ホテルモントレ ラ・スールギンザのよくあるお問合せ

ホテルモントレラ・スールギンザはすべてのお部屋にユニットバスがついております。 大浴場のご用意はございません。

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加熱式タバコ（アイコス・プルームテック・グロー等）につきましては、喫煙ルームと所定の喫煙場所でのみご使用いただけます。禁煙ルーム、禁煙エリアではご使用いただくことはできません。

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ホテルモントレ ラ・スールギンザはすべての客室を禁煙ルームとさせていただいており、ご滞在中の客室内での喫煙は、いかなる場合でもお断りさせていただきます。加熱式タバコ（アイコス・プルームテック・グロー等...

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未就学のお子様に関しまして、添寝のご希望の場合に限りご料金は頂いておりません。 ただし、一つのベッドに対して添寝1名様までとお願いいたしております。 添寝のお子様がいらっしゃる場合にはホテルまでご連絡...

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ホテル内に立体駐車場を完備いたしております。ご利用の際にはご予約が必要となりますのでホテルまでお問い合わせ下さい。 ・1泊につき￥2000の料金を頂戴いたします。 ・深夜24：00〜AM7：00までの時間帯は駐車場...

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当ホテルでは全客室に加湿機能付き空気清浄機を完備いたしております。

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大変申し訳ありませんが、当ホテルではペットのご同伴及び入館はお断りいたしております。

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当ホテルでは全室にて高速インターネットの利用が可能です。 無線ＬＡＮではありませんので、客室備え付けのＬＡＮケーブルをご利用下さい。 ＊客室内にパソコンの設置はありませんのでご注意下さい

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チェックイン前、チェックアウト後も、当日中はお荷物をお預かりしております。 お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

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予約申し込み時に事前カード決済をお選びいただいた場合、領収書はお客様ご自身でオンライン上による領収書の発行をお願い致します。ホテルでの発行はお承り致しかねますのでご留意くださいませ。

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利用可能カードはVISA／JCB／AMEX／Diners Club／MasterCard／UC／DC／NICOS／UFJ／セゾンでございます。

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チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込みにてお支払いください。 また、ご来館または銀行振込みにてお支払いをご希望の際は、事前にご連絡ください。 なお、お振り込みいただく際の手数料は、恐れ入りま...

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ご宿泊のキャンセルにつきましては、ホテルの宿泊約款に基づき、下記のキャンセルチャージを申し受けます。 7日〜3日前：20% 2日前　　 ：50% 1日前　 　：80% 当日　　 ：100% 無連絡　 ：100% ただしプ...

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通常、チェックインは15:00から、またチェックアウトは11:00まででございます。ご予約されたプラン内容によって異なる場合がございます。

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通常のチェックイン時間（15:00）より前のアーリーチェックインは、前日および当日の予約状況によりましては、ご要望に添えない場合がございます。恐れ入りますが、詳細はホテルまでお問合せくださいませ。なお、午...

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通常チェックアウト時間は11:00でございます。延長料金は1時間1,500円（最大15:00まで）で承っております。15:00以降につきましては、1泊料金をいただいております。（※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合...

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ご予約時にお客様にご登録いただきましたチェックイン予定時間を、ご連絡がない状態で2時間以上経過いたしますと、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。万が一2時間以上遅れてしまう場合は、必ずホテ...

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特にございません。フロントスタッフが24時間対応致します。

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日本円から日本円への両替は可能な限り行っております。 外貨から日本円は行っておりません。 近隣の銀行等ご案内しております。

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フロント内の金庫にてお預かりします。貴重品の大きさや内容によっては、お預かりできない場合もございますのでご了承ください。

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はい、フロントにて受け付けております。※タイムサービス・クール便など特殊なご指定のお荷物は承っておりません。

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ホテルへお送りください。ご予約情報と伝票を照合後、チェックイン当日までお預かりいたします。 ただし、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール便などの温度・湿度管理が必要なもの、 着払い...

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以下の貸し出し品がございます。 ・貸出枕 ・ソーイングセット ・ワインオープナー ・爪切り ・体温計 ・アイロン ・ベビーベッド ・電気スタンド ・ズボンプレッサー ※貸出品は、数に限りがございます。

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薬事法第24条の規定により、ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。 大変申し訳ございませんが、医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院または薬局にてお買い求めいただき...

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はい、ございます。ただしツイン以上のお部屋のみの設置となります。（客室の広さの為） また、ベビーベッドは数に限りがございますので、事前に直接ホテルへご連絡ください。（ベビーベッドのご利用は安全の観点よ...

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はい、フロントにて承っております。（最大A3サイズ　モノクロ=1枚30円、カラー=1枚100円）

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はい、フロントにて承っております。ご料金は枚数、送信先（国内外）により異なります。 受信は無料です。

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はい、受け付けております。 通常のマッサージやタイ風ストレッチ、またアロマエステなど多数ご用意しておりますので客室内にございますリラクゼーションサービスの案内をご覧いただきお申し付け下さいませ。

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