓子なども出して頂きました。
客室露天風呂も景色も良く自由な時間に入れるのもあり大浴場も快適で良かったです。
夕食も久しぶりに豪華な食事を堪能しました、
朝も普段食べないので多いかなと思いましたが、美味しく頂けました。
お見送りもしていただけて、文句なしの旅行となりました。また宿泊させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のひととき

定年退職のお祝いで、夫婦で訪れました。
館内あちらこちらに、絵画、焼き物等が配置されており、廊下を歩くことを楽しめました。
食事は美味しかったのは、もちろんなのですが、特に朝食の豪華さは驚き!!その場で焼かれた、だし巻き卵は、おかわりしました。食事場所の大広間で、対応していただいた方はどなたも、とても丁寧で、気持ちのいい一日の始まりを迎えられました。朝食後も、初日に続いて多様な温泉に入り、ゆったりとした気持ちで宿を後にしました。
温泉街の雰囲気もよく、是非また訪れたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり癒し旅

湯村温泉には、2回目になりますがいつ行っても、のんびりできるところです。城崎に途中寄りましたが、観光客がとても多かったです。
湯村温泉は、静かに過ごせる町です。
井筒屋さんには初めて泊まりましたが、料理は、季節の旬のものが多く、タケノコや蕗の薹の天ぷらがとてもおいしかったです。
すき焼きの但馬牛もやわらくてとても美味しかったです。
懐石料理で最後にご飯だけど、初めにご飯を希望してお代わりもお願いしました。
料理を運ぶ仲居さんもとても丁寧で、若い女性ですが、良くしていただきました。
大浴場も広くてちょうどいい温度でとても気持ち良かったです。
露天風呂付きのお部屋でしたが、あいにく雨が降ってきて景色が良ければ良かったなあと思いました。初めての露天風呂付きは、私たちには贅沢だったのかも。
次にお伺いするときは、晴れてたらいいなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

部屋風呂、大変満足

部屋のお風呂に家族で入りたいとの事で、泊まりましたが、とてもよかったです。
部屋のお風呂からの景色もよかったし、屋上のお風呂も最高でした♪
子どもたちがとても喜んでいて、また泊まりたいとの事でした。
毎年は難しいでさが、また絶対行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理がとても美味しい

2度目の湯村温泉で初めての井づつやに宿泊しました
料理が朝夕共に美味しくて大満足しました
朝夕の食事で接客対応が外国の方でした
夕食の時は女性の方で日本語も流暢で接客のしっかりされて良かったです
朝食時は男性の方で日本語は女性よりは劣りますが聞き取れないことは無く接客も一生懸命さが感じとれ心の中で「頑張れー」ていってました
お風呂は展望風呂と大浴場の２か所に分かれていて、展望風呂は洗い場も少なく順番待ち、浴槽と洗い場の距離が近い為洗っている方の飛沫が湯船につかってると掛かってしまい意識して距離をとりました
大浴場は広くゆったりと入れ気持ちよく利用できました
また来たいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱり最高のお宿！

今回で４度目、7年ぶりの利用でした。今回は家族4人（夫婦+中学生の娘と息子)で利用させていただきました。GW中でほぼ満室だったのでは？と思いますが、チェックインのときにフロントが混み合っていて少し待ったぐらいで、他はGW中だということを忘れてしまうぐらい快適に過ごすことができました。
お部屋はもちろんのこと大浴場や館内のすみずみまで清掃が行き届いています。
夕食は個室で自分たちのペースでゆっくりといただけて、ひとり一品えらべる食材にはカニ、海老、のどぐろ、キンキなど目うつりするような食材ばかり。但馬牛にうなぎに蟹に海老、新鮮なお造りetc…お腹がいっぱいすぎるぐらい盛りだくさんな内容で目で見ても美しいお料理でした。朝食の和定食もとても美味しかったです。お好みでフレンチトーストや珈琲、紅茶などいただけるのも嬉しいサービスです。
井づつやさんといえばなんといっても温泉のすばらしさ！泉質もよく夜中でも利用できる（入れ替え時間のぞく)のが本当にうれしいです。
久しぶりに伺って以前と違っていたことは、外国人のスタッフの方がちらほらいらしたこと。みなさん日本人スタッフと変わらず、優しく真面目にお仕事に励んでいらっしゃいました。
何度泊まってもまた訪れたいと思わせてくれる最高のお宿だと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変お世話になりました。

先月に続き今月もお世話になり夫婦二人ゆっくりできました。こちらのお宿は、とにかく接客が素晴らしくてスタッフ全員が本当に優しく心のこもった対応に感激しかないです。温泉も料理の味付けも全てにおいて言う事なしですが、夫婦二人共好き嫌いが多いので朝食は、ハナミズキのブュッフェの再開を希望します。これからもリピーターを大切にするお宿でいてください。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

今年二回目の利用です

前回は降雪の時期に訪れ、今回は桜咲く頃に。
早めの到着に快く対応して下さり、その上時間的にも余裕ができたため、館内の絵画や写真、貴旅館の歴史などゆっくり拝見できました。絵画が好きな私は満足感でいっぱいした。
温泉も岩盤浴も思う存分利用できて最高にリフレッシュできました。
夕食は春木御膳。量的に丁度よく庭を眺めながらビール、ワインと共に美味しく頂きました。
四季折々の風景やお料理も楽しみにしてます。
スタッフの皆様大変お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

こんな旅もありかと

今回は、ギリギリで予約したので、はるき茶屋の夕食
担当の方とアルバイト2人のホールでしたので、声かけしづらいぐらいバタバタされてました
量的には、もう歳なので十分でした
泉質は流石にとても良かったです
大雨だったので宿から一歩もでずに過ごしました
大阪から高速バスの往復、いつも主人に運転してもらってるので、ゆつくりしてもらいました
朝ごはんはとても美味しかったです
こちらも春休みなので、平日でもいっぱいでした
あるところで、飲み物や、お茶菓子の接待があって嬉しかったですね

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高でした！

私の両親（70代）と夫の両親（80代）と６人で3部屋（露天風呂付き）を予約して宿泊しました。
ワゴン車が旅館の前に到着してから帰るまで本当に嫌な思いを全くすることがなくとても楽しいプレゼント家族旅行になりました！
旅館の方はどの方もとても親切で、お風呂もご飯もとてもよくて大満足でした！
また是非泊まりたいと思う旅館でした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

初めての湯村温泉

屋上風呂場が少し狭く8人ぐらい入れば浸かれない。
外国人の従業員が多かったが良く気がつき教育も行き届いている良いと思いました

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂が素晴らしい老舗旅館

休止しているサービスをホームページや室内案内に掲載しており、サービスの利用を問い合わせてもとんちんかんな回答しかなくフロントの対応に不安を感じたが、お風呂が素晴らしくそれだけでも泊まる価値がある。美術品が展示されていたりと格式を感じるが、一方で建物の構造や部屋の照明等古さゆえの微妙な点もある。
食事はプランによって変わってくるが、どのプランにも共通するだろう朝食は品目豊富て美味しくかなり良かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変お世話になりました。

いつもお世話になっております。今回も3日間、夫婦二人ゆっくり過ごせました。フロントの皆様、ハナミズキスタッフの皆様の接客、心地良かったです。希望を言えばハナミズキの朝食ビュッフェの再開です。二人共好き嫌いが多いのでよろしくお願いします。これからもリピーターを大切にするお宿でいて下さい。4月に又お世話になります。よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂も食事も大満足！特に、どの従業員の方々も丁寧な対応が素晴らしかった！

　露天風呂付きのお部屋(朝夕食付き、1人29800円)で、温泉が蛇口をひねるといつでも出てくるので、入りたいタイミングでいつでも何回でも入れて最高でした。温度調節も水を混ぜて１つの蛇口から温泉が出てくるので、湯船でかき混ぜたりする必要がなくてよかったです。また、入りながらテレビも見られたのでそれもよかったです。
　食事は、品数も多く、全て美味しかったです。また、食事をしながらライトアップされた外の景色が見られたのもよかったです。
　大浴場も屋上と地下2階にあり、タオル類も部屋用と大浴場用と両方準備していただいていて、いちいち乾かす必要がなくてよかったです。
　何より心地よかったのは、駐車場に車を停めた時から気遣う声をかけていただいたり、次の日車で出て行く時の見送りなど、泊まっている間どの従業員の方も丁寧な対応や言葉遣いや気遣いが行き届いているように感じました。昔ながらの雰囲気も多くあり心身共にゆっくりできました。ちょっと残念だと思ったのは、部屋から外の景色を見ようとロールスクリーンを開けたら、窓が結構汚れていて窓を開けないと見づらいような感じでした。夏だとそれでもよかったのですが、開けると寒かったので、窓を閉めたまま外の景色が綺麗に見れたらよかったなあと思いました。でも、これ以外は、全てよかったです。また、ぜひ行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

休日を満喫できました

町も宿も騒がしくなく落ち着いてて、温泉でゆっくり休日を満喫したい時は、湯村温泉に来てます。よくリピートしてるお宿のひとつが井づつ屋さん。立地も良く風呂上がり散歩の町歩きに便利なのと温泉卵の体験付きなとこ、宿のお風呂も広くてゆったりしてて風呂上がりのサービスもあり、至るところのスタッフさんの接客も良く、いつも満足感でいっぱいです。一人旅でも和室プランが有るのも良いとこかな(ビジホみたいな部屋だと休日感がしないので、こちらをリピする理由のひとつです)。料理も美味しいし、宿の雰囲気も良いと思うので但馬方面での宿泊は湯村温泉が一番かなぁ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お湯、お部屋が良い

何度も利用させて頂きます、安心する旅館です　夕食は居酒屋箱膳なので残念(担当の対応が上から被せて言う)料理もおざなりでした、お部屋は満足ですが、備えの歯ブラシが油臭く硬い、他は言う事無しの星四つかな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

日本の古き良きも感じつつ現代の良いところも取り入れた丁度いい感じの旅館

私は一年で相当な数の出張をして全国の旅館を利用する事が多いでよくわかっているつもりです。
日本の特に有名温泉の老舗の旅館によくありがちな、有名温泉にあぐらをかいた温泉旅館、サービスをしなくても人が勝手に来てくれるからと流れ作業のように仕事をしているスタッフの接客、現代のやり方からかなり取り残されている違和感を数々の旅館で感じてきました。
井づつやさんはそれを全く感じさせる事がなかった。スタッフの対応が温かく、流石だと思いました。この度は両親との旅行だったのですが、びっくりするほど沢山食べてくれて満足してくれました。湯村温泉を代表する井づつやさんを選んで良かったと思いました。
いくら美味しいお料理でも、いくら豪華な施設でも、スタッフの接客が悪ければ台無しですが、全てにおいて最高でした。
人にお勧めできる旅館でした。また行かせていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったり過ごせました

お料理も美味しくスタッフの皆さんも気持ちがよく、ゆったりと過ごせました。
ちょっとした事ですが、大浴場に「ここではスマホを使わないように」との注意書きが貼ってあったのが私としてはホッとしました。
他では、大浴場の鏡台のあたりでスマホを使っている方を見かけては少し不安を感じる事が多かったので…
こういう所にも気を配ってくれているんだなと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉がおすすめ

高齢の両親も温泉を楽しめるように、露天風呂付きの部屋に泊まりました。気兼ねなく入れ、また柔らかい泉質で存分に温泉を楽しむことができました。大浴場も種類が多く、広いのでのんびり入れました。
食事も色々と配慮してもらい、美味しく頂けました。
特に朝食が美味しかったです。
高齢の方が落ち着いて楽しめるいいお宿でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

リピーターです。

湯村温泉に行くなら井筒屋さんが一番いいホテルと聞いていたので、井筒屋さんを選ぶようにしています。車を駐車場に入るやいなや…わざわざ走って出迎えてもらえました。部屋の窓から中庭は、眺めることはできませんでしたが、テラス（？）には灯籠が飾られていました。
荒湯にも近いので温泉玉子を作りに行ったりできて、楽しめました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

94歳のおじいちゃんとの旅行

温泉はとても気持ちよかったです
蟹御膳を頼んだのですがらもう少し焼きガニや
しゃぶしゃぶをだして欲しかったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

おじいちゃんと息子三人

温泉はとでも気持ちよかったです
蟹料理美味しかったですが
蒸蟹や茹で蟹だけでなく
しゃぶしゃぶや焼きガニを食べたかったです

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

94歳のおじいちゃんと

温泉はとても気持ちよかったです
お食事も美味しかったのですが
蟹料理
焼きガニや生をもう少し食べたかったとおもいます

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

5

食事が残念

老舗ホテルという事で、建物は古いながら、清掃も行き届いており、接客も丁寧で、古き良き昭和の時代を感じられる宿でした。お風呂も屋上の展望風呂に地下二階の大浴場に露天風呂、ゆったりとと温泉を満喫できました。部屋付の露天風呂も源泉掛け流しでいいお湯でした。お部屋には掘り炬燵もあり、静かな温泉でゆっくりとするには十分な宿だと思います。寂れた温泉街ではありますが、観光地化した温泉街ではなく、喧騒を離れ、ゆっくり疲れを癒すにはこういう所の方が良いのかもしれません。そんな気持ちにさせてもらえる所でした。ありがとうございました。
今回のプランは「15年以上続く伝統の蟹会席−蟹御膳ー」と言う事で、ズワイガニ を楽しみにしておりましたが、とても残念でした。宿泊客が多いため調理時間の関係もあるのでしょうが、時間が経った冷たい料理ばかり。固く冷たくなった焼き蟹など食べれた物ではありません。ぬるい陶板焼きもありえない。蟹味噌甲羅焼にいたっては、蟹味噌の缶詰の方がマシと思ったくらいです。唯一熱く食べる事ができたのは蟹小鍋でしたが、蟹の旨みが全く感じられず、家で冷凍蟹を鍋にした方が美味いのではと思ってしまいました。鍋と別に出された蟹雑炊は更に酷かった。自分の味覚がおかしくなってしまったのかと思ってしまいました。冬は日本海側の温泉地を数多く廻って美味しい料理を頂いてきましたが、こちらの蟹料理はリピなしです。
お世話係の人が高齢の方が多いのも人手不足の今の時代を感じてしまいましたが、湯村温泉という素晴らしい温泉地をこれからも多くの人が訪れてくれる地にしていただきますよう更なる努力と改善を期待します。大変お世話になり、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの宿泊でした

幾度裏切らないお宿です
到着すると走ってのお出迎えで恐縮してしまうほど
丁寧な接客。
気づかいにもいつも頭が下がります
夕食も朝食も個室でゆっくり美味しくいただきました
お風呂も気持ち良かったです
最後女将さんとお話できなかったのが残念です
お顔見てお礼を言いたかったです
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

従業員が全員温かい雰囲気

娘家族と私達夫婦と6人で宿泊しました。
お部屋は和室あり、洋室ありで大満足。
食事も美味しく大満足。
お風呂も温泉湯もサービスも大満足。
どのタイミングでも従業員の気遣いが優しく、気さくで最高でした。
荒湯にも近く、楽しい一時が過ごせました。　幸せでした。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂が良かった

子どもの名前がしおりなので同じ名前の栞の部屋に泊まりました。
子どもも自分の部屋と喜んでいました。露天風呂がいつでも入れて気持ち良かったです。ゲームコーナーがありブロックで遊びましたが暖房が効いてなく小さい子には床で遊べる所があれば嬉しかったです。ご飯は量もあっておいしかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピートしています

1回目でとても気に入りまして、2回目の訪問です。
館内は大変豪華でシャンデリアがたくさんあります。
少し装飾は古い印象ですが、歴史のある温泉旅館という感じがします。
接客は文句のつけようがありません。部屋もきれいです。
総じてほぼ満点です。
一つだけ、ツインの240のシャワーヘッドだけ、どうか改善をお願いします。