門前の湯のよくあるお問合せ

ホテルまでの送迎バスはございません。

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関連法令の定めに則り、医薬品はご用意できかねます。 絆創膏、体温計、氷枕などはフロントにてご用意しています。 ご利用の際は、お気軽にお申し付けください。

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フロントにて承ります。ダンボール箱（有料）、伝票、ガムテープもご用意しておりますので、必要であればお申し付けください。

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宿泊者名（フルネーム）とチェックイン日をお書き添えの上、ホテル気付でお送りください。 チェックイン時にフロントにてお渡しいたします。 なお、着払いは承っておりませんので、発送時に支払いをお願いします。...

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予め各ホテルのスタッフまでお問合わせください。

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お子様サイズのアメニティのご用意はございませんが、 お子様分の歯ブラシ、タオルをフロントでお渡しいたします。 必要なお客様は、当日フロントにてお申し付けください。 また、お子様用のパジャマもご用意し...

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詳しくは各ホテルまでお問合せください。

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ホテル内に電子レンジをご用意しております。24時間無料でご利用いただけます。 電子レンジの場所はホテルスタッフにお尋ねくださいませ。

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フロントにて承っております。朝の所定時間までにお預けいただければ、その日の夜までに仕上がります。受付時間はホテルによって異なります。休日の場合は、翌営業日夕方の仕上がりです。客室に、料金表／クリーニン...

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チェックイン前もチェックアウト後も、荷物はフロントにてお預かりいたします。 お預かりした荷物は、フロントにてお渡しいたします。 また一部のホテルにはコインロッカーを設置しており、ご滞在の前後で自由にお...

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携帯電話充電器（一部仕様を除く）・加湿器・アイロン・アイロン台・電気スタンド・体温計・氷枕・ 毛布・傘・爪切り・ソーイングセット・ワインオープナー・栓抜き等を貸出用としてご用意しています。 お受け取り...

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非常放送によりお知らせいたします。 スタッフが安全な場所へ誘導しますので落ち着いて避難してください。

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有料朝食のホテルの朝食追加につきましては、事前のお電話やチェックインの際に承っております。 なお、その場合はカード決済でご予約いただいていても、朝食料金はチェックインの際にお支払いくださいませ。 なお...

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ペットの同伴はご遠慮いただいております。

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補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）は同伴いただけます。 お部屋割り等のご要望があれば、ホテルまでお知らせください。

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自然災害、公共交通機関の運休・遅延による変更・キャンセルは、基本的に無料にて承ります。 ご予約サイトやプランによって対応が異なる場合がございますので、ご予約のホテルまでご相談ください。

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下記の通りキャンセル料を申し受けます。 【1〜5名の場合】 　連絡なしの不泊：宿泊料金の100％ 　当日：宿泊料金の80％ 　前日：宿泊料金の20％ 　※6名以上はWeb宿泊約款ページ下部「別紙」をご確認ください...

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キャンセル待ちを承っておりません。 ご不便をおかけしますが、日を空けて再度空室検索いただくか、ホテルまでお問合わせください。

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お隣同士や、近くの部屋など、ご要望がございましたら事前ご連絡ください。 お部屋タイプの都合や、他のお客様の滞在状況によってご用意できかねる場合もございますのでご了承くださいませ。

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インボイス制度に対応しております。 インボイス制度の要件を満たした領収書を発行いたします。

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ホテルにて直接ご精算いただいたものに関しましては、領収書を発行いたします。（一部除く） 領収書の宛名についてご希望がございましたら、チェックイン時にお申し付けください。 再発行も承っております。（領収...

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次の決済方法がご利用いただけます。 【ＱＲコード決済】 　　PayPay・メルペイ・au Pay・AliPay・WeChatPay・J-CoinPay・ 　　d払い 【電子マネー】 　　iD・QUICPay・楽天Edy 【交通系IC】 　　Kitac...

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旅行代理店・クレジットカード会社発行の商品券（ギフトカードを含む）は、ご利用いただけません。

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各種カードをご利用いただけます。 【VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・DinersClub・DC・NICOS・UFJCard・MUFG・銀聯カード】 その他、各種QRコード決済・電子マネーをご利用いただけます。 詳しくはフロ...

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予約は下記の手順で確認や変更・キャンセルを行うことができます。 じゃらんnetトップページ　「予約の照会・変更・キャンセル」から予約された方法のボタンを1つ選択の上、ご確認ください。 ※変更・キャンセル...

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ご予約はご宿泊の6ヶ月（186日）前より賜っております。 ホテルの事情により、お部屋をご用意できない日もありますのでご了承ください。 詳しくは、各ホテルの空室状況をご覧ください。

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近隣販売店にてご利用ください ◎西松屋上越下門前店 　上越市下門前1691-2　070-3250-8460 　営業時間　10:00〜20：00 ◎バースデイ 上越店 　上越市大字大場字桜馬場236-1　025-539-0822 　営業時間　10...

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小学生のお客様までは、大人1名につき1人までは無料でございます ベッド・布団をご利用の際はワンセットにつき別途￥2000かかります 事前申し込みでのご利用となりますので、ご希望の際はご連絡ください

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小学生のお子様までは、大人1名につき1人まで無料でご利用可能でございます 大人の人数を上回る添い寝はご利用できません 別途料金がかかりますので、ご不明な点はお問合せ下さい

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