ホテルルートイン海老名駅前のクチコミ・評価

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

ひさ様
この度は、ルートインホテルズに対し、心温まるクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
年間で多くの日数をビジネスホテルでお過ごしになるお客様に、「安心安定のホテル」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。日頃より当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食関しまして、「少し物足りなさ」を感じられたとのこと、貴重なご意見として拝読いたしました。当ホテルでは、お客様に一日の活力を提供できるよう、無料バイキング朝食として、焼きたてパンや日替わりの和洋食メニューをご用意しております。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
今後とも、ルートインホテルズをご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン海老名駅前　フロント

返信日：2026/5/4

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

セラフ　様

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。リピーター様より貴重なクチコミ返信を賜り、スタッフ一同嬉しい思いで拝読いたしました。
また今回当館でのご滞在でお客様のご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変安堵いたしました。

当ホテルはご寄稿いただきました通り、JR相模線すぐ目の前の立地でございまして、ららぽーと海老名が隣接しております。今回は海老名駅がご覧いただけるお部屋をご用意させていただきました。お部屋のリクエストのご希望につきましては、ご予約時に備考欄に記載いただくか、またはお電話などホテルに直接ご連絡いただければ可能な限りご要望に沿ったお部屋をご用意いたします。

「部屋が綺麗」とのお言葉を頂戴し恐縮でございます。清潔第一で努めておりますので、お客様からこういったお声をいただき大変励みに繋がります。

いつお越しいただいても安心してお過ごしいただけるよう、現状に満足せずスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前

返信日：2026/5/4

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

ひじきいぬ　様
日頃よりホテルルートイン海老名駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
小雨の中ご到着された際に、スタッフの対応が行き届いていたとのこと、大変光栄でございます。
また、館内の説明が分かりやすく、安心してご滞在いただけているとのお言葉に日頃の努力が報われる思いでございます。
そして、前回お寄せいただきました体重計に関するご意見を受け、新しいものに交換させていただきましたことについて、お気づきいただけただけでなく、「声に耳を傾けている」と感じていただけたこと、そして信頼を深めていただけたというお言葉に大変感激しております。
朝食に関しまして、「安定して美味しい」とのお言葉を頂戴でき、安堵いたしました。
日毎にメニューを変更しております関係でお客様のご宿泊とカレーのご提供のタイミングが合わず、申し訳ございません。
またの機会にお楽しみいただけますと幸いです。
お客様に今回も快適にお過ごしいただけたこと、そして「またぜひ利用したい」とのお言葉は、私どもにとりまして最上級の褒め言葉でございます。
今後も、お客様お一人おひとりに寄り添ったサービスと安心かつ快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同精進してまいります。
ご多忙の中、貴重なクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ひじきいぬ　様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン海老名駅前　フロント

返信日：2026/5/3

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
部屋がきれいとのお褒めのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルのアピールポイントのひとつに大浴場がございます。
お仕事や観光でのお疲れを癒していただきたいという思いから、利用時間は深夜の２時まで、朝は５時からとなっております。お部屋のテレビで大浴場の混雑状況が確認できるサービスもご用意しておりますので、ぜひご活用くださいませ。
最寄りのコンビニは徒歩数分の距離にございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルの近隣には商業施設のららぽーとやビナウォークもございますため、お買い物やお食事においても便利にご利用いただけると、多くお客様にご好評をいただいております。
朝食もご満足いただけた様子を伺うことができ、大変光栄でございます。これからもお客様に美味しく、そしてお楽しみいただけるお料理を提供できるよう、メニューの充実に努め、真心を込めたサービスを提供してまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/4/29

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場にご満足いただけご様子を伺うことができ、大変光栄でございます。当ホテルの大浴場は多くのお客様のご好評いただいております。人工ラジウム温泉を使用しておりまして、疲労回復や睡眠の改善、神経痛や高血圧にも効果があるとされています。リフレッシュできたとのご投稿を拝見し、嬉しく存じます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。このような温かいお言葉は私どもにとって大変励みになります。
これからも、お客様に快適で楽しいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/4/29

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたのにもかかわらず、電車の音が気になりお休みを妨げてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ゆっくりお休みになれなかったとのご投稿を拝見し大変心苦しく存じます。次回ご利用いただく際に、電車の音がご心配な場合は、事前にお申し付つけくだされば可能な限り線路と反対側のお部屋をご用意させていただきます。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
ご朝食につきましても、ご満足いただくものをご提供できず残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また近くにお越しの際は、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
次回のご到着を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/4/28

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
お客様からお褒めのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変光栄に存じます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、ささやかながらお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
ご寄稿いただきました通り、当ホテルはJR相模線改札のすぐ目の前でございまして、ららぽーと海老名に隣接しております。JR相鉄線や小田急線もご利用いただけますので横浜や都内、小田原箱根方面からの観光やイベントの際にも多くご利用いただいております。
また大浴場に関しまして、当ホテルの大浴場は人工ラジウム温泉を使用しておりますので、疲労回復や睡眠の改善に期待できる効果がございます。お客様の日々の疲れが少しでも癒されていましたら幸いです。
当ホテルスタッフの接遇面につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館をご利用いただくすべてのお客様が安心してお過ごしいただくには、スタッフのお客様をお出迎えする姿勢も重要かと存じます。接客サービスに関しましても、お褒めの言葉を賜り、スタッフも大変喜んでおります。
今後も現状に甘んじることなく、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前　フロント

返信日：2026/4/26

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊にご満足いただけたご様子を伺うことができ、私どもも大変光栄でございます。
当ホテルの大浴場は多くのお客様にご好評いただいております。
お仕事や観光での疲れを癒し、快適にお過ごしいただきたいという思いから、ご利用時間は深夜2時まで、朝は5時からご利用いただけます。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
大浴場をご利用の際には、フロントにて追加のタオルの貸出しも行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
１階フロントデスクでは、スキンケアのアメニティグッズを設置しております。
ご朝食も満足できたとのこと、大変光栄でございます。これからもお客様に美味しく、そしてお楽しみいただけるお料理を提供できるよう、メニューの充実に努め、真心を込めたサービスを提供してまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/4/26

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様にごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
また、お忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの駐車場は先着順となっており、ご到着のお時間によっては駐車できず、近隣駐車場のご案内となりご不便をおかけしてしまう事もございますが、お停めいただけたようで安心いたしました。
当ホテルはJR相模線改札のすぐ目の前でございまして、ららぽーと海老名に隣接しております。お食事やお買い物も十分お楽しみいただけるかと存じます。
1階のセルフカフェにご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
6時30分〜10時までと、15時から22時まで、香り高いコーヒーをご自由にお楽しみいただけます。
どうぞごゆっくりお過ごしくださいませ。
フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
このような温かいお言葉は私どもにとって大変励みになります。
ご朝食につきまして、今後も美味しくお召し上がりいただける朝食をご提供できるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございます。
また海老名周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前

返信日：2026/4/17

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

ユウト　様
この度はホテルルートイン海老名駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご宿泊のご感想をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルでは1階ロビーに無料のウェルカムドリンクとしてホットコーヒーを提供しております。15：00から夜22：00まで、朝は6：30から10：00までのお時間でお楽しみいただけます。お部屋へのお持ち帰りやお出かけ時にお持ちいただけますので、夕食後の1杯やお仕事前の目覚めの1杯にご活用いただけますと幸いです。
駐車場につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。台数に限りがあるため毎日当日の到着順でお停めいただいております。提携先の駐車場はございませんが、フロントにて周辺駐車場のご案内をご用意しておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。
朝食はご宿泊者様は皆様無料サービスでお召し上がりいただけます。1日の始まりにふさわしいメニューをご提供できるよう努めておりますのでご満足いただけたご様子をお伺いでき憂いしく思います。
現状に満足せずスタッフ一同、今一度気を引き締めてサービスの向上に努めて参ります。また周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン海老名駅前　フロント

返信日：2026/4/11

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

しんや　様
いつもルートインホテルズをご愛顧いただき誠に有難うございます。リピーター様より貴重な口コミ返信を賜り、スタッフ一同気の引き締まる思いで拝読いたしました。
ご朝食レストランにつきましてお客様のご満足いただけたご様子をお伺いでき嬉しく思います。一日の活力となるようなメニューをご提供できるよう努めておりますので、こういったお声を頂戴し大変嬉しく思います。
1階のエレベーター前に翌日のご提供メニューを掲載しておりますので、ご活用いただけますと幸いです。
大浴場につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変励みに繋がるものでございます。清掃面については清潔第一で努めておりますので、今回その努力が伝わり嬉しい限りでございます。
いつお越しいただいてもごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、また周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン海老名駅前　フロント

返信日：2026/4/4

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

坊主　様
この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。
一人旅でのご利用とのことで、ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。当ホテルでのご宿泊がお客様の旅の一助となっておりましたら幸いです。
ルートインホテルズはビジネスブランドながら大浴場がある点が魅力の一つでございます。15：00から深夜2：00まで、朝は5：00から10：00までと幅広いお時間帯でご利用いただけますので、ご到着が遅くなっても広い湯舟でごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
お客様のおっしゃる通り、大浴場内の脱衣場に洗濯機と乾燥機を2台ずつ設置しておりますので長期連泊の際にもご活用いただけるかと存じます。
朝食レストランにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。ご宿泊者様は無料でお召し上がりいただけまして、ご宿泊者様のお連れ様であればお1人様1,100円でご一緒に外来でもご朝食をご利用いただけます。
いつお越しになっても安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。また周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたお見えになります日を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン海老名駅前　フロント

返信日：2026/4/4

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

しん様
この度はホテルルートイン海老名駅前にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用のところ貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご寄稿いただきました通り、当ホテルはららぽーと海老名が隣接しておりますので、お食事やお買い物には困らない立地かと存じます。利便性がお客様にあっているとのことで、お褒めのお言葉を頂戴し励みに繋がるものでございます。
また当館の魅力として大浴場がございますが、各お部屋にユニットバスも設置しておりますのでご安心くださいませ。追加のタオルもお渡し可能でございますのでフロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン海老名駅前　フロント

返信日：2026/4/4

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

うりぼう　様
おかえりなさいませ。いつもホテルルートイン海老名駅をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。リピーター様より貴重なクチコミ返信を賜りまして大変気の引き締まる思いでスタッフ一同拝読いたしました。
ご友人とのご会食でのご利用ということで積もる思い出話での楽しいお時間はお過ごしいただけましたでしょうか。当館のご利用がその一助となっていれば幸いでございます。
お部屋のリクエストにつきましては、ご予約時に備考欄に記載いただければ可能な限りご要望に添ったお部屋をご用意いたします。「自分の部屋に戻ってきたような感覚」とのお言葉を頂戴し、お客様がおくつろぎいただたご様子をお伺いでき安堵いたしました。
当ホテルの魅力の一つでもある大浴場をご利用いただき嬉しく思います。ルートインホテルズはビジネスブランドながら大浴場「旅人の湯」がございます。人口ラジウム温泉でございますので、リウマチや腰痛、肩こり、疲労回復に効能がございます。ぜひ次回もご利用いただけますと幸いです。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同現状に満足せず努めて参ります。何かお気づきの点などがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたお見えになります日を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン海老名駅　フロント

返信日：2026/3/30

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

田んぼの魔女様
この度は、ルートイン海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
3年ぶりにご家族皆様で快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、大変光栄でございます。
お客様からの温かいお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。3連休のご宿泊者様の多い滞在ではございますが、ごゆっくりとお寛ぎいただけたというお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
今後も、お客様に快適で心温まるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前

返信日：2026/3/28

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

あこち様
この度はホテルルートイン海老名駅前ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
「ひとりでゆっくり過ごしたい時に利用している」とのお言葉、また、大浴場近くのお部屋のご要望にもお応えできたとのこと、お客様にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
また、ご滞在中ごゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子を伺うことができ、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からの温かいお言葉が、私ども従業員の何よりの励みでございます。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前　フロント

返信日：2026/3/21

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

とよちゃん様
平素よりホテルルートイン海老名駅前をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの魅力でもある朝食レストランをご利用いただけたご様子をお伺いでき、嬉しく思います。日替わりで和洋のメニューをバイキング形式でご提供しており、季節のイベントの特別メニューをご提供することもございます。次回ご宿泊の際も、今回とは異なるメニューをお楽しみいただければ幸いです。
また当ホテルの大浴場もお気に召していただけた様で、嬉しい限りでございます。15：00から深夜2：00まで、朝は5：00から10：00まで幅広いお時間帯でご利用いただけます。追加のタオルなどはフロントにてお貸出ししておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また海老名周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前

返信日：2026/3/10

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

みかりん様
平素よりホテルルートイン海老名駅前をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地がお客様の利便性に合っているとのことで、こういった温かいお言葉を頂戴し嬉しく思います。
1階ロビーにて近隣の飲食店情報や周辺のコンビニへの地図をご用意しておりますので、ぜひご活用いただければ幸いです。
また当ホテルの魅力でもある朝食レストランをご利用いただけたご様子をお伺いでき、嬉しく思います。日替わりで和洋のメニューをバイキング形式でご提供しておりますので、お客様のおっしゃる通りご連泊の際にもお楽しみいただけるかと存じます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また海老名周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/3/10

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

この度は、数あるホテルの中からルートイン海老名駅前をお選びいただき、
誠にありがとうございます。
また、日頃より親子で当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
「大浴場が最高」とのお言葉、大変光栄でございます。
特に、大浴場の混雑状況がテレビで確認できるサービスをご活用いただき、ゆっくりご入浴いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただくための工夫が、このように評価されることは今後のサービス向上の大きな励みとなります。
また、スタッフへの温かいお言葉や、朝食の品揃え、お部屋の清潔さにつきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、キッズチャンネルの「一休さん」が今回はなく、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
チャンネルの番組内容につきましては一定期間ごとに変更がございます。
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス内容を検討する上での参考にさせていただきます。
これからも、お客様に快適で楽しいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/3/8

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

この度は、ルートイン海老名駅前ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、「とても丁寧な対応だった」「分からないことは皆さんすぐ教えてくれるため、助かりました」とのお褒めの言葉を頂戴し、幸甚の至りに存じます。
お客様のお困り事を解決し、快適なご滞在をサポートできるよう日頃より努めておりますので、
このようなお言葉をいただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
頂戴しましたお言葉は、担当スタッフにも必ず申し伝えさせていただきます。
また、朝食、お部屋、お風呂につきましても、「満足度が高く」「綺麗で」「快適」とご評価いただき、「最高のビジホです。また利用したいです」とのお言葉まで頂戴することができ、私どもも大変嬉しく思います。
これからも、お客様に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/3/8

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地につきまして「ららぽーとの横。JR海老名駅も近く利便性は良い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、ロビーにございますドトールコーヒーにつきましても、「一息つけるオススメアイテム」とのお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご活用いただけたことを大変嬉しく思います。
一方で、駐車場の条件につきまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。お客様により快適にご利用いただける環境を提供できるよう、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります
。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/3/8

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン海老名駅前ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
JR海老名駅に近接した立地を「利便性の良いホテル」とお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当ホテルはJR相模線海老名駅より徒歩約3分、
相鉄・小田急海老名駅より約徒歩7分程でして新宿や横浜方面へのアクセスもよく、
ご利用いただきやすい立地かと存じます。
近隣には商業施設のららぽーとやビナウォークもございますため、お買い物やお食事においても便利にご利用いただけると、日々ご好評をいただいております。
駐車場につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
また、そのような状況にも拘らずお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますのでまた海老名近郊へお越しの際はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/3/8

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

この度は、ルートイン海老名駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、そしてルートインホテルズとしてのサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、駐車場の条件、そして特にEV充電器の導入につきまして、貴重なご要望をいただき、ありがとうございます。
昨今の環境意識の高まりやEV車の普及を鑑み、お客様からのこのようなご意見は今後の施設改善やサービス向上を検討する上で非常に重要であると認識しております。
お客様のご要望を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
すぐに導入をお約束することはできませんが、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、引き続き努めてまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/3/8

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

うりぼう様
平素よりホテルルートイン海老名駅前をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場をご利用いただけた様子をお伺いでき、嬉しく存じます。15：00から深夜2：00まで、朝は5：00から10：00まで幅広いお時間帯でご利用いただけます。追加のタオルなどはフロントにてお貸出ししておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またお部屋やロビーなどの館内について綺麗というお言葉を頂戴し、今後の励みにつながるものでございます。いつお越し頂いても安心してご宿泊頂けるよう、清潔第一を努めております。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また海老名周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/3/3

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

タケ様
この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR相模線改札のすぐ目の前でございまして、ららぽーと海老名に隣接しております。ローソンが近隣に2店舗ございますので、お買い物には困らない立地かと存じます。
またスタッフの接遇についてもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また海老名周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/3/3

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

とよちゃん様
この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの自慢である大浴場をお気に召していただけた様で、嬉しい限りでございます。当ホテルの大浴場は人工ラジウム温泉を使用しておりますので、疲労回復や睡眠の改善に期待できる効果がございます。お客様の日々の疲れが少しでも癒されていましたら幸いです。
また朝食レストランでは日替わりで和洋のメニューをバイキング形式でご提供しておりますので、ご連泊の際にもお楽しみいただけるかと存じます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また海老名周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/3/3

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

ひじきいぬ様
平素よりホテルルートイン海老名駅前をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接遇や朝食サービスについてこのようなお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
しかしながら、大浴場内の体重計についてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご指摘をもとに早急に対応させていただきました。今後はこのようなことがないよう、日ごとの館内設備の動作確認を徹底してまいります。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また海老名周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント

返信日：2026/3/3

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

シュン　様
この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
「綺麗で快適」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。清潔第一で努めておりますので、このようなお声を頂戴し今後の励みにつながるものでございます。
ご寄稿いただきました通り、当ホテルは各お部屋に加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。冬場の乾燥対策や、これからの花粉・黄砂の気になる時期などにも活用していただけるかと存じます。
今後もお客様の目線に立ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
また周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン海老名駅前

返信日：2026/2/28

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

ままちゃん様
この度はホテルルートイン海老名駅前をご予約いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
リピーター様ということでスタッフ一同気の引き締まる思いで拝読いたしました。
当館の魅力の一つである朝食レストランをご利用いただけたご様子をお伺いでき嬉しく思います。しかしながら、せっかくお楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
お客様にお食事の時間も快適にお過ごしいただけますよう、この度のご指摘を真摯に受け止め、今後のメニュー内容や提供方法につきましても、より一層の工夫と改善に努めてまいる所存でございます。
今後も現状に満足せずお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン海老名駅前

返信日：2026/2/28

ホテルルートイン海老名駅前からの返信

ミスター　様
この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。またご多用のところ貴重なクチコミ返信を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用でお客様のご満足いただけたご様子をお伺いでき安堵いたしました。当館は店舗名にある通りJR相模線海老名駅の改札すぐ目の前にございます。JR相鉄線・小田急線からも徒歩10分圏内でアクセスできることに加え、ららぽーと海老名が隣接しておりますのでお買い物にも困らない立地かと存じます。
駐車場につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。敷地内駐車場につきましてはお停めいただける台数に限りがあるため、毎日当日のご到着順にてご案内しております。
またEV自動車用の駐車スペースにつきましてもご意見を頂戴し恐れ入ります。同じ神奈川県内のルートインですと、伊勢原大山インターまたは相模原に設置がございます。
すぐの改善は現状難しいところではございますが、頂いたご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
また海老名周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン海老名駅前

返信日：2026/2/28