宿番号:323578
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.7 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
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料理(夕食) | 4.3 |
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接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2024/5/24
表題の通り、お風呂が何種類もありました。
3箇所に分かれており、時間帯で男湯・女湯に切り替わるので、食前・食後、そして朝風呂と全て堪能してきました。
個人的には、露天風呂が好きでまた違った風景を感じながら楽しむことが出来てとても良かったです。
夕食は窓際の席で、外の景色がライトアップされたのが幻想的でお酒を飲みながら美味しく頂きました。
また機会があれば行きたいと思います。
投稿日:2024/5/14
母と主人の誕生日のお祝いを兼ねて、娘夫婦と孫総勢7名でお邪魔しました。お部屋は広々として清潔感があり、また大浴場もとても綺麗でした。夕食の際にサプライズでケーキをお願いしていたのですが、ホテルから記念品までいただき、心配りに大変感激いたしました。スタッフの皆様、明るくてとても気持ちのいいお宿でした。必ずまた伺います。お世話になりました。
投稿日:2024/5/12
スタンダードプラン白梅部屋に泊まりましたが部屋は少し狭め、屋根低めに感じましたが夕食、朝食は地元の物をたくさん使用されとても美味しかったです。
朝食の釜飯おいしすぎました。
お風呂はたくさんの種類に入ることができ、またサウナもあってとても温泉楽しめました。
また、中庭もあって少し散歩もできて楽しいです。
このお値段にしては良い宿だと思いました。
投稿日:2024/5/11
母と叔母のお誕生日会もかねて、宿泊しました。何度か宿泊して思いのままでの食事がとてもきにいって、今回も思いのままお食事美味しかったです、80代の母も頑張って完食しました
お祝いにデザートプレートつけて、お祝いのプレゼントまいただき、叔母も母も喜んで居ました、美味し食事と、沢山のお風呂には入り、母も叔母も100歳まで長生きしそうです。また伺いタイと思います。スタッフさんお世話になりました
投稿日:2024/5/8
温泉は、広くてとてもよかったです。
ただ4歳の子供には少し熱かったみたいです。夕食も朝食も普通です。ただ、部屋にクモの巣があったり、水回りの埃が気になりました。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清掃、点検を徹底しこのようなことのないよう今後も努めて参ります。
改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/7
ハイキューの聖地巡礼を兼ねて利用致しました^_^。料理は朝、夕食共美味しく贅沢な時間過ごせました。温泉は朝入れました水心鏡、月宮殿の露天風呂は最高でした。繁忙期でスタッフの方々があたふたされていて大変そうでした。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしになるためにお越しいただいたにも拘わらず、慌ただしい雰囲気になってしまいましたことお詫び申し上げます。
そのような中でもお食事や大浴場に関しましてお褒めいただきましてありがとうございます。
機会がございましたら是非また当館に足をお運びくださいますようお待ちいたしております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/5
お部屋もお風呂も良かったですが
夕食についてきた鮑の焼き物。御給仕さんがふたを開けてくれると聞いたので待っていましたが、現れる前に鮑が破裂しまして子供が火傷しました。治療する程度ではないので大丈夫でしたが、混雑してたためかドリンクも来なかったりと大変そうな印象です。
今度は混雑していない時期に旅したいと思います。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
その後お子様の火傷の具合はいかがでございますか。一日も早いご回復をお祈り申し上げます。
またご注文の飲み物のご提供が遅れましたこと大変ご迷惑をおかけしました。
このような事のないようスタッフの連携を強化し運営の見直しを行って参ります。
機会がございましたら是非また当館にお越しくださいますようお願い申し上げます。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/1
宿のお風呂の種類が多く、お風呂好きには満足だと思います。ご飯も種類が多いし、美味しいです。
宿のスタッフのかたの勘違いで文句を言われたのは不満でした。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場やお食事に関しましてお褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらスタッフの応対に関しましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添ったおもてなしを心掛けるよう教育を徹底して参ります。
機会がございましたら是非また当館にお越しくださいますようお待ちいたしております。。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/4/30
予約手配が遅かったので、予定外の宿でプランの値段からして、あまり期待していませんでした。
が、お風呂は何処も掃除が行き届いており、大満足!
夕食はお酒を飲みながら充分な量でした。
朝食バイキングはたくさんの種類を楽しむ事ができ、釜飯は、嬉しかったです。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけたようで安堵いたしております。
これからもお越しいただきました皆様のご期待に沿えますようスタッフ一同努めて参ります。
機会がございましたら是非また当館に足をお運びくださいますようお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/4/3
夕食が大満足でした。我が家は、みんな食べる方だと思います。それでも、残してしまうくらいの料理。そして、味も良し。
また、お風呂は浴槽の数・洗い場の数も多く、脱衣所も広くて良かったです。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
御食事処「思いのまま」でのプリフィクススタイルのお食事をお気に召していただいた様で大変嬉しく思います。
機会がございましたら是非また当館にお立ち寄りいただき、大浴場での湯めぐりをお楽しみいただければと存じます。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/3/31
久しぶりの家族旅行。
到着時のウエルカムドリンクをいただき、休む間もなく楽しみのお風呂へ。お風呂には家族全員満足。
夕食も品数も豊富で美味しくいただきました。朝食のバイキングも種類豊富でトレーに乗せきれず。釜飯やフレンチトーストなどもあり朝食から大満足。
残念なのは駐車場が遠いこと。でも、車で送迎してもらえるから問題ありませんでした。
帰りも温泉内を散策して、秋保温泉を満喫しました。
また行きたいと思います。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆様と館内にてお寛ぎいただけたご様子を拝読し大変嬉しく思います。
これからの新緑や紅葉の季節の散策もお楽しみいただけますので是非また違う季節にお越しくださいますようお待ち申し上げております。
改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/3/26
お部屋は和室と寝室ツインと広めでしたがかなり古びた壁や襖だなという印象でしたが、温泉の種類と広さが素晴らしくて大変満足感ありました。熱めの温泉と露天の往復を何度も堪能しました。
水風船もあって、サウナ好きの方にも良いのでは。
夕食は個室で落ち着いていただき、宮城の美味しいものが食べきれないほどで、スタッフのサービスもスムーズでした。
日本酒のラインナップ素晴らしかったです。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場と御食事処「思いのまま」でのお食事をお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
「思いのまま」では東北6県はもちろん、全国各地から選りすぐりの日本酒を取り揃えております。
機会がございましたら是非また当館にお越しいただきお楽しみいただければ幸いでございます。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/3/24
夫婦の記念日で利用しました。仕事で別々のチェックインになりましたが、全て滞りなく饗され、本当に奮発して良かったと思いました。
夕飯は選べる食材でどれも満足。朝食は他の方も書いてましたが、種類も豊富で美味しくいただきました。
部屋の露天風呂も24時間楽しんでしまいました。館内風呂も広くてキレイですが、お部屋の露天風呂だけで最高の気分になりましたよ。
次は母と2人で行こうと思います。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
大変温かいお言葉を励みにこれからも皆様にお喜びいただける旅館になれますようスタッフ一同努めて参ります。
半露天風呂付客室はいつでも気兼ねなく好きな時に温泉に入れる為、すぐに予約が埋まってしまうほど人気のお部屋でございます。
次回もまた当館にてごゆっくりお過ごしいただければ幸いでございます。
いのこ様にお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/4/21
投稿日:2024/3/19
大浴場が3個所有り!
楽しくなってしまい、時間を忘れるくらい素敵な温泉でした。
貸し切りの露天風呂も有ったみたいなので、次回行く機会が有ったら利用してみたいです。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館の薬師の湯、大浴場の湯めぐりをお楽しみいただけたご様子で何より嬉しく存じます。
また当館の三ヶ所の貸切風呂はプライベートな空間でごゆっくりお過ごしいただけますので、次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。
まさ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/4/21
投稿日:2024/3/13
今回は43回目の結婚記念日に宿泊しました。温泉はいろいろな形の湯舟があり、とても楽しく温泉を楽しみました。夕食は、あまり塩味が強くなく、美味しくいただけました。お部屋は清潔に手入れされており、気持ちよく過ごすことができました。
かなり昔に仕事で一度、昨年はある会合の出席のため、今回は夫婦でと三回利用しましたが、いずれも満足しています。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また大切な記念日のご旅行に当館をお選びくださいまして重ねて御礼申し上げます。
いつ訪れても心地よい時間をお過ごしいただけますよう努めて参ります。
機会がございましたら是非また当館にお立ち寄りくださいますようお待ちいたしております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/4/21
投稿日:2024/3/13
お風呂の数が多くてどれに入るか迷ってしまう程でしたが、何度もゆっくり入り楽しめました。ご当地ならではのお料理と品数の多さに大満足です。また機会があれば訪れたいです。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
これからも季節を感じていただけるようなお食事をお楽しみいただけますよう努めて参ります。
次回もまたミモザ様にお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/4/21
投稿日:2024/3/5
山の中の静かなホテルと言う感じ。
お風呂は何種類もあり、流石風呂自慢の宿ですね!
スタンダードのお部屋を選びましたが私には和室は微妙な感じでした、枕が硬すぎる(笑)
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場をお気に召していただいたご様子を拝読し大変嬉しく思います。
館内にて快適にお過ごしいただけますようこれからも皆様のご意見を参考に改善して参ります。
機会がございましたら是非また当館にお越しくださいますようお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/3/5
夫婦銀婚のお祝い旅行です。口コミによる夕食の低評価に心配はありましたが想像以上に質、味、量、おもてなしに満足しました。なにしろスタッフ皆さんが一生懸命です。
これがうるさいお客さんを満足させるのだと思います。
逆にお風呂は普通に感じさせるようにもなりました。
贅沢なお話しですが食事に満足させられたのでホテルを出てからの食事欲がなくなるほどでした。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
大切な記念日に当館をお選びくださいまして重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
機会がございましたら是非また当館にお立ち寄りくださいますようお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/2/13
数年ぶりに家族で温泉旅行に行きました
お風呂の種類がたくさんあり4回も入ってしまいました
夜ご飯も豪華でお刺身が新鮮で美味しかったです
お部屋も広く綺麗でまた泊まりに行きたいです
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
御食事処「思いのまま」での夕食や大浴場をお気に召していただきまして大変嬉しく思います。
是非また当館にお越しいただきのんびりとした時間をお過ごしくださいませ。
あじゃ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/2/5
正月に家族で旅行に行った際に利用させていただきました。温泉の種類がたくさんあって、もっと入りたいくらいよかったです。貸切風呂も綺麗に清掃してあり、赤ちゃんを連れていったのですが、ベビーバスを貸してくださってとても不便なく入ることが出来ました。接客も、部屋も、料理もとてもよかったです。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
小さなお子様連れのお客様もご不便なくお過ごしいただけるよう、予約時に必要な物などリクエストいただければ可能な限り対応いたしております。
機会がございましたら是非また当館にお越しくださいますようお待ちいたしております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/1/15
親孝行目的に宿泊させて頂きました。
食事も美味しくて従業員さんの対応も良かったです。
大満足の旅行が出来ました。
ありがとうございました。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご家族の方々との大切なご旅行が思い出深いものとなりました事大変嬉しく存じます。
これからもお客様の心に寄り添ったおもてなしでお迎え出来ますようスタッフ一同精進して参ります。
次回もまた皆様にお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/2/2
投稿日:2024/1/15
夜ご飯は、ちょっと品数も少なく残念でした。
お酒も値段が高すぎるかなと思います。
朝食のバイキングは、品数も多く美味しくて、最高です。
お風呂も広くてとても楽しめました。
コンビニが隣にあるのはとってもいいです。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
夕食に関しましていただきましたご意見は社内にて検討して参ります。
これからもお越しいただいた皆様にご満足いただけるよう留意して参ります。
機会がございましたら是非次回もお越しくださいますようお願い申し上げます。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/2/2
投稿日:2024/1/13
東北は初めての旅行でした。ご当地の食材等お料理もすごく美味しかったです。なんと言ってもお風呂がいっぱいあり、楽しめたしゆっくり入ることができよかったです。また来たいなと思えるお宿でした
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
初めての東北旅行に当館をお選びくださいまして重ねて御礼申し上げます。
調理長が厳選した地元の食材を用いてご提供いたしておりますお食事をお気に召していただきまして大変嬉しく存じます。
機会がございましたら是非また当館にお立ち寄りくださいますようお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/2/2
投稿日:2024/1/13
食事が美味しかったです。
お風呂も綺麗でしたし、楽しめました。
膝の悪い親がいるので利用しやすい和洋室が充実してほしいです。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館のお食事や大浴場がご期待に沿えました事大変嬉しく存じます。
これからもご快適にご滞在いただけるよう施設や設備などの改善を検討して参ります。
機会がございましたら是非また当館にお越しくださいますようお待ちいたしております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/2/2
投稿日:2024/1/2
色々なお風呂が楽しめて良かったです。
夜も朝も入り全てのお風呂に入りました。
夕食に関しては年末なのか元々人が足りていないのか中々次の物が運ばれて来ません。
そして隣のテーブルの方がお酒を頼みスタッフの方が運んでる最中にテーブルとテーブルの間でお酒をこぼしてしまったのですが、勿論隣の方には謝罪されていたのですが、こちらにもお酒がかかっていたにも関わらず「かかっていませんか?」や「大丈夫ですか?」などの言葉は一切ありませんでした。
フロントの方の接客が笑顔で親切丁寧で良かっただけに、そこだけがすごい残念でした。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場三ヶ所の湯めぐりをお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
ご夕食の際の不手際に関しまして配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
広い視野で接遇出来ますようスタッフの教育を徹底して参ります。
機会がございましたら是非また当館にお越しくださいますようお願い申し上げます。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/2/2
投稿日:2023/12/30
フロントの方の接客はとても丁寧ですばらしかったのですが、部屋がまるで写真と違うし、カビや汚れ廊下の人の声、外の駐車場全部が聞こえました。廊下の普通の話声が丸聞こえです。びっくりしました。
耳栓持ってきてよかったです。
夕食の時お願いしたい事がありお店の人を呼ぼうかと遠慮しいしい何度も様子見ながらすみませんと話しかけたところ、女の店の人が『はいっ』って横目で睨むように一言。
なんか悪い事言いましたでしょうか?
少々お待ちくださいませくらい嘘でもいえないのかな。
よっぽど言おうかと思いました。主人とも本当に無愛想でイヤイヤ仕事してるようにしか思えないねって不快でした。
人としてももっと言い方ありますよね?
その人以外はとても愛想が良くとても気持ちがよかったのですが。
一気に不快感でいっぱいになりました。
もう行きません。
色々な温泉に毎年何度も行きますが、総合的にここ以上行きたくないところはありません。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも拘らずご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また接遇に関しましては大変不快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
お客様に寄り添ったおもてなしが出来ますようスタッフの教育を徹底する所存でございます。
改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/1/20
投稿日:2023/12/14
一年の〆は水戸屋さんと決めてから数年が経ちますが、相変わらず素晴らしい宿です。
今回感心させられたのは、当日団体客がおりチェックイン前からフロントはにぎやかに盛り上がっていましたが、部屋〜食事処〜風呂。と完全に一般客と区別し、迷惑がかからない様にしていた点につきます。
いつものホッとくつろげる宿であった事がありがたかったのと同時に、スタッフさんの甚大なご努力が手に取る様にわかりました。
維持するのは並大抵な事ではありませんが、これからも数多い水戸屋ファンの心を掴んでいて下さい。
今回も施設並びにスタッフさんの温かいおもてなしとお言葉、本当にありがとうございました。
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋からの返信
この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
賜りました温かいお言葉を励みにこれからもいついらしても日常を忘れてのんびりゆったりとお過ごしいただける旅館でありますようスタッフ一同努めて参ります。
また次回も宇良様とお会いできるのを楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
返信日:2024/1/20