クチコミ・評価(4/6)

西鉄イン小倉　服部からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃるように、西鉄イン小倉は、JR小倉駅から近く、周辺に商店街や飲食店も多くございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
西鉄イン小倉　フロント　服部

返信日：2024/12/19

西鉄イン小倉からの返信

西鉄イン小倉にご宿泊いただきましてありがとうございます。
朝食が美味しかったとのこと、大変嬉しくなりました。朝食スタッフにも伝えますね。
大浴場は大変人気でございますのでお時間によっては混雑することもございますが是非ご利用くださいませ。旅の疲れ、お仕事の疲れが癒されると思います。
「また利用したいホテル」のお言葉に満足せず、日々ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。
西鉄イン小倉  フロント合原

返信日：2024/12/13

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
出張でご利用いただいたのですね。
お疲れ様でございました。
便利と仰っていただき大変光栄でございます。
ご料金の件でございますが、仰る通り全国的に価格がかなり上がっております。
私共も大変心苦しいかぎりではございますが、様々な観点から上げざるを得ない状況でございます。
お客様方より、今までより高いご料金をいただいておりますので
私共も今まで以上にもっとより良いサービスを提供しようと努めている所存でございます。
料金規定があることは重々承知しておりますが、ご理解いただけますと幸いです。
これからも西鉄イン小倉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
西鉄イン小倉　大塚

返信日：2024/12/9

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の大浴場・サウナをお気に召していただけたご様子で安心いたしました。
日頃のお疲れは癒せましたでしょうか？
寒くなってきましたので、大浴場がより気持ちよく感じられるかと思います。
スタッフの接客サービス・朝食に関しましてもお褒めいただき、大変光栄です。
これからもすべてのお客様にご満足いただける環境を提供できるよう、スタッフ一同
精進して参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
西鉄イン小倉　大塚

返信日：2024/12/7

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館自慢の大浴場をお気に召していただけたご様子で安心いたしました。
日頃のお疲れは癒せましたでしょうか。
コーヒーのサービスにつきまして、貴重なご意見をありがとうござます。
設備の関係になりますので、様々な観点からお約束は出来かねますが
今後の運営の参考にさせていただきます。
今後とも西鉄イン小倉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
西鉄イン小倉　大塚

返信日：2024/12/4

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
全ての評価に満点の評価を頂けて大変嬉しく思います。
お客様のに期待を裏切らぬよう、今後ともより一層精進して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けます幸いです。
お客様にお会いできる日を心お寄りお待ち申し上げております。
西鉄イン小倉　フロント　田代

返信日：2024/11/30

西鉄イン小倉からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
西鉄イン小倉 井上

返信日：2024/11/29

西鉄イン小倉　大塚からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数多くのホテルから西鉄イン小倉をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
どこに行っても悩んだら「西鉄イン」、そのように仰ってくださり大変光栄です。
西鉄ホテルズは福岡県を拠点に九州では大分県や鹿児島県・沖縄県
東京都や北海道にも店舗がございます。
2026年冬には大阪に新店舗開業予定でございます。
「西鉄イン」ブランドの他、「クルーム」「ソラリア」「グランド」がございます。
同じ西鉄ブランドではありますが、それぞれ全く雰囲気・スタイルが違うホテルです。
旅先に西鉄ブランド店舗がございましたら是非、ご宿泊いただけたら幸いです。
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。
今後とも是非、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
西鉄イン小倉　大塚

返信日：2024/11/27

西鉄イン小倉からの返信

先日は、西鉄イン小倉へご宿泊いただきままして誠にありがとうございました。
壁汚れの件では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃不備があり弁解の余地もございません。お客様のお手を煩わせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃責任者へ報告し、清掃スタッフ皆に早急に周知いたします。
たくさんのお喜びのお声があった中でのことで、本当にホテル側としましても申し訳ない気持ちと残念な気持ちでいっぱいでございます。
大浴場をお気に入りいただけ、そしてフロント対応へのお褒めのお言葉、大変嬉しいです。
朝食も美味しくお召し上がりいただけとても安心いたしました。
今後もお客様の目線にたったサービスがご提供できるよう、努めてまいります。
また来たいとのお言葉、私共には最高のお言葉です。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿をくださり誠にありがとうございました。
西鉄イン小倉　大本

返信日：2024/11/28

西鉄イン小倉からの返信

先日は、西鉄ホテルズを初めてご利用いただきまして誠にありがとうございました。
西鉄イン小倉は、駅近とは言え、少し距離がございます。
不慣れな道ですと、少し長く感じられることもあるかと思います。
お客様のおっしゃられるように、駅近・大浴場付が当ホテルの売りでございまして、皆さまにご好評いただいております。
ビジネスホテルは、どうしてもユニットバスが多くなります。なかなか、お湯を張って湯船につかるとなるとなるとご不便な点も多いかと思います。そのような中で、大浴場は大変喜んでいただけております。疲れた時などは、足を伸ばしてゆっくり湯船に浸かれる大浴場は嬉しいですよね。
ご朝食のお米が進むお話、私もとても共感です。明太に梅干し、ついついお米が進みますよね。
そして、朝食会場のお米は、ガス釜で3〜4升一気に炊きます。ガス釜も美味しさの秘訣です。
少し寒くなったこの季節、あたたかいご飯に温かいおかず、箸が止まらなくなりますね。
また、予約してくださったとの大変嬉しいお言葉が届きまして、本当にうれしいです。
西鉄ホテルズは、福岡〜東京、札幌、名古屋に高知、南は鹿児島、那覇とございます。
ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
嬉しいご投稿に心があたたまりました。
西鉄イン小倉　大本

返信日：2024/11/27

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場がお好きなのですね。
当館自慢の大浴場・サウナはいかがでしたでしょうか？
寒くなってきましたので、より大浴場が気持ち良いですよね。
快適に過ごせたと仰っていただき、安心いたしました。
当館アメニティは環境保全の観点から、お部屋にご用意が無く
全てフロント前のアメニティバーからお取りいただくシステムでございます。
ご面倒ではございますが、ご理解・ご協力いただけますと幸いです。
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。
また小倉にお越しの際は是非、西鉄イン小倉にお越しくださいませ。
西鉄イン小倉　大塚

返信日：2024/11/25

西鉄イン小倉からの返信

平素より西鉄イン小倉をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
またこの度は、西鉄イン小倉にご宿泊いただきましたこと、重ねて御礼申
上げます。ありがとうございます。
今後もお客様に安心安全にお過ごしいただけるホテルであるよう、スタッフ一同、精進してまいりますので、また機会がございましたら、西鉄イン小倉をご利用いただきますようお願いいたします。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
西鉄イン小倉　田中

返信日：2024/11/17

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の大浴場・サウナをお気に召していただけたご様子で安心いたしました。
水風呂は冷却チラーを導入しており、常に低い温度で保てるように設定しております。
気持ちよかったとのお声をいただき、とても嬉しいです。
しかしながら天井にホコリが沢山付いていたとの事、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
ご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
古さは否めませんが、常に綺麗なお部屋を提供できるよう、設備・環境を見直して参ります。
大切なご意見、ありがとうございます。
今後ともお近くにいらした際は是非、西鉄イン小倉にお越しくださいますと幸いです。
西鉄イン小倉　大塚

返信日：2024/11/16

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉、大変励みになります。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
仰る通り当館は小倉駅から徒歩5分〜10分圏内、飲食店や商業施設もお近くにございますので
ビジネス・観光どちらにも大変便利な立地にございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございます。
ご来館されるすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう
明るい笑顔でこれからもおもてなしいたします。
また小倉にお越しの際が是非、西鉄イン小倉にお立ち寄りください。
西鉄イン小倉　大塚

返信日：2024/11/13

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場があるホテルを探し、当館をご予約していただいたのですね。
ありがとうございます。
ゆっくりご入浴いただけたご様子で、安心いたしました。
ご朝食ですが、当館は日替わりブッフェでございます。
北九州名物のぬか炊きや焼うどん、明太子や水炊きも日替わりでご用意しておりますので
ご連泊時も飽きることなく、お楽しみいただけるかと存じます。
接客・サービスもお褒めいただき光栄でございます。
お越しくださる皆様が当館を選んでよかったと感じていただけるよう
精一杯おもてなしいたします。
またお近くにお越しの際は是非、西鉄イン小倉にお立ち寄りください。
西鉄イン小倉　大塚

返信日：2024/11/9

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊くださりありがとうございます。
ご旅行はお楽しみいただけましたしょうか。
恋人同士のご旅行は、より仲が深くなり絆も太くなりますよね。
羨ましい限りです。
「総合でいうと満足です」とご評価くださりお礼申し上げます。
また、ユニットバスの異臭の件、誠に申し訳ございません。
深く深くお詫び申し上げます。
サウナのご指摘もありがとうございます。
お客様の率直なご意見を上席に伝えさせていただきます。
ご丁寧なご投稿ありがとうございます。
また、小倉にお越しの際はご来館いただけますと幸いです。
西鉄イン小倉 矢野

返信日：2024/12/3

西鉄イン小倉からの返信

先日は西鉄イン小倉にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは駅から近く便利ですのでお客様からご好評いただいております。
また、大浴場・サウナに関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
大浴場・サウナは特に力をいれて営業しておりますので、
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お身体の疲れは取れましたでしょうか。
朝食は日替わり和洋食ブッフェとなっており、
北九州名物の焼うどんや水炊きをご用意しております。
朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
今回、お部屋のフィルタの掃除が行き届いていなかった件で
ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
客室を確認し、このことは清掃係にも情報共有致します。
スタッフの対応に関しましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も試行錯誤を重ねていきますので、
また小倉へお越しの際には是非ご利用下さいませ。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン小倉　フロント　服部

返信日：2024/11/28

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前出張でもご利用くださったのですね。
ご家族での観光にも当館をお選びいただき、大変光栄です。
コロナ感染で2度ご予定変更があったとの事、文面を拝見しまさに三度目の正直だと私も感じました。
三度目の正直で無事、お越しいただくことができ良かったです！
門司港観光はいかがでしたか？門司港レトロや門司港カレー、海も綺麗ですし魅力たっぷりの観光地
ですよね。
少し足を伸ばせばお隣山口県にも行くことができます。もしかしたら行かれたかもしれませんが
山口県と福岡県を海の下で繋ぐ人道もございます。
国内でもなかなか珍しく、おすすめの観光スポットです。
お話が逸れてしまいましたが、満足できたとのこと、とても安心いたしました。
東京からこちらまでかなり距離がございますが、また出張・ご旅行でいらっしゃる際は是非
西鉄イン小倉にお越しくださいませ。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、お手伝いできたらと存じます。
近隣観光地のご案内も喜んでいたしますので、ご用命の際はお気軽にお声掛けくださいね。
11月に入り、気温が低くなって参りました。どうぞお身体にお気をつけて、またお会いできます日を
楽しみにしております。
西鉄イン小倉　大塚

返信日：2024/11/9

西鉄イン小倉からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン小倉 イエン

返信日：2024/11/5

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊頂き、まことにありがとうございます。
お部屋の件ではご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。お部屋の広さに関しましては、改善の難しい問題ではございますので、ご了承頂けたらとも思います。
しかしながら、今回頂いたご意見も今後の運営における貴重なご意見の一つとして参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
今後もお客様に選ばれるホテルを目指して努めて参りますので、これからも西鉄イン小倉を宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
西鉄イン小倉 フロント 川上

返信日：2024/11/8

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在となりましたようで安心致しました。当ホテル自慢の大浴場・サウナに関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。お身体の疲れは取れたでしょうか。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
西鉄イン小倉　フロント　ニシャン

返信日：2024/11/1

西鉄イン小倉からの返信

先日は、西鉄イン小倉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
すごく良いホテルとのタイトルを付けていただき、大変ありがたく、とても嬉しく思っております。
体調がすぐれなかったようでございますが、復活されたとのことで安心いたしました。
フロントは24時間おりますので、お困りごとなどございましたらいつでもお声がけください。
また小倉へお越しの際には、ご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
これから寒くなってまいります。どうぞご自愛くださいませ。
西鉄イン小倉　大本

返信日：2024/10/31

西鉄イン小倉からの返信

先日は、西鉄イン小倉へご宿泊いただきままして誠にありがとうございました。
大浴場では、疲れがとれましたようで大変嬉しく思います。
私は、大浴場があると、といつもより長めに湯船につかり、ホッとする時間がついつい長くなってしまいます。足を伸ばして、全身をビヨーンと伸ばすことで疲れがとれませんか？
ご朝食は、ご期待に添えず大変残念でございます。
ご当地のぬか炊きや焼きうどん、もつ鍋やめんたいなど、日替わりになるおかずもございますが、お出しをしております。
今後もお客さまに喜んでいただけるお楽しみいだけるご朝食をご提供できるよう努めてまいります。
北九州へお越しの機会には、またご利用いただけましたら嬉しく思います。
次回も西鉄イン小倉をどうぞよろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
西鉄イン小倉　大本

返信日：2024/10/30

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、大浴場にお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
最後に次回もご利用させて頂きますとのお言葉を頂けて、とても幸せでございます。
今後もお客様に当ホテルを利用したいと思い続けていただける様、スタッフ一同
精進して参りますので機会がございましたら、また是非ご利用頂けますと幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後にお忙しい中、口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございます。
西鉄イン小倉　フロント　田代

返信日：2024/10/22

西鉄イン小倉　フロント　加来からの返信

この度は、西鉄イン小倉へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
おっしゃる通り当ホテルは公共交通機関へのアクセスへ富んでおり、特に繁華街やJR小倉駅へは徒歩5分程で移動が可能です
朝食の運営には密にミーティングを重ねており、ご満足いただけて何よりでございます。。
また、ご利用されての通り大浴場・サウナへは特に力をいれて営業しております。
今後も試行錯誤を重ねていきますので、また小倉へお越しの際には是非ご来泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/18

西鉄イン小倉　フロント　加来からの返信

この度は、西鉄イン小倉へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
おっしゃる通り当ホテルは公共交通機関へのアクセスへ富んでおり、特に繁華街やJR小倉駅へは徒歩5分程で移動が可能です。
また朝食の運営には密にミーティングを重ねており、ご満足いただけて何よりでございます。
今後も試行錯誤を重ねていきますので、また小倉へお越しの際には是非ご来泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/18

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。
今回のご宿泊ではお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して努めてまいりますので、また北九州にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
西鉄イン小倉 フロント 川上

返信日：2024/10/14

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、接客サービスに関しまして
ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、おひとりおひとりに寄り添ったお声がけをするべきでした。
ホテリエとして、お客様にこのようなご意見をいただいてしまったことを
大変悔やんでおります。
事実だけではなく、プラスαのお声がけをすることを心掛け
顧客満足度の向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見をいただきありがとうございました。
挽回の余地はないかもしれませんが、また機会がございましたら西鉄イン小倉へ
お越しくださいませ。
西鉄イン小倉　大塚

返信日：2024/10/13

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地面や大浴場に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
仰られる通り、当ホテルは小倉駅から徒歩５分程の距離にありコンビニや飲食店が近くにたくさんございますので大変便利な立地になっております。
次回機会がございましたら、朝食を召し上がっていただければと存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
西鉄イン小倉　児玉

返信日：2024/10/8

西鉄イン小倉からの返信

この度は西鉄イン小倉にご宿泊いただきましてありがとうございます。
朝食が魅力的で昨年に続きご宿泊いただいたとのお言葉大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。このことは清掃係にもしっかりと情報共有し、今後より一層お客様が快適にご宿泊していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様とまたお会いできます日を楽しみにしております。
西鉄イン小倉  清水

返信日：2024/10/6