クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

初めての湯村温泉

屋上風呂場が少し狭く8人ぐらい入れば浸かれない。
外国人の従業員が多かったが良く気がつき教育も行き届いている良いと思いました

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お風呂が素晴らしい老舗旅館

休止しているサービスをホームページや室内案内に掲載しており、サービスの利用を問い合わせてもとんちんかんな回答しかなくフロントの対応に不安を感じたが、お風呂が素晴らしくそれだけでも泊まる価値がある。美術品が展示されていたりと格式を感じるが、一方で建物の構造や部屋の照明等古さゆえの微妙な点もある。
食事はプランによって変わってくるが、どのプランにも共通するだろう朝食は品目豊富て美味しくかなり良かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

大変お世話になりました。

いつもお世話になっております。今回も3日間、夫婦二人ゆっくり過ごせました。フロントの皆様、ハナミズキスタッフの皆様の接客、心地良かったです。希望を言えばハナミズキの朝食ビュッフェの再開です。二人共好き嫌いが多いのでよろしくお願いします。これからもリピーターを大切にするお宿でいて下さい。4月に又お世話になります。よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お風呂も食事も大満足！特に、どの従業員の方々も丁寧な対応が素晴らしかった！

　露天風呂付きのお部屋(朝夕食付き、1人29800円)で、温泉が蛇口をひねるといつでも出てくるので、入りたいタイミングでいつでも何回でも入れて最高でした。温度調節も水を混ぜて１つの蛇口から温泉が出てくるので、湯船でかき混ぜたりする必要がなくてよかったです。また、入りながらテレビも見られたのでそれもよかったです。
　食事は、品数も多く、全て美味しかったです。また、食事をしながらライトアップされた外の景色が見られたのもよかったです。
　大浴場も屋上と地下2階にあり、タオル類も部屋用と大浴場用と両方準備していただいていて、いちいち乾かす必要がなくてよかったです。
　何より心地よかったのは、駐車場に車を停めた時から気遣う声をかけていただいたり、次の日車で出て行く時の見送りなど、泊まっている間どの従業員の方も丁寧な対応や言葉遣いや気遣いが行き届いているように感じました。昔ながらの雰囲気も多くあり心身共にゆっくりできました。ちょっと残念だと思ったのは、部屋から外の景色を見ようとロールスクリーンを開けたら、窓が結構汚れていて窓を開けないと見づらいような感じでした。夏だとそれでもよかったのですが、開けると寒かったので、窓を閉めたまま外の景色が綺麗に見れたらよかったなあと思いました。でも、これ以外は、全てよかったです。また、ぜひ行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

休日を満喫できました

町も宿も騒がしくなく落ち着いてて、温泉でゆっくり休日を満喫したい時は、湯村温泉に来てます。よくリピートしてるお宿のひとつが井づつ屋さん。立地も良く風呂上がり散歩の町歩きに便利なのと温泉卵の体験付きなとこ、宿のお風呂も広くてゆったりしてて風呂上がりのサービスもあり、至るところのスタッフさんの接客も良く、いつも満足感でいっぱいです。一人旅でも和室プランが有るのも良いとこかな(ビジホみたいな部屋だと休日感がしないので、こちらをリピする理由のひとつです)。料理も美味しいし、宿の雰囲気も良いと思うので但馬方面での宿泊は湯村温泉が一番かなぁ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お湯、お部屋が良い

何度も利用させて頂きます、安心する旅館です　夕食は居酒屋箱膳なので残念(担当の対応が上から被せて言う)料理もおざなりでした、お部屋は満足ですが、備えの歯ブラシが油臭く硬い、他は言う事無しの星四つかな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

日本の古き良きも感じつつ現代の良いところも取り入れた丁度いい感じの旅館

私は一年で相当な数の出張をして全国の旅館を利用する事が多いでよくわかっているつもりです。
日本の特に有名温泉の老舗の旅館によくありがちな、有名温泉にあぐらをかいた温泉旅館、サービスをしなくても人が勝手に来てくれるからと流れ作業のように仕事をしているスタッフの接客、現代のやり方からかなり取り残されている違和感を数々の旅館で感じてきました。
井づつやさんはそれを全く感じさせる事がなかった。スタッフの対応が温かく、流石だと思いました。この度は両親との旅行だったのですが、びっくりするほど沢山食べてくれて満足してくれました。湯村温泉を代表する井づつやさんを選んで良かったと思いました。
いくら美味しいお料理でも、いくら豪華な施設でも、スタッフの接客が悪ければ台無しですが、全てにおいて最高でした。
人にお勧めできる旅館でした。また行かせていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ゆったり過ごせました

お料理も美味しくスタッフの皆さんも気持ちがよく、ゆったりと過ごせました。
ちょっとした事ですが、大浴場に「ここではスマホを使わないように」との注意書きが貼ってあったのが私としてはホッとしました。
他では、大浴場の鏡台のあたりでスマホを使っている方を見かけては少し不安を感じる事が多かったので…
こういう所にも気を配ってくれているんだなと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

温泉がおすすめ

高齢の両親も温泉を楽しめるように、露天風呂付きの部屋に泊まりました。気兼ねなく入れ、また柔らかい泉質で存分に温泉を楽しむことができました。大浴場も種類が多く、広いのでのんびり入れました。
食事も色々と配慮してもらい、美味しく頂けました。
特に朝食が美味しかったです。
高齢の方が落ち着いて楽しめるいいお宿でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

リピーターです。

湯村温泉に行くなら井筒屋さんが一番いいホテルと聞いていたので、井筒屋さんを選ぶようにしています。車を駐車場に入るやいなや…わざわざ走って出迎えてもらえました。部屋の窓から中庭は、眺めることはできませんでしたが、テラス（？）には灯籠が飾られていました。
荒湯にも近いので温泉玉子を作りに行ったりできて、楽しめました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

94歳のおじいちゃんとの旅行

温泉はとても気持ちよかったです
蟹御膳を頼んだのですがらもう少し焼きガニや
しゃぶしゃぶをだして欲しかったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

おじいちゃんと息子三人

温泉はとでも気持ちよかったです
蟹料理美味しかったですが
蒸蟹や茹で蟹だけでなく
しゃぶしゃぶや焼きガニを食べたかったです

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

94歳のおじいちゃんと

温泉はとても気持ちよかったです
お食事も美味しかったのですが
蟹料理
焼きガニや生をもう少し食べたかったとおもいます

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

食事が残念

老舗ホテルという事で、建物は古いながら、清掃も行き届いており、接客も丁寧で、古き良き昭和の時代を感じられる宿でした。お風呂も屋上の展望風呂に地下二階の大浴場に露天風呂、ゆったりとと温泉を満喫できました。部屋付の露天風呂も源泉掛け流しでいいお湯でした。お部屋には掘り炬燵もあり、静かな温泉でゆっくりとするには十分な宿だと思います。寂れた温泉街ではありますが、観光地化した温泉街ではなく、喧騒を離れ、ゆっくり疲れを癒すにはこういう所の方が良いのかもしれません。そんな気持ちにさせてもらえる所でした。ありがとうございました。
今回のプランは「15年以上続く伝統の蟹会席−蟹御膳ー」と言う事で、ズワイガニ を楽しみにしておりましたが、とても残念でした。宿泊客が多いため調理時間の関係もあるのでしょうが、時間が経った冷たい料理ばかり。固く冷たくなった焼き蟹など食べれた物ではありません。ぬるい陶板焼きもありえない。蟹味噌甲羅焼にいたっては、蟹味噌の缶詰の方がマシと思ったくらいです。唯一熱く食べる事ができたのは蟹小鍋でしたが、蟹の旨みが全く感じられず、家で冷凍蟹を鍋にした方が美味いのではと思ってしまいました。鍋と別に出された蟹雑炊は更に酷かった。自分の味覚がおかしくなってしまったのかと思ってしまいました。冬は日本海側の温泉地を数多く廻って美味しい料理を頂いてきましたが、こちらの蟹料理はリピなしです。
お世話係の人が高齢の方が多いのも人手不足の今の時代を感じてしまいましたが、湯村温泉という素晴らしい温泉地をこれからも多くの人が訪れてくれる地にしていただきますよう更なる努力と改善を期待します。大変お世話になり、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

久しぶりの宿泊でした

幾度裏切らないお宿です
到着すると走ってのお出迎えで恐縮してしまうほど
丁寧な接客。
気づかいにもいつも頭が下がります
夕食も朝食も個室でゆっくり美味しくいただきました
お風呂も気持ち良かったです
最後女将さんとお話できなかったのが残念です
お顔見てお礼を言いたかったです
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

従業員が全員温かい雰囲気

娘家族と私達夫婦と6人で宿泊しました。
お部屋は和室あり、洋室ありで大満足。
食事も美味しく大満足。
お風呂も温泉湯もサービスも大満足。
どのタイミングでも従業員の気遣いが優しく、気さくで最高でした。
荒湯にも近く、楽しい一時が過ごせました。　幸せでした。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

露天風呂が良かった

子どもの名前がしおりなので同じ名前の栞の部屋に泊まりました。
子どもも自分の部屋と喜んでいました。露天風呂がいつでも入れて気持ち良かったです。ゲームコーナーがありブロックで遊びましたが暖房が効いてなく小さい子には床で遊べる所があれば嬉しかったです。ご飯は量もあっておいしかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

リピートしています

1回目でとても気に入りまして、2回目の訪問です。
館内は大変豪華でシャンデリアがたくさんあります。
少し装飾は古い印象ですが、歴史のある温泉旅館という感じがします。
接客は文句のつけようがありません。部屋もきれいです。
総じてほぼ満点です。
一つだけ、ツインの240のシャワーヘッドだけ、どうか改善をお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

憧れの露天風呂付きのお部屋

憧れていた露天風呂付きのお部屋を母の米寿のお祝いということで奮発して予約しました。足が不自由な為、何度も大きな温泉へ移動が難しいのですが、室内で何度も誰に気兼ねすることなく入浴できたので大喜びでした。
接客も丁寧でとても気持ち良いです。特に居酒屋さんの店員さんが母のことを気遣ってくださりとても嬉しかったです。
居酒屋での食事は、少食の母には、量の調整ができ良かったです。そして美味しかったです。これまで、日帰り温泉で何度も利用していましたが、やっぱりまた母と宿泊したいと思います。これまで宿泊したお宿で一番接客が心地良かったです。お宿の皆さん、素敵な夢のような時間をありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

立地が良い

以前、夫婦で宿泊しとても良かったので孫たちも連れて今回予約しました。
観光地にも近く朝の散策も楽しめ館内も温泉や足裏マッサージ、カラオケとのんびり過ごす事が出来ました。
お部屋からの景色も良く孫たちを連れてきて本当に良かったです。
ただお部屋まで案内して下さった方が朝食会場の説明がなかった為、場所が分からず大変でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

名旅館

旅行会社のスタッフに勧められ初めて宿泊しました。
旅館に入ると滝が流れ、うっすらと雪化粧の美観に心打たれました。
老舗旅館の風格と、絵画が飾られ、各所にお花が活けており隅々まで行き届いた心遣いを感じ、一息ついたところでお抹茶と和菓子のサービスは嬉しかったです。
温泉は最高、豊かなの湯量に湯処が幾つもあり、湯上りのサービスも充実し、それぞれ特徴があり渡り歩く楽しみもあります。
特にお勧めは、長寿大岩風呂かんのん湯とかんのんの湯は広くゆったり入れます。
お食事は、見た目も美しく盛り付けられ、器にも拘りを感じ、ビーフ、海鮮、蟹、お野菜すべてが美味しく感動いたしました。
今回は、まだ入っていないお風呂もあり、また是非伺いたいと思いました。
気遣いの素敵なスタッフの皆様大変お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

流石は老舗ホテル

料理や施設が良いのは勿論、スタッフの方々の対応が素晴らしいです。
また、宿泊したくなります。
自信を持って、紹介できるホテルだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

今までで一番よかった

露天風呂付き客室に宿泊しました。こたつの上の照明のカバーが外れかかっていたので、フロントへ連絡して正しく付け直していただきました。普段、接客する立場でない方かもしれませんが、ものすごく丁寧に対応してくださり、気持ちがほっこりしました。
お部屋の担当してくださった方、食事の際にお世話になった方、皆さま丁寧で、おもてなしの心をとても感じました。
他の老舗高級旅館と呼ばれる旅館にも宿泊したことはありますが、ここまでではなかったです。
食事も、全て美味しく全部食べれない…と思いましたが食べれました(笑)
料理長がお肉を目の前で焼いて下さり、お忙しい中でもパフォーマンスして下さり、一段と食事が美味しくなりました。
温泉も肌がすべすべになったし、とてもいい休日を過ごすことができました。
またお伺いしたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ゆっくり出来ました

夕食の料理が目で楽しめ質量味も素晴らしく最高でした。それと急にお願いしたにもかかわらずお祝いにお赤飯を出して頂きありがとうございました。父がとても喜んでいました。感謝してます。温泉もとても気持ち良くゆったり入れて良かったです。ここは本当に落ち着きます。また来ようと思います。お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

夫の年末退職に合わせ 妻への慰労

�@部屋と夕食、朝食セットの企画型で 特に夕食の質、量が十分で「飽食」感に至るものだった。(しゃぶしゃぶ中心のセットで 牛肉が但馬ブランドで高級感感じられた。残念ながら食べ尽くせなかった。刺身、天麩羅も十分な量があった。)
�A温泉は屋上階と地下階とでコンセプトが変えてあり、時間によってスイーツ、グラスビールの無料サービスもあり、楽しめた。
�B４階の部屋からは温泉街の一部が見渡せて良い借景であった。惜しむらくは 少し部屋の暖房が暑かった。細かな調節はできなかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

くつろげました

送迎バスが便利でした。　地下の大浴場は露天風呂、岩盤浴もあり楽しめました。お料理も美味しかったです。