先日、リピーターのお客様よりチェックアウト後にお礼の品をお送り頂きました。

実はこのお客様、こちらの手違いで気分を害されてしまいました。

確実にこちらの不手際です。

もちろん全てのお客様に喜んで頂こうとしておりますが、
私達も人間です。こういった事がない、と言うのは必ず、とは言えません。

当館の支配人から、担当仲居から、調理場まで、足りないながら出来る限りやらせて頂きました。

お帰りの際私がご挨拶をした際に、色々お話させて頂きましたが、笑顔で
「とても良い旅になりました、また来ますよ」と仰って頂きました。

それはもちろん嬉しかったのですが、正直に申し上げて、内心
（本当に？また御来館頂ける？）と思わずにはいられませんでした。

その何日後かにこちらが届きました。

本当に嬉しく、支配人、担当仲居、板長とすぐに報告しました。

３人共本当に嬉しそうな笑顔をしてくれました。

○○様、（名前は伏せさせて頂きます）本当に有難う御座いました。
支配人、和江、板長、そして私とこの４名には何よりの活力になり、またこの活力を
他のスタッフに与え、まだまだ未熟な所は多々ありますが、少しでも前進出来ます様、
今後も努力させて頂きます。
御来館、本当に有難う御座いました。

【若旦那】